前面通過大蝦追求美女網(wǎng)約車司機(jī)的小故事纱控,簡單介紹了號碼隱私保護(hù)語音線路的幾種產(chǎn)品:隱私小號,SIP電話和語音雙呼菜秦。這三種產(chǎn)品各有什么優(yōu)缺點(diǎn)和主要適用場景呢甜害?其實(shí)我們在日常生活中經(jīng)常使用到這些產(chǎn)品。
一球昨、隱私小號
隱私小號又稱隱私通話或號碼隱私保護(hù)尔店,目前廣泛應(yīng)用在打車,外賣主慰,快遞等行業(yè)嚣州,主要模式有AXB,AX/AXN共螺,AXYB该肴,AXE等,上述的X號碼俗稱中間號藐不。
以AX在快遞場景的應(yīng)用來說明匀哄。小黃在線上商城購買了一個物品,商城把貨物發(fā)快遞給小黃雏蛮,因國家要求不能泄露買家個人隱私涎嚼,所以商城不能把小黃的真實(shí)號碼提供給快遞公司,而是把小黃的真實(shí)號碼綁定到虛擬中間號X底扳,把X號碼提供給快遞公司铸抑。快遞公司就把小黃的X號碼打印在快遞單中衷模,快遞員就通過快遞單的X號碼聯(lián)系買家小黃鹊汛。小黃接到快遞員的電話時,號碼顯示的是X號碼阱冶,小黃也不知道快遞員的真實(shí)號碼刁憋。這樣就既保護(hù)了小黃的號碼隱私,也保護(hù)了快遞員的號碼隱私木蹬。
AXN和AX的區(qū)別是至耻,AXN可以由A回呼最近一次聯(lián)系他的號碼,而AX主要是別人聯(lián)系A(chǔ)镊叁,A無法聯(lián)系其他人尘颓。
中間號X需要從電信運(yùn)營商那里購買,移動晦譬、電信疤苹、聯(lián)通、廣電都有這樣的業(yè)務(wù)敛腌。X號碼按月收費(fèi)卧土,上述AX模式惫皱,一個A綁定一個X號碼,當(dāng)業(yè)務(wù)并發(fā)量很大時尤莺,需要很多X號碼旅敷,這樣成本就會比較高。主要收費(fèi)有兩塊颤霎,一個是X號碼月租媳谁,一個是線路語音通話時長,通話時長一般按分鐘或者按6秒計費(fèi)捷绑。AXB模式中的X可以同時綁定幾百組不同的A和B韩脑,這樣就可以少買幾個X號碼氢妈,節(jié)省月租費(fèi)用粹污。
AXYB可以靈活應(yīng)用綁定更多組A和B,更加節(jié)省X號碼首量,某車之家和某車帝就主要大量使用AXYB的變種模式壮吩。AXYB也在外賣場景大量使用,例如小黃在某外賣平臺訂了一個外賣加缘,這種場景下小黃A鸭叙、外賣店B、外賣送單員C三方都需要聯(lián)系拣宏,外賣平臺把小黃A綁定為X沈贝,外賣店B綁定為Y1,外賣送單員綁定為Y2勋乾,小黃和外賣店通過AXY1B聯(lián)系宋下,小黃和外賣送單員通過AXY2C聯(lián)系。一個A號碼可以同時綁定5個X號碼辑莫,Y號碼可綁定的最大關(guān)系數(shù)量為1000(Y號碼綁定一個AX關(guān)系計為一次綁定關(guān)系)学歧,這樣組合應(yīng)用就可以使用較少的X號碼來綁定更多組關(guān)系。
要節(jié)省X號碼月租費(fèi)各吨,也可以使用AXE模式枝笨,E是分機(jī)號碼。1個X號碼可以綁定多個A號碼揭蜒,每個A號碼分配不同的分機(jī)號E横浑;分機(jī)號E最大4位(即0001~9999)。其他用戶撥打X號碼再輸入分機(jī)號E即可聯(lián)系A(chǔ)用戶屉更。A用戶撥打X號碼可回呼之前通話用戶或企業(yè)指定號碼徙融。但AXE的使用模式比AX不太友好,需要多輸入一個分機(jī)號
上述幾種模式簡單總結(jié)對比如下:
模式特點(diǎn)簡介主要應(yīng)用場景
AX一個A綁定一個X偶垮,外部通過X號碼聯(lián)系到A對外的客服電話张咳。A客服人員的電話可以變帝洪,但對外的X客服電話一直不變。
AXN一個A綁定一個X脚猾,外部通過X號碼聯(lián)系到A葱峡,A可回呼最近一次通話用戶對外客服電話,銷售網(wǎng)站中介平臺
AXB一個X可以綁定多組不同的A和B網(wǎng)約車龙助,外賣砰奕,快遞等幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)場景,使用最廣泛
AXYB可以靈活應(yīng)用綁定更多組A和B提鸟,更加節(jié)省X號碼军援,對通信平臺能力要求較高網(wǎng)約車,外賣称勋,快遞等互聯(lián)網(wǎng)場景胸哥。
AXE1個X號碼可以綁定多個A號碼,每個A號碼分配不同的分機(jī)號E對外的客服電話赡鲜,使用模式比AX不太友好空厌,需要多輸入一個分機(jī)號。
上述各種模式基本應(yīng)用是建立綁定關(guān)系和解除綁定關(guān)系银酬,解除綁定關(guān)系可以設(shè)置綁定時效嘲更,到期自動解除,也可以手動解除綁定關(guān)系揩瞪。
另外還有其他的一些靈活使用方式赋朦,例如AXB的修改綁定B號碼,小黃有兩個號碼李破,用號碼1注冊了網(wǎng)約車平臺宠哄,叫車時默認(rèn)綁定的是號碼1,而小黃臨時想用號碼2去呼叫網(wǎng)約車司機(jī)喷屋,則可以在網(wǎng)約車平臺菜單中使用更換號碼臨時修改綁定號碼2去呼叫網(wǎng)約車司機(jī)琳拨。某德地圖的網(wǎng)約車模塊,也使用了AXB的修改綁定B號碼功能屯曹,某德地圖自己沒有網(wǎng)約車狱庇,都是其他網(wǎng)約車平臺在它那里投放做渠道,則某德地圖拿到用戶號碼后恶耽,先做AXB1綁定(B1是虛擬的)密任,送給其他網(wǎng)約車平臺,其他網(wǎng)約車平臺分配到司機(jī)后偷俭,修改AXB1為真實(shí)司機(jī)的B2浪讳,這樣乘客就跟正確的司機(jī)建立起了聯(lián)系。
二涌萤、SIP電話
電信運(yùn)營商一般只對外提供SIP固話業(yè)務(wù)淹遵,即只能用固定電話號碼做外顯來呼出口猜。而有些廠家跟運(yùn)營商的某些地市或省公司合作,自建平臺提供SIP小號業(yè)務(wù)透揣,SIP小號就是能用手機(jī)號碼做外顯來呼出济炎。簡單說就是,用SIP固話業(yè)務(wù)發(fā)起呼叫時辐真,用戶接到的來電顯示是8位的普通固定電話须尚,如0755-8XXXXXXX;用SIP小號業(yè)務(wù)發(fā)起呼叫時侍咱,用戶接到的來電顯示是11位的手機(jī)號碼耐床。
為何有些廠商喜歡使用SIP小號,而不用SIP固話呢楔脯?因?yàn)檫@些廠商主要應(yīng)用場景是外呼營銷撩轰,當(dāng)前接到一些陌生電話問你要不要買房,要不要借款等的淤年,一般使用的是這種產(chǎn)品钧敞。使用SIP小號業(yè)務(wù)來顯是手機(jī)號碼蜡豹,接聽率會比較高麸粮,而普通固定電話的接聽率相對比較低。為了提高SIP固話的接聽率镜廉,一般需要使用被叫用戶當(dāng)?shù)氐墓潭娫捥柎a來呼叫弄诲,例如使用深圳的號碼來外呼深圳的用戶,使用南京的號碼來外呼南京的用戶娇唯。
SIP固話一般使用在企業(yè)內(nèi)部辦公場景齐遵,例如電話會議。一般企業(yè)采購SIP固話并帶上號碼標(biāo)識產(chǎn)品塔插,這樣員工收到電話呼叫時梗摇,看到來電顯示的號碼標(biāo)識,就知道是企業(yè)內(nèi)部的電話會議想许。
三伶授、語音雙呼
語音雙呼是廠家從運(yùn)營商那里購買線路,然后自己開發(fā)平臺做拼接來實(shí)現(xiàn)的一種產(chǎn)品流纹。市面上有好幾種實(shí)現(xiàn)方式糜烹,最簡單是用呼叫轉(zhuǎn)移的功能來做,但這種實(shí)現(xiàn)方式接通率很低漱凝,很不穩(wěn)定疮蹦。
比較穩(wěn)定和常規(guī)的做法是平臺開發(fā)做線路拼接,商家的營銷員點(diǎn)擊呼叫客戶時茸炒,平臺先發(fā)起呼叫營銷員愕乎,營銷員接聽后阵苇,平臺再呼叫客戶,客戶接聽后感论,平臺就把營銷員和客戶對接起來通話了慎玖。上述呼叫過程中,平臺在呼叫客戶時笛粘,可以把營銷員的手機(jī)號碼作為來電顯示外顯給客戶趁怔,這樣就變通實(shí)現(xiàn)了SIP小號的功能。
語音雙呼一般主要用于營銷場景薪前。在接聽陌生電話時润努,要過一會陌生電話那邊才有人說話,這個一般就是用語音雙呼產(chǎn)品來發(fā)起的呼叫示括,因?yàn)槠脚_在拼接營銷員和客戶的通話時有一定時延铺浇。
四、總結(jié)
三種產(chǎn)品各自適用的場景不太相同垛膝。隱私小號(又稱隱私通話或號碼隱私保護(hù))主要應(yīng)用在網(wǎng)約車鳍侣,快遞,外賣等互聯(lián)網(wǎng)場景吼拥;SIP小號和語音雙呼主要應(yīng)用在營銷場景倚聚;也有些廠家把隱私小號用于營銷場景,例如房產(chǎn)中介凿可,勞務(wù)中介等惑折。
線路使用,特別是做營銷要注意幾個方面:一是投訴枯跑,投訴多的話惨驶,運(yùn)營商會關(guān)停線路;二是不能用來做違法違規(guī)的事情敛助,平臺廠家要做好錄音和質(zhì)檢粗卜,及時發(fā)現(xiàn)問題并主動整改;三是線路成本纳击,涉及號碼月租和線路通話費(fèi)用续扔;四是接聽率/接通率問題,號碼如果被加黑名單或者呼叫頻率過大评疗,被運(yùn)營商攔截测砂,則接通率和接聽率都會受影響。相對來說百匆,隱私小號砌些、SIP固話是比較合規(guī)的,SIP小號和語音雙呼有些灰度。