做他人情緒的良師益友
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
本章內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)如何去識(shí)別不同類型的人的情緒以及如何去應(yīng)對(duì)冰单。按照希波拉克氣質(zhì)類型分類灸促，人類性格主要分為四類：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)荒叼、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)被廓，而情緒里也有四種類型應(yīng)對(duì)這四種氣質(zhì)萝玷，急躁型應(yīng)對(duì)膽汁質(zhì)，活躍型應(yīng)對(duì)多血質(zhì)蜓斧，緩慢型應(yīng)對(duì)粘液質(zhì)挎春，敏感型應(yīng)對(duì)抑郁質(zhì)直奋。在識(shí)別他人情緒的王國，這四種類型的人會(huì)出現(xiàn)的情緒將為我們一一打開搁胆。
1丰涉、遇到“暴脾氣”一死，你可千萬別躲
品名：急躁型人
特點(diǎn)：自信強(qiáng)勢(shì)傻唾、直截了當(dāng)
識(shí)別方法：冷靜、面無表情伪煤、眼神堅(jiān)定凛辣、走路快有力扁誓、語氣堅(jiān)定
缺點(diǎn)：忽視過程和細(xì)節(jié)，沒耐心捷泞，不習(xí)慣情感交流
情緒“扳機(jī)點(diǎn)”：挑戰(zhàn)權(quán)威寿谴、磨嘰
情緒應(yīng)對(duì)：看Ta臉讶泰、持續(xù)響應(yīng)、雙手扣握
成長建議：要求他人多參與自己工作响蕴，多傾聽他人的想法
2惠桃、跟Ta一起“瘋”劈狐，最能Hold住“活躍型”
品名：活躍型人
特點(diǎn)：善言辭肥缔、善交際汹来、熱情幽默、天才演員
識(shí)別方法：面部輕松坟岔、眼神機(jī)靈社付、說話常用修飾語、走路輕盈多變
缺點(diǎn)：易情緒化邻耕、喜吹牛鸥咖、雜亂無章、不能仔細(xì)理解兄世、健忘多變
情緒“扳機(jī)點(diǎn)”：打擊壓抑啼辣、爭論否定、忽視冷漠御滩、攻擊外表
情緒應(yīng)對(duì)：轉(zhuǎn)移注意鸥拧、感受切換
成長建議：刻意練習(xí)、關(guān)注細(xì)節(jié)艾恼、踏實(shí)計(jì)劃
3住涉、接招“緩慢型”的情緒洪荒之力
品名：緩慢型人
特點(diǎn)：穩(wěn)定可靠、溫和友好钠绍、善于傾聽舆声、考慮周全柳爽、井然有序
識(shí)別方法：眼光柔和、說話緩慢平和打毛、動(dòng)作少而緩慢
缺點(diǎn)：缺乏熱情碰声、難以鼓動(dòng)、不在意、鮮有主意贡这、漠不關(guān)心
情緒“扳機(jī)點(diǎn)”：被說“窩囊”噪沙、怕事辐马、催促萄唇、不尊重支配行為
情緒應(yīng)對(duì)：降低重心湃密、誠懇道歉
成長建議：鍛煉靈活性和適應(yīng)性忿危、增加主動(dòng)性和參與性硬纤、主動(dòng)說出需求
4、安撫“敏感型”玻璃心逸邦，只需“認(rèn)真”
品名：敏感型人
特點(diǎn)：有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致搅裙、邏輯性強(qiáng)、完美主義者
識(shí)別方法：表情平淡兄朋、外表精致缕允、略帶憂郁彼绷、注意力持久萤衰、獨(dú)來獨(dú)往、行動(dòng)遲緩
缺點(diǎn)：離群索居、情緒易低落、過度挑剔柠逞、優(yōu)柔寡斷绰精、自我否定、孤獨(dú)敏感
情緒“扳機(jī)點(diǎn)”：反對(duì)觀點(diǎn)、挑剔細(xì)節(jié)、催促?zèng)Q定爱致、馬虎
情緒應(yīng)對(duì)：肌體接觸妻往、認(rèn)真柔和講話
成長建議：完成比完美重要、尋找建議昨稼、開誠布公、果斷決策
認(rèn)識(shí)了這四種類型人的情緒以后，怎么去化解他們的情緒危機(jī)呢剩岳？以下四步助你一臂之力：
1绰播、接受對(duì)方情緒，描述事件過程和內(nèi)心感受邦马，緩解對(duì)方情緒；
2、同理心面對(duì)蘑斧，盡力去了解對(duì)方情緒誘因惠拭，不清楚時(shí)及時(shí)表達(dá)出自己的同理意愿鱼喉；
3宠默、情緒分化敏弃，有原則地接納情緒，第一級(jí)將情緒與行為分化出來屋匕，第二級(jí)將好的行為分化出來缘琅；
4、共謀堆生，針對(duì)引發(fā)情緒的事件淑仆，一同想辦法解決問題蔗怠，完成情緒管理引矩。
此外還有一種方法應(yīng)對(duì)突發(fā)情緒，避免暴力沖突，那就是冷處理谋国，中斷情緒管理祷愉，跳出情緒陷阱窗宦，進(jìn)行價(jià)值讓渡（面子給你，理子給我）或轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)二鳄。
二赴涵、課后練習(xí)
