看到一篇好文征懈，簡直可以作為今后做產(chǎn)品的原則手冊來讀，必須摘錄下來：
微信內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理心得分享
第一部分：思考需求
* 需求的本質(zhì)是動機猾昆，而不是需要
* 你必須會生活臂港，是潮人
* 你只懂自己劳景，但要試圖多理解他人
* 戰(zhàn)略椒涯，競爭對手柄沮，NO
* 老板，YES
第二部分：做需求
* 骨架——肌肉——血液——皮毛
* 功能與情境
* 做簡單而不是做簡潔
* 做簡單的秘訣就是抽象废岂，是分類
* 產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
* 別人做得成祖搓，你做得成嗎？
* 你要不計一切地展示聰明湖苞，還是選擇善良拯欧？
第三部分：談需求
* 和開發(fā)、設(shè)計談需求
* 和用戶談需求
(注：文中部分跟微博财骨、微信相關(guān)的功能名稱镐作，由于限制，只能使拼音及替代詞表示)
第一部分：思考需求1蚓再、需求的本質(zhì)是動機滑肉，而不是需要
當(dāng)你在想需求的時候包各，你要想清楚需求的本質(zhì)是什么摘仅。
什么是動機？什么是需要问畅？當(dāng)你女朋友跟你說我要這個我要那個娃属，其實她可能只是寂寞了，恩护姆，對矾端，你要了解他的動機是什么。她跟你說我要什么的時候卵皂，你不要直接給她什么什么秩铆，這就是我跟你說為什么做產(chǎn)品要自己開心，因為當(dāng)只有你自己開心的時候你才會去想，她這句話的動機到底是什么殴玛。另一個方面捅膘，當(dāng)你在做平臺的時候，一定會有多種角色在這個平臺里面滚粟。不同的角色絕對會有不同的利益和考慮的寻仗，這個時候你想讓所有人贊揚你是不可能的。這個時候教大家一個好方法凡壤，誰MA你署尤，你把他拉進黑名單就好了。平臺內(nèi)還有一個角色叫官方亚侠，我們會看到平臺內(nèi)很多需求不是用戶的需求曹体，是平臺的需求。
微博官方硝烂、微信決定掃不好的信息混坞，你知道，其實大多數(shù)用戶不想掃
如果有人提出钢坦，“我想要付錢究孕，出現(xiàn)在附近的人的最頂部”，其實他是寂寞了爹凹，想要獲取關(guān)注厨诸。你給他一個功能說“10塊錢放在首位”，結(jié)果他花了10塊錢放在首位之后禾酱，他還是寂寞微酬，因為他真正的問題是丑，所以他真正的需求是一款濾鏡或者說是一個面具颤陶，這才是他真正的需求颗管。他想要放在首位這是他的需求么？不是滓走，這是他的需要垦江，他其實是因為太丑，沒有人找他搅方，他本質(zhì)的需求是想要變漂亮比吭，所以你可以提供一款濾鏡。所以我說需求的本質(zhì)是動機不是需要姨涡。（偽需求衩藤，真出現(xiàn)在首位了，他頭像丑涛漂，還是沒人關(guān)注他）
2赏表、你必須會生活，是潮人
潮流，潮流是什么瓢剿？張小龍說過：“潮流是為了讓人不落伍岁诉，是比Xing還重要“涎。” 你肯定不同意涕癣，我以前也不同意。
后來我想到前标，比方說“可以站到1000個人面前坠韩，可以彰顯你的BiGe和讓你選擇和一個漂亮的女生獨處”你肯定會選前者，前者可以讓你感覺你是處在潮流的頂端炼列，你是一個弄潮兒只搁，就是你可以感覺到自己是時尚的，是受關(guān)注的俭尖。這種感覺真的會比Xing需求還重要氢惋，這種感覺是潛移默化的。
微信剛出來的時候稽犁，沒有關(guān)系鏈焰望，你為什么還用？是因為微信在當(dāng)時是一個潮流已亥，大家都在用熊赖，當(dāng)大家都在Yao(晃動手機的動作)的時候或者是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)50個人有三個人在Yao的時候，因為“Yao”這個動作看起來很SeQing虑椎，會讓你注意到震鹉。你就會發(fā)現(xiàn)，哎捆姜，他在做什么传趾，我也想試試，萬一這50個人都試了泥技，我沒試浆兰，我就落伍了。所以為什么用微信零抬，因為微信在很多時間節(jié)點上是引領(lǐng)了潮流的镊讼。
肯定用過，如果沒用過平夜，請出門左轉(zhuǎn)。為什么美拍火卸亮，因為它在微信里面各種刷爆屏忽妒，當(dāng)然刷爆屏不好，只要一刷爆屏，你會感覺身邊充斥著美拍段直，你會想到吃溅，啊，我還沒用過鸯檬，會顯得很Low决侈，你就會試一下，我就試了一下喧务，試完赖歌，發(fā)現(xiàn)我拍起來很爛，我就沒有再用功茴，但是我用過了庐冯，我沒有落伍。
圍住神經(jīng)貓坎穿，我特么怎么都抓不住他展父，但是沒關(guān)系啊，我也用過了玲昧，我沒有落伍啊栖茉，我知道它怎么玩，我不會告訴別人我究竟用了多少步才能抓住它孵延，也就80多步……只有這種情況下衡载，你才會發(fā)現(xiàn)自己原來對潮流是很在意的。
這就是你必須會生活隙袁，必須感受的到潮流痰娱。
3、你只懂自己菩收，但要試圖多理解他人
（1）你只懂自己
也是我為什么說我只懂自己梨睁，當(dāng)然我也懂女生，為什么會有渣男娜饵，我真的理解不了渣男坡贺，像我這種好男人真的很難理解，但你要試圖理解他們箱舞，你做很多產(chǎn)品的時候遍坟，比如說，“陌陌”我從來不用晴股，我裝了只是為了體驗愿伴，這種東西，你要理解別人电湘，他們?yōu)槭裁磿酶艚凇Ｄ阋欢ㄒ噲D去多理解鹅经。
自己的需求，你最感同身受怎诫，對痛點真的痛瘾晃，而不是只是用來哄開發(fā)。 只有你自己感覺最痛的需求幻妓，你才能去說服開發(fā)去如何如何蹦误，因為他能夠感覺到你的情緒，如果你能用情緒去感染他肉津，他也感覺到痛强胰，那你就成功了，我們會說講需求不是所有的時候都靠理性和邏輯的阀圾，也靠美貌哪廓，不是，也靠那個感受和感染初烘。
（2）用戶是群體
推薦書籍《烏合之眾》——張小龍也推薦過
群體思維簡單涡真，沖動、情緒化肾筐、易怒哆料、跟風(fēng)
為什么虛假和雞湯會那么火，屌絲以為他Zuan載這個虛假信息會顯得他有愛心吗铐，顯得他有存在感东亦，如果一個小孩病了，他Zhuan載一下會覺得自己很有愛心唬渗，但女神會覺得你有愛心么典阵？太Low了！但群體就是思維簡單镊逝，易沖動壮啊、情緒化、易怒撑蒜、跟風(fēng)……這也是為什么意見領(lǐng)袖會那么重要歹啼。我這么說你可能就被我感染了，其實這時候你就陷入情緒化了座菠，你要思考狸眼，想想我說的對不對，不能因為我太帥或怎么樣就被我感染浴滴。這沒有用拓萌。用戶是群體，群體除了《烏合之眾》書里講的特征之外巡莹。
還有一個特征司志，那就是類型甜紫。
類型復(fù)雜降宅，你無法每類人都理解骂远，別騙自己了。
（3）但要試圖多理解他人
雖然讓產(chǎn)品經(jīng)理很絕望腰根，但你要試圖多理解他人激才。你一定要去理解，如果你理解不了额嘿，你就可能會被淘汰瘸恼，比如你理解不了女性思維你就會沒有女朋友，沒有女朋友你生不了孩子……
所以產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)鍵的特質(zhì)就是同理心 册养，這是紅衣教主講得东帅。紅衣教主做產(chǎn)品經(jīng)理真的很厲害，僅次于…..不是我球拦，是張小龍靠闭。
我剛講了如何找到需求，這里是為何不要這樣做需求坎炼。
4愧膀、戰(zhàn)略，競爭對手谣光，NO
（1）別從戰(zhàn)略出發(fā)思考具體需求
戰(zhàn)略決定方向檩淋，用戶決定需求。 戰(zhàn)略是方向萄金，具體需求要結(jié)合場景蟀悦，不能通過戰(zhàn)略去想。PS：其實是潮流在影響整個產(chǎn)品氧敢，在決定方向日戈。而不是老板，如果老板他的決定錯了福稳，那很多人只能卷鋪蓋走人涎拉，有的時候領(lǐng)導(dǎo)講得還是有道理的，關(guān)鍵是看你跟的哪個領(lǐng)導(dǎo)的圆。
（2）別從競爭對手的功能出發(fā)
打個比方鼓拧，“陌陌”已讀狀態(tài)反饋功能，這功能屌絲很喜歡：女神看過了不理我越妈，迅速撤離季俩，褲子穿起來。這個時候女神不一定喜歡這功能的梅掠，因為這讓女神顯得自己很抗拒酌住，總而言之就像我長刺一樣店归。如果屌絲有一天頭像突然變成了寶馬車的車鑰匙，她可能就想說“哎酪我，不好意思消痛，之前沒有看到這個消息”。所以當(dāng)競爭對手做這個功能的時候都哭，你要想我要不要做這個功能秩伞，你要想你的用戶類別真的跟他很相似么？“陌陌”和“微信”是競爭對手欺矫，但“微信”也這么做的話纱新，那就不能騙人了，對“微信”來講不能騙人簡直是不能想象的穆趴。
第三點是從競爭對手找需求脸爱，容易被他帶到坑里。他為什么做那個需求未妹？如果他不逗比的話簿废，是因為他接觸了用戶，接觸了那個場景教寂，這種情況下你不會想的比他更周到捏鱼，你只會從表層去考慮，而他會從本質(zhì)去考慮酪耕，很多情況下你會被他帶到坑里导梆。還有一個就是你的信息是比他少的，他接觸到了很多反饋迂烁，他知道這個功能好不好看尼，哪里好，哪里不好盟步，而你不知道藏斩。跟著他做你永遠慢他一步，你只能超脫出來却盘，從前面我講得那幾個方面去找需求狰域，而不是競爭對手。
5黄橘、 活在未來
（1）活在未來兆览，基于未來做設(shè)計
這個也是我講得創(chuàng)業(yè)，想法和需求之間的一個關(guān)系塞关。我覺得當(dāng)你真的想創(chuàng)業(yè)得的時候抬探，你不應(yīng)刻意的去尋找一個需求，而是活在未來帆赢，發(fā)現(xiàn)缺失了什么小压∠吖＃“活在未來”這句話其實是YC的創(chuàng)始人說的。
只有當(dāng)你自己活在未來的時候怠益，你才會發(fā)現(xiàn)缺哪些仪搔，只有當(dāng)你自己活在未來的時候你才會全身心的沉浸，而不是單一的用一個畫面去想一個東西溉痢，你要知道人是復(fù)雜的僻造，你必須沉浸他的整個環(huán)境里面去憋他，整個人生里面去孩饼。這就是我為什么說產(chǎn)品經(jīng)理必須愛看電影，如果你不愛看電影竹挡，出門左轉(zhuǎn)镀娶。電影通過全面透徹的描述整個場景把一件事情講很清晰。比如說你看科幻電影你就會發(fā)現(xiàn)很多的需求揪罕。
推薦電影《Her》梯码，當(dāng)進入未來去做設(shè)計的時候，你設(shè)計的會更加有逼格好啰。但細節(jié)處轩娶，別鉆牛角尖（例子：未來網(wǎng)速很快需不需要進度條）
（2）活在未來，把缺失的框往，有趣的東西做出來
這是發(fā)現(xiàn)idea鳄抒、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)需求的最好辦法；YC另一個創(chuàng)始人講的椰弊。
（3）活在未來许溅，做成長中的市場和需求
與其進入現(xiàn)今規(guī)模很大，但不再成長的市場
不如進入現(xiàn)今規(guī)模很小秉版，但潮流集中贤重，會成長的市場
6、 老板清焕，YES
老板提了一個需求你覺得不對并蝗，問我怎么辦，我也不知道該怎么辦秸妥。
我沒什么可說的滚停。
第二部分：做需求前面講得是思考需求，這里講如何做需求筛峭。
需求的做法是這樣的：不要跟我提什么用戶體驗铐刘，用戶體驗是個Low詞。
為什么影晓，因為它太虛镰吵。比方說檩禾，當(dāng)我做一個產(chǎn)品，你跟我說這東西用戶體驗不好疤祭，很low,你一定要告訴我這個東西盼产，這里不自然，或這個東西勺馆，這里的按鈕戏售，用戶看不出是什么，或這個東西這里的交互反饋不對草穆，這才是恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞焦嘣郑愀艺f用戶體驗不好，我覺得你的臉也體驗不好悲柱，沒有用的锋喜。我覺得講用戶體驗是非常非常虛的，你只有當(dāng)沒話可講的時候你跟開發(fā)說豌鸡，我要做這些功能嘿般，為什么？因為不做會用戶體驗不好涯冠。我也做過開發(fā)炉奴，我恨不得扇你一臉。你要告訴我不做這些功能具體問題出在哪蛇更，比如說剛才那個進度條瞻赶，我不顯示57%，你不要告訴我沒有57%用戶體驗不好械荷，你可以告訴我如果有57%共耍，過了三分鐘到58%，用戶知道它還在動吨瞎，但只是單單的一個進度條動了1%你會看得出么痹兜？所以說那個“百分之多少”就是一個需求，那個需求是有用的颤诀，如果不做這個需求字旭，用戶等待的時候，就會很焦急和迷惑崖叫，不知道死機了沒有遗淳。
7、骨架——肌肉——血液——皮毛
不是解剖人體心傀，是解剖每一個偉大的產(chǎn)品屈暗；
你做產(chǎn)品的時候一定要抱著解剖的心態(tài)去，比方說微信和手Q都是非常偉大的產(chǎn)品……啊不，手Q和微信都是非常偉大的產(chǎn)品养叛。當(dāng)你去解剖他們的時候种呐，你會 發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)非常清晰弃甥。你可以找的到手Q上面或微信上面哪個地方按鈕有些瑕疵爽室，我也找得到，我們永遠都在優(yōu)化淆攻，但你要說他的骨骼哪里出了大問題嗎阔墩？絕對不 會， 所以說我們做產(chǎn)品先想好骨架瓶珊，先想好他們到底是一個怎樣的結(jié)構(gòu)當(dāng)你在想結(jié)構(gòu)的時候啸箫，不要去理睬用戶怎么想，想的就是邏輯艰毒，就是合不合理筐高。
為什么會這么說？比方說你做微信的時候丑瞧，你看用戶反饋，如果你基于用戶反饋來思考產(chǎn)品結(jié)構(gòu)蜀肘，那就太Low绊汹，比方說用戶告訴你說我現(xiàn)在很少去用“通訊 錄”，你給我去掉吧扮宠，我把那個“搖一搖”放在這里吧西乖，你要這樣去思考的話，你絕壁會被帶到坑里坛增。你要先去想“微信”它是一個什么東西获雕，你是如何定義它的喷面， 當(dāng)你這么定義它的時候枉疼，邏輯上它是一個怎樣的結(jié)構(gòu)诀黍，這就是我說的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來源于定位倒堕。第二個例子是“豌豆莢”翎承，大家覺得“豌豆莢”還好不好用务漩，我覺得不太 好用瓢阴，因為“豌豆莢”老板的定位和用戶的想法不一樣了夏志，我用“豌豆莢”是想來搜APP的咐蚯，我搜個“爸爸去哪了”童漩，他給我出了個電影，我要玩的是那款游戲春锋， 我簡直就…..請收下我的膝蓋矫膨！但是它產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)就是這樣的，為什么，不是因為他對于用戶的理解侧馅，而是因為“我想得到你不喜歡直奋，但我特么要賺錢∈┖蹋”賺錢的 話就必須會產(chǎn)生戰(zhàn)略需求脚线，就我前面講的不要從戰(zhàn)略上找需求。
你做產(chǎn)品的時候弥搞，一定要抱著解剖的心態(tài)去邮绿。
任何產(chǎn)品，思維順序都是：
(a)【骨骼】思考產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)攀例，就夠來源于對受眾理解的理解船逮，也來源于定位，例子：微信粤铭，豌豆莢的過去和現(xiàn)在;
(b)【肌肉】最重要的幾個功能分別是什么挖胃，例子：微博最重要的幾個功能時什么？
(c)【血液】其他功能還有那些梆惯，他們與核心功能的關(guān)系是什么酱鸭？如何穿起來，例子：微博的廣場垛吗，今日熱門
(d)【皮毛】每一處細節(jié);
肌肉是什么凹髓，就是當(dāng)你確定了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，你要去想怯屉。給予這些結(jié)構(gòu)最重要的有哪些功能蔚舀，比如說“微博”最重要的幾個功能是什么？“微博”最重要的功能 就是發(fā)微博锨络、Zhuan載赌躺、用戶跟評啊，像ZAN一下啊羡儿、熱門廣場啊礼患，那些都是次要的，那些都是后面衍生出來的運營層面失受。在”Twitter”設(shè)計之初為 什么會有那么幾個功能讶泰？因為他思考了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和定位是一個能夠快速傳播的社交媒體，那快速傳播的社交媒體呢拂到，就要方便的Zhuan載痪署，也就是說這個 “Zhuan載”功能很重要，“Zhuan載”這個功能就影響了后面它要怎么設(shè)計兄旬。如果他把Zhuan載放在“詳情頁”狼犯，你先查看詳情后可以Zhuan 載余寥，產(chǎn)品經(jīng)理可 能覺得“我覺得很有道理啊，因為我要看完這個東西才能覺得它值不值得Zhuan載啊,不能輕易Zhuan載悯森∷蜗希”對不對？這就是結(jié)構(gòu)沒有思考清楚瓢姻，說的也并 不無道理祝蝠，但是很煞筆，為什么幻碱？你沒有基于結(jié)構(gòu)绎狭，像胡澈說的，為什么要有一個原則褥傍？這個原則就是定位儡嘶，這個定位就是骨骼的來源，骨骼的前面還有一個東西就 是定位恍风，這個定位影響了骨骼蹦狂、血液和皮毛，你特么不要因為骨骼影響了定位啊朋贬。當(dāng)你思考清楚了最重要的幾個功能是什么的時候凯楔，你還要想這些功能還圍繞了哪些 功能，比方說“ZAN一下”兄世，為什么要“ZAN一下”呢啼辣？“ZAN一下”是為了激勵別人發(fā)，所以“ZAN一下”這個功能是圍繞著“發(fā)表微博”這個功能來做 的御滩，為了激勵。你在思考其他功能的時候要想清楚這些功能和核心功能的關(guān)系是什么党远，“ZAN一下”和“發(fā)表微博”的關(guān)系是什么削解。
在你有了骨骼和肌肉以后，當(dāng)你有了這些功能以后沟娱，你要去想怎么利用血液去把這些功能串起來氛驮。光有這些肌肉，你會覺得這個人很硬很可怕济似，他太不自然矫废。“微博”的廣場和熱門就是為了把上述的這些最重要的功能串起來砰蠢，才這么做的蓖扑。
皮毛沒什么可將的，說實話台舱，我覺得皮毛不重要律杠，雖然不重要，但是我能夠感受的到，這是我常講的產(chǎn)品經(jīng)理要有的產(chǎn)品感覺柜去。我說的這些東西只是能夠幫助 你培養(yǎng)你的產(chǎn)品感覺和產(chǎn)品品味灰嫉。你也有一天可以像我一樣。皮毛的話很多細節(jié)是關(guān)鍵細節(jié)嗓奢，雖然所有的皮毛都是細節(jié)讼撒，有的地方細節(jié)很重要但有的地方完全不重 要。比如微信“發(fā)消息”股耽，你要考慮清楚每一個細節(jié)根盒，因為這些皮毛都有可能決定了你能不能繁衍下去。微信的“發(fā)消息”如果做的不好就可能活不下去豺谈。
剛講的是產(chǎn)品最基本的幾個步驟郑象。當(dāng)你在做這些事情的時候，遵循下面的原則茬末；
8厂榛、前輕后重
什么意思，就是我特么經(jīng)忱霾眩看到有人在“豬八戒”上問：做一個微信多少錢击奶？五萬塊夠么？
為什么责掏？因為微信給用戶的感覺看上去是太簡單了柜砾。是很簡單，就這幾個界面换衬，你做的話痰驱，看上去也很簡單，但是你心里知道瞳浦，有多苦担映。是因為你把那些中間 的東西，復(fù)雜的東西全都隱藏在了桌面以下叫潦，不讓他們看到蝇完，不讓他們感覺得到，你把復(fù)雜的東西全都隱藏了起來矗蕊。這么說起來我感覺產(chǎn)品經(jīng)理簡直是神短蜕，神愛世 人！所以給世人看到的是最簡單的傻咖，但我自己承受的很多朋魔。不好意思我有點入戲。
然后這前輕后重又分幾個層面：
業(yè)務(wù)流程體驗上的前輕后重
比方說“Yao1Yao”没龙∑坛“Yao1Yao”正常來講應(yīng)該會有：一開始Yao1Yao缎玫，搖完以后識別結(jié)果，然后聯(lián)系他解滓，去打招呼赃磨，是 不是？這樣會很麻煩洼裤，雖然你可以給用戶體現(xiàn)的很簡單邻辉。但你把那些復(fù)雜的識別過程啊隱藏起來，比方說“Yao1Yao”做了非常多的邏輯腮鞍。你們肯定不知 道值骇，如果你用QQ登陸微信，并且你的QQ好友少于三個移国，或者你的QQ曾經(jīng)在一段時間內(nèi)沒有說話吱瘩，那么你在“Yao1Yao”的時候永遠不會被別人搖到 的，你知道是為了什么嗎迹缀？這是為了有很多Zhao~Piao的賬號使碾，通過QQ，因為QQ是一個成熟的產(chǎn)業(yè)鏈來生產(chǎn)垃圾號的祝懂。不好意思……這個是因為QQ做 的太好票摇！因為QQ有產(chǎn)業(yè)鏈條，所以很多ZhaoPiao賬號通過QQ去搜過來的砚蓬，我們就做這個邏輯矢门。這就是為什么，你會發(fā)現(xiàn)“Yao1~Yao”搖出 來的不全是ZhaoPiao賬號灰蛙，如果我們沒做這個東西祟剔，我告訴你，你搖100次摩梧，99次都是ZhaoPiao賬號峡扩，當(dāng)然如果你要是女生，這個……搖 出來的是YaZi障本。對，就是因為我們做了這個東西响鹃，做了隱藏在桌面以下的邏輯驾霜，用戶才會感覺到這東西是好的，是有用的买置，這是我們做的“前輕后重”粪糙。我們不 管是從流程或是界面或是規(guī)劃過程中，我們都會前輕后重忿项。
功能規(guī)劃上的前輕后重
用戶界面的前輕后重：隱藏功能（微信每一處）隱藏邏輯（Yao1Yao）蓉冈；
技術(shù)架構(gòu)上的前輕后重：邏輯盡量在服務(wù)端城舞，用主義講，叫云寞酿；
邏輯盡量在服務(wù)端家夺？什么意思？比如說文案啊或天貓的預(yù)約系數(shù)伐弹，這些東西是在服務(wù)端進行控制的拉馋。這樣的話我們可以很輕便的去調(diào)整，實時迭代惨好，如果“微 信”每一個邏輯都是在“微信客戶端”里面煌茴，那么微信APP會達到2G或是打開“微信APP”就會死機。如果用很高端的主義講就是“云日川。為什么說云計算有 用蔓腐？不是因為那些主義，是因為云可以給人好的體驗龄句。我一個手機不需要好的CPU回论，我只需要一個很快的網(wǎng)絡(luò)，我甚至不需要CPU撒璧，我只需要一個聯(lián)網(wǎng)的設(shè) 備透葛、，只需要一個顯示屏卿樱，所有的邏輯都在云端僚害，那我這個時候我告訴你只有用這種方式才能實現(xiàn)電影里的一個手機那么薄，我告訴你那么薄的東西是只能通過 “云”來實現(xiàn)的繁调。
9萨蚕、功能與情境
當(dāng)我前面在扯什么潮流啊、老板啊蹄胰、方向啊岳遥、需求啊這些的時候，高頻度出現(xiàn)一個詞：場景裕寨、情景浩蓉、功能與情境。
雖然我們做的是“功能”但想的是“情境”宾袜。 什么意思呢捻艳？比方說我們在PC時代。我們的情境只有一個就是我們坐在電腦前庆猫，情境非常簡單认轨。所以PC階段的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計是非常簡單的，不需要產(chǎn)品經(jīng)理月培， 只要一個開發(fā)就OK了嘁字，你就可以做一個很不錯的產(chǎn)品出來恩急，也不會有特別大的問題。大家有沒有用過現(xiàn)在版本的美圖秀秀纪蜒，就是PC版本的美圖秀秀衷恭？難用到爆 了！但大家也能慢慢摸索霍掺，也能會用匾荆，是因為那個產(chǎn)品設(shè)計的情境是非常簡單的，設(shè)計的難度也沒那么高杆烁。但是手機階段牙丽，整個產(chǎn)品的思路是在不同的情境和不同的 難度下去設(shè)計的，當(dāng)你在路上走的時候和你坐在咖啡廳的時候兔魂，和當(dāng)你想前去搭訕的時候烤芦，情境是不一樣的，想法是不一樣的析校，需求是不一樣的构罗。
這里具體的例子就是：當(dāng)你在街頭打車的時候，你如果像PC一樣智玻，就只是做一個簡單的打車功能遂唧，會非常慘。當(dāng)然你如果能夠有一個獨特的核心競爭力吊奢，比方說你把所有的出租車都接入進來了盖彭，你做的再爛也沒關(guān)系。
10页滚、做簡單而不是做簡潔
下面是我覺得做需求的又一個重要的東西： 簡單而不是做簡潔召边；
我這里講的是做一些大眾的產(chǎn)品，如果你做的東西是小眾的話就不要看這句話了裹驰，小眾的話是只要你有逼格隧熙，怎么搞都可以。但是當(dāng)你的產(chǎn)品大到一定程度的 時候你一定要做簡單而不是做簡潔幻林。大家想一想有什么用戶在1000萬的產(chǎn)品它的界面是非常簡單的贞盯，我想不到。手機QQ做的非常棒沪饺，非常棒邻悬！手機QQ做的就 是簡單而不簡潔，很簡單随闽，但是你從一個設(shè)計師的角度會罵啊：這個界面丑爆了肝谭，你是不是這么覺得掘宪？我也這么覺得蛾扇。但是很簡單，很多人用的都很好魏滚。但是“易 信”镀首，它剛出來的時候不是底部Tab式的，是側(cè)欄的鼠次，看上去逼格很高更哄，但是用戶不會用，必死腥寇。我一看這個界面成翩，我靠，設(shè)計的好屌赦役，但是必死麻敌。
做簡單，不可以追求簡潔
手機QQTimeline掂摔，簡單單不簡潔术羔，反例：易信、某新聞
微博的”發(fā)自iphone6Plus 128G全球限量版 這是反例乙漓，很多人很喜歡這個功能级历，但是我不喜歡，這功能即不簡單又不簡潔叭披。這功能雖然滿足了那些有iPhone6的人的需求寥殖，他們會覺得我有 iPhone6發(fā)“微博”簡直碉堡了，但是更多沒有iPhone6 的人他們因為這種功可能有那么一點點不愿意發(fā)了趋观。
然后下面是怎么做簡單,一個界面一個主題,比如說：
每一個流程里面每個步驟只能有一個主按鈕
我最怕的就是流程提醒到哪一步突然三個按鈕擺到我面前扛禽，三個按鈕我一下還不知道哪個是主按鈕，然后我就開始想皱坛，我應(yīng)該點哪個按鈕编曼，我就要看那個文案，如果你這樣的話點哪個按鈕剩辟，如果你這樣的話點哪個按鈕……你是看不出大部分人會點哪個按鈕么掐场？你就給出那個主按鈕嘛！
小龍語：攝影的藝術(shù)與構(gòu)圖
我之前跟小龍面試的時候贩猎， 小龍就講（類似的意思熊户，原話不記得了），產(chǎn)品經(jīng)理一定要會生活吭服，是潮人嚷堡。我就跟他講我喜歡攝影，其實我不喜歡攝影艇棕，我聽說他喜歡蝌戒。然后他就說串塑，很好，你喜歡攝影北苟，我就拿攝影跟你講一講桩匪。
他講為什么我們拍照片的時候要構(gòu)圖？因為構(gòu)圖就是給這張照片一個主題友鼻。恰當(dāng)?shù)臉?gòu)圖是這樣的傻昙，一個偏偏少女坐在湖邊，往森林的那邊看彩扔，然后森林的那邊 有座小屋……哎呀妆档，我的心都化了！那么構(gòu)圖就出來了借杰，為什么因為這個構(gòu)圖有個主題过吻？這少女看著屋子，說明那個屋子里面有帥哥或是美食蔗衡，她是一個吃貨纤虽。總而 言之它是有主題的绞惦，如果你把少女看的方向逼纸，你不給大家一個想象空間或是一個想象的契機，這個頁面就沒有主題济蝉。同樣的道理杰刽，你如果在做一個界面的時候，一個 界面有多個主題王滤，同樣的例子贺嫂，就像那個少女旁邊，往那邊看雁乡，可是他右邊還有一個小朋友在跳舞第喳，那這個構(gòu)圖就不好，你就不知道這個照片在說什么踱稍。
微信的“開始頁”有一個月球曲饱，月球下面一個小人，那個表達的主題是孤獨珠月。 我覺得每一個產(chǎn)品人都是孤獨的扩淀。 雖然我很幽默，但是我覺得我很孤獨啤挎，真的驻谆，我不是開玩笑的。如果在那小人旁邊放一個寶馬，顯得逼格很高對不對旺韭？但是就沒有主題了氛谜，你就不知道它想表達的主 題是什么，是一個孤獨的高富帥么区端？所以： 一個界面一個主題 。
關(guān)于AndroidDesign澳腹，這里我吐槽一下AndroidDesign织盼。這個視頻拍了不要播，我怕外界有人會砍我酱塔，我每次在“知乎”上吐槽 AndroidDesign的時候沥邻，總是會有人在下面說，“哎呦,原來”微信”的安卓版做那么Low是嫌AndroidDesign做的不好啊羊娃√迫”這種評 論，我都不會回復(fù)蕊玷。
我講一下為什么差呢邮利，舉個例子：我給我爸買了個安卓手機，給他用垃帅⊙咏欤“微信”在那個時候，Tab欄是在頂部的贸诚，然后我告訴他方庭，“哎，左右滑動是可以切 換的酱固⌒的睿”我觀察他用，我會發(fā)現(xiàn)：4.7寸屏运悲，他往上按的時候龄减，他不會去滑的，因為他看到那里有個字扇苞，他就會去按欺殿，因為他沒有學(xué)習(xí)到那個程度。 AndroidDesign的問題在于太超前 鳖敷，我這么說脖苏，那些喜歡AndroidDesign的人心里會不會更舒服一點？
為什么喬布斯那么牛B定踱？是因為他知道棍潘， 觸摸屏出來以后，人的自然反應(yīng)就是“press”，而不是“滑” 亦歉⌒衾耍“滑”在現(xiàn)今這個階段還不夠自然。AndroidDesign在這個問題上解決的不好肴楷，因為絕大多數(shù)的大眾不像我們水由，我們是已經(jīng)充分學(xué)習(xí)了的。我相信很 多大眾赛蔫，比方說不是我們這個專業(yè)的學(xué)生砂客，你去讓他們用一下AndroidDesign，我相信大多數(shù)人都是點呵恢，很費勁的點鞠值，Android Design為什么會做成這樣？他覺得吧ぁ：大屏一定要做的讓人方便彤恶，所以操作是滑動，這樣不用讓他點擊鳄橘，就不會讓他覺得那么累声离。所以我為什么覺得谷歌是一 個除了個別APP設(shè)計的不錯，其他APP設(shè)計的都很爛的公司挥唠？壞了……我沒先問抵恋，喜歡谷歌的多么？但谷歌設(shè)計的真的不好宝磨，我說的設(shè)計的不好弧关，不是皮毛上 面，所以你不要跟我糾結(jié)這些細節(jié)唤锉，我說的是他的邏輯不對世囊，谷歌是一個太工程師思維的公司。Android Design有個“應(yīng)用抽屜”窿祥，我跟我爸說株憾，“我給你裝微信了”。他問晒衩，“在哪里班拖埂？”我說听系，“點那個地方贝奇。”“哦”他說靠胜，“知道了掉瞳”显矗”下次又問，“微信 在哪里吧孪啊霎褐？”我跟他說，“點那個地方该镣《沉В”三次還是不知道，為什么损合？因為Android Design在給他二維的導(dǎo)航俱饿，因為你要在桌面上面滑動，如果桌面上面滑動沒有塌忽，你還要給他一個“應(yīng)用抽屜”，在一個新的地方左右滑動失驶，簡直 Unbelievable土居，但是對于安卓的技術(shù)思維的人來講，這個很合情合理啊嬉探。
因為數(shù)據(jù)說明擦耀，一個用戶裝50個APP，但他常用的只有5個涩堤，大家也是這樣眷蜓？對不對。那就對了胎围，常用的放桌面吁系，不常用的收起來，保持簡潔……但是問 題就來了（有人提到挖掘機）白魂，不要說這么低俗和Low汽纤、過時的段子。問題就是普通人不會那么去想福荸，雖然他常用的還是那幾個蕴坪。我說他超前，就是他想的太理 性敬锐，而用戶接觸這個東西才幾年時間背传，還不夠熟悉。比方說台夺，原始時代有了屋子以后径玖，是不是立刻有了抽屜？你覺得是不是谒养？不是挺狰，為什么明郭？因為那個時候大家的東 西放地上還放不了，放地上就行啦丰泊，現(xiàn)在我們就是那個階段薯定。你可以在未來做那個抽屜，但是你現(xiàn)在做瞳购，我只能給我爸換個MUI话侄。我覺得MUI做的非常好……好 像沒有人特別憤怒的樣子。
最后一句就是 Don’t make me think学赛，這個也是我們做簡潔的一個思考方向年堆。
就是在你做簡潔的時候，你在這個頁面思考盏浇，做的簡不簡單变丧，不是說這個頁面上的東西多不多。比方說绢掰，我們有個頁面上有一個按鈕痒蓬，有300字的文案說 明，我覺得沒問題啊滴劲，一樣很簡單攻晒，你可以把那個文案做的再簡潔一點。但是你只有一個按鈕班挖，用戶就不用進行思考鲁捏，他知道，我就去點這一個按鈕就行了萧芙，雖然沒 有人去看你那個文案给梅，但是你的文案不會影響大局，那是皮毛末购。
11破喻、做簡單的秘訣就是抽象，是分類
然后我告訴大家盟榴，做簡單的秘訣就是抽象曹质，是分類。微信為什么會簡單擎场，因為微信有足夠抽象和分類的機制羽德。微信的四個Tab，不會變多估計也不會變少迅办。為什么宅静？因為微信有商業(yè)的壓力，所以他無法變少站欺。但是也不會變多姨夹，因為我們刻意做好抽象纤垂，做好分類。
為什么我們叫“發(fā)現(xiàn)”你有沒有想過磷账？
是因為它夠虛峭沦，你看微信的tab，開始是“找朋友”逃糟，后面變成“朋友們”吼鱼，現(xiàn)在變成是“發(fā)現(xiàn)”， 為什么叫“發(fā)現(xiàn)”绰咽？因為“發(fā)現(xiàn)”特么的是抽象到一個“基類”（開發(fā)術(shù)語）菇肃，“基類”就是世界萬物的最根本的狀態(tài)，因為你足夠抽象取募，抽象到無可抽象琐谤，你會發(fā) 現(xiàn)我們往里面放啥都不覺得奇怪 。這是為什么我們要給他起一個名字叫“發(fā)現(xiàn)”玩敏，同時“發(fā)現(xiàn)”這兩個字又很有意思笑跛，人天然是有好奇心的，有的人強聊品，有的人弱粘捎，但是都有好奇心拉队，你對你男朋友 的短信有沒有好奇心？有诲泌，對不對妻坝？“發(fā)現(xiàn)”這兩個字就滿足你的好奇心伸眶，同時他又足夠抽象，為什么“支付寶錢包”他那個地方也叫“發(fā)現(xiàn)”刽宪？它為什么不叫“收 索”厘贼，不叫“探索”或者叫“歷險”，或者叫“冒險”圣拄，因為“發(fā)現(xiàn)”這個詞真的足夠好嘴秸，非常棒！
再一個例子庇谆，第四個Tab叫“我”原來放“設(shè)置”的地方岳掐。為什么會把“設(shè)置”抽象成“我”？
我現(xiàn)在講得是如何學(xué)會抽象饭耳。學(xué)會抽象的辦法就是找共性串述。 比方說，“設(shè)置”和那個“我的相冊”寞肖，有什么共性纲酗？共性就是都與“我”有關(guān)衰腌。比方說“搖一搖”，可以說一定與你有關(guān)么觅赊，不一定吧右蕊。但是“我的相冊”，“我 的收藏”茉兰，“我的卡包”和“我的設(shè)置”一定是和“我”有關(guān)的尤泽，所以我們也抽象到了一個極抽象的地步了，叫“我”规脸！你什么你芭髟肌？就是什么都可以叫“我”莫鸭， “我”里面可以放無限多個東西闹丐。只是說，他的層級會越來越多被因， 層級是什么卿拴？層級就是分類。 微信的層級梨与，你有沒有想過堕花，點開“設(shè)置”把200項設(shè)置從上到下列出來，你覺得那樣對用戶來講容易找么粥鞋？有很多人覺得你那個層級太深了太不好找缘挽，我告訴你 絕壁沒有更好的辦法，你覺得那樣把200項設(shè)置全都這樣放這里呻粹，然后時不時還調(diào)整一下順序壕曼，你迭代肯定要調(diào)整順序的對不對，那特么以后我就要花兩個小時去 找我需要的東西等浊。但是分類腮郊，你可以先點“設(shè)置”，然后“分類”筹燕，“通用”轧飞，“新消息通知”，“隱私”撒踪，你就會想啊踪少，那個應(yīng)該算是“隱私”，然后再給你分一 類糠涛，你馬上就找到了援奢。 人天然就是會分類的。 原始社會我們在計數(shù)的的時候用不同的繩子用不同的石頭忍捡，我們會用不一樣的繩子和石頭去把他們分類集漾，這個代表1這個代表10切黔，如果混在一起怎么玩？全都混在 一起具篇，100我就要擺100個石頭纬霞。可是我有辦法了驱显，100我就擺1個大石頭诗芜，1我就擺1個小石頭，這就是對它的作用進行分類埃疫。其實產(chǎn)品經(jīng)理的很多設(shè)計思 想都是純天然的伏恐，產(chǎn)品經(jīng)理只是搬運工∷ㄋ“黑名單”和“加好友”它都是跟“隱私”有關(guān)翠桦，你找“黑名單”一定不會找到“新消息通知”里面去，你看到“新消息通 知”和“隱私”胳蛮，你肯定會去找隱私對不對销凑？
然后，簡單的秘訣就是仅炊，當(dāng)你抽象和分類的時候斗幼，你一定要想清，用戶的認知G~點抚垄，感受用戶的文化水平孟岛。
比方說那個電影《心花怒放》，大家知道這個電影吧督勺？這個電影的名字最開始叫做《邂逅》，為什么改斤贰？因為好多人不知道這倆字怎么念智哀。我們一起去看那個什么？那個什么電影吧……
那是不行的荧恍。我們那個地方叫“發(fā)現(xiàn)”瓷叫，而不是“探索”，因為很多人對“探索”這兩個字的認識很陌生送巡。
12摹菠、產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
后面講得東西B格就略高了。
就是你首先要清楚的知道你要有獨立思考能力骗爆，你就是你次氨，我并不會因為張小龍說怎樣怎樣，我就去認為他這樣一定是對的摘投，當(dāng)然煮寡，一般最后證明他是對的虹蓄，但是你一定永遠都不能認為他永遠是對的，因為你一旦這樣想幸撕，就沒有創(chuàng)新了薇组，也就沒有無限可能了。
就像這句張國榮的歌詞：我就是我坐儿，是不一樣的煙火律胀。
大家可以自己唱。這不僅僅是90后像胡超（指胡澈）這樣的大牛才會有的想法貌矿，像我這樣的LowB也有炭菌，每個人心底的吶喊都是我想要和別人不一樣。你 做一個產(chǎn)品經(jīng)理站叼，你恰好有一個機會把自己心底的吶喊表達出來娃兽，像張小龍在微信的啟動頁放那么多首歌，每一首我都沒覺得好聽尽楔，但是他放了以后投储，我都覺得很牛 X。因為他在表達自己阔馋，我也想表現(xiàn)我自己玛荞。我真的想表達我自己，我如果以后創(chuàng)業(yè)呕寝，我的App的啟動頁一定會在某種程度上表達我自己勋眯。
第二句是：不避免裝X，不刻意裝X下梢。
什么意思客蹋？就是當(dāng)你真真實時感覺到這個情感這個品味的時候，你就把它說出來孽江，你不要怕人覺得你裝X讶坯，辦法是什么？
辦法就是參考上一句：你一定要有足夠強的內(nèi)心岗屏，不要覺得怕別人罵“他裝X”辆琅，小龍開始把那東西放出來的時候為什么不怕別人罵他裝X，出來以后也沒有 人罵他这刷，大家都覺得婉烟，我次奧，B格好高暇屋！但是反過來似袁。你特么沒有感覺你就不要去撓別人（大笑），好不好。很多人就是這樣叔营。這種就是刻意裝B屋彪，不要這樣刻意 裝B。
然后就是怎么裝X绒尊，新產(chǎn)品發(fā)布的時候一般就是難得的裝X機會畜挥，利用好。比方說老羅開個產(chǎn)品發(fā)布會婴谱，他裝了很多牛X蟹但，比如說你做了一款新產(chǎn)品要發(fā)布 了，你打算怎么去包裝你的新產(chǎn)品谭羔，怎么裝华糖，當(dāng)然不要刻意去裝X，你沒什么想法就什么也別說瘟裸。這個是大家做什么產(chǎn)品的時候可以去想的客叉。
裝B的辦法就是：不要新功能的羅列而是去講故事。 比方說“轉(zhuǎn)賬就是發(fā)消息啦”话告，比方說“多和朋友見見面”啦兼搏，其實就是想引你的共鳴，就是你不要一天到晚呆在屋子里沙郭，要多去參加一些活動佛呻，多認識一些帥哥。 你要講這個故事去觸發(fā)他病线。 他就會想啊吓著，我好久沒有出去了，我也好久沒有見見我的朋友了送挑，但是我又沒有錢绑莺，怎么辦？那我就視頻聊天吧惕耕。這里講的就是新功能：視頻聊天纺裁。 裝B成功，真的感覺很爽赡突！
最后一個就是做需求的時候，也不要盲目樂觀区赵。
13惭缰、別人做得成，你做得成嗎笼才？
我剛才講了很多漱受，大家覺得，我次奧我簡直是神，我簡直是這個世界的主人昂羡，然后你做了半年絮记，你會發(fā)現(xiàn)你是這個世界的仆人。
是這樣的虐先，因為：別人做的成的怨愤，你不一定能做的成。比方說這個：知乎蛹批。你在“知乎”出來的時候撰洗，同樣的那個時間，你也做“知乎”腐芍，你做了什么差导？
這個就不好說了。周源做“知乎”猪勇，是因為他們有媒體經(jīng)驗设褐，認識很多大牛，拿到了李開復(fù)的投資泣刹，李開復(fù)又有很大的行業(yè)影響力助析，他是微博大V，總而言 之项玛，他有很多辦法去引起用戶注意貌笨，同樣的仿造潮流〗缶冢“知乎”現(xiàn)在仍舊不是一個大眾潮流锥惋，但是仍舊在仿造，甚至有很多人在幫他仿造开伏，比方說“冷兔”之類的膀跌。 經(jīng)常會有這種“知乎”的lowB段子，被“冷兔”截個圖發(fā)出來固灵，然后大家都笑捅伤，最后有“知乎”兩個字——免費廣告。換一批人就不一定做的成“知乎”了巫玻。你 覺得那個東西是機會丛忆，但你一定要想清楚，你做的成么仍秤？你又憑借什么覺得你做的成熄诡？或者是你會開發(fā)么？我為什么佩服胡澈诗力，他是學(xué)新聞的凰浮，自己學(xué)寫代碼，自己 學(xué)設(shè)計，只是他沒有講出來袜茧，牛B到爆菜拓！別人講“微信”，特么的五萬塊做一個“微信”可以引領(lǐng)潮流么笛厦？在“豬八戒”發(fā)布一個任務(wù)可以引領(lǐng)潮流么纳鼎。
第三點這是我最近想做的一個Idea。我在思考我一個想做的需求递递，是造福大眾的喷橙。我覺得高中生總是不知道如何選專業(yè)。我想做一個東西登舞，讓高中生如何 和他理想公司的雇員吃一頓飯或是喝一杯茶贰逾。然后這個高中生可以在這個過程中去請教他，“騰訊公司到底是怎樣的菠秒，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理到底是怎樣的疙剑？”我想去做這樣 一個東西去解決這樣一個問題，但是我覺得我不一定做的成践叠。有個問題言缤，比方說，我作為一個在職員工禁灼，如果不是一個美女來找我請教問題管挟，因為你一個學(xué)生來找我 吃飯，能花多少錢啊弄捕，能請我上廣州塔么僻孝？如果你不能的話，那我不想浪費我的時間守谓，如果你長的不漂亮或你是男生的話……所以這個問題我還沒有想清楚怎么弄穿铆， 但這是我的一個想法。
14斋荞、你要不計一切地展示聰明荞雏，還是選擇善良？
Ok最后一個平酿，你要不計一切地展示聰明凤优，還是選擇善良？
這是同一句我內(nèi)心深處最柔軟的話蜈彼，大家看不清這里的字對不對筑辨？看不清講的是什么對不對？我念給你聽柳刮，“安裝通用網(wǎng)址“勾打上了挖垛。你下一步會怎樣？你 就安裝唄秉颗。這特么是有多聰明痢毒？簡直了，所有人都以為這里是同意以上協(xié)議蚕甥。但你在這里打勾是說我同意安裝捆綁應(yīng)用哪替。好聰明，太不善良了菇怀！所以這樣的公司不會 成功的凭舶。
第三部分：談需求15、鄙視鏈
鄙視鏈大家簡單看一看（閱讀表里的內(nèi)容）爱沟。這是鄙視鏈帅霜，大家覺得為什么會有這個鄙視鏈？
不是沒有”同理心“呼伸，不是這樣的高中低檔身冀，就像胡澈大牛說的：信息不對稱。產(chǎn)品經(jīng)理不 知道程序員和設(shè)計師在干嘛括享，設(shè)計師不知道產(chǎn)品經(jīng)理和程序員在干嘛搂根，他們只看到了對方的出產(chǎn)物，不知道過程是怎樣的铃辖。所以我會覺得你的工作簡直太沒用了剩愧，只 是這樣一個東西，我并不知道這過程有多難娇斩，有多少困難仁卷，有多少痛，我不知道寫一個代碼有多心煩成洗，煩的我想砸電腦又不敢砸五督，太貴了。我自己做過程序員瓶殃，我也 畫過交互充包，沒有做過視覺，所以說胡超真是牛B遥椿。所以我就不會覺得程序員沒啥用基矮，就是因為我了解，我沒有這個鄙視鏈冠场，同樣的我了解設(shè)計師家浇，我也沒有這個鄙視 鏈。所以當(dāng)你覺得說碴裙，你的團隊里面存在這個鄙視鏈的時候钢悲，想辦法讓大家互相了解点额，吃飯是一個辦法。
16莺琳、和開發(fā)还棱、設(shè)計談需求
自己去想怎么和開發(fā)、和設(shè)計師去談需求惭等。
你產(chǎn)品經(jīng)理一定有時間去學(xué)技術(shù)珍手，我以前早上七點鐘下礦6點鐘出來，然后寫代碼寫到10點多辞做，開始給騰訊寫研究報告琳要，寫到晚上兩點，然后第二天再下 礦秤茅。我說的下礦是真的下礦山稚补，以前在研究生的階段，在做實驗室的一個研究項目的時候框喳，當(dāng)時是為了做一個曠工的人員定位系統(tǒng)孔厉。是自己要下礦去測試、去挖洞 的帖努，所以你不要跟我說沒時間撰豺，我不會相信你會比我更過分。這個情況下你就要多學(xué)習(xí)多請教拼余。如果你覺得你蠢污桦，你就請教。為什么要括弧——少請教呢匙监？如果對方 是一個脾氣不耐煩的人凡橱，你就不要去吵他了，美女除外亭姥。美女無論找我請教什么稼钩，我都覺得好問題！最后就是多自學(xué)达罗，多自學(xué)就是你又丑坝撑，又蠢，你可以自學(xué)粮揉，了解 之后就是要互相理解巡李，什么意思？當(dāng)你知道對方的痛是什么扶认，當(dāng)你知道難點是什么侨拦，這個時候你就有同理心了，所以同理心是你必須要先知道辐宾，原來他的工作很難狱从， 原來產(chǎn)品經(jīng)理要面對那么多的壓力膨蛮，要被老板罵，要被用戶罵季研，要被開發(fā)罵鸽疾，要被設(shè)計罵，又對自己不滿意训貌，你會知道產(chǎn)品經(jīng)理有多不容易，心累……你如果跟開發(fā) 吃一頓飯冒窍，跟他說一說：啊递沪，好累。你看后面講需求會不會方便一點综液，這個就是在幫他——幫他理解你款慨。“同理心”就是你還要去理解他谬莹，他不會去幫你理解他檩奠，你 要去做這件事情，誰讓你是產(chǎn)品經(jīng)理附帽，活該埠戳！產(chǎn)品經(jīng)理就是：榮耀是你的，痛苦也是你的蕉扮，“誰讓你是產(chǎn)品經(jīng)理整胃，活該！”這句話是微信的產(chǎn)品總經(jīng)理說的喳钟。
開發(fā)是不用管這些的屁使，每次出來bug，特么的奔则，你知道每次出來bug肯定是開發(fā)跟測試的問題嘛蛮寂，我要第一個站出來說，“啊易茬，我可能沒跟開發(fā)講清楚酬蹋， 這里有需要注意的地方，不好意思抽莱〕冢”主動承擔(dān)責(zé)任，遇到問題互相諒解岸蜗。主動承擔(dān)責(zé)任尉咕，雖然你這么說，但所有人都知道璃岳，其實問題不在你年缎。還有一個細節(jié)是悔捶，當(dāng) 你在討論問題的時候，你要有一些討論的方法单芜，方法就是蜕该，當(dāng)你在討論問題的時候不要說抱著“我這次要贏”的心態(tài)，你的心態(tài)是：“我要解決問題洲鸠，我要做什么 事堂淡？我的標(biāo)準是多做些需求，你要做事扒腕！你不要心里總是想：我是為了輸贏绢淀。為了輸贏，為了賺錢瘾腰，會很難贏皆的，會很難賺錢。
這里講一個方法蹋盆，這方法在溝通過程中非常有用费薄，F(xiàn)Fc原則：就是feeling感受 fact 事實compare對比；當(dāng)設(shè)計師出了一個稿子栖雾，你要贊揚他的時候楞抡，你直接說，”你這個稿子析藕，好拌倍，好，好噪径！“沒有感覺柱恤，對方只能說，”呵呵“找爱，如果他萌一 點的話梗顺，只能說：”呵呵噠“。
你要這樣講：”我去车摄，我覺得這個功能特別難寺谤，這個稿子好難做，但是我一看就覺得心里踏實了吮播，原來可以設(shè)計的這么簡單变屁。我之前和其他設(shè)計師合作過，他們就沒有設(shè)計出這個的能力（或者說他們做的這個流程就沒有這么棒意狠。）”這是為什么我說你不要說用戶體驗好粟关， 就是說你表揚人要落到實處，你要告訴他你的感受环戈，你的感受就是說你看到這個稿子啊闷板，心里踏實了澎灸！有什么事實，事實就是你把一個原本我以為要做5步的稿子做 成了三步遮晚。你在對比：另一個設(shè)計師做性昭，做的如何如何，這里千萬要注意技巧县遣，否則會死人的糜颠。這就是FFC原則。這里所有男士注意一下萧求，F(xiàn)FC原則是一個在生 活中的基本技能其兴。你看一個女生今天穿的很好看，你不要跟她說饭聚，“好看”，你要跟她說搁拙，“你這件藍色的衣服秒梳，讓人看了，感覺就像在藍天和草地之間箕速±业猓”再丑也 泡得到妞，好不好盐茎？這就是怎么跟開發(fā)和設(shè)計師談需求兴垦，首先互相了解，了解了之后就會有同理心字柠，就會相互理解探越，理解了之后真要遇到事情了，你站出來替他扛這 一次窑业，以后他記你的好钦幔。他真的做對了你就好好表揚他，有問題你扛常柄，你是產(chǎn)品經(jīng)理鲤氢，活該！
17西潘、和用戶談需求
首先
要有特（bi)點(ge)卷玉，這就是之前我講的產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)， 我就是我喷市，是不一樣的煙火相种。你首先要有B格，怎么讓用戶來認識你這像風(fēng)一樣的男子呢品姓，用場景而不是功能去做宣傳蚂子。你不要說最近我們又出了一個什么新功能 啊沃测，這樣太沒用了。你這樣效果不好食茎，你應(yīng)該用場景蒂破。什么是場景？減肥茶里面很少有人說：三天立減50斤别渔。他會說附迷，“用這款減肥茶，你的男朋友會回來哦哎媚±” 這里抓住了是什么場景？場景就是因為我太胖我男朋友跟人走了拨与，這就是場景稻据， 為什么用場景來宣傳，因為場景是用戶最感同身受的买喧，數(shù)字都沒有那么感同身受捻悯。數(shù)字是一個次感同身受的東西，邏輯是最不感同身受的東西淤毛。
第二
就是仿造潮流今缚，讓用戶感覺潮流在你這。為什么那些產(chǎn)品都喜歡說它是5000萬人都在使用的陌生人交友應(yīng)用低淡。你會感覺很潮姓言，很多人，有很多可能蔗蹋！
第三
就是讓用戶感到有趣何荚。讓用戶感覺有趣，產(chǎn)生自發(fā)的好奇心猪杭，怎么讓用戶記住你兽泣？還是有趣；豆瓣阿北（豆瓣CEO）說過：你在設(shè)計的時候胁孙，用戶至少在產(chǎn) 品唠倦，功能、設(shè)計三個之中至少一個層面上能參照他已經(jīng)熟悉的東西來理解一個新的產(chǎn)品涮较，全都顛覆了稠鼻，用戶沒有參照物，會沒有信心來弄懂這個東西狂票。他就沒有興趣 去探索候齿。
