? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 六頂思考帽 —?從混亂到清晰臀栈，從無(wú)序到有序

假如你現(xiàn)在正在參加一個(gè)會(huì)議，產(chǎn)品經(jīng)理提出了新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃挠乳，各個(gè)部門對(duì)方案進(jìn)行討論权薯。研發(fā)部經(jīng)理說(shuō)研發(fā)周期太短，市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)難做睡扬，銷售部經(jīng)理說(shuō)市場(chǎng)渠道需要重建盟蚣，人力資源部經(jīng)理說(shuō)優(yōu)秀人才難尋，財(cái)務(wù)部經(jīng)理說(shuō)資金緊張卖怜。大家在討論的過(guò)程中屎开，意見不一，相互爭(zhēng)論马靠，漫無(wú)邊際奄抽，思維混亂，夾雜著情感和邏輯甩鳄，每一個(gè)人都想證明自己是對(duì)的逞度，都想說(shuō)服別人。最后爭(zhēng)論了一個(gè)下午都沒(méi)有答案娩贷。只能改天再討論第晰，遇到以上情況怎么辦？

六頂思考帽可以幫助我們簡(jiǎn)單而高效的思考彬祖，思考者要學(xué)會(huì)將邏輯茁瘦、情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開储笑。從而使會(huì)議可以輕而易舉的聚焦和轉(zhuǎn)換思考維度甜熔，使對(duì)話和會(huì)議主題清晰而富有成效，并且可以顯著的改善所有類型復(fù)雜溝通的效果突倍。

01

六頂思考帽是什么腔稀？

六項(xiàng)思考帽又稱平行思考法，是一種同一時(shí)間只做一件事情的思考方法羽历。

你試過(guò)這樣做嗎：把一本大書放在你的頭上使它保持平衡焊虏，你的左手要擺弄兩個(gè)球，右手要打開一塊巧克力的包裝紙秕磷？這太高難度了诵闭。的確如此，在同一時(shí)間內(nèi)做很多事情，總是非常困難并且令人手足無(wú)措疏尿。

然而當(dāng)我們思考時(shí)瘟芝，我們經(jīng)常企圖在同一時(shí)間內(nèi)做太多事情。我們要考慮各種情況褥琐，要進(jìn)行邏輯的辯論锌俱，我們的情感也從某處參與進(jìn)來(lái)，我們努力提出新的見解敌呈，并想看看我們的見解是否有效贸宏。在同一時(shí)間內(nèi)要做這么多大大小小的事情，難怪我們有的時(shí)候會(huì)不知所措呢驱富！當(dāng)然锚赤，有的時(shí)候我們也只做一件事情，比如我們的頭腦完全被情感支配了褐鸥，或者我們完全致力于否定和批判线脚。

六頂思考帽就是用來(lái)幫助我們?cè)谕粫r(shí)間內(nèi)只做一件事情的思考方法。我們不再同時(shí)思考太多事情叫榕，而是在同一時(shí)間內(nèi)只“戴”一頂帽子浑侥。帽子有六種顏色，不同的顏色代表不同的思考類型晰绎。

白色帽子：注意力集中在相關(guān)的事實(shí)寓落、數(shù)據(jù)和信息。我們有哪些信息荞下？我們需要哪些信息伶选？

紅色帽子：集中關(guān)注情感、感覺(jué)尖昏、直覺(jué)和預(yù)感仰税。我此時(shí)此刻對(duì)這件事情有什么感覺(jué)？

黑色帽子：集中關(guān)注真相抽诉、判斷和合理性陨簇。這合乎事實(shí)嗎？它有效嗎迹淌？它安全嗎河绽？它可行嗎？

黃色帽子：集中關(guān)注優(yōu)點(diǎn)和好處唉窃。為什么它是可行的耙饰？為什么它有好處？為什么它是一件好事纹份？

綠色帽子：集中關(guān)注建議榔幸、提議、新的創(chuàng)意或其他選擇矮嫉。我們?cè)谶@里能做什么削咆？還有其他不同的主意嗎？

藍(lán)色帽子：代表對(duì)思考的思考蠢笋，注重控制思考過(guò)程拨齐，對(duì)我們的思考已經(jīng)進(jìn)行到哪里了進(jìn)行總結(jié)，設(shè)立下一個(gè)思考步驟昨寞，設(shè)立思考的程序瞻惋。

接下來(lái)我們會(huì)對(duì)每一頂帽子做更詳細(xì)的介紹。

02

黃色和黑色思考帽

黃色帽子和黑色帽子的思考都屬于判斷性的思考方法援岩。戴上黑色的思考帽歼狼，我們會(huì)關(guān)注事情的合理性；而戴上黃色的思考帽享怀，我們關(guān)注優(yōu)點(diǎn)和好處羽峰。兩頂帽子都要求符合邏輯，這兩頂帽子都要求思考者為自己的判斷提供理由和根據(jù)添瓷。如果無(wú)法提供某種理由來(lái)支持梅屉，說(shuō)明你的觀點(diǎn)屬于紅帽子，因?yàn)闆](méi)有理由支撐的表達(dá)職能是一種感覺(jué)或者直覺(jué)鳞贷。

黑色思考帽

你可以想象一下嚴(yán)肅的法官坯汤。

當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，有人給你做了一個(gè)黑色的標(biāo)記搀愧。

在所有的帽子中惰聂，這頂黑色的帽子用得最多。從某種意義來(lái)說(shuō)咱筛，黑帽子也最有價(jià)值的一頂帽子搓幌。因?yàn)楹诿弊拥闹攸c(diǎn)在于防止我們犯錯(cuò)誤和做傻事。

黑帽子關(guān)注一件事情是否符合規(guī)律或原理眷蚓，從哲學(xué)角度講鼻种，它關(guān)注事物的本體。黑帽子代表一種幾乎挑剔的審視：“這樣是對(duì)的嗎沙热？”

戴上黑帽子叉钥，應(yīng)該提出這樣的一些問(wèn)題：

這是正確的嗎？

它符合某種規(guī)律或是原理嗎篙贸？

它會(huì)起作用嗎投队？

有什么風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題嗎？

正確嗎爵川？

黑色思考帽用于判斷一個(gè)陳述或者要求的正確性敷鸦。它是對(duì)的還是錯(cuò)的？這合理嗎？

黑色思考帽還用作判斷推理的正確性扒披。你的結(jié)論有沒(méi)有與你的證據(jù)相互矛盾值依？你有沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤？你的主張是合理的嗎碟案？

黑色思考帽通過(guò)指出錯(cuò)誤來(lái)尋找真理愿险，得到正確的結(jié)果。

符合嗎价说？

這個(gè)建議符合我們以往的經(jīng)驗(yàn)嗎辆亏？

這個(gè)建議符合我們的現(xiàn)行體制嗎？

這個(gè)建議符合我們的目標(biāo)要求嗎鳖目？符合我們的計(jì)劃嗎扮叨？符合我們的方針政策嗎？

這個(gè)建議符合我們的價(jià)值觀领迈、倫理觀以及公正公平的原則嗎彻磁？

由于黑色思考帽是要求邏輯來(lái)支持的帽子，所以你必須始終說(shuō)明為什么你認(rèn)為某個(gè)觀點(diǎn)不適合惦费。

可行嗎兵迅？

這個(gè)創(chuàng)意可行嗎？

這個(gè)發(fā)明或設(shè)計(jì)能運(yùn)轉(zhuǎn)嗎薪贫？

這個(gè)計(jì)劃可行嗎恍箭？

注意：如果你戴著黑色思考帽的時(shí)候，當(dāng)你指出什么是不可行的瞧省，你必須說(shuō)明你的理由扯夭。如果你只是“感到”那可能不可行，那么你戴著的就是紅帽子了鞍匾。

這個(gè)主意的缺點(diǎn)在什么地方交洗？

存在哪些風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題？

如果我們采納了這個(gè)建議橡淑，會(huì)不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)构拳？

如果我們將這個(gè)建議輔助行動(dòng)，會(huì)有什么問(wèn)題嗎梁棠？

如果我們接受了這個(gè)建議置森，會(huì)導(dǎo)致哪些不良后果？

當(dāng)我們考慮某個(gè)簡(jiǎn)易的時(shí)候符糊，戴著黑帽子的思考者需要問(wèn)自己這些問(wèn)題凫海。

黑色思考帽的錯(cuò)誤用法

黑色思考帽很有可能被過(guò)度地使用。有些人從始至終都保持謹(jǐn)慎男娄，變更表現(xiàn)出否定性的態(tài)度行贪，他們總能指出為什么有些事情是不可行的漾稀，或者不可以這么做。

黑色的思考帽可不是什么“壞帽子”建瘫。做菜時(shí)你總要用點(diǎn)兒鹽崭捍，但是如果放了太多的鹽，那誰(shuí)都受不了暖混。食物為我們提供了必須的營(yíng)養(yǎng)和能量缕贡，但吃得太多也會(huì)導(dǎo)致肥胖癥或者損害健康。過(guò)度地使用鹽或者食物導(dǎo)致鹽和食物變成了有害品拣播，那么如果你過(guò)度地使用黑色的思考帽，就會(huì)讓黑色思考帽變成一頂“壞帽子”收擦。

事實(shí)上贮配，黑色思考帽是非常重要的和非常強(qiáng)大的帽子，如果沒(méi)有黑色思考帽的幫助塞赂，任何事情都會(huì)變得非常困難和令人不安泪勒。

黃色思考帽

請(qǐng)想象金黃的陽(yáng)光灑滿大地所帶來(lái)的歡樂(lè)。

黃色思考帽是一頂充滿了希望的帽子宴猾，不過(guò)圆存，由于它首先是一頂強(qiáng)調(diào)邏輯的帽子，所以在希望的背后仇哆，必須要有足夠的理由來(lái)提供支持沦辙。

一般來(lái)說(shuō)，黃色思考帽旨在展望未來(lái)：“假如我們這么做讹剔，就會(huì)得到這些好處……”

當(dāng)然油讯，黃色思考帽也可以用來(lái)回顧過(guò)去：“這樣的事情帶來(lái)了諸多的不利，但是他并不是一無(wú)是處——讓我們戴上黃帽子來(lái)看看他給我們帶來(lái)了哪些好處延欠？”

黃帽思考者應(yīng)該問(wèn)自己以下的問(wèn)題：

好處有什么陌兑？

為什么這是可行的呢？

好處有什么由捎？

黃帽思考者要把注意力集中于尋找和展示各種好處兔综。這些好處具體有什么？對(duì)哪些人有好處狞玛？這些好處软驰、利益是怎么出現(xiàn)的？

現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)有什么为居？為什么這件事情是值得一做的碌宴？它使哪些地方得到了改進(jìn)？（改進(jìn)可能意味著節(jié)省了成本蒙畴，提升了功能贰镣，或者開發(fā)出了新的機(jī)會(huì)呜象。）

始終要記住的是：戴著黃色思考帽只考慮好處和積極的效果，因?yàn)槲覀冃枰屪约旱乃伎加幸庾R(shí)地做出積極的努力碑隆。黃色思考帽并不是做出全面的評(píng)估恭陡，而是僅僅找到那些有價(jià)值、有好處的地方上煤。

值得注意的是休玩，如果黃帽子的思考沒(méi)能發(fā)現(xiàn)足夠的好處，那么意味著這件事就不值得做了劫狠。即便一件事情的好處表現(xiàn)得非常明顯拴疤，我們也仍然要戴上黑色思考帽去考察這件事情的另一面。

可行的理由是什么独泞？

黃帽思考者必須清楚地展示出某個(gè)想法為什么是可行的呐矾，一定要給出理由，不能把尋找理由的工作推卸給別人懦砂。黃帽思考者自己首先要對(duì)一件事情的可行性進(jìn)行檢驗(yàn)蜒犯。

黃帽思考者要去發(fā)現(xiàn)并展示某個(gè)想法的可行性，并解釋為什么它值得去做荞膘。

黃色思考帽的錯(cuò)誤用法

有的人會(huì)對(duì)某個(gè)想法深深的著迷罚随，因此在做黃帽思考的時(shí)候絲毫不去考慮這個(gè)想法是不是必須、是不是現(xiàn)實(shí)羽资。

如果沒(méi)有配合黑色思考帽的使用淘菩，那么就可能成為對(duì)黃色思考帽的過(guò)度使用。黑色思考帽不僅僅是對(duì)想法做出謹(jǐn)慎的評(píng)估削罩，而且要指出這個(gè)想法的缺陷瞄勾，只有指出那些缺陷才能在下一步考慮如何補(bǔ)充和完善。

小結(jié)：黑色思考帽用來(lái)進(jìn)行評(píng)估和判斷弥激。黑色思考帽被用于批判进陡。它能夠防止錯(cuò)誤的發(fā)生，并且促使我們對(duì)事物的改進(jìn)做出努力微服。黃色思考帽關(guān)注一件事的好處和優(yōu)點(diǎn)趾疚。這件事情值得一做的理由是什么？兩頂帽子都是邏輯性的思考方式以蕴，都必須說(shuō)明理由糙麦。

03

綠色思考帽和藍(lán)色思考帽

綠色帽子和藍(lán)色帽子是背道而馳的，因?yàn)榫G色思考帽十分自由活躍丛肮，而且可以天馬行空赡磅。藍(lán)色思考帽卻旨在控制和指引思考過(guò)程的方向。

綠色思考帽

想象草地宝与、樹木焚廊、蔬菜和生長(zhǎng)冶匹。想象活躍的生長(zhǎng)和豐收。想象發(fā)芽和分出枝杈咆瘟。

綠色帽子是“活躍的”帽子嚼隘。

綠色帽子是用來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性思考的。事實(shí)上袒餐，綠色帽子包含了“創(chuàng)造性”一詞本身的含義飞蛹。

創(chuàng)造性思考意味著帶來(lái)某種事物或者催生出某種事物，它與建設(shè)性思考相似灸眼。綠色帽子關(guān)注的是建議和提議卧檐。

創(chuàng)造性思考意味著新的創(chuàng)意、新的選擇幢炸、新的解決方案泄隔、新的發(fā)明。這里的重點(diǎn)在于“新”宛徊。

白色帽子羅列出信息。紅色帽子允許我們表達(dá)感覺(jué)逻澳。黑色帽子和黃色帽子處理邏輯判斷闸天。因此，輪到綠色帽子來(lái)展開實(shí)際行動(dòng)斜做，戴上綠色帽子就必須提出建議苞氮。

當(dāng)你被要求戴上綠色帽子的時(shí)候，你就要提建議瓤逼、出主意笼吟。這是一種積極主動(dòng)的思考，而不是僅僅對(duì)事物做出被動(dòng)反應(yīng)霸旗。

綠色帽子的五個(gè)主要用途如下：

考察

提出建議

尋找其他的選擇

提出新的創(chuàng)意

激發(fā)

與黃色帽子和黑色思考帽者不同贷帮，綠色思考帽者不必為自己的建議或主意提供邏輯理由，只要提出主意以供進(jìn)一步檢驗(yàn)就足夠了诱告。

考察：白色帽子用可獲得的信息來(lái)考察情況撵枢。綠色帽子則用主意、概念精居、建議和可能性來(lái)考察情況锄禽。

提出建議：綠色帽子用來(lái)提出任何一種類型的提議和建議。這些建議并不非得是新的創(chuàng)意靴姿。它們可以是行動(dòng)的建議沃但，解決問(wèn)題的方案，可能的決定佛吓。戴上綠色帽子宵晚，可以進(jìn)行各種積極活躍的思考垂攘。當(dāng)沒(méi)有人知道該怎么辦的時(shí)候，就該戴上綠色帽子進(jìn)行思考了坝疼。

尋找其他的選擇：如果已經(jīng)給出了一個(gè)解釋搜贤，或者已經(jīng)討論了行動(dòng)的方案，那么這時(shí)可以要求大家戴上綠色帽子尋找進(jìn)一步的解釋和其他的選擇钝凶。還可能有哪些解釋仪芒？還能做哪些事情？在采取行動(dòng)之前耕陷，綠色帽子旨在為我們拓寬選擇的范圍掂名。至于對(duì)這些選擇進(jìn)行評(píng)估，那就是黃色帽子和黑色帽子的任務(wù)了哟沫。

提出新的創(chuàng)意：有的時(shí)候饺蔑，我們需要完全嶄新的創(chuàng)意。當(dāng)老的辦法已經(jīng)行不通了嗜诀，或者沒(méi)有可行的辦法來(lái)解決問(wèn)題時(shí)猾警，就需要進(jìn)行真正的創(chuàng)造性思考或水平思考了，這種思考正是綠色帽子扮演的基本角色隆敢。如果你要求某個(gè)人對(duì)某件事進(jìn)行綠色思考帽发皿，那么你就是在要求他超越既定范圍，提出嶄新的創(chuàng)意拂蝎。你不能要求別人一定產(chǎn)生出創(chuàng)意穴墅，但至少可以要求別人做出嘗試芒率。應(yīng)該有意識(shí)地運(yùn)用本書后面介紹的水平思考技巧恭取，以便產(chǎn)生出新的創(chuàng)意寸潦。

激發(fā)：戴上綠色帽子挑童，我們可以提出各種試驗(yàn)性的主意观挎，雖然我們不知道這些主意能否行之有效鹦倚。我們還可以有意識(shí)地提出激發(fā)栅屏，激發(fā)不一定要是有用的主意戈次，激發(fā)只是用來(lái)幫助我們脫離常規(guī)的思考軌道券躁，從而以不同的角度重新看待事物惩坑。本書后面將介紹激發(fā)的技巧。

行動(dòng)和活力：綠色思考帽的特征就是行動(dòng)和活力也拜。一個(gè)畫家站在一幅空白的畫布面前以舒，他最重要的事情就是開始行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)可能是勾畫一個(gè)草圖慢哈，或者是往畫布上灑一些顏料蔓钟。出現(xiàn)空白的時(shí)候就是需要主意的時(shí)候，空白的狀況需要綠色思考帽卵贱，因循守舊或停滯的狀況也需要綠色思考帽滥沫。

藍(lán)色思考帽

想象藍(lán)天侣集。天空高高在上，如果你飛翔在天空兰绣，就可以俯瞰一切事物世分。戴上藍(lán)色帽子就意味著超越于思考過(guò)程：你正在俯瞰整個(gè)思考過(guò)程。藍(lán)色帽子是對(duì)思考的思考缀辩。

藍(lán)色帽子意味著回顧對(duì)思考過(guò)程的回顧和總結(jié)臭埋。它控制著思考過(guò)程。藍(lán)色帽子就像是樂(lè)隊(duì)的指揮一樣臀玄。戴上其他五頂帽子瓢阴，我們都是對(duì)事物本身進(jìn)行思考，但是戴上藍(lán)色帽子健无，我們則是對(duì)思考進(jìn)行思考荣恐。

藍(lán)色帽子包含以下幾點(diǎn)：

我們現(xiàn)在到了哪里？

下一步是什么累贤？

思考的程序

總結(jié)

觀察和評(píng)論

戴上藍(lán)色帽子的人會(huì)從思考過(guò)程中退出來(lái)叠穆，以便監(jiān)督和觀察整個(gè)思考過(guò)程。

我們現(xiàn)在到了哪里臼膏？

我們現(xiàn)在進(jìn)行到什么地方痹束？

問(wèn)題焦點(diǎn)是什么？

我們現(xiàn)在還要做什么讶请？

這些問(wèn)題旨在明確我們此時(shí)此刻的思考是在做什么？我們是在漫無(wú)目的地閑逛呢屎媳，還是正在努力做什么呢夺溢？

下一步是什么？

我們下一步應(yīng)該做什么（在我們的思考過(guò)程中）烛谊？

藍(lán)色思考帽者可能建議換上另外一頂帽子來(lái)思考风响，或者做出總結(jié)，或者明確思考的焦點(diǎn)丹禀。當(dāng)大家看起來(lái)不知道下一步該做什么的時(shí)候状勤，就有必要提出指導(dǎo)建議了。也許每個(gè)人對(duì)下一步該做什么有不同的意見双泪，這時(shí)就需要做出決定持搜。如果大家都清楚地認(rèn)識(shí)到下一步該做什么，那就直接進(jìn)入到下一步焙矛。

思考的程序：除了確定下一步該做什么以外葫盼，藍(lán)色帽子還可以用來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)思考過(guò)程的程序，亦即對(duì)不同的思考步驟做出日程安排或使用順序村斟。這通常是在會(huì)議開始時(shí)進(jìn)行贫导，但也可用于任一時(shí)刻抛猫。思考程序可以涵蓋整個(gè)會(huì)議過(guò)程，也可以只用于一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的一部分孩灯。在有些情況下闺金，思考程序由六頂思考帽的使用順序構(gòu)成。

藍(lán)色帽子旨在正式地對(duì)待思考峰档。就像電腦程序設(shè)計(jì)師為電腦設(shè)計(jì)程序一樣败匹，藍(lán)色帽子也為思考過(guò)程設(shè)立程序。

總結(jié)：在思考過(guò)程中的任何一點(diǎn)面哥，參與思考的成員都可以戴上藍(lán)色帽子并要求做出總結(jié)哎壳。

“我們現(xiàn)在進(jìn)行到哪里了？我們走得有多遠(yuǎn)尚卫？我們能總結(jié)一下嗎归榕？”這個(gè)總結(jié)可能給大家?guī)?lái)一種成就感，也可能會(huì)顯示出到目前為止大家的思考仍毫無(wú)成果吱涉∩残梗總結(jié)還有助于澄清各個(gè)不同的看法。

觀察和評(píng)論：藍(lán)色思考帽者超越了思考過(guò)程怎爵，并俯瞰著所發(fā)生的一切特石。因此，藍(lán)色思考帽者負(fù)責(zé)觀察和評(píng)論鳖链。

“看來(lái)到目前為止姆蘸，我們一直在為會(huì)議的目標(biāo)爭(zhēng)論不休≤轿”

“我們本來(lái)是要考慮好幾個(gè)方案的逞敷，可現(xiàn)在只討論了一個(gè)方案」嗦拢”

“今天早上已經(jīng)進(jìn)行了大量的紅色思考帽推捐。”

藍(lán)色帽子的功能是使思考者清楚地認(rèn)識(shí)到自己的思考行為侧啼。目前的思考行為是有效的嗎牛柒？

藍(lán)色思考帽的錯(cuò)誤用法

在實(shí)踐中，其實(shí)有很多人已經(jīng)在運(yùn)用藍(lán)色思考帽痊乾，只不過(guò)他們不直接這么說(shuō)罷了皮壁。但是，明確地把它說(shuō)出來(lái)會(huì)更有效符喝。應(yīng)該避免濫用藍(lán)色帽子闪彼，如果每隔幾分鐘就中止會(huì)議做一個(gè)藍(lán)色帽子評(píng)論，很容易惹惱大家，偶爾使用會(huì)更加有效畏腕。

小結(jié)：綠色帽子是用來(lái)行動(dòng)和創(chuàng)造的缴川，它要求提出主意、建議和提議描馅，而這些主意和建議不必馬上付諸實(shí)施把夸。

藍(lán)色帽子用于控制思考過(guò)程本身。發(fā)生了什么铭污？正在發(fā)生什么恋日？下一步是什么？

04

白色思考帽與紅色思考帽

白色讓我們聯(lián)想到一張白紙嘹狞。白色帽子代表了客觀岂膳、中立的數(shù)據(jù)和信息。因此磅网，戴上白色帽子不是要我們進(jìn)行爭(zhēng)論或提出建議谈截，而是讓我們將思考的焦點(diǎn)集中在我們可以獲取的信息上面。

白色思考帽

信息對(duì)于思考來(lái)說(shuō)是非常重要的涧偷，因此我們應(yīng)該想方設(shè)法獲取大量的信息簸喂。

戴上白色帽子，就是我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)給自己提出三個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：

第一燎潮、我們掌握哪些信息喻鳄？

第二、我們?nèi)狈δ男┬畔ⅲ?/b>

第三确封、我們?nèi)绾潍@得我們需要的信息除呵？

列出我們擁有的信息

首先，我們把已經(jīng)掌握的信息全部羅列出來(lái)爪喘。這些信息可以是相關(guān)的事實(shí)竿奏、數(shù)字、清單腥放、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，等等绿语。這些信息也可以是我們自己掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)秃症。要說(shuō)明這一類信息，我們可以這樣說(shuō)：“就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看……”吕粹，或者“就我所知……”

除了這些顯而易見的信息之外种柑，我們還必須讀懂潛臺(tái)詞，找出那些隱含著的信息匹耕。就好像小說(shuō)中的一個(gè)優(yōu)秀偵探去尋找被別人忽略的線索那樣聚请。

當(dāng)然，信息具有不同的真實(shí)度、可能性和可靠性驶赏，而且信息中還包含一些猜測(cè)炸卑、推論和假設(shè)。所以我們?cè)谧霭咨伎济睍r(shí)煤傍，應(yīng)該非常清晰地說(shuō)明盖文，自己所提供的信息屬于哪一種類型，比如：

“這就是這些圖表所揭示的事實(shí)蚯姆∥逍”

“我的猜測(cè)是……”

“根據(jù)鑰匙被遺落在車?yán)锏姆绞絹?lái)看，我推測(cè)司機(jī)當(dāng)時(shí)是企圖轉(zhuǎn)彎的龄恋「砑荩”

“人們普遍認(rèn)為：溫室效應(yīng)會(huì)在五十年內(nèi)變得更嚴(yán)重」希”

搜集我們遺漏的信息

我們必須努力找出信息的空白處它碎，檢查已有的信息，以便知道自己遺漏了哪些信息铣卡。問(wèn)問(wèn)自己链韭，我們已經(jīng)有了足夠的信息來(lái)進(jìn)行思考或做出決策了嗎？如果還沒(méi)有煮落，那么我們還需要什么信息敞峭？

盡量把需要什么信息清楚地表達(dá)出來(lái)。信息當(dāng)然越多越好蝉仇。

要判斷哪一個(gè)解釋更為合理旋讹；要制定出最好的行動(dòng)方案；要評(píng)價(jià)某個(gè)東西是否合乎我們的需要轿衔，這時(shí)候我們都需要更多的信息沉迹。

如何獲得我們需要的信息？

傾聽害驹。傾聽是白色思考帽的一部分鞭呕，我們通過(guò)仔細(xì)傾聽，從中獵取信息宛官。

閱讀葫松。我們通過(guò)閱讀或者利用電腦和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)搜尋信息。

提問(wèn)底洗。獲取信息的最有效途徑是提問(wèn)腋么。知道該提什么樣的問(wèn)題，這是思考中十分重要的一個(gè)部分亥揖。你希望這個(gè)問(wèn)題給你帶來(lái)什么嗎珊擂？你是想驗(yàn)證什么？這些問(wèn)題屬于射擊型提問(wèn)，我們知道自己瞄準(zhǔn)的是什么摧扇，而這些問(wèn)題的答案就是“是”或“否”圣贸。還有一種是釣魚型提問(wèn)，我們不知道會(huì)獲得哪些信息扳剿，但可以通過(guò)提問(wèn)誘導(dǎo)信息自動(dòng)出現(xiàn)旁趟。

在白色思考帽中，怎樣獲取遺漏的信息呢庇绽？我們可以通過(guò)信息搜尋锡搜，可以通過(guò)直接研究，也可以通過(guò)調(diào)查訪問(wèn)瞧掺，等等耕餐。

區(qū)分信息和感覺(jué)

有時(shí)候白色帽子和紅色帽子會(huì)非常接近。因?yàn)楫?dāng)我們看待未來(lái)時(shí)辟狈，我們從來(lái)不會(huì)有確定性肠缔，只能進(jìn)行猜測(cè)或推斷。比如你可能會(huì)說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)玩具會(huì)熱賣哼转∶魑矗”顯然，你不能確定這種感覺(jué)壹蔓，但是趟妥，你可以為此提供很好的理由（比如同類玩具的銷售情況，市場(chǎng)測(cè)試等）佣蓉，這些理由就是白色思考帽披摄。而如果你不能提出任何理由，那就是紅色思考帽勇凭。白色思考帽針對(duì)的是那些可以被檢驗(yàn)或有根據(jù)的信息疚膊。

再比如，如果你說(shuō)：“赫林先生不喜歡這個(gè)主意虾标≡⒌粒”這就是白色思考帽，因?yàn)槟闶窃趫?bào)告一項(xiàng)事實(shí)璧函。但是贞让，如果你說(shuō)：“我不喜歡這個(gè)主意×”這便是在表達(dá)你自己的感覺(jué)，因此是紅色思考帽续镇。即便你有很好的理由來(lái)支持你的感覺(jué)美澳，它也仍然是紅色思考帽。

出現(xiàn)質(zhì)疑怎么辦？

如果有人提出他認(rèn)為正確的信息制跟，而其他人質(zhì)疑其正確性舅桩，那該怎么辦？很簡(jiǎn)單雨膨，將兩種意見平行地放在一起擂涛。

“瓊斯先生說(shuō)美國(guó)平均每年發(fā)生50，000件車禍死亡事故聊记，克萊恩先生不同意撒妈，他認(rèn)為應(yīng)該是70，000件排监。我們最好是把這兩個(gè)數(shù)據(jù)都檢查一下狰右。”

紅色思考帽

紅色通常能讓我們聯(lián)想到火焰和溫暖舆床。紅色帽子則代表著我們的情感棋蚌、感覺(jué)、本能和直覺(jué)挨队。

從某種角度來(lái)看谷暮，紅色帽子與白色帽子剛好相反。白色帽子尋求客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)盛垦，它對(duì)人的感覺(jué)并不感興趣-事實(shí)就是事實(shí)湿弦。紅色帽子則對(duì)事實(shí)不感興趣，它只關(guān)注人們的感覺(jué)情臭。

感覺(jué)是思考的重要組成部分省撑。感覺(jué)從頭到尾都滲入到我們的思考之中。生活中俯在，我們都努力追求客觀竟秫，但卻很少能做到絕對(duì)客觀（數(shù)學(xué)除外）。事實(shí)上跷乐，所有的選擇都是建立在感覺(jué)的基礎(chǔ)之上的肥败。

紅色帽子能為我們提供一條渠道來(lái)表達(dá)出各自的感覺(jué)，從而使感覺(jué)正式地參與到思考中來(lái)愕提。只要我們正視感覺(jué)馒稍，感覺(jué)就是非常有價(jià)值的。但是如果我們偽裝或者壓抑自己的感覺(jué)浅侨，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)纽谒。紅色帽子便為我們提供了良好的正視感覺(jué)的渠道。

直覺(jué)通常建立在經(jīng)驗(yàn)之上如输。我們常常會(huì)“直覺(jué)”地認(rèn)為該做什么事情鼓黔，但又不能精確地解釋其中的原因央勒。當(dāng)然，直覺(jué)通常是很有價(jià)值的澳化，但它有時(shí)候也會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果（尤其是處理不確定性事件的時(shí)候）崔步。在使用紅色帽子的時(shí)候，我們應(yīng)該注意下面幾點(diǎn)：

不要找理由

通常缎谷，當(dāng)我們提出自己的直覺(jué)或預(yù)感時(shí)井濒，會(huì)努力為這些直覺(jué)和預(yù)感建立一個(gè)合理的基礎(chǔ)。但是列林，直覺(jué)和預(yù)感往往是對(duì)的瑞你，而這些基礎(chǔ)卻常常是錯(cuò)誤的（而且也能夠被證明是錯(cuò)誤的）。

紅色帽子使得思考者可以直接提出自己的預(yù)感或直覺(jué)席纽，而無(wú)需給出任何理由捏悬。

“戴上紅色帽子，我的預(yù)感告訴我他將會(huì)成為一個(gè)偉大的網(wǎng)球選手润梯，別問(wèn)我為什么过牙。”

事實(shí)上纺铭，根本就不應(yīng)該試圖給紅色思考帽提供任何理由寇钉，這些理由將破壞運(yùn)用紅色帽子的整個(gè)目的。紅色帽子之所以允許人們表達(dá)感覺(jué)舶赔、直覺(jué)和預(yù)感扫倡，只是因?yàn)檫@些感覺(jué)本來(lái)就存在，而不是因?yàn)樗鼈儜?yīng)該被證明是正確的竟纳。

表達(dá)此時(shí)此刻的感覺(jué)

紅色帽子包含的是“此時(shí)此刻”的感覺(jué)撵溃，一個(gè)人在會(huì)議開始時(shí)的感覺(jué)和在會(huì)議結(jié)束時(shí)的感覺(jué)有可能是完全不同的。

只要感覺(jué)是自然而真誠(chéng)的锥累，它就是有用的缘挑，這就意味著感覺(jué)應(yīng)該是此時(shí)此刻的感覺(jué)。思考者可以表達(dá)自己在其他時(shí)候的感覺(jué)桶略，但是必須清楚地表明這一點(diǎn)语淘。

“我以前覺(jué)得騎這樣的摩托車會(huì)很危險(xiǎn)，但是現(xiàn)在我覺(jué)得買這輛摩托車是個(gè)好主意际歼』谭”

表達(dá)復(fù)雜的感覺(jué)

我們完全可能會(huì)有復(fù)雜的感覺(jué)，應(yīng)該這樣來(lái)表達(dá)復(fù)雜的感覺(jué)：“我覺(jué)得它的確具有一些好的方面鹅心，但是它還有些方面讓我感到不妥吕粗。”

接著旭愧，你逐一說(shuō)出究竟是哪些方面以及你對(duì)這些方面的感覺(jué)颅筋。

但是虐秋，如果需要得出結(jié)論（例如在做決定的時(shí)候），思考者就應(yīng)該表達(dá)他的整體感覺(jué)垃沦。“我喜歡這一點(diǎn)用押，不喜歡那一點(diǎn)肢簿。但綜合來(lái)說(shuō)，我喜歡這個(gè)主意蜻拨〕爻洌”

小結(jié)：白色思考帽處理的是信息；紅色思考帽處理的是感覺(jué)缎讼。

05?

總結(jié)

思考最大的敵人就是復(fù)雜收夸，思維最大的障礙是混亂，六頂思考帽可以讓我們的思維更簡(jiǎn)單更清晰血崭，更有效卧惜，可以運(yùn)用在我們的溝通、創(chuàng)新夹纫、決策咽瓷、談判、討論等集體智力活動(dòng)中舰讹，六頂思考帽可以使我們達(dá)到兩個(gè)目的茅姜。

第一就是通過(guò)每次只處理一件事，來(lái)簡(jiǎn)化思考過(guò)程月匣，思考者不需要應(yīng)對(duì)情感钻洒、邏輯、信息锄开、創(chuàng)造組合的混合信息素标，而是逐一應(yīng)對(duì)。

思考者不需要使用邏輯來(lái)支持半遮半掩的情緒院刁，而是可以直接利用紅帽表達(dá)情感糯钙，繼而用黑色思考帽負(fù)責(zé)邏輯。第二就是允許隨時(shí)轉(zhuǎn)換思維退腥，如果會(huì)議上大家都很消極任岸，不妨大家摘下黑帽，換上黃帽進(jìn)行積極思考狡刘，有效提高會(huì)議效率享潜。讓六頂思考帽成為我們的共同語(yǔ)言，共同思維方式嗅蔬，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)剑按，協(xié)助我們更高效的溝通和決策疾就。?