每個(gè)做電商弟跑、外貿(mào)的公司在做郵件營(yíng)銷時(shí)都希望郵件有的打開(kāi)率灾前，回復(fù)率和轉(zhuǎn)換率。 但是孟辑，垃圾郵件率通常是個(gè)問(wèn)題哎甲。 發(fā)生這種情況有兩個(gè)原因-ESP的垃圾郵件Filter問(wèn)題以及收件人與您的電子郵件進(jìn)行交互的方式。 與Filter不同饲嗽，基于算法和人為因素更加難以預(yù)測(cè)–如果郵件與收件人的需求不符或內(nèi)容看起來(lái)很奇怪炭玫，他們可能會(huì)將其標(biāo)記為垃圾郵件。
在這篇文章喝噪，我們將介紹有關(guān)如何避免垃圾郵件Filter以及如何防止郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的犯法础嫡，按照這些方法來(lái)做，您的郵件打開(kāi)率酝惧，回復(fù)率榴鼎，和轉(zhuǎn)化率都會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提升。
垃圾郵件通常是指用戶沒(méi)有同意而受到的郵件巫财，它們是批量發(fā)送給不同意接收，傳播哩陕，傳播惡意軟件或網(wǎng)絡(luò)釣魚的人平项。
垃圾郵件的主要特征是：
不請(qǐng)自來(lái)
不可見(jiàn)的標(biāo)題
語(yǔ)法和拼寫不佳
要求可疑的行為或信息
批量發(fā)送（超過(guò)10個(gè)收件人）
匿名發(fā)件人
垃圾郵件標(biāo)題可疑
明亮的電子郵件正文，帶有許多圖片悍及，顏色和字體
多個(gè)鏈接
不相關(guān)或可疑的附件
所有這些要點(diǎn)都會(huì)影響您的電子郵件的到達(dá)率闽瓢。 但是，除了語(yǔ)法和附件不完善之外心赶，電子郵件在垃圾郵件文件夾中的處理方式還有很多扣讼。 讓我們仔細(xì)分析一下。
您的電子郵件可以通過(guò)兩種方式進(jìn)入“垃圾郵件”文件夾–通過(guò)被電子郵件服務(wù)提供商的（ESP）垃圾郵件Filter標(biāo)記或讓收件人手動(dòng)將您的電子郵件標(biāo)記為垃圾郵件缨叫。
電子郵件服務(wù)提供商會(huì)分析所有內(nèi)容椭符，包括您以前發(fā)送過(guò)多少電子郵件荔燎，您現(xiàn)在正嘗試發(fā)送多少電子郵件，從何處發(fā)送電子郵件以及打開(kāi)了多少電子郵件销钝。收件人與您的電子郵件的交互方式會(huì)影響您的發(fā)件人信譽(yù)(Sender Reputation)有咨，這將決定您是否能夠再次發(fā)送電子郵件。 從電子郵件到垃圾郵件投訴的所有內(nèi)容（顯然）都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響蒸健。
通過(guò)避免可疑行為和對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)座享，您將最大程度地提高到達(dá)率并保持信譽(yù)。
由于電子郵件分析的第一步是通過(guò)算法自動(dòng)進(jìn)行的纵装，因此您需要了解技術(shù)方面對(duì)電子郵件到達(dá)率的影響征讲。
動(dòng)態(tài)IP是兩個(gè)或多個(gè)人同時(shí)使用的地址据某，例如橡娄，當(dāng)使用相同的ISP或本地Wi-Fi連接時(shí)（在工作場(chǎng)所或在咖啡館中）。如果您使用以前用于控制目的的IP癣籽，則將無(wú)法控制該IP的發(fā)件人信譽(yù)(Sender Reputation)挽唉。低發(fā)件人信譽(yù)意味著被標(biāo)記為垃圾郵件發(fā)送者的可能性更高。
為了安全起見(jiàn)筷狼，您需要專用的IP地址(Dedicated IP)瓶籽。專用IP是與只有您有權(quán)訪問(wèn)的特定托管帳戶關(guān)聯(lián)的唯一IP地址。
如果您不確定IP的聲譽(yù)埂材，可以隨時(shí)進(jìn)行檢查塑顺。有許多免費(fèi)的應(yīng)用程序可以幫助您做到這一點(diǎn)。比如ReputationAuthority, Snovio
首先俏险，不建議購(gòu)買電子郵件列表严拒。也就是說(shuō)，您擁有的所有電子郵箱列表都必須進(jìn)行驗(yàn)證竖独，包括之前已驗(yàn)證過(guò)的列表裤唠。無(wú)論來(lái)源如何，您都不能百分百確定列表的質(zhì)量莹痢，因?yàn)槊刻於紩?huì)丟棄种蘸，鍵入錯(cuò)誤或屏蔽電子郵件。隨著時(shí)間的流逝竞膳，任何電子郵箱列表都需要清除航瞭。那么，為什么驗(yàn)證電子郵件如此重要坦辟？
當(dāng)您將電子郵件發(fā)送到無(wú)效的電子郵箱地址時(shí)刊侯，它們會(huì)退回。跳出率越高长窄，IP信譽(yù)越低滔吠，IP信譽(yù)越低纲菌，您越容易被ESP阻止。因此疮绷，您始終需要確保您發(fā)送的電子郵件將到達(dá)真實(shí)的收件人翰舌。另外，它可以為您節(jié)省大量預(yù)算冬骚。始終驗(yàn)證和測(cè)試電子郵件椅贱。驗(yàn)證電子郵箱，Snovio郵箱驗(yàn)證工具能夠滿足只冻。
4.跟蹤您的營(yíng)銷郵件活動(dòng)的打開(kāi)率和垃圾郵件投訴率
低打開(kāi)率和高垃圾郵件投訴率是被ESP暫停的直接原因庇麦。跟蹤?quán)]件發(fā)送的效果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改以改善效果喜德。如果您需要將價(jià)格與之比較的價(jià)格山橄，請(qǐng)參考全行業(yè)平均水平：
– B2C的郵件平均打開(kāi)率為20.81％，B2B的郵件平均打開(kāi)率為15.1％
–平均退訂率為0.23％
–垃圾郵件投訴率閾值）通常為0.5％舍悯。
跳出率是未到達(dá)收件人收件箱的電子郵件與已發(fā)送電子郵件的總數(shù)之間的比率航棱。硬跳(Hard Bounce)和軟跳(Soft Bounce)之間有所不同，但是跳出率越高萌衬，對(duì)發(fā)件人聲譽(yù)的損害越大饮醇。當(dāng)然，理想的跳出率為0秕豫，但這不是很現(xiàn)實(shí)朴艰。我們一般嘗試將其保持在2％以下。
6.在發(fā)送大型群發(fā)郵件之前混移，請(qǐng)Warm Up新的電子郵箱帳戶
如果您將大型郵件群發(fā)給500多個(gè)收件人祠墅，請(qǐng)繼續(xù)閱讀。如果您定期處理大量電子郵件并不時(shí)更改發(fā)件人帳戶沫屡，則需要首先記住對(duì)其進(jìn)行預(yù)熱饵隙。每天從一封電子郵件（一定會(huì)打開(kāi)）開(kāi)始，然后每天不斷增加此數(shù)字以提高Sender的Reputation沮脖。
7.創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的郵箱帳戶用于Outbound郵件群發(fā)
在群發(fā)郵件時(shí)金矛，您需要100％確保信譽(yù)。不幸的是勺届，當(dāng)整個(gè)公司使用相同的域名和IP時(shí)驶俊，這可能很難。所以許多公司創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的域名用來(lái)群發(fā)郵件免姿，以便能夠控制發(fā)件人(Sender)的Reputation饼酿。最好將您所有的郵件系列分開(kāi)-陌生郵件，Promotion郵件，Newsletter郵件故俐，Transactional郵件等想鹰。
SPF药版，DKIM和DMARC是三個(gè)保護(hù)步驟辑舷，可以保護(hù)發(fā)件人免遭網(wǎng)絡(luò)釣魚者，黑客和數(shù)據(jù)捕獲的侵害槽片，并有助于避免收件人的“垃圾郵件”文件夾何缓。
發(fā)件人策略框架（SPF）是一個(gè)特殊的DNS記錄，其中包含所有IP地址还栓，您可以從這些IP地址發(fā)送來(lái)自域名的電子郵件碌廓。 SPF檢查是電子郵件身份驗(yàn)證的第一步。如果收件人的服務(wù)器在SPF記錄中找到了您的發(fā)件人IP剩盒，它將使電子郵件通過(guò)第二次檢查谷婆。在此處了解如何為您的域創(chuàng)建SPF記錄。域名密鑰標(biāo)識(shí)郵件（DKIM）是使用兩個(gè)加密密鑰（專用和公用）工作的機(jī)制勃刨。這是防止Spam的第二步波材。私鑰會(huì)加密每封電子郵件中的不可見(jiàn)抬頭股淡。公鑰是DNS記錄中的TXT記錄身隐。收件人的服務(wù)器收到電子郵件后，會(huì)請(qǐng)求公共密鑰并解密標(biāo)頭唯灵，以證明您是發(fā)件人贾铝。如果您未設(shè)置DKIM，則許多郵件服務(wù)器只會(huì)拒絕您的電子郵件埠帕」缚基于域名的郵件身份驗(yàn)證報(bào)告和一致性（DMARC）協(xié)議定義了如果發(fā)送的電子郵件未通過(guò)前兩個(gè)身份驗(yàn)證步驟（SPF和DKIM）該怎么辦。這是電子郵件身份驗(yàn)證的第三步也是最后一步敛瓷。您可以設(shè)置以下三個(gè)選項(xiàng)之一：對(duì)電子郵件不采取任何措施叁巨，將郵件標(biāo)記為垃圾郵件或拒絕郵件。
每個(gè)發(fā)送的電子郵件都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)分析呐籽。每個(gè)字也一樣锋勺。如果您濫用觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器的字詞（例如Free，50％ Discount狡蝶，Buy now等）庶橱，則您的電子郵件可能會(huì)發(fā)送到“垃圾郵件”文件夾。我們整理了550多個(gè)垃圾郵件觸發(fā)詞的列表贪惹，以使您的電子郵件內(nèi)容保持整潔苏章。或者，您可以使用諸如電子郵件復(fù)制檢查器之類的工具來(lái)測(cè)試您的電子郵件枫绅，以防您忘記檢查郵件內(nèi)容中是否包含垃圾郵件泉孩。
編碼錯(cuò)誤的HTML是垃圾郵件發(fā)送者的一個(gè)非常獨(dú)特的功能，F(xiàn)ilter能夠識(shí)別這一點(diǎn)并淋。確保您的HTML模板是完美的棵譬，或者不要使用HTML模板。
圖片受到垃圾郵件發(fā)送者的喜愛(ài)预伺，因?yàn)檫@是從Filter隱藏垃圾郵件觸發(fā)詞的好方法订咸。因此，過(guò)度使用圖片會(huì)引起垃圾Filter的注意酬诀。最佳的文字與圖片比例為80:20脏嚷。
垃圾郵件實(shí)質(zhì)上是批量電子郵件，不考慮任何個(gè)人方式發(fā)送瞒御。每封電子郵件看起來(lái)都是一樣的父叙。這是大多數(shù)營(yíng)銷郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的原因！垃圾郵件Filter正在尋找這一點(diǎn)肴裙。為避免電子郵件看起來(lái)像垃圾郵件趾唱，您需要在每封電子郵件中添加一些變量個(gè)性化設(shè)置◎吲常可以是該人的名字甜癞，姓氏，公司等宛乃，沒(méi)有限制悠咱。添加個(gè)性化設(shè)置不僅可以幫助您避免Filter，而且還可以提高您的打開(kāi)率征炼，點(diǎn)擊率析既，有時(shí)甚至可以提高轉(zhuǎn)化率。使用自定義電子郵件變量添加一種人性化的感覺(jué)谆奥，這對(duì)于ESP的Filter和收件人來(lái)說(shuō)都是真實(shí)的眼坏。
電子郵件的可傳遞性主要受電子郵件大小的影響。實(shí)驗(yàn)表明酸些，電子郵件越大宰译，ESP將其過(guò)濾為垃圾郵件的頻率就越高。這樣擂仍，打開(kāi)率和轉(zhuǎn)換率降低囤屹，垃圾郵件率增加。解決方案很簡(jiǎn)單：包括發(fā)送指向Google云端硬盤文件的鏈接（而不是將其作為電子郵件的附件發(fā)送）（順便說(shuō)一下逢渔，這些文件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行病毒掃描肋坚，并且對(duì)ESP和接收者都是值得信賴的）。
根據(jù)《反垃圾郵件法》，每個(gè)發(fā)送者都應(yīng)遵守某些規(guī)則智厌，以確保安全诲泌。他們是：
不要通過(guò)開(kāi)放中繼發(fā)送電子郵件
在電子郵件底部包括退訂鏈接
電子郵件應(yīng)包含真實(shí)的標(biāo)題
一封電子郵件應(yīng)至少包含一個(gè)句子，并且不能為空
CAN-SPAM法只是主要法規(guī)之一铣鹏。確保您的廣告系列符合您（和收件人）所在國(guó)家/地區(qū)的規(guī)定敷扫。
鏈接跟蹤對(duì)于分析電子郵件廣告系列的成功至關(guān)重要。也就是說(shuō)诚卸，如果做錯(cuò)了葵第，可能會(huì)損害電子郵件的送達(dá)率。在電子郵件內(nèi)容中包含鏈接的最佳方法是使用定位詞合溺，而不是原樣包含鏈接卒密。
