《零售哲學(xué)》是日本7-11集體的創(chuàng)始人鈴木敏文通過(guò)多年的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)势决，總結(jié)出的一本零售行業(yè)，甚至是所有行業(yè)經(jīng)營(yíng)的武林絕學(xué)。我去年（2018年）接觸便利店行業(yè)穿铆，開(kāi)始關(guān)注鈴木先生的這本《零售哲學(xué)》钓株，反復(fù)通讀研習(xí)超過(guò)3遍之多实牡，每次通讀下來(lái)都有醍醐灌頂，酣暢淋漓之感轴合。
《零售哲學(xué)》中创坞，鈴木先生揭示了，他的商業(yè)帝國(guó)7-11是如何獲得成功受葛，如何成為行業(yè)第一题涨，如何持續(xù)的改進(jìn)，如何持續(xù)的成功总滩；其成功的本質(zhì)纲堵，在我看來(lái)，是鈴木先生的思考力闰渔，會(huì)思考席函，能夠看到事物的根本，而且所有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程沒(méi)有什么奇思妙想澜建，都是遵循普世的價(jià)值觀念向挖，事物發(fā)展的根本規(guī)律，正所謂君子務(wù)本炕舵，本立而道生何之。
我讀《零售的哲學(xué)》，總結(jié)出鈴木老先生4方面的能力（哲學(xué)）咽筋，通過(guò)不斷的總結(jié)溶推，我發(fā)現(xiàn)在4個(gè)方面的能力中，思維力（思考方式）是我總結(jié)和提煉出最多的內(nèi)容奸攻，從而也就說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,底層思維決定上層建筑蒜危；萬(wàn)丈高樓平地起，更需要堅(jiān)實(shí)的地基做基礎(chǔ)睹耐；企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的越大辐赞，越需要有堅(jiān)實(shí)的底層思維，基礎(chǔ)思維硝训。
這4方面的能力（哲學(xué)）分別為：領(lǐng)袖特質(zhì)响委、思維力（思考方式）新思、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理哲學(xué)赘风。領(lǐng)袖特質(zhì)和思維力解決了企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題夹囚，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)搞定了企業(yè)的方向性問(wèn)題，管理哲學(xué)將所有的理論落地執(zhí)行邀窃。
領(lǐng)袖特質(zhì)：
1：勇于挑戰(zhàn)荸哟，排除萬(wàn)難。開(kāi)展一項(xiàng)事業(yè)是極其不易的事情瞬捕，而且在過(guò)程中也會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難鞍历，作為企業(yè)的領(lǐng)袖級(jí)人物，一定具備這種勇于挑戰(zhàn)的性格山析，敢于打破常規(guī)堰燎，即使是被外界定論為“不可能”的事情掏父。
2：事必躬親笋轨，完全投入。作為企業(yè)的領(lǐng)袖赊淑，帶頭人爵政，不能是光說(shuō)說(shuō)，開(kāi)開(kāi)會(huì)陶缺，把任務(wù)布置一下就完事了钾挟。覺(jué)得下面有各個(gè)職能部門，他們會(huì)去做饱岸，自己喝喝茶掺出，看看報(bào)，聊聊天就可以萬(wàn)事大吉苫费。這種思想是大錯(cuò)特錯(cuò)汤锨。尤其開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)的時(shí)候更是如此。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)百框，帶頭人要深入一線闲礼，能夠彎下腰，流下汗铐维；這樣你才能夠感知商業(yè)環(huán)境的變化柬泽，消費(fèi)者的需求變化，社會(huì)的變遷等等嫁蛇，不能光靠數(shù)據(jù)和別人匯報(bào)來(lái)判斷锨并。保持一線的工作做風(fēng)，能讓你始終保持敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)睬棚。讓聽(tīng)見(jiàn)炮聲的人去做決策就是這個(gè)道理第煮。做零售行業(yè)就更是這個(gè)道理有决。
3：堅(jiān)定信念。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)空盼，領(lǐng)袖一旦認(rèn)定的事情就要全力的去推動(dòng)书幕，堅(jiān)持下去，即便短期沒(méi)有看到利益揽趾，也不能動(dòng)搖台汇。這樣才能給公司的員工的工作帶來(lái)熱情。要自信篱瞎，要相信自己的判斷是正確的苟呐。
4：凡事不能只看眼前。既要腳踏實(shí)地俐筋，又要高瞻遠(yuǎn)矚牵素。對(duì)未來(lái)的行業(yè)變化，商業(yè)環(huán)境要有一個(gè)基本的把握和判斷澄者。
5：要具備敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)笆呆，能夠迅速的感知社會(huì)變化，消費(fèi)者需求變化粱挡，并且能夠迅速的做出應(yīng)對(duì)和調(diào)整踩叭。
6：會(huì)思考裤园，會(huì)提問(wèn)改橘。要有自己的一套思維邏輯叠纹，能夠快速的抓住事物的本質(zhì)，敢于打破常規(guī)嫌套，不受歷史經(jīng)驗(yàn)限制思維逆屡。
思維力(思考方式)：看看鈴木先生都是如何進(jìn)行的思考和判斷，樸素的道理踱讨，卻能激發(fā)出深刻的思想魏蔗。鈴木先生是一個(gè)真正會(huì)思考的人。字字珠璣勇蝙，句句真理沫勿。
1：遵循“靈活應(yīng)對(duì)變化，貫徹基本的原則”味混。
2：作為顧客的生活據(jù)點(diǎn)（定位精準(zhǔn)）产雹，持續(xù)“創(chuàng)造便利”，可謂是一個(gè)“專門應(yīng)對(duì)變化的行業(yè)翁锡。
3：不斷的感知商業(yè)環(huán)境蔓挖，社會(huì)變遷，從變化中讀懂未來(lái)馆衔，建立假設(shè)瘟判，然后執(zhí)行怨绣，再對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。
4：實(shí)現(xiàn)機(jī)遇并不需要特殊才能拷获，關(guān)鍵在于問(wèn)題意識(shí)和思維力篮撑。
其中，問(wèn)題意識(shí)是指能經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)研究現(xiàn)行的工作模式是不是最優(yōu)的狀態(tài)匆瓜。
而思維力赢笨，代表了深層次挖掘事物本質(zhì)的能力。
5：一切從打破常識(shí)開(kāi)始驮吱。
6：無(wú)論發(fā)生什么都要認(rèn)真對(duì)待茧妒，這就是工作的真諦，我堅(jiān)持相信人生沒(méi)有無(wú)法完成的事左冬。如果一直踏實(shí)地做好本職工作桐筏，眼前的道路必定打開(kāi)。
7：當(dāng)事業(yè)發(fā)展受阻時(shí)拇砰，怨天尤人最輕松梅忌，但輕松的背后是停滯不前。只有正視自身的弱點(diǎn)毕匀，努力做出改善铸鹰，并不斷地向新目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)，才能腳踏實(shí)地前進(jìn)皂岔，得到穩(wěn)步成長(zhǎng)。
8：不要受歷史經(jīng)驗(yàn)牽制展姐。社會(huì)變化很快躁垛，昨天的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫浇裉於嘉幢睾糜茫仨殢膶?shí)際情況出發(fā)圾笨，實(shí)事求是教馆，就事論事來(lái)處理問(wèn)題。過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)只能代表那時(shí)那刻的事情擂达。
9：在我們眼中土铺，真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的“客戶需求”板鬓。
10：造成產(chǎn)品滯銷悲敷，生產(chǎn)蕭條的原因只有一個(gè)，即現(xiàn)在的工作方法已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代和消費(fèi)者需求的變化俭令。
11：因?yàn)檫^(guò)程艱難后德，就輕言放棄，企業(yè)將永遠(yuǎn)得不到成長(zhǎng)抄腔。
12：連鎖便利店事業(yè)的關(guān)鍵瓢湃，并不在于門店數(shù)量的多少理张，最優(yōu)先考慮的理應(yīng)是提升每家店鋪的品質(zhì)，這才是我們真正需要表達(dá)的目標(biāo)绵患。
13：企業(yè)必須依靠自身的智慧建立可以持續(xù)發(fā)展的事業(yè)雾叭。
14：在引導(dǎo)各種項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)候，每個(gè)成員對(duì)“項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的認(rèn)識(shí)程度是決定成敗的關(guān)鍵因素落蝙。作為領(lǐng)導(dǎo)者重要的就是制造認(rèn)知契機(jī)拷况，然后不斷的灌輸。
15：不能給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值感的產(chǎn)品無(wú)法再市場(chǎng)中占有一席之地掘殴。
16：所謂經(jīng)營(yíng)赚瘦，就是不忘根本，踏實(shí)地向前邁進(jìn)奏寨。只有憑借堅(jiān)忍不拔的實(shí)干精神起意，才能在緊急關(guān)頭迎接挑戰(zhàn)，做出具有獨(dú)創(chuàng)性的變革病瞳。相反揽咕，如果連最基礎(chǔ)的工作都完成不了，那么對(duì)待改革創(chuàng)新更加無(wú)從下手套菜。所以亲善，我希望員工不僅要聽(tīng)從上級(jí)的指示，更要培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考能力逗柴。
17：如果不能應(yīng)對(duì)上司的提問(wèn)蛹头，就證明其在工作中有所紕漏。如果業(yè)務(wù)內(nèi)容屬于自己的管轄范圍戏溺，不論別人提出任何疑問(wèn)都應(yīng)該具備迅速作答的能力渣蜗。
18：經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，執(zhí)著于出奇制勝或者乘虛而入是無(wú)法長(zhǎng)久的旷祸。當(dāng)你順應(yīng)變化思考耕拷，答案自然會(huì)了然于心。
19：產(chǎn)品的研發(fā)能力成為了現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力托享，需要其發(fā)揮真正的價(jià)值骚烧。
20：?jiǎn)纹返墓芾恚诵脑谟谥鲃?dòng)思考闰围，建立假設(shè)赃绊，再以實(shí)際的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)的流程。
21：在揣摩顧客心理辫诅，捕捉產(chǎn)品需求時(shí)凭戴，不能只看到表面現(xiàn)象。更要去挖掘深層次因素炕矮。只有經(jīng)常以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)分析社會(huì)現(xiàn)狀么夫，本質(zhì)才會(huì)浮出水面者冤。
22：世界上沒(méi)有快速提升利潤(rùn)的特效藥。成功的關(guān)鍵在于是否能時(shí)刻保持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)档痪。制定出切中要害的初步假設(shè)涉枫。
23：社會(huì)情勢(shì)的變化難以捉摸，不論過(guò)去下達(dá)了多么精妙的指示腐螟，我也會(huì)立刻回到一張白紙的狀態(tài)愿汰，重新建立假設(shè)思考。在這個(gè)日新月異的時(shí)代乐纸，經(jīng)營(yíng)也需要“朝令夕改”衬廷，要敢于革自己的命。
24：在紛繁的數(shù)據(jù)和社會(huì)的各種活動(dòng)中汽绢，早一步捕捉未來(lái)的可能性吗跋。思考“必須做出的應(yīng)對(duì)”。這就是我經(jīng)常建議員工實(shí)踐的“突破性思考”如果一味因循守舊宁昭，總是以昨日的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)跌宛，勢(shì)必?zé)o法打破現(xiàn)有的壁壘，獲得開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的靈感积仗。并且只有當(dāng)你形成了對(duì)未來(lái)的構(gòu)想疆拘，才會(huì)產(chǎn)生挑戰(zhàn)的目標(biāo)和意義。嘗試轉(zhuǎn)換角度思考問(wèn)題寂曹，構(gòu)思和企劃能力都會(huì)慢慢地得到磨練哎迄。
25：如果想徹底提升門店的營(yíng)業(yè)額，不能忘記要不斷地改善實(shí)體店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)價(jià)值稀颁，因?yàn)檫@才是零售業(yè)的根本所在芬失。
26：無(wú)論多么細(xì)微的服務(wù)，只要能讓人感到“便利”匾灶，顧客自然會(huì)一而再再而三地光臨，因此租漂，便利可謂是成就事業(yè)的重要因素阶女。
27：不論在過(guò)去還是現(xiàn)在，創(chuàng)造“新服務(wù)”是我們永恒不變的重要任務(wù)哩治，既然7-11實(shí)行了貼近顧客的市場(chǎng)戰(zhàn)略秃踩，那么今后理應(yīng)不斷地實(shí)現(xiàn)作為“生活基礎(chǔ)設(shè)施”的各項(xiàng)功能。
28：經(jīng)營(yíng)陷入低谷的企業(yè)基本具有兩個(gè)明顯特征：沉迷于過(guò)往一帆風(fēng)順的成功經(jīng)驗(yàn)业筏，永遠(yuǎn)都不愿做出改變憔杨；一味想要出奇制勝，卻目光短淺蒜胖，只顧眼前利益消别。
29：今后抛蚤，無(wú)論是超市還是百貨商場(chǎng)，都應(yīng)該徹底挖掘目標(biāo)顧客的需求寻狂，關(guān)注時(shí)代和社會(huì)的變化岁经，創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，如果不能構(gòu)建出差異的商業(yè)模式蛇券，企業(yè)的生存也將成為問(wèn)題缀壤。
30：只有讓最清楚消費(fèi)者動(dòng)向的一線員工決定采購(gòu)怎么樣的產(chǎn)品，采購(gòu)多少數(shù)量纠亚，并實(shí)行自主訂貨塘慕，然后有責(zé)任心地銷售自己所訂購(gòu)的產(chǎn)品，才能獲得可觀的利潤(rùn)蒂胞。
31：比起提高門店在全國(guó)的覆蓋率图呢，我們優(yōu)先考慮的是如何保證每個(gè)門店的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。
鈴木先生之所以被日本人稱為是繼松下幸之助之后的“新經(jīng)營(yíng)之神”啤誊，我想與鈴木先生的這些思考力不無(wú)關(guān)系吧岳瞭。把每件小事做到極致，每次思考都能從最底層的邏輯出發(fā)蚊锹，守住了根本瞳筏，也就成了神。
之所以將鈴木先生的文字原封不動(dòng)的摘抄下來(lái)牡昆，我想這樣更能體會(huì)出鈴木先生的思想魅力姚炕，更加原汁原味，比我自己總結(jié)出來(lái)的文字更有穿透力丢烘，更有說(shuō)服力柱宦。
經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)
1：推出24小時(shí)便利店，全年無(wú)休播瞳，提升了便利店的運(yùn)營(yíng)效率掸刊。（背景：在當(dāng)時(shí)的日本，周末門店是要關(guān)門的赢乓，不賣東西忧侧，即便有了需求也得不到及時(shí)滿足）。
2：密集選址策略牌芋。在同一個(gè)區(qū)域密集開(kāi)店蚓炬。品牌宣傳效果好，管理成本降低躺屁，物流成本降低肯夏，給顧客傳達(dá)一個(gè)可靠的，便利的品牌形象。
3：PB驯击。自主研發(fā)新品烁兰，且追求極致，逐漸的建立了行業(yè)的壁壘余耽，和自主商品的定價(jià)權(quán)缚柏，提高了毛利率。
4：提供便民服務(wù)碟贾，定位為居民的據(jù)點(diǎn)币喧。引入自助存取款的機(jī)器進(jìn)店，提供外送服務(wù)袱耽，洗衣服務(wù)杀餐、交水電費(fèi)等等便民的服務(wù),為別人帶來(lái)服務(wù)的同時(shí)，也宣傳了自己的店面朱巨，提高了銷售量史翘，一舉兩得，雙贏冀续。
5：?jiǎn)蔚甑钠焚|(zhì)琼讽，盈利能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于開(kāi)店的數(shù)量，數(shù)量多洪唐，不代表有競(jìng)爭(zhēng)力钻蹬，只有不斷的提升單店的營(yíng)業(yè)能力，商品品質(zhì)凭需，才能立于不敗之地问欠。
6：判斷一項(xiàng)事業(yè)是否具有可行性，更應(yīng)該從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)粒蜈，以消費(fèi)者的視點(diǎn)顺献，深入考察是否“符合需求”。一旦決定開(kāi)拓某項(xiàng)事業(yè)枯怖，就一定要堅(jiān)持到底注整。“開(kāi)拓這項(xiàng)事業(yè)太過(guò)艱辛”“這種項(xiàng)目肯定沒(méi)錢賺”等等理由度硝，都是從自身的角度考慮問(wèn)題设捐，得出的結(jié)論。
7：差異化塘淑，核心競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)壁壘蚂斤。企業(yè)必須依靠自身的智慧建立可持續(xù)性發(fā)展的事業(yè)存捺。如果企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，人云亦云的設(shè)立經(jīng)營(yíng)方針，最終只能失敗捌治。作為7-11的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢岗钩？我覺(jué)得供應(yīng)鏈的系統(tǒng)建立、供應(yīng)商的合作關(guān)系肖油、PB商品的研發(fā)兼吓、單品管理、共同配送等等森枪，都可以成為7-11在行業(yè)里面的護(hù)城河视搏。
8：改革要有力度，要堅(jiān)持對(duì)的县袱，無(wú)論阻力多大浑娜。當(dāng)7-11日本接收美國(guó)7-11的時(shí)候，在管理上困難重重式散，員工習(xí)慣的懶散筋遭、無(wú)為，訂貨不準(zhǔn)確暴拄，抵觸情緒大漓滔，等等行為阻礙著改革的步伐，鈴木先生堅(jiān)決不讓步乖篷，必須執(zhí)行他提出的工作作法响驴。
9：我所理解的經(jīng)營(yíng)在于方式方法，核心因素是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的內(nèi)容那伐，與店鋪規(guī)模的大小并無(wú)直接聯(lián)系踏施。
10：零售業(yè)與我們的生活息息相關(guān)，只要在日常生活中保持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)罕邀，即使不去刻意的收集信息畅形，有效的信息也會(huì)主動(dòng)出現(xiàn)，幫助我們獲得新的想法诉探，總之日熬，比起收集信息，如何運(yùn)用信息才是關(guān)鍵所在肾胯。
11：危機(jī)意識(shí)竖席。時(shí)代是瞬息萬(wàn)變的，我對(duì)7-11總是抱有危機(jī)感敬肚，認(rèn)為如果甘于現(xiàn)狀毕荐，滿足于現(xiàn)在的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)終將會(huì)陷入僵局艳馒。時(shí)代在變化憎亚，我們也必須做出變化员寇，并且全神貫注地應(yīng)對(duì)顧客層出不窮的需求。
管理的哲學(xué)
1：設(shè)立單品管理的制度第美，讓店里的每一位員工都能夠了解店里商品的銷售情況蝶锋，都能夠獨(dú)立的訂貨，且必須保證沒(méi)有銷售損失和報(bào)廢損失什往。責(zé)任落實(shí)到位扳缕。
2：落實(shí)公司政策要徹底。反復(fù)宣講公司的經(jīng)營(yíng)理念别威，經(jīng)營(yíng)思路躯舔，確保每一位店長(zhǎng)能都了解到鈴木先生的思想。無(wú)論做什么兔港，統(tǒng)一思想最重要庸毫，只有統(tǒng)一了思想才能夠行動(dòng)有力，徹底衫樊。鈴木先生飒赃，只要開(kāi)會(huì)，必談經(jīng)營(yíng)理念科侈，將他自己的思想很徹底的貫徹落實(shí)到下面载佳。避免了信息傳遞過(guò)程中的衰減現(xiàn)象。
3：提問(wèn)哲學(xué)臀栈。如果上司對(duì)員工的提問(wèn)蔫慧，不能得到及時(shí)正確的回答，就說(shuō)明這個(gè)員工（管理者）的工作有所疏漏权薯。通過(guò)提問(wèn)問(wèn)題的方式姑躲，能夠及時(shí)的了解員工的工作情況，所以一個(gè)好的管理者要會(huì)提問(wèn)問(wèn)題盟蚣。領(lǐng)導(dǎo)必須把握好公司的流程和制度黍析，明確崗位職責(zé)，不要提問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題屎开，這樣很有損領(lǐng)導(dǎo)的威信阐枣。
4：新品的管理，試吃奄抽。對(duì)于店內(nèi)銷售的商品（熱食蔼两，速食），作為領(lǐng)導(dǎo)者逞度，必須經(jīng)常試吃额划，通過(guò)試吃發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題档泽。不定時(shí)的抽查很有必要锁孟。
5：推進(jìn)物流體質(zhì)改革彬祖，提出商品的共同配送，這樣減少了門店的接收時(shí)間品抽，同時(shí)也降低了供應(yīng)商的費(fèi)用，雙贏甜熔。
6：引入POS系統(tǒng)圆恤，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，提高了訂貨的精確度腔稀。
7：注重與一線員工的直接溝通盆昙，了解真實(shí)情況，掌握第一手資料焊虏，對(duì)于調(diào)整戰(zhàn)略至關(guān)重要淡喜。管理層的經(jīng)營(yíng)思路不僅應(yīng)及時(shí)與總部員工分享，也要保證每個(gè)加盟店與店員都能快速而正確地理解诵闭，這樣企業(yè)整體才能穩(wěn)步向目標(biāo)邁進(jìn)炼团。
8：面對(duì)面的溝通、高效率的會(huì)議疏尿，精神的準(zhǔn)確傳達(dá)瘟芝。會(huì)議并不是只是單方面的傳達(dá)，只有把握聽(tīng)眾的反應(yīng)褥琐，進(jìn)行雙向溝通锌俱，才能讓會(huì)議時(shí)間變得更有價(jià)值。在由上至下的傳遞企業(yè)方針時(shí)敌呈，直接溝通遠(yuǎn)勝于其他任何方法贸宏。
9:7-11成長(zhǎng)道路上的兩塊基石，鈴木先生在每次會(huì)議上都會(huì)反復(fù)提及磕洪。而且堅(jiān)持以非常嚴(yán)肅的口吻向員工反復(fù)強(qiáng)調(diào)吭练。一：必須掌握每種產(chǎn)品的銷售動(dòng)向，建立假設(shè)并以真實(shí)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證褐鸥，從而提高訂貨的精確度线脚，貫徹單品管理；二：門店和員工自身都要根據(jù)顧客不斷變化的需求做出改變叫榕。
10：適當(dāng)?shù)拿裰饔懻摶虢摹?huì)議中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題晰绎。鈴木先生只負(fù)責(zé)說(shuō)明經(jīng)營(yíng)理念等主要框架寓落，其余的討論環(huán)節(jié)都由員工自行安排討論。包括現(xiàn)場(chǎng)在吸收會(huì)議精神后的感想荞下，得到得啟發(fā)以及遺留的問(wèn)題等等伶选。反之史飞，如果企業(yè)的高層過(guò)于獨(dú)斷專行，那么老板說(shuō)什么仰税，我就做什么的應(yīng)聲蟲(chóng)也會(huì)隨之增多构资。如此一來(lái)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代陨簇，很難培養(yǎng)出員工自主建立假設(shè)吐绵，挑戰(zhàn)創(chuàng)新的能力。
以上河绽，是我對(duì)《零售的哲學(xué)》這本書(shū)的總結(jié)與思考己单，大多是在摘抄鈴木先生的原文，附和些許觀點(diǎn)耙饰。這本書(shū)給我的啟發(fā)確實(shí)非常的大纹笼。我通過(guò)分類的方式，將整本書(shū)所講的內(nèi)容大致歸為4類問(wèn)題苟跪，盡我所能的去全面總結(jié)出鈴木先生的思想精髓廷痘。
