我們作為服務(wù)行業(yè)的一份子固阁,也有一些養(yǎng)尊處優(yōu)的“習(xí)俗”。在當(dāng)今這個(gè)環(huán)境下咨油,這種工作作風(fēng)已經(jīng)不適應(yīng)快速多變的市場需求您炉。
正好有一個(gè)機(jī)會(huì),和我們合作的一個(gè)單位突然撤出役电。留出的空檔期沒有能頂上的赚爵,而我們這些原來坐辦公室更多從事管理工作的人員呢深入一線,直接面對終端用戶。
勿庸置疑冀膝,這是一件非常辛苦的工作唁奢。炎熱的天氣又多增添了一分不容易。但這畢竟又是一次機(jī)會(huì)窝剖,一次深入群眾的機(jī)會(huì)麻掸。到群眾當(dāng)中去了解終端用戶真正的需求到底是什么。
經(jīng)過第一周的辛苦實(shí)踐赐纱。得到終端用戶的一些反饋脊奋。這些反饋是在辦公室當(dāng)中無法想象到的。即使那個(gè)時(shí)候參考其他競爭對手的做法疙描,現(xiàn)在感覺多少有些東施效顰诚隙。
這個(gè)市場不可能被我們一家獨(dú)占,用戶的需求不可能有一個(gè)商家單獨(dú)滿足起胰。因此差異化的策略更適合我們的服務(wù)久又。深入群眾了解需求,制定更精準(zhǔn)的差異化服務(wù)效五,用于企業(yè)更好的發(fā)展地消。