現(xiàn)在大部分人都是做電話銷售的椎木，很多人都說電話銷售比較難。為什么博烂？沒見過面香椎，而且現(xiàn)在很多人都比較反感推銷的，一聽是推銷的禽篱，立馬就掛畜伐。我也經(jīng)常接到推銷電話，我就是這么干的躺率，直接說：“不需要玛界，謝謝〉恐ǎ”
說實話慎框，我的行為還是比較溫和的，直接掛斷的比重很多后添、出口罵人的也不是沒有笨枯。
那么，我們在打電話的前遇西、中馅精、后該怎么做呢？
打電話之前努溃，我們需要盡可能多的了解客戶的信息硫嘶，比如，我們的客戶就是剛成立的公司梧税，我在給客戶打電話前。我會先了解下，客戶的行業(yè)第队、公司類型哮塞、客戶注冊地址等信息。通過信息凳谦，我們可以選擇一個好的突破口忆畅，給客戶溝通。比如尸执，這個行業(yè)的特點家凯，在稅務上需要注意的事項等。第二如失，我會準備好紙和筆绊诲。第三，話術準備褪贵。第四掂之，一杯水。
我們該怎么準備話術呢脆丁？
我們在打電話的時候世舰，會普遍犯一個毛病，只強調(diào)自己的利益槽卫，沒有說出客戶的利益跟压，這就是客戶經(jīng)常拒絕我們的原因。
我們需要從滿足客戶需求入手歼培，進行話術錘煉震蒋。必須簡明扼要的說明合作之后，對客戶有什么好處丐怯。
舉個例子：假設我們是一家中央空掉公司的銷售人員喷好，我們在銷售的時候，可以這樣組織話術：
“李先生你好读跷，我是某某空調(diào)公司的小A梗搅，有裝修師傅推薦您，說您的設計水平很高效览，我想无切，要是今后有客戶做裝修，看看我們能否合作一把丐枉《呒”
在這個話術中，我們只是亮明了身份瘦锹，可是籍嘹，我們并沒有提跟客戶合作中央空調(diào)項目闪盔，我們的話術落腳點放在了給他接介紹客戶，這叫什么辱士？這就是從客戶的利益為突破口泪掀，因為客戶只有聽到了自己的利益，才愿意跟咱們交往颂碘。
當然异赫，我們照顧客戶利益的說法有很多，比如：同行都用了头岔，收益很好塔拳；能幫您公司節(jié)約多少成本；多一個選擇峡竣，充當甲方的價格磨刀石等靠抑。
打電話的過程中，我們一定要做好寫寫畫畫澎胡，把跟客戶打電話的相關內(nèi)容記錄下來孕荠，包括：給客戶打電話時間、電話響幾聲后客戶接的攻谁？客戶的狀態(tài)如何稚伍？心情怎樣？客戶的關注點是什么戚宦？打了多長時間个曙？等
我們每天打完電話之后，需要對我們打電話的客戶進行分類：分為A受楼、B垦搬、C三類，從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶艳汽，對意項高的客戶猴贰，給予重點對待，時不時的電話問候等等河狐。
我們必須在打電話前做好充分準備米绕，在打電話過程中細分觀察客戶的反應并做好及時的記錄、打電話后對客戶進行分類馋艺，帥選優(yōu)質(zhì)客戶栅干。我們打電話的目的就是篩選出意向、優(yōu)質(zhì)客戶捐祠，這就是我們打電話的目的碱鳞。
掌握正確打電話的方法和技巧，不僅能夠提高客戶溝通率踱蛀，而且窿给，為我們后期跟進客戶做了非常好的鋪墊贵白。
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