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有時候收毫,產品已經具備了提供「啊哈體驗」的元素僚害,接下來要做的就是更有效的引導人們發(fā)現它喘沿。
人們常常是在使用一個產品一段時間之后才會真正發(fā)現它的「啊哈體驗」,或者他們必須要使用了某個功能之后才會充分體驗到「啊哈時刻」侣肄。
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無論是做產品,還是與人合作醇份,都需要給對方提供價值稼锅,讓對方感受到或者理解到我們的價值。在這個過程中被芳,如能通過讓人眼前一亮的驚艷缰贝,或稱「aha moment」,就能夠更明顯畔濒、更深刻的感覺到價值或意義剩晴。
有時候,我們的價值已經足夠侵状,但因為缺少這樣的「驚艷」赞弥,反而不夠給人以深刻的印象。這個時候趣兄,就需要我們進行很好的引導绽左,讓他們更好的發(fā)現。
但我們需要把握好引導的度艇潭,既不能讓人覺得刻意拼窥,更不能讓人覺得過分。有時候蹋凝,過分渲染自己產品的某種特性鲁纠,反而會讓人有不適的感覺,就像與他人相處時鳍寂,我們也不會刻意的「邀功」改含,告訴對方自己的付出。
「日久見人心」迄汛,同樣的捍壤,產品用久了也能讓用戶感覺到產品的獨特價值。當用戶感受到這樣的價值時鞍爱,就離產品開始對外建立口碑不遠了鹃觉。
不過我們必須明確的意識到,這樣的「久」是建立在真正滿足用戶真實需求基礎上的硬霍,必須讓產品能堅持到用戶用的足夠「久」這樣的時間點帜慢。要是在此之前,用戶就因為體會不到產品提供的價值而放棄了產品,那就得不償失了粱玲。
其實我們作為個人成長也是這樣躬柬,給值得付出的人,源源不斷的提供我們的價值抽减,必要的時候允青,創(chuàng)造一個讓人驚喜的「aha moment」,讓他人更好的體會到與我們相處的「收獲」卵沉。
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找出「啊哈時刻」沒有實現的原因以及如何才能實現颠锉,不弄單純依靠主觀臆斷,還應該采取下列三個措施:
開展更多的客戶調查史汗,包括采訪和實地調研琼掠,真正與客戶和潛在客戶交談;
針對產品改動和信息傳達進行高效試驗停撞;
深入分析用戶數據瓷蛙。
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在用戶發(fā)現產品價值,感受產品「aha moment」的過程中戈毒,我們并非只能靜觀其變艰猬,相反的,多做一些準備工作埋市,能夠幫助用戶更好的發(fā)現產品的價值冠桃。
首先,可以和用戶做溝通道宅,了解他們在使用產品過程中存在的不便食听,傾聽他們使用過程中的抱怨與疑惑,詢問他們對產品更多的需求與期待污茵。
在這個過程中碳蛋,多傾聽,少打斷省咨,多理解他們背后的想法,減少被表面文字影響玷室。不是用戶所有的想法都需要轉化成我們的需求零蓉,我們要對產品有自己的理解和把握。
調查了解過后穷缤,我們可以將用戶的反饋敌蜂,進行理解與轉化,形成產品的特性津肛,及時讓用戶進行體驗章喉,通過他們的行為數據和反饋,形成產品優(yōu)化的點。
數據是指導我們優(yōu)化和改進的參考秸脱,通過更翔實的數據落包,來推動產品朝著更加優(yōu)化的狀態(tài)一步步前進。
在這個過程中摊唇,我們需要理解數據背后用戶的想法咐蝇,必要的時候,還可以和用戶做進一步的溝通巷查,以尋找到最真實的反饋有序。記得小鵝通CEO老鮑在分享時曾經談過慨蛙,小鵝通的需求就是從用戶的反饋中來的枣察。
但相信愉耙,他們也不是照搬用戶的反饋尉剩,而是對用戶的意見建議進行去粗取精迹冤,有方向有計劃有原則的轉化成特性的菌瘫。
總之屏轰,通過各種充分的信息收集公荧、理解與分析后僚匆,強化最能體現用戶價值微渠,對用戶最有意義,讓用戶最有感的部分咧擂,讓這些成為產品爆發(fā)的起點逞盆。
回到我們個人成長,也有同樣的道理松申,在職場上貢獻自己的價值云芦,了解團隊、崗位贸桶、領導的需求舅逸,不斷的嘗試,不斷的精進皇筛,不斷的提供我們的產出琉历,最終收獲自己應有的價值與認可。
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我們常常不知道自己在尋找什么水醋,知道找到了才知道旗笔。
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有時候,我們在前行的時候拄踪,會有些沒有方向蝇恶,總有種摸著石頭過河的感覺。
或者是對前行缺少足夠的認知和理解惶桐,或者是對未來的判斷缺少足夠的信心撮弧,抑或是其它潘懊。
但無論如何,我們都要勇敢的走下去贿衍,唯有邁開第一步授舟,才能夠探尋到可能對的方向。而不是站在原地舌厨,非要等到方向明確岂却,未來都清晰可見,才敢向前裙椭。
一切都清楚的時候躏哩,也許這條路已經站滿了人,也許已經擠滿了想要去彼岸的競爭者揉燃。
唯有在一切都不明朗時仍能勇敢前行的人扫尺,唯有對未來充滿信心敢于挑戰(zhàn)的人,才有可能獲得更大的成長炊汤。
摸索前行的路上正驻,不斷的看著遠方那個逐漸清晰的目標,不斷修正我們的方向抢腐,減少不必要的失誤姑曙,讓我們更好的前進。
這樣一路摸索過來迈倍,目標逐漸接近伤靠,我們也日漸成長。慢慢的啼染,我們也會逐漸知道我們想要的為何物宴合,也會逐漸知道自己有多棒。
當我們走到終點時再回頭看迹鹅,復盤自己這一路的經驗教訓卦洽,總結自己這一路的收獲成長,我們絕不會空手而歸斜棚。
寫在最后
有方法阀蒂、有決心,不畏險阻弟蚀,不懼未知脂新。
趁我們還年輕,讓自己勇敢的成長粗梭。