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我理解的銷售服務(wù)是什么？有贊的銷售服務(wù)是什么玲销？
我理解的銷售服務(wù)分為實體商品和虛擬商品镐捧，實體商品和虛擬產(chǎn)品如何做一個銷售服務(wù)呢？服務(wù)的本質(zhì)是一樣的循诉，因為你做什么其他人可以感觸到的横辆。你可以騙所有人但是你騙不了你自己。
舉個很好的例子茄猫，我烏魯木齊的主要供貨商的一個小姑娘狈蚤；每次到了新貨就會給我發(fā)微信照片，隔大概15－20天會問下最近生意怎么樣盎Α脆侮？有沒有什么需要補的什么貨品啊勇劣？我們又到了什么爆款熬副堋潭枣？非常好賣的一個產(chǎn)品，建議你也采購一批啊幻捏，要是擔(dān)心萬一不好賣我們可以先小批量的嘗試一下盆犁。要是好賣的話我們再備貨。一個20歲左右的小姑娘可能沒有上過商學(xué)院篡九，更有可能沒有上過大學(xué)谐岁。但是你可以感覺到她非常有心的對待你，是希望你可以賺錢榛臼。有了什么貨品的問題不管是次品還是什么其他原因伊佃，自己先承擔(dān)責(zé)任。然后再來分析這個事情為什么這樣沛善。雖然市場上很多家都有類似的產(chǎn)品锭魔，為什么我選擇在他們家一直持續(xù)性的供貨呢？哪怕有些產(chǎn)品他們家比其他家貴一點路呜。這個就是因為信任迷捧，信任是無價的。因為你可以感觸到他們對你的信任和支持包括售后服務(wù)這塊兒胀葱，所以我們幾家可以越來越合作的順暢漠秋，業(yè)務(wù)量也越來越大。
反觀有贊商城的服務(wù)抵屿，除了給我打電話推銷這個推銷那個產(chǎn)品庆锦，有沒有考慮我目前的產(chǎn)品用的如何呢？目前產(chǎn)品使用遇到了什么問題轧葛？需要什么資源或者是什么支持奥恪？一個運營群里面可以3個月不說話澳虺丁求晶？多嚇人呢？你們真的關(guān)心過客戶嗎衷笋？客戶的店鋪數(shù)據(jù)異撤夹樱看不到嗎？還是其他什么原因氨僮凇爵赵？是不是走心客戶看不出來嗎？一個給我打電話推銷泊脐，您有什么問題我去反饋一下空幻。然并卵，十幾個人都打了電話來推銷產(chǎn)品容客。一模一樣的話術(shù)秕铛，遇到什么問題我們反饋则剃，然后沒有任何反饋。
有贊為什么披露客戶價值是一萬多呢如捅？因為6800－12800－25600三擋套餐就是這個的啊棍现，敢不敢除了頭部玩家去披露一下你們的續(xù)費率啊镜遣？敢不敢去測試一下你們的客戶滿意度己肮？不要老是想著忽悠客戶忽悠商戶，真正的解決問題才是關(guān)鍵悲关。我們生意因為你們有贊得到了更快的發(fā)展谎僻，我們難道不續(xù)費嘛？而不是一味的給客戶上廣告寓辱，然后就是擼羊毛艘绍。
一個好的銷售公司一定是服務(wù)為先，沒有良好的服務(wù)理念秫筏，哪怕現(xiàn)在做的再大再好業(yè)績再高诱鞠。也都是短期利潤，都是不可持久的这敬。而我們要堅持的就是一個長期主義者航夺。
天賜瑞恩
