復(fù)盤人：靜夜思

復(fù)盤時間：2020.4.29

1.(學(xué)習(xí)心得)

第二期用戶運(yùn)營大學(xué)課程學(xué)習(xí)期間，你最大的收獲是什么？

01.這期間學(xué)習(xí)了運(yùn)營前輩們的8節(jié)課荞雏，這8節(jié)課涉及社群運(yùn)營的各個方面。其中涉及了全局觀念的管理思維，也有細(xì)到如何寫群公告箱玷，如何進(jìn)行第一天入群的運(yùn)營動作等。這些個前輩從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)陌宿，傳到了我們手里锡足，很實(shí)用，也有待我們的傳承和創(chuàng)新壳坪。

02.這次學(xué)習(xí)我深刻的明白社群的運(yùn)營其實(shí)是人與人的運(yùn)營舶得，是人組成了社群的實(shí)體。

03.在最后一天學(xué)習(xí)爽蝴，周旺鑫和大衛(wèi)的分享里沐批，我也看到了其他運(yùn)營人員的成長收獲。那是理論與實(shí)踐的結(jié)合蝎亚。當(dāng)真的把理論運(yùn)用到實(shí)踐的時候九孩，那是能力內(nèi)化的過程。

2.（復(fù)盤活動經(jīng)驗(yàn)）

請對你們班戰(zhàn)隊(duì)的小當(dāng)家亮相活動做復(fù)盤发框；并挑選一個令你印象深刻的其他班級小當(dāng)家進(jìn)行活動復(fù)盤躺彬。

01.我參與了兩次小當(dāng)家，一次是班級在大群里亮相梅惯，一次是小組在班級做小當(dāng)家活動宪拥。

在班級亮相我做的是場控職位，負(fù)責(zé)上場人員的環(huán)節(jié)連接工作铣减，提示人員及時上場她君。當(dāng)天進(jìn)行的還算順利。

班級成員亮相時葫哗，節(jié)奏有些拖沓缔刹，給個人上場和互動的時間過長球涛，導(dǎo)致場面有些冷場。后面也及時調(diào)整了節(jié)奏校镐。整場活動也完整走了下來亿扁，算是班級的初體驗(yàn)，有瑕疵灭翔，可成長魏烫。

02.接著著重參與了班級小當(dāng)家活動。初期人員報名不是很熱烈肝箱，我在想大家的熱情和精力有限哄褒，參加與不參加都很正常，后來想著盡管忙還是參與一下吧煌张，畢竟咱是一個班的呐赡。

而且承接這次小當(dāng)家的負(fù)責(zé)人壓力一定很大，肯定需要幫手骏融，畢竟用戶運(yùn)營大學(xué)的活動很頻繁链嘀。好幾個群都需要觀察學(xué)習(xí)和互動，也是很不容易的档玻。

這次承擔(dān)的是文案的工作怀泊，原以為會安排我寫宣傳或者環(huán)節(jié)提示的文案，后來是被安排寫一個游戲環(huán)節(jié)的題目误趴，原來文案工作還可以這樣的~

第二天上午7點(diǎn)沒到就開始了活動霹琼，那是我參加的最早的一次社群活動，參與的人徘徊在10個人左右凉当，基本上都是參與運(yùn)營的人員枣申。小晴把環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的很好，環(huán)節(jié)也不拖沓看杭，節(jié)奏恰當(dāng)忠藤。

對于參與人員的問題，我并不是很計(jì)較楼雹，對于沒有時間參與的人也很理解模孩，這實(shí)際上是對我們的運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)鍛煉，在這有限的時間里多積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)也不失為很有效的學(xué)習(xí)方法烘豹。

03.另外的建議?

以下是參與活動時不太好的體驗(yàn)（需要完善瓜贾，也是自己今后做運(yùn)營需要注意的）：

作為班級數(shù)據(jù)小助手加入結(jié)營管理群時，有點(diǎn)懵携悯，感覺負(fù)責(zé)人指示不是很明確，群公告也沒有相關(guān)說明筷笨，只是在群里說下午2點(diǎn)會開會憔鬼，以為下午開會時會做職能內(nèi)容說明龟劲。但是加入會議后大家都在相互等待，感覺不是很高效轴或，終于開始了會議講的一直是主持的一些事情昌跌，也沒有會議大綱，讓人不太有“安全感”照雁。

后來不得不自己在群中提出來蚕愤，數(shù)據(jù)小助手的工作內(nèi)容是什么。也許是習(xí)慣了文字傳輸饺蚊，參加的語音會議很拖沓萍诱，其中不得不有種很消耗時間的感覺。感覺文字可能更加一目了然污呼，也更加高效裕坊，或者會議簡潔、說重點(diǎn)會更好燕酷。

參加小當(dāng)家的活動也有類似的感受籍凝，進(jìn)入小當(dāng)家群后沒有任何說明，后進(jìn)來的人也都陸續(xù)提出懵的感受苗缩，完全不知道自己要干什么饵蒂。所以群公告一定要體現(xiàn)出作用，將大概情況放在群公告酱讶，或者當(dāng)進(jìn)入一名新成員時告知大概情況退盯，正在進(jìn)行的工作是什么。這樣給人的體感會更好些浴麻。

3.（關(guān)注戰(zhàn)友）

你在班主任身上學(xué)到了什么得问？你在身邊的其他戰(zhàn)友身上學(xué)到了什么？

班班小潔子软免，我們一般是溝通運(yùn)營工作宫纬，沒有廢話哈哈哈。我一直擔(dān)心自己做的事情做不到位膏萧，拖了班級和班班的后腿漓骚。我感覺小潔子是一位很冷靜的班班，各個職能的工作都由班班安排下來榛泛，3個小組長蝌蹂、設(shè)計(jì)組、內(nèi)容組曹锨、數(shù)據(jù)組的安排孤个，每日工作的安排和接收，還有人員風(fēng)險的把控沛简，班班背后的付出很大齐鲤。

對于其他戰(zhàn)友斥废，我感受很深的是阿土和大衛(wèi)，兩人很熱情给郊，大晴的策劃能力很不錯牡肉。

4.（關(guān)注個人成長）

參加本次用戶運(yùn)營大學(xué)后，你個人最大的改變是什么淆九？你自己的運(yùn)營目標(biāo)是什么统锤？

01.第一次參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，光是制作班級表格炭庙，到催促每位書友按照格式更改昵稱就要反復(fù)去做去確認(rèn)饲窿，確實(shí)是不管你怎么強(qiáng)調(diào)規(guī)則玩法，還是有人不清楚規(guī)則煤搜，這需要極大的耐心去一一告知免绿、解答。

當(dāng)數(shù)據(jù)指揮部下達(dá)任務(wù)時擦盾，組里其他小伙伴沒有及時回應(yīng)嘲驾，就自動頂上。我也曾想自己總是這么主動虧不虧啊迹卢，做這些數(shù)據(jù)有什么意義呢辽故，還得一個一個去摳，消耗了精力與時間腐碱。

但是想一想指揮部的周旺鑫誊垢，他可是負(fù)責(zé)這整個14個班級的數(shù)據(jù)運(yùn)營啊，他總是很及時地回答者每個人的疑惑症见，他的時間也是時間啊喂走，還有班班們，他們也是經(jīng)歷過這些而堅(jiān)持到現(xiàn)在的谋作。

利他精神也正是體現(xiàn)在這些動作上不是嗎~

02.我自己的運(yùn)營目標(biāo)芋肠？我想成為一名專業(yè)的社群運(yùn)營人。因此也報了相關(guān)的運(yùn)營訓(xùn)練營遵蚜。5月底開營帖池，聽相關(guān)的學(xué)姐說 那將是相當(dāng)刺激的旅程，有點(diǎn)忐忑怕精力跟不上吭净，但也相當(dāng)期待睡汹。

聽說目標(biāo)都要求具體才有可能實(shí)現(xiàn)，那我目前能想到的就是：我運(yùn)營的社群能夠積極向上寂殉，成員都是盟友囚巴，不用刻意的擁護(hù)，但需真誠的相互扶持 。能夠邊賺錢邊交到朋友就更好了文兢，也就是能夠精神驅(qū)動和利益驅(qū)動相結(jié)合晤斩。

5.（計(jì)劃帶班）

如果能夠進(jìn)入第三期讀出生產(chǎn)力的運(yùn)營焕檬，你想加入哪個職能崗位姆坚？請說說你對這個職能崗位的認(rèn)識和你的計(jì)劃

我不擅長選擇，在其他社群的時候实愚，各個崗位我都做過兼呵，不過這次體驗(yàn)了數(shù)據(jù)官的工作，如果進(jìn)入第三期讀出生產(chǎn)力運(yùn)營腊敲，那就從數(shù)據(jù)官做起吧击喂。

01.對數(shù)據(jù)官的認(rèn)識 ：

從事數(shù)據(jù)整理能夠感受成員的參與狀態(tài)，因?yàn)闀饾u出現(xiàn)退出者碰辅、不打卡者懂昂，對于打卡異常者，數(shù)據(jù)官需要提示相關(guān)人員作出相應(yīng)行動没宾。

通過分析整理群里的分享頻次凌彬，人員互動情況，也能夠感知到社群的活躍度循衰。

社群需要看的常規(guī)數(shù)據(jù)有：新增铲敛、激活、留存会钝、收入伐蒋、傳播。這些目前沒有接觸到迁酸。

接觸到的有：內(nèi)容量先鱼、打卡率、退群率這類奸鬓。

這些分析都是很有必要的焙畔，不但是成績的佐證，也指導(dǎo)者運(yùn)營策略的方向全蝶。

另外闹蒜，每個職能崗位都少不了配合，數(shù)據(jù)官也一樣抑淫，為了更高效的工作绷落，需要和各個職能組交流，闡明需要配合的地方始苇。

02.我的計(jì)劃：

001.需要處理的數(shù)據(jù)砌烁。通過這次體驗(yàn)，數(shù)據(jù)官需要的關(guān)注的數(shù)據(jù)有：打卡率、補(bǔ)卡數(shù)據(jù)函喉、全勤率避归、組織活動的次數(shù)、分享的次數(shù)管呵，第三期也許還涉及行動力爆棚數(shù)據(jù)等各個獎項(xiàng)的數(shù)據(jù)梳毙，班級群日活率（這個還不清楚如何統(tǒng)計(jì)）等關(guān)于用戶的一切數(shù)據(jù)。

002.如何高效捐下。為了后期統(tǒng)計(jì)更加高效有序账锹，需要提前和主班等其他崗位負(fù)責(zé)人溝通好，提示他們保存好相關(guān)數(shù)據(jù)坷襟，統(tǒng)一轉(zhuǎn)交到數(shù)據(jù)組奸柬。

003.人數(shù)眾多時，分責(zé)任模塊婴程。如果存在人數(shù)眾多的情況下廓奕，比如一個班200人，對于一些小伙伴數(shù)據(jù)太多档叔，那么可以分成5個40人組桌粉，每個組根據(jù)情況安排統(tǒng)計(jì)人員，之后統(tǒng)一上交數(shù)據(jù)到負(fù)責(zé)人手里進(jìn)行總匯蹲蒲。

004.及時反饋番甩。每日數(shù)據(jù)需簡潔明了的及時反饋給主班。

005.責(zé)任到人届搁。清晰給出要求缘薛，清晰分配任務(wù)。

以上卡睦。