交互設(shè)計(jì)，一個(gè)廣義概念嘱蛋，但于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之中卻十分容易將思路局限于設(shè)計(jì)一款app蚯姆。app目前普遍被視為進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一張入場(chǎng)券，沒有app作為自家流量的蓄水池洒敏，就無(wú)從談及流量變現(xiàn)機(jī)制與商業(yè)化潛質(zhì)龄恋，沒有商業(yè)潛質(zhì)，就引不到風(fēng)投凶伙，引不到風(fēng)投郭毕，就無(wú)法擴(kuò)張，擴(kuò)張不了镊靴，就眼睜睜看著競(jìng)品瘋搶市場(chǎng)铣卡，自己風(fēng)燭殘年，迅速了卻余生偏竟。

這般狹隘的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品認(rèn)知，從起點(diǎn)處便沒有抓住交互設(shè)計(jì)的精髓敞峭，什么是交互踊谋？什么是產(chǎn)品？什么是app旋讹？app是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是交互設(shè)計(jì)殖蚕？可能在大多數(shù)眼中app是一臺(tái)別人家的印鈔機(jī)轿衔，我也想印鈔，所以我請(qǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)睦疫、交互設(shè)計(jì)師打造app害驹，但最后發(fā)現(xiàn)app竟然是一臺(tái)專吃錢的碎紙機(jī)。

其實(shí)蛤育，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精髓在于解決問題宛官，交互設(shè)計(jì)的精髓在于溝通。交互設(shè)計(jì)其實(shí)是從廣義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中單獨(dú)提煉出來(lái)的一個(gè)極賦研究?jī)r(jià)值的領(lǐng)域瓦糕，產(chǎn)品與交互設(shè)計(jì)從不分家底洗，做產(chǎn)品就要考慮交互，做交互就要有產(chǎn)品作為依托咕娄。

所以亥揖，想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做一款app，你必須先回答一個(gè)問題：我想解決的是什么問題圣勒，以及相應(yīng)的衍生問題：有類似問題的受眾多嗎费变，受眾主要集中于哪類人群，市面上是否已經(jīng)有類似產(chǎn)品出現(xiàn)圣贸，競(jìng)品為受眾提供的解決方案能否藥到病除挚歧，競(jìng)品是否已經(jīng)在行業(yè)形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)等等，以及隨后而來(lái)的思考旁趟，如果解決問題該如何變現(xiàn)昼激，變現(xiàn)的形式是什么，賣個(gè)開屏锡搜、貼片廣告是不是太初級(jí)了等等橙困。

本篇文章，將以決定app設(shè)計(jì)方向的服務(wù)本質(zhì)——人機(jī)交互和人人交互作為出發(fā)點(diǎn)耕餐，對(duì)目前已經(jīng)取得商業(yè)成功的app產(chǎn)品進(jìn)行切分凡傅，并簡(jiǎn)要分析提取出打造一款app在設(shè)計(jì)上需要具備的共性。

摩拜app產(chǎn)品解決的是交通出行類問題肠缔，切入的細(xì)分市場(chǎng)是“最后一公里”夏跷。在摩拜之前，中長(zhǎng)距離的交通問題早已被市政交通明未、滴滴出行解決槽华，但“最后一公里”始終是地鐵站外散戶“蹦蹦”的天下。

有滴滴打前戰(zhàn)趟妥，極大降低了摩拜app的設(shè)計(jì)試錯(cuò)成本猫态，因?yàn)榻煌ǔ鲂蓄恆pp需要搭建的服務(wù)體系是一張“人與物”的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)app實(shí)現(xiàn)人與自行車之間的多種交互行為：

搜車

開鎖

騎行

關(guān)鎖

在app設(shè)計(jì)過(guò)程中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（UED）需要結(jié)合產(chǎn)品功能提升用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)亲雪，怎樣的交互界面構(gòu)架邏輯更加方便用戶搜索單車勇凭，搜索到單車后，掃碼開車的batton放在哪里更容易發(fā)現(xiàn)并觸發(fā)义辕，在搜車掃碼過(guò)程中會(huì)遇到的問題在哪一級(jí)界面哪一個(gè)位置得到解決更合理等等虾标，均在圍繞產(chǎn)品的功能使命，優(yōu)化“人與物”的聯(lián)系脈絡(luò)灌砖，使人與物的溝通能夠簡(jiǎn)易璧函、便捷、高效周崭。

當(dāng)我們聽聞摩拜日單超過(guò)2000萬(wàn)柳譬，眾人皆投出驚羨的目光之時(shí)，又有多少人發(fā)覺摩拜解決的不僅是出行交通類問題续镇，而是將“共享單車”轉(zhuǎn)化成為了解決“最后一公里”的一道“剛需”美澳。

所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)摸航，交互設(shè)計(jì)是app嗎制跟？我們繼續(xù)往下看。

羅胖的《得到》解決的問題是“無(wú)知”酱虎。在溝通方面無(wú)知雨膨，飯桌之上你就只能看別人談笑風(fēng)生關(guān)系熱絡(luò)，自己夾菜吃飯读串；在職場(chǎng)上無(wú)知聊记，你就只能埋頭干活還受人冷落；就連追個(gè)女孩恢暖，聽聽武志紅老師的心理課排监，都起碼能讓自己看起來(lái)像個(gè)感情專家與人生導(dǎo)師，解決終身大事杰捂。

從無(wú)知中獲得救贖舆床，又何嘗不是一道“剛需”。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展嫁佳，使人們逐漸喪失閱讀習(xí)慣挨队，不喜歡長(zhǎng)文，還是看視頻更爽蒿往，聽音頻更方便盛垦，而知識(shí)的獲取途徑也隨之向碎片化，休閑化轉(zhuǎn)變瓤漏。

所以《得到》的Slogan是“和你一起終身學(xué)習(xí)”情臭，app也是圍繞“知識(shí)共享與學(xué)習(xí)”進(jìn)行整體布局與設(shè)計(jì)省撑。舉一例：在《得到》中知識(shí)主要切分為兩個(gè)層級(jí)“免費(fèi)與付費(fèi)”赌蔑，指向的是不同戰(zhàn)略目標(biāo)“流量與營(yíng)收”俯在，所以這一戰(zhàn)略直接影響了首頁(yè)的交互展示邏輯。

“免費(fèi)知識(shí)”位于首屏的產(chǎn)品邏輯

導(dǎo)入流量

儲(chǔ)存流量

增強(qiáng)粘性

培養(yǎng)習(xí)慣

“付費(fèi)知識(shí)”位于二屏以后娃惯，而我們不難發(fā)現(xiàn)跷乐，在“專欄訂閱”之前，還有一個(gè)欄目“每天聽本書”趾浅，UED如此安排的原因是什么愕提？

1. 免費(fèi)→付費(fèi)間的心理緩沖帶

2. VIP價(jià)￥0→促簽VIP盖腕，培養(yǎng)深度用戶

3. VIP特權(quán)：向朋友免費(fèi)分享付費(fèi)內(nèi)容→擴(kuò)大流量

此時(shí)祖今，UI設(shè)計(jì)師巧妙的利用顏色砰逻，沉穩(wěn)低調(diào)的突出了VIP的特質(zhì)圣猎，既不張揚(yáng)风范，又明晰

所以盲泛，UED是只負(fù)責(zé)產(chǎn)品框架搭建之拨，UI只負(fù)責(zé)視覺呈現(xiàn)嗎旭旭？

陌陌解決的問題央勒，說(shuō)的官方點(diǎn)是“社交”不见，說(shuō)的直白點(diǎn)是“寂寞”，陌陌的故事比較多崔步，當(dāng)然一會(huì)要說(shuō)的案例故事更多稳吮，但我們還是主要談?wù)勀澳?月11日迭代的8.0版本。

陌陌本是基于LBS的一款社交軟件井濒，在8.0版本以前灶似，因?yàn)槟軌虼蛲ň€上線下，所以截止2017年6月能夠積累日活用戶2573萬(wàn)瑞你，月活用戶8520萬(wàn)酪惭。但是主打“附近的人”，終究不利于內(nèi)容與用戶的進(jìn)一步分發(fā)捏悬，所以在8.0版本中撞蚕，陌陌將首頁(yè)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，集成了附近的人过牙、點(diǎn)點(diǎn)甥厦、快聊、狼人殺寇钉、派對(duì)刀疙、同城視頻、直播扫倡，7項(xiàng)功能谦秧。

陌陌8.0為“社交”提供了更多線上場(chǎng)景與功能竟纳，當(dāng)“寂寞”的時(shí)候，陌陌已經(jīng)為用戶準(zhǔn)備好了當(dāng)下排解寂寞最主流的社交方式疚鲤，一并展示于app首頁(yè)锥累。有評(píng)論說(shuō)，陌陌8.0“四不像”集歇，功能不聚焦桶略，可陌陌本次改版的初衷便是通過(guò)產(chǎn)品為用戶建立更多廣域社交形態(tài)，打破LBS的局限性诲宇，更何況陌陌的核心功能“附近的人”不依舊位于功能之首嗎际歼？

陌陌作為一款社交類產(chǎn)品，每一項(xiàng)新功能的注入都在解決同一個(gè)問題——“寂寞”姑蓝，一個(gè)都市青年都在面臨的難題鹅心，誰(shuí)又能夠忍受高壓下班回家后，打開臺(tái)燈纺荧，在昏暗的房間內(nèi)獨(dú)自一人旭愧。人類在寂寞中獲取歸屬感是一道“剛需”，即便選擇單向社交虐秋，也能在陌陌中點(diǎn)開“直播”榕茧，作為一個(gè)透明人，體驗(yàn)著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)另一端傳輸而來(lái)的“人氣兒”客给。

微信發(fā)展至今用押，搭載的產(chǎn)品功能已經(jīng)無(wú)比強(qiáng)大多元，但若究其源動(dòng)力靶剑，微信解決的核心問題是“通訊”蜻拨。2011年以前，有一種費(fèi)用叫做“短信費(fèi)”--1毛/條桩引，還有一種套餐叫“短信套餐”--10元/130條缎讼。當(dāng)移動(dòng)、聯(lián)通坑匠、電信三足鼎立血崭，紅海中廝殺一片之時(shí)，微信示范了什么叫跨界超車厘灼。自從有了微信夹纫，短信便從通訊工具逐漸演變?yōu)椤皢蜗颉钡氖占洌踔脸蔀榱死畔⒌幕厥照旧璋迹瑳]人再愿意主動(dòng)點(diǎn)開舰讹。

微信能夠成為最主流的通訊工具，成因很多闪朱，包括最初始的漂流瓶月匣，附近的人钻洒，朋友圈、小游戲（第一款是打飛機(jī)锄开，我連玩了3宿素标，并始終關(guān)注好友排名）等等功能。但我認(rèn)為更重要的一點(diǎn)院刁，是微信解決了人們最大的痛點(diǎn)糯钙，對(duì)錢的“剛需”——免費(fèi)。

中國(guó)消費(fèi)者從來(lái)不喜歡便宜的東西退腥，但中國(guó)人從來(lái)都喜歡占便宜。愛馬仕再榄、古馳買買買狡刘，但喜歡在免稅店買，哪怕一款仍舊價(jià)格上萬(wàn)困鸥。所以嗅蔬，即便一條短信只要一毛錢，只要微信能夠很好的提供通訊服務(wù)功能疾就，用戶都愿意放棄原本的使用習(xí)慣澜术。

時(shí)至今日，雖然《王者榮耀》2017年一季度創(chuàng)收120億猬腰，并且上半年穩(wěn)居全球游戲收入榜--移動(dòng)端第一名寶座鸟废。我們依舊打開微信，首屏展現(xiàn)的是“微信消息”姑荷，導(dǎo)航菜單欄第二欄仍為“通訊錄”盒延，第三欄“發(fā)現(xiàn)”八大功能之一才是《王者榮耀》的入口。

這便是產(chǎn)品戰(zhàn)略鼠冕，無(wú)論任何app想成為爆款添寺，都必須認(rèn)準(zhǔn)“一類問題”并切實(shí)解決，滿足用戶的一道“剛需”懈费，這是產(chǎn)品應(yīng)盡的使命计露。而交互設(shè)計(jì)，便是讓你的用戶與你的產(chǎn)品進(jìn)行溝通憎乙，清晰明朗票罐、舒適的體驗(yàn)產(chǎn)品功能，順著你設(shè)計(jì)的邏輯架構(gòu)完成良好的產(chǎn)品體驗(yàn)寨闹。

或許胶坠，也正是因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)師更多將精力集中于如何提升界面美觀度，學(xué)習(xí)如何使用MindManager繁堡，Axure等操作軟件的時(shí)候沈善，連PS都不會(huì)用的人成為了你的頂頭上司乡数。

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