這應(yīng)該是我目前看的篇幅最長(zhǎng)的一本書了，總共739頁界轩，在微信讀書上看了12小時(shí)33分鐘画饥。前面大篇幅的是無形的理論和概念的普及，之前沒看過這類的書浊猾。理論看起來總像道理一樣荒澡，不去實(shí)踐總感覺像耳邊風(fēng)吹過。好像總覺得自己都知道這些道理与殃，真要去做又想不出什么idea单山，最后一章的物聯(lián)網(wǎng)倒是很新奇，整本書給我?guī)淼恼鎸?shí)可觸的感覺幅疼，剛剛阿里云發(fā)短信邀請(qǐng)我免費(fèi)試用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)米奸，要是真能實(shí)現(xiàn)那一步，也是很期待的爽篷。這也算是一本小米營(yíng)銷的書了悴晰，哈哈哈~~大篇幅的小米的理念。講成功者的經(jīng)驗(yàn)聽起來總感覺千篇一律逐工，那些失敗的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)铡溪，才刻骨深刻吧。所以這些小米理念感覺遙遠(yuǎn)泪喊，大道理式的說教吧,也算是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的很多概念有了新的認(rèn)識(shí)棕硫。

1.網(wǎng)上瘋傳的一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的段子：
互聯(lián)網(wǎng)思維后，
化緣改叫眾籌袒啼，
算命改叫分析師哈扮，
八卦小報(bào)改叫自媒體，
統(tǒng)計(jì)改叫大數(shù)據(jù)分析蚓再，
忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維
做耳機(jī)改叫可穿戴設(shè)備
IDC改叫云計(jì)算
辦公室出租改叫孵化器
放高利貸改叫資本運(yùn)作
借錢給朋友改叫天使投資
················

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞：
一是用戶至上滑肉，二是體驗(yàn)為王，三是免費(fèi)摘仅，四是跨界靶庙。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維包含的兩層含義：
一是“并行生產(chǎn)”，即消費(fèi)者娃属、品牌商六荒、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與
二是經(jīng)營(yíng)用戶而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品膳犹，傳統(tǒng)制造業(yè)以產(chǎn)品為中心恬吕，而未來制造業(yè)以用戶為中心。

4.這是一個(gè)最壞的時(shí)代须床，也是一個(gè)最好的時(shí)代

對(duì)于還習(xí)慣傳統(tǒng)思維的人铐料，這是一個(gè)最壞的時(shí)代，傳統(tǒng)模式已經(jīng)很難擴(kuò)大獲利豺旬，還局限于傳統(tǒng)思維钠惩，將會(huì)被歷史的浪潮拍死
對(duì)于用于創(chuàng)新的人，這是最好的時(shí)代族阅，千變?nèi)f化的世界篓跛，到處都是商機(jī)，首先敢想坦刀，最重要的是敢做愧沟，就能有所成就蔬咬。

1.用戶思維

用戶思維顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)世界的兩大規(guī)則：（1）競(jìng)品研究（2）功能至上主義

傳統(tǒng)企業(yè)的眼睛主要還是盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是關(guān)心用戶需求沐寺。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出一個(gè)新的產(chǎn)品林艘，同類企業(yè)就會(huì)緊盯同類產(chǎn)品，去模仿混坞、研發(fā)等狐援。而互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該考慮到幫客戶解決什么樣的問題

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，少有創(chuàng)造用戶需求的究孕。而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品啥酱，然后配之大量的廣告促銷活動(dòng)，把產(chǎn)品推銷給顧客厨诸。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)镶殷，用戶獲得信息的渠道越來越碎片，以及用戶自主意識(shí)的增強(qiáng)泳猬，傳統(tǒng)的企業(yè)的方式開始慢慢失效批钠。

對(duì)于這一點(diǎn)，我不太認(rèn)可得封，雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)埋心，但是人們的自主時(shí)間卻越來越少，網(wǎng)絡(luò)上的東西天花亂墜忙上，大家反倒失去了自主選擇的能力拷呆，倒是成品推銷和促銷方式能吸引顧客。當(dāng)然做產(chǎn)品的初衷還是以用戶需求立意疫粥，營(yíng)銷方式很關(guān)鍵茬斧。

必須以市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)梗逮、生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)项秉，建立起以“用戶為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶慷彤，而是深度理解用戶才能生存娄蔼。商業(yè)價(jià)值必須建立在用戶價(jià)值之上，沒有認(rèn)同底哗，就沒有合同岁诉。

互聯(lián)網(wǎng)的好處就在于顧客說了算，品牌在于服務(wù)過程等細(xì)節(jié)是否達(dá)到了用戶的滿意度和希望值跋选。誰的體驗(yàn)好涕癣，用戶就用誰，誰在體驗(yàn)當(dāng)中讓用戶感受到了前标，用戶就選誰坠韩。要做讓用戶有感知的事情距潘，你的世界是什么或做了什么，和用戶一點(diǎn)關(guān)系都沒有同眯，他們只關(guān)心自己關(guān)心的點(diǎn)绽昼。

小米參與感的三八法則：三大基礎(chǔ)八項(xiàng)注意
基礎(chǔ)1：定位用戶群體
在定位用戶群體時(shí)，越精準(zhǔn)越好须蜗，越小越好。企業(yè)在做第一個(gè)新產(chǎn)品的第一步的時(shí)候目溉，把原點(diǎn)收縮得越小越好明肮，不論是從革命傳統(tǒng)還是從哲學(xué)或者宇宙學(xué)來看，所有的引爆都是從一個(gè)原點(diǎn)開始缭付，在定位用戶群的時(shí)候柿估，最忌諱的是你一開始就找了一個(gè)很大的定位，找一個(gè)很廣泛的用戶群陷猫。

基礎(chǔ)2：社區(qū)戰(zhàn)略
當(dāng)你找到用戶以后秫舌，就要找一個(gè)適合你做營(yíng)銷傳播的社區(qū)平臺(tái)。微博和空間適合做事件營(yíng)銷绣檬，不同的是他們的用戶組成略有差別足陨。微博使用人群比較廣泛，以上班族為主娇未∧担空間以學(xué)生人群為主，用戶基數(shù)更大零抬。

基礎(chǔ)3：內(nèi)容營(yíng)銷
如今的營(yíng)銷核心是內(nèi)容營(yíng)銷镊讼，以前做傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道很重要，但是今天渠道的成本很低平夜，甚至可以忽略不計(jì)蝶棋，比如你開通一個(gè)微博，你買廣告位花不了多少錢忽妒，但是今天所有的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)不是你在新浪花多少錢玩裙，而是你能夠占領(lǐng)用戶多少時(shí)間，是你內(nèi)容本身的運(yùn)作能力锰扶。做內(nèi)容營(yíng)銷献酗，最核心的是創(chuàng)造話題，包括一些配套活動(dòng)的策劃坷牛。

參與感的八大注意：
第一罕偎，說人話，你在做任何一項(xiàng)設(shè)計(jì)京闰，營(yíng)銷活動(dòng)也好颜及，要盡量考慮場(chǎng)景化甩苛，不要紙上談兵，然后不顧場(chǎng)景化俏站。

做設(shè)計(jì)要注重場(chǎng)景化

第二讯蒲，別跑偏，別跑偏的核心是抓重點(diǎn)肄扎。
第三墨林，別撐著，別撐著就是要掌握合理的營(yíng)銷節(jié)奏
第四犯祠，接地氣旭等。互聯(lián)網(wǎng)肯定是反對(duì)高大上的衡载。
第五搔耕，別動(dòng)搖，整個(gè)品牌戰(zhàn)略至少要堅(jiān)持十年不動(dòng)搖
第六痰娱，要死磕弃榨。所有偉大的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷活動(dòng)的文案都是死磕出來的，千萬不要迷信大師梨睁，也不要迷信一觸即發(fā)鲸睛，想做出超預(yù)期的作品還是要靠死磕。
第七而姐，有特權(quán)腊凶。講營(yíng)銷，我們就要想怎樣來善待那些用戶拴念，怎么能夠把我們的用戶做出不同的標(biāo)識(shí)钧萍，就像交朋友一樣。
第八政鼠，一起搞风瘦。

這是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，個(gè)性化的消費(fèi)主張公般，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代万搔，不僅可以彰顯出來，而且更可以得到尊重官帘。只有個(gè)性化的產(chǎn)品文化才能印刻在顧客心中瞬雹，這樣的產(chǎn)品文化才能發(fā)揮感動(dòng)營(yíng)銷的特長(zhǎng)，感動(dòng)營(yíng)銷其實(shí)是一種全方位的溝通和傳播戰(zhàn)略刽虹。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)正在從工具屬性轉(zhuǎn)向個(gè)性化酗捌，從理性轉(zhuǎn)向感性，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)也正從功能比拼轉(zhuǎn)向誰能幫助用戶創(chuàng)造最好、最個(gè)性化的體驗(yàn)胖缤。我們正要進(jìn)入并快速擁抱每個(gè)消費(fèi)者的時(shí)代尚镰，人人都是設(shè)計(jì)師，人人都是創(chuàng)意師哪廓，人人都是裁縫狗唉，人人都是銷售，人人都是消費(fèi)者涡真，他們?cè)絹碓阶非髠€(gè)性化分俯，越來越追求自己的消費(fèi)自己做主，這是一個(gè)新的改變哆料。

2.屌絲思維

“屌絲思維”是一種從草根的角度思考問題和為草根用戶服務(wù)的態(tài)度澳迫。

投資圈里有一句話，80%的財(cái)富集中在20%的用戶身上剧劝，服務(wù)好這些人就可以賺大錢，事實(shí)證明抓歼，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)讥此，服務(wù)好草根用戶，才是王道谣妻。

簡(jiǎn)而言之萄喳，還是韭菜最好割。剩下的20%的人的錢不是那么好賺的蹋半，都需要利益對(duì)接他巨，但是韭菜就不一樣，容易引導(dǎo)容易收割减江。

2013年6月份開始染突，余額寶在短時(shí)間內(nèi)聚集數(shù)百億的資金，成為境內(nèi)最大的貨幣基金辈灼，也是持有人最多的貨幣基金份企，支付寶人士曾經(jīng)毫不諱言稱之為屌絲的理財(cái)工具。成千上萬的屌絲匯聚成千億萬貨幣基金巡莹，然后貨幣基金用這筆錢去和銀行談協(xié)議存款司志，去市場(chǎng)上逆回購(gòu)，購(gòu)買短期融資券等等降宅，獲取比一般存取銀行更高的利息骂远。“屌絲群體”喜歡什么腰根，需要什么激才，只要在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)，就必須重點(diǎn)關(guān)注。

我們不在今天培養(yǎng)用戶贸营，明天就要花更大的價(jià)格去搶用戶吨述；我們不在今天打品牌戰(zhàn)，明天就要打價(jià)格戰(zhàn)钞脂。未來是屬于年輕人的揣云，他們將引導(dǎo)未來的主流。正所謂“得校園者得未來冰啃，得年輕者得天下邓夕。”

3.粉絲思維

因?yàn)橄矚g阎毅，所以喜歡焚刚，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素扇调，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受矿咕。所以，未來沒有粉絲的品牌都會(huì)消亡狼钮。

《羅輯思維》是國(guó)產(chǎn)知識(shí)性脫口秀類欄目碳柱，他的粉絲營(yíng)銷案例：他首先通過其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品將有相同價(jià)值需求的社群聚集在一起，通過收會(huì)員費(fèi)的方式來獲取收益熬芜，二來進(jìn)一步增加粉絲的粘性莲镣。然后他以這個(gè)忠誠(chéng)度極高的群體作為基礎(chǔ)，向需要精準(zhǔn)營(yíng)銷的品牌提供合作機(jī)會(huì)涎拉，自己則作為社群與品牌的鏈接瑞侮，形成自己的穩(wěn)定收益來源。

縱觀各種漲粉絲的手段鼓拧，“饑餓營(yíng)銷”是最容易引爆的方法半火，這方面的高手要數(shù)蘋果，蘋果十分擅長(zhǎng)使粉絲們感覺“饑餓”毁枯，每次在新品上市之前慈缔，均會(huì)放出大量吊胃口的信息，各類的“諜照”种玛、內(nèi)部人士以及一段段精美震撼的產(chǎn)品視頻等等藐鹤，都保持著粉絲的高度關(guān)注和議論，甚至還有大量的各地上市購(gòu)買人群的通宵排隊(duì)赂韵、買到手之后的炫耀等等信息娱节，都可以輕而易舉地打動(dòng)新老用戶。

讓我想到一些餐廳本來里面還有很多座位還要讓外面排起長(zhǎng)隊(duì)祭示，卻還是越來越多的人愿意排隊(duì)等待肄满。

4.服務(wù)思維

互聯(lián)網(wǎng)賦予的服務(wù)的新含義是：全天候的每時(shí)每刻，無縫隙的網(wǎng)上網(wǎng)下，無分工的全員行動(dòng)稠歉。

眼睛盯著客戶掰担，屁股對(duì)著老板。蘋果公司的十條黃金服務(wù)法則：
1.所有的筆記本電腦的屏幕必須在開門前以相同角度打開
2.顧客可以無限時(shí)把玩設(shè)備
3.電腦和ipad都必須安裝最新怒炸、最流行的應(yīng)用带饱。
4.每個(gè)應(yīng)聘者都要回答管理者的三個(gè)問題
5.如果無法修復(fù)技術(shù)問題，維修人員必須說“根據(jù)目前的情形來看”阅羹，而不是說“不幸的是”之類的話勺疼，除此之外，蘋果還要求員工在談到“功能”時(shí)捏鱼，要使用“好處”來代替执庐。
6.提供一對(duì)一培訓(xùn)的員工在未獲得用戶許可前不可觸碰用戶的設(shè)備。
7.超過保修期前导梆，維修人員仍然有權(quán)為用戶延長(zhǎng)保修服務(wù)轨淌，最長(zhǎng)不超過45天。
8.員工不拿傭金看尼，也沒有銷售指標(biāo)猿诸。
9.如果客戶念錯(cuò)了產(chǎn)品名稱，銷售人員禁止糾正狡忙。
10.員工必須在顧客進(jìn)店后立刻迎接。

蘋果的服務(wù)超級(jí)棒的了址芯，不管是線上還是線下灾茁，這種服務(wù)態(tài)度確實(shí)讓人愿意消費(fèi)」日ǎ花錢花的開心啊北专，服務(wù)決定成敗，服務(wù)決定價(jià)值旬陡。

比爾蓋茨說：“21世紀(jì)所有的行業(yè)都是服務(wù)性行業(yè)⊥赝牵現(xiàn)在服務(wù)已不再是狹隘的服務(wù)，而是一種大服務(wù)概念描孟，它是人與人之間溝通與互動(dòng)，來源于所有人和所有行業(yè)也就是說，我們每個(gè)人都是在從事服務(wù)行業(yè)歇由∑妓粒”

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是回報(bào)率最高的投資。也就是說廉羔，服務(wù)能夠產(chǎn)生價(jià)值溉痢，服務(wù)本身也是一種價(jià)值。服務(wù)好，顧客不但會(huì)再次光顧孩饼，而且還很有可能介紹更多的人前來髓削；服務(wù)不好，顧客就不會(huì)再上門镀娶，而且也會(huì)讓周圍的人都知道這一點(diǎn)立膛。

產(chǎn)品是有形資產(chǎn)，服務(wù)是無形資產(chǎn)汽畴。而且旧巾，服務(wù)是產(chǎn)品被選擇的窗口，顧客只有認(rèn)可了服務(wù)忍些，才會(huì)將產(chǎn)品帶走鲁猩。也就是說，服務(wù)是真正的賣點(diǎn)罢坝，是產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品順利出售的承載者廓握。

海底撈的服務(wù)精神推廣起來，整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)也會(huì)高很多了嘁酿。

5.爆點(diǎn)思維

再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)隙券，資源也是有限的，也需要在合適的時(shí)間和核實(shí)的地點(diǎn)闹司，匯聚核心資源娱仔，在向上突破的關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施定點(diǎn)引爆，這就是爆點(diǎn)游桩。爆點(diǎn)思維要求帶給用戶超值的預(yù)期牲迫，讓其尖叫，而不僅僅是滿意借卧№镌鳎‘’

爆款是指在商品銷售中供不應(yīng)求，銷售量很高的商品铐刘，也被稱為牛品陪每。某款商品可能并沒有做什么推廣，但是但它賣出幾件之后镰吵，后面的成交就變得越來越多檩禾，而且越來越容易。成交量越大的商品疤祭，后面的銷售情況就會(huì)更好锌订，這就是“爆款”的雛形。這就是消費(fèi)者的從眾心理画株。

打造“爆款”的目的辆飘，并不是要通過爆款來獲得超額利潤(rùn)啦辐，而是要爆款扮演一個(gè)“催化劑”的角色，可以為店鋪吸引更多的客流量蜈项，把將要“爆款”的商品更好的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前芹关，刺激買家的購(gòu)買欲望，促進(jìn)成交紧卒。

在今天浮躁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里侥衬，如果你想做成點(diǎn)事，最好靜悄悄地低調(diào)去做跑芳，做出超出用戶預(yù)期的東西轴总，如果你做了很多廣告吹噓產(chǎn)品，把用戶的胃口吊的很高博个，而實(shí)際產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期怀樟，最后用戶一定會(huì)很失望的∨栌叮口碑好不好往堡，并不單純?cè)谟谀莻€(gè)地方或者產(chǎn)品的品質(zhì)究竟怎么樣，而在于用戶的預(yù)期有多高共耍，口碑的真諦就是超越用戶的期望值虑灰。

6.社交思維

SNS、社群經(jīng)濟(jì)痹兜、圈子穆咐，這是目前互聯(lián)網(wǎng)社交化思維發(fā)展最典型的三個(gè)領(lǐng)域。SNS字旭，全稱Social Networking Services庸娱，即社會(huì)型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。社交化產(chǎn)品有著良好的商業(yè)拓展性谐算，而且有著客觀的商業(yè)變現(xiàn)潛質(zhì)，通過社交關(guān)系所創(chuàng)造出的模式能不斷的和互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)結(jié)合归露，并產(chǎn)生價(jià)值洲脂。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從娛樂型向商務(wù)型和實(shí)用型的轉(zhuǎn)變，這點(diǎn)更為凸顯剧包。

社群經(jīng)濟(jì)恐锦，商家和特定社群圈子之間是一對(duì)多的粉絲模式，通過每個(gè)商家不斷積累自己的粉絲疆液，導(dǎo)致整體的社群圈子規(guī)囊磺Γ快速爆發(fā)增正。商圈與社群圈子的多對(duì)多互動(dòng)又能夠混搭出新的社群和新的服務(wù)堕油。

社群經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)“愛”字潘飘，你要籠絡(luò)一批愛你的人肮之，不要花心思在不愛你的人身上，我覺得人生很短暫卜录，我們有精力投入并且服務(wù)好愛我們的人就很好了戈擒。

圈子的魅力，QQ空間是一種基于強(qiáng)關(guān)系的社交網(wǎng)站艰毒，QQ空間上的好友大多是熟人筐高，即使你不常用，也可能會(huì)不定期上去看看丑瞧，其次熟人社交有利于打破消費(fèi)者的心理防備柑土，最后，熟人社交讓營(yíng)銷在真實(shí)用戶間進(jìn)行绊汹，可以帶來更高的轉(zhuǎn)換率稽屏。

7.產(chǎn)品經(jīng)理思維

好產(chǎn)品自己會(huì)說話，產(chǎn)品給力灸促，才能不斷積累起品牌勢(shì)能诫欠，你的包裝，你的海報(bào)浴栽，你的營(yíng)銷荒叼，你的推廣，都是跟在產(chǎn)品這個(gè)1后面的0典鸡。

雷軍帶領(lǐng)小米的風(fēng)格就是：在一線緊盯產(chǎn)品被廓，如果確定一個(gè)需求點(diǎn)是用戶痛點(diǎn)，就死磕下去萝玷，不斷的進(jìn)行微創(chuàng)新嫁乘。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，并不是要所有人都轉(zhuǎn)型去做產(chǎn)品經(jīng)理球碉，而是我們要在大腦中保留一塊區(qū)域蜓斧，來存儲(chǔ)我們的產(chǎn)品sense，這其實(shí)就是心中有用戶睁冬，保持用戶思維挎春，換位思考，如果我是用戶豆拨，產(chǎn)品體驗(yàn)還有什么問題直奋，應(yīng)該如何改進(jìn)？

如果一個(gè)人把自己看的太小施禾，只把自己看成一個(gè)打工的脚线，如果你是這樣的層次和胸懷，你不可能成為一個(gè)真正能做好產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理弥搞。不管公司是不是你自己的邮绿，你拿出一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)精神渠旁，如果我們都不能把自己充分調(diào)動(dòng)起來，想把一個(gè)產(chǎn)品做到極致斯碌，讓這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得成功一死，給自己積累無論是聲望還是積累人脈關(guān)系，更多的是積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傻唾。僅僅靠盡到工作職責(zé)很難成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理投慈。

在日常生活中體驗(yàn)無處不在，如果能夠處處留心冠骄，把自己當(dāng)成一個(gè)抱怨的用戶伪煤，并上升到一個(gè)層次，抱怨完了之后凛辣，想想為什么會(huì)抱怨抱既，這個(gè)東西怎么改善。做產(chǎn)品扁誓，至少一半的靈感來自用戶防泵。很多功能做得像找抽型功能，用戶用起來很難蝗敢，鼓勵(lì)大家在不熟悉的領(lǐng)域處處留心捷泞，就是為了發(fā)現(xiàn)用戶感受，培養(yǎng)同理心寿谴。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)：用心锁右、將心比心、處處留心讶泰、沒心沒肺咏瑟。

8.極致思維

喬布斯：“Stay Hungry,Stay Foolish.”
------------“求知若渴，處事若愚痪署÷肱ⅲ”

產(chǎn)品的核心能力要做到極致。比如做QQ影音狼犯，我們不能做人家有我們也有的東西余寥，否則總是排在第二第三，雖然也有機(jī)會(huì)辜王，但缺乏第一次做出來是的驚喜，會(huì)失去用戶的認(rèn)同感罐孝。

核心能力要做到極致呐馆，要多想如何通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化，讓人家做不到莲兢，或者通過一年半載才能追上汹来。
做到極致就是把自己逼瘋续膳，把別人逼死。

這個(gè)時(shí)代是個(gè)性化時(shí)代收班，甚至是碎片化時(shí)代坟岔。企業(yè)不要試圖取悅每一個(gè)人，但一定要讓喜歡的人更加喜歡摔桦。這提醒企業(yè)社付，一是要定位清楚自己的顧客，二是要關(guān)注老顧客邻耕。

9.痛點(diǎn)思維

一家希望在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先的公司最重要的工作之一就是了解消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”鸥咖，并緩解它們?cè)斐傻耐袋c(diǎn)，將痛點(diǎn)進(jìn)行分類和組合兄世，這就可能成為產(chǎn)品創(chuàng)新新的源泉啼辣。

保險(xiǎn)銷售員向一名女企業(yè)家推銷保險(xiǎn)，女企業(yè)家問：“如果我不買保險(xiǎn)御滩，難道會(huì)死嗎鸥拧？”，保險(xiǎn)銷售員回答：“人不買保險(xiǎn)不會(huì)死削解，但如果死的時(shí)候會(huì)死的很慘富弦，當(dāng)然不是你死的慘，而是那些依靠你的人會(huì)很摻钠绍。因?yàn)槟闼篮竽闶鞘裁炊疾恍枰擞呱腔钪娜四兀麄內(nèi)f事艱難柳爽，什么都需要媳握，保險(xiǎn)是唯一能讓他們獲得最大保障的辦法，沒有任何東西可以替代磷脯《暾遥”

保險(xiǎn)銷售員找到了客戶的痛點(diǎn)，有時(shí)候赵誓，極力向客戶渲染“不買某件產(chǎn)品的痛苦”打毛，而不是像傳統(tǒng)營(yíng)銷方式那樣總是推崇“購(gòu)買產(chǎn)品能得到的良好體驗(yàn)”，反而更能取得意想不到的效果俩功。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往比普通用戶對(duì)產(chǎn)品本身更加敏感幻枉。他們多數(shù)會(huì)體驗(yàn)到更多的應(yīng)用，也善于從散步的案例中歸納出用戶潛藏的呼聲诡蜓。作為產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)者熬甫，他們又有渴望、有激情蔓罚、有機(jī)會(huì)將自己對(duì)產(chǎn)品的體察椿肩，將既有產(chǎn)品不完美或者未能解決的問題的感受融入到自己的產(chǎn)品中瞻颂。

客戶的需求有顯性需求和隱性需求兩大類。我們通過市場(chǎng)調(diào)查得知的往往都是一些諸如“我需要一批更快的馬”這類顯性需求郑象」闭猓客戶的顯性需求并不是客戶的真正需求。企業(yè)需要根據(jù)所收集的顯性需求進(jìn)行深度挖據(jù)和捕獲厂榛，以了解客戶的隱性需求是什么盖矫，進(jìn)而分析出客戶的真正需求是什么。喬布斯所言：“我們的任務(wù)是讀懂還沒落到紙面上的東西噪沙×侗耄”實(shí)際上就是對(duì)客戶隱性需求的深度挖掘，就是客戶需求分析正歼。

洞察需求辐马，其實(shí)就是在分辨“更快的馬”這句話中，究竟“馬”是需求局义？還是“更快”是需求喜爷？

10 簡(jiǎn)約思維

簡(jiǎn)單就是美
張小龍說，你可能今天看到搖一搖的功能很簡(jiǎn)單萄唇，我們要做的也很容易檩帐，可問題就在這里：“如果面對(duì)一個(gè)功能，我們能做到而別人還沒有這樣做過的東西另萤，這是非常難的湃密。這里有一些方法可以遵循，也就是簡(jiǎn)單就是美的方法四敞》涸矗”
有人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)“搖一搖”的技術(shù)難度很高，而張小龍認(rèn)為技術(shù)問題不是一個(gè)問題忿危，對(duì)于騰訊來說非常容易做到达箍，這個(gè)功能非常簡(jiǎn)單，優(yōu)秀的開發(fā)同事可能一兩天就可以開發(fā)出來铺厨，但是我們?cè)鯓硬拍馨岩粋€(gè)功能做成一種極簡(jiǎn)的體驗(yàn)缎玫，這個(gè)具有一定的難度。微創(chuàng)新是永無止境的解滓，別人總可以加一點(diǎn)東西來跟你不太一樣赃磨。微信這個(gè)功能已經(jīng)做到最簡(jiǎn)化了，別人沒法超越洼裤。自信的一方面是說已經(jīng)最簡(jiǎn)化邻辉，另外一個(gè)原因，這個(gè)體驗(yàn)的整個(gè)過程是非常嚴(yán)實(shí)，它是一種人類的性驅(qū)動(dòng)力比在完成整個(gè)過程恩沛，沒有什么吸引你的驅(qū)動(dòng)力比性的驅(qū)動(dòng)力會(huì)更原始，這是弗洛伊德說的缕减，這也是科學(xué)雷客，而不是道德低下的問題。

一些看起來很簡(jiǎn)單的東西桥狡，它是要有一些方法或思考才能達(dá)成這種簡(jiǎn)單搅裙。
所謂內(nèi)在，就是指用戶使用產(chǎn)品時(shí)的用戶體驗(yàn)裹芝，變現(xiàn)于用戶的使用操作部逮，操作的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，能幫助用戶更加有效的使用產(chǎn)品嫂易，這是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)兄朋，操作的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)對(duì)用戶的使用提供更好的體驗(yàn)。用簡(jiǎn)化的方式解決復(fù)雜的難以置信的問題怜械，讓人意識(shí)不到解決方案的存在颅和，感覺不到最終被解決的問題的困難性，這才是最好的產(chǎn)品缕允。

無形的理論算是空談峡扩，針對(duì)實(shí)際問題，要想怎么能簡(jiǎn)單點(diǎn)障本、有序點(diǎn)教届，讓用戶能盡快得到自己想要的結(jié)果，提高用戶的使用效率驾霜。既容易上手又節(jié)約時(shí)間案训。

為消費(fèi)者提高產(chǎn)品越發(fā)復(fù)雜，雖功能強(qiáng)大寄悯，看似物超所值萤衰，但是使用麻煩的產(chǎn)品卻不一定能到消費(fèi)者的認(rèn)同。增加復(fù)雜性意味著遺留代碼越來越沉重猜旬，導(dǎo)致產(chǎn)品維護(hù)成本越來越難以靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化脆栋。與此同時(shí)，用戶也會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品越來越不滿意洒擦。因?yàn)樵黾拥膹?fù)雜性導(dǎo)致他們很難找到自己真正需要的功能椿争，況且，一想到為這么多無用的功能買單熟嫩，他們就更加不高興了秦踪。

用戶胃口變化的速度要多快就有多塊，霎那間的改變往往會(huì)令人措手不及。

少即是多椅邓，大道至簡(jiǎn)柠逞，少就是多，只有足夠?qū)Ｗ⒕澳伲拍軐⒁患虑樽龅綐O致板壮。

簡(jiǎn)潔是把該強(qiáng)調(diào)的強(qiáng)調(diào)出來，該弱化的弱化下去合住，該分組的分組绰精，該分層的分層，讓優(yōu)先級(jí)高的任務(wù)能夠在視覺上體現(xiàn)出重要來透葛”渴梗“簡(jiǎn)潔”的方法往往并不簡(jiǎn)單，為了能夠做到這一點(diǎn)僚害，人們反而要花更多的時(shí)間硫椰、金錢和精力，甚至可能會(huì)得罪人萨蚕。

11 微創(chuàng)新思維

周鴻祎這樣詮釋在具體產(chǎn)品中的微創(chuàng)新：從用戶體驗(yàn)的角度最爬，不斷地去做各種微小的改進(jìn)∶挪恚可那個(gè)微小的改進(jìn)一夜之間沒有效果爱致，但是你堅(jiān)持做，每天都改善1%寒随，甚至0.1%糠悯，一個(gè)季度下來，改善就很大妻往。

所有的創(chuàng)新都是從人性的角度出發(fā)互艾。人天生就是懶惰的，所有的創(chuàng)新都是從懶人身上下手的讯泣。

如果你總是高屋建瓴地去談戰(zhàn)略纫普，卻忽略了產(chǎn)品上用戶體驗(yàn)的這些細(xì)節(jié)，那些戰(zhàn)略最終都會(huì)變成空中樓閣好渠。但是昨稼，如果你從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在產(chǎn)品上的改進(jìn)上符合了人性的需求拳锚，那么這種改善如果持續(xù)下去假栓，如果能放大，他就能變成一種巨大的顛覆力量

為了用戶體驗(yàn)盡可能簡(jiǎn)約而去不斷創(chuàng)新霍掺。內(nèi)容有些冗贅匾荆。

12 迭代思維

迭代是循環(huán)執(zhí)行拌蜘、反復(fù)執(zhí)行的意思，它是顛覆式創(chuàng)新的靈魂牙丽。

互聯(lián)網(wǎng)思維講究的是快简卧，盡快的將產(chǎn)品投向市場(chǎng)，然后通過用戶的廣泛參與烤芦，不斷修改產(chǎn)品贞滨，實(shí)現(xiàn)迭代，日臻完美拍棕。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，產(chǎn)品是以用戶為導(dǎo)向在隨時(shí)演進(jìn)的勺良。因此绰播，在推出一個(gè)產(chǎn)品之后要迅速收集用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。在演進(jìn)的過程中注入用戶需求的基因尚困，完成快速的升級(jí)換代裂變成長(zhǎng)蠢箩，才能讓你的用戶體驗(yàn)保持在最高水平。不要閉門造車一圖一步到位事甜，否則你的研發(fā)速度永遠(yuǎn)也趕不上需求的變化谬泌。

這點(diǎn)在其他方面也是可以印證的，很多事情都是在過程中日臻完善的逻谦，不要尋求一步完美掌实，還有很多小問題需要靠實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)。最重要的是首發(fā)效率邦马，和后面的改善速度贱鼻。

13 顛覆式創(chuàng)新思維

“顛覆式創(chuàng)新思維”也叫“破壞式創(chuàng)新”，由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年最早提出滋将。

“打敗微信的不可能是另一個(gè)微信”邻悬。商業(yè)模式的顛覆就是在商業(yè)模式上瞄準(zhǔn)行業(yè)的死穴，它是對(duì)手很難抄襲和反擊的一個(gè)顛覆手段卵蛉。

未來哪些會(huì)出現(xiàn)顛覆聪富？

• 1.終端被顛覆粪薛。智能手機(jī)顛覆了手機(jī)，平板顛覆了PC蛾扇。
• 2.媒體被顛覆。電視機(jī)的日均開機(jī)率和報(bào)紙銷量日漸低迷魏滚。自媒體在快速增長(zhǎng)屁桑，而傳統(tǒng)媒體乃至曾經(jīng)的“新媒體”也在快速下降，此長(zhǎng)即彼消栏赴，連“新媒體”也很快被無情的打入到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之列

這點(diǎn)很明顯蘑斧，最初的微信公眾號(hào)顛覆傳統(tǒng)媒體，如今的小視頻風(fēng)生水起，這都是一次流量刷新竖瘾，是很好的機(jī)會(huì)沟突。

• 3.渠道被顛覆〔洞“團(tuán)購(gòu)”熱門了兩年就消停了惠拭。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量則繼續(xù)高速增長(zhǎng)。未來的貨物主要在哪里庸论？不在大型商城职辅，也不會(huì)堆在倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，而會(huì)是在路上聂示，在工廠和消費(fèi)者兩頭域携，我把它總結(jié)為F2C模式。即從工廠直接到消費(fèi)者鱼喉。通過3D裸眼視頻可以展示家電企業(yè)所有生產(chǎn)過程和各類產(chǎn)品的陳列秀鞭，你需要什么商品，可以附加哪些定制化元素扛禽，需要多少就生產(chǎn)多少锋边，什么時(shí)候需要就什么時(shí)候生產(chǎn)

這點(diǎn)我不是很認(rèn)同，我感覺科技再怎么發(fā)達(dá)编曼，還是有大部分人心理上更依賴于實(shí)體購(gòu)物豆巨。實(shí)體店的存在還是不可避免的。

• 4 金融被顛覆掐场。余額寶的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)金融變成一個(gè)熱門的新行業(yè)也就短短一年時(shí)間搀矫，沒有互聯(lián)網(wǎng)我們就想不到，也不敢想刻肄。

• 5. 醫(yī)療被顛覆瓤球。未來五年移動(dòng)醫(yī)療將呈百分之五十高成長(zhǎng)率。通過個(gè)性化可穿戴醫(yī)療設(shè)備與遠(yuǎn)程診斷敏弃，青藏高原等邊遠(yuǎn)地區(qū)的牧民可以享受北京最頂尖醫(yī)院的專家診斷卦羡、診治。

“主動(dòng)打破自己的優(yōu)勢(shì)麦到，自己打自己绿饵。”是成功企業(yè)保持創(chuàng)新力和行業(yè)領(lǐng)先地位的手段之一瓶颠。

無論曾經(jīng)多么領(lǐng)先的創(chuàng)新應(yīng)用拟赊，都存在著持續(xù)創(chuàng)新的空間，也存在著被顛覆的可能粹淋。那么吸祟，究竟什么是顛覆性創(chuàng)新瑟慈？它又從何而來呢？與其被別人打敗屋匕。還不如被自己打敗葛碧。要敢于顛覆自己。

14 流量思維

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是流量經(jīng)濟(jì)过吻，有了流量便有了一切进泼。互聯(lián)網(wǎng)最有意思的文化是粉絲文化纤虽，往往某個(gè)產(chǎn)品做的不錯(cuò)時(shí)乳绕，就會(huì)形成“死忠”，一個(gè)產(chǎn)品越有人罵逼纸，“”死忠”就會(huì)越堅(jiān)強(qiáng)洋措。罵戰(zhàn)最后的后果就是流量大漲，產(chǎn)品大賣樊展。

在淘寶這個(gè)大平臺(tái)上，如果沒有推廣堆生，消費(fèi)者根本不會(huì)知道专缠。第一批顧客往往是用錢燒出來的，關(guān)鍵是這些錢花出去了能不能回來淑仆。

15 免費(fèi)思維

傳統(tǒng)商家的“免費(fèi)”通常讓消費(fèi)者覺得“羊毛出在羊身上”涝婉，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“免費(fèi)”卻讓商家能夠做到“羊毛出在狗身上”

“羊毛出在狗身上”，《免費(fèi)經(jīng)濟(jì)：中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的未來》的作者劉琪琳蔗怠，敏銳地捕捉到這樣一句話描述Google價(jià)值鏈的流行語墩弯。當(dāng)這種主動(dòng)或者不經(jīng)意的點(diǎn)擊，擴(kuò)大到一個(gè)高達(dá)幾億甚至幾十億的用戶群體時(shí)寞射，廣告效果就變得十分可觀了渔工。

這點(diǎn)在抖音上特別明顯了，小視頻帶來的商業(yè)價(jià)值桥温，不可小覷引矩，當(dāng)用戶群體積累到一定量時(shí)，這種主動(dòng)或者不經(jīng)意會(huì)帶來額外的廣告效果侵浸。

“免費(fèi)”的核心是通過免費(fèi)服務(wù)吸引用戶旺韭，而企業(yè)利用這種免費(fèi)服務(wù)吸引第三方獲取利潤(rùn)，這就是我們俗話說的羊毛出在狗身上掏觉。

• 1.免費(fèi)增值模式区端。提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于增值服務(wù)收費(fèi)澳腹。大多數(shù)的SaaS（軟件服務(wù)）都采用這一模式织盼。
• 2.限時(shí)促銷杨何。讓用戶免費(fèi)試用產(chǎn)品一段時(shí)間，試用期到后再收悔政。
• 3.定向廣告模式晚吞。盡可能地了解用戶，然后推薦與其需求相關(guān)的廣告谋国。
• 4.贊助模式槽地。如果你的產(chǎn)品是直接為某些重要機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的，你可以向他們尋求贊助芦瘾。
• 5. 維基模式捌蚊。你可以從你的用戶獲得捐贈(zèng)，許多word_press插件近弟、開源工具以及維基百科都是這么做的缅糟，未來的報(bào)刊行業(yè)也可能靠這種方式獲利。
• 6.吉列模式祷愉。吉列虧本銷售剃須刀窗宦，為的是從相關(guān)產(chǎn)品刀片的銷售中獲取更多利潤(rùn)。在互聯(lián)網(wǎng)上也一樣二鳄，你可以推出一款免費(fèi)的在線文檔編輯服務(wù)赴涵，然后對(duì)將在線文檔導(dǎo)出到本地設(shè)備這一過程收費(fèi)。
• 7.開源模式订讼。提供免費(fèi)的產(chǎn)品髓窜，然后從產(chǎn)品的安裝、維護(hù)和定制化服務(wù)中獲利欺殿。大多數(shù)開源軟件都是采用這種模式寄纵。
• 8. 按使用量收費(fèi)。與增值服務(wù)類似脖苏，旨在提供免費(fèi)的版本程拭，僅當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品的使用超過限定額度時(shí)收費(fèi)。
• 9.Zynga模式棍潘。通過內(nèi)購(gòu)來銷售產(chǎn)品哺壶，或是在游戲中植入產(chǎn)品推薦功能。
• 10.追加銷售模式蜒谤。部分產(chǎn)品免費(fèi)向消費(fèi)者提供山宾，再銷售相關(guān)的高級(jí)產(chǎn)品獲得收入。
• 11. 品牌效應(yīng)模式鳍徽。通過免費(fèi)產(chǎn)品建立品牌资锰，再借助品牌效應(yīng)來銷售其他相關(guān)甚至非相關(guān)的產(chǎn)品。
• 12.聯(lián)盟營(yíng)銷阶祭。網(wǎng)站A為網(wǎng)站B設(shè)置廣告按鈕绷杜，然后從為網(wǎng)站B帶來的銷售額中獲得報(bào)酬的一種廣告系統(tǒng)直秆。

雷軍得出的一個(gè)結(jié)論：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一不會(huì)被打敗的生意就是膽敢做不賺錢的生意鞭盟。于是圾结，他從一開始就不指望小米能在三五年之內(nèi)盈利。

通過產(chǎn)品建立一個(gè)連接用戶的通道齿诉，通過后續(xù)源源不斷的內(nèi)容和服務(wù)筝野，來吸引用戶，然后挖掘出新的收費(fèi)盈利點(diǎn)粤剧，這就是互聯(lián)網(wǎng)人天天掛在嘴邊的“粘性”歇竟。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)源于服務(wù)經(jīng)濟(jì)，只有持續(xù)不斷地提供新的服務(wù)和內(nèi)容抵恋，才能持續(xù)提供新的體驗(yàn)焕议，而這種持續(xù)的粘性，帶來的就是欲罷不能弧关，最終引導(dǎo)用戶為高級(jí)內(nèi)容付費(fèi)盅安，而且一旦產(chǎn)生一次付費(fèi)，就會(huì)產(chǎn)生連續(xù)的效應(yīng)世囊，就會(huì)形成源源不斷的現(xiàn)金流别瞭。

16.信用思維

電子商務(wù)進(jìn)行到一定階段，就會(huì)遇到一座門檻茸习，那就是社會(huì)誠(chéng)信體系畜隶。電子商務(wù)就是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行的壁肋，如果沒有誠(chéng)信号胚，最后就做不成生意。

我們不做一定有人做浸遗，誰超過了百分之二十到三十的市場(chǎng)占有率猫胁，后面的人非常難追，及其難追跛锌。我擔(dān)心的不是淘寶弃秆，不是支付寶，不是阿里軟件髓帽，也不是雅虎菠赚，我真正擔(dān)心的是阿里巴巴的人，有這個(gè)警惕意識(shí)沒有郑藏，有這個(gè)危機(jī)意識(shí)沒有衡查。企業(yè)誠(chéng)信的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，誠(chéng)信建立起來后需要維護(hù)并建立相應(yīng)的企業(yè)制度予以保障和控制必盖。

信用就是貸款
2010年和2011年拌牲，阿里金融分別在浙江和重慶成立了小額貸款公司俱饿，為阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)、淘寶塌忽、天貓三個(gè)平臺(tái)的商家提供訂單貸款和信用貸款拍埠。利用眾多支付寶注冊(cè)用戶所產(chǎn)生的巨額在途資金等資源，創(chuàng)造了“平臺(tái)+小貸”的融資模式土居。為13萬家小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供融資服務(wù)枣购，不良貸款率0.7%。

阿里小貸為淘寶和天貓上的用戶提供基于訂單的貸款和其他信用貸款装盯，用于供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)融資坷虑，全部是信用貸款。以日計(jì)息埂奈，隨借隨還迄损，無擔(dān)保無抵押，流動(dòng)的資金不斷為小微商經(jīng)營(yíng)業(yè)主“解渴”账磺。

互聯(lián)網(wǎng)正在重塑一套信用評(píng)價(jià)體系和信用概念芹敌。如今，信用已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上拿著房地產(chǎn)才能算信用垮抗，有錢沒錢不能成為判斷一個(gè)人有沒有信用的前提氏捞。阿里巴巴通過用戶在淘寶上交易信息直接獲取一手交易信息，通過不斷地積累和挖掘交易行為的數(shù)據(jù)冒版、分析液茎、歸納借款人的經(jīng)營(yíng)與信用特征，判斷其償債能力辞嗡。交易行為數(shù)據(jù)比企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表更直接捆等、更真實(shí)。

17.跨界思維

最大的機(jī)遇來源于跨界融合
大品牌的跨界產(chǎn)品總能令忠實(shí)粉絲趨之若鶩续室。到范思哲去喝杯咖啡栋烤，去Prada的酒吧飲杯酒，約朋友在香奈兒的餐廳吃飯挺狰，乘坐阿瑪尼的游艇······隨著更多大企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸明郭，這樣的事情已經(jīng)不再說異想天開。

未來十年丰泊，將是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫薯定，所有大企業(yè)的糧倉(cāng)都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化瞳购，來不及變革的企業(yè)话侄，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！跨界的苛败，從來不是專業(yè)的满葛，創(chuàng)新這以前所未有的迅猛径簿，從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入到另一個(gè)領(lǐng)域，門縫正在裂開嘀韧，邊界正在打開篇亭，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運(yùn)輸業(yè)锄贷、零售業(yè)译蒂、酒店業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等都可能被逐一擊破谊却。

教育柔昼、醫(yī)療、旅游炎辨、家電捕透、汽車、建筑等行業(yè)無一例外都將或早或晚或大或小收到互聯(lián)網(wǎng)的影響碴萧，O2O乙嘀、LBS等新商業(yè)模式也將紛紛出現(xiàn)。同時(shí)破喻，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的融合范圍和深度進(jìn)一步擴(kuò)大虎谢，融合進(jìn)程將加速推進(jìn)。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新階段曹质，圍繞用戶需求和商業(yè)利益的最大化婴噩，不同領(lǐng)域之間企業(yè)跨界將成為一種常態(tài)。這是因?yàn)橛鸬拢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的開放平臺(tái)几莽，與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈制造、物流玩般、服務(wù)能力進(jìn)行對(duì)接之后银觅，可以釋放更多的商業(yè)空間礼饱。

18 整合思維

在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代坏为，團(tuán)購(gòu)、眾包镊绪、眾籌·······都是整合思維下的“蛋”匀伏。
縱向整合指整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間進(jìn)行的整合，與之對(duì)應(yīng)的是橫向整合蝴韭。橫向合并亦稱水平式合并够颠。生產(chǎn)和銷售相同或相似的產(chǎn)品，或經(jīng)營(yíng)相似業(yè)務(wù)榄鉴、提供相同勞務(wù)的企業(yè)間的合并履磨。

創(chuàng)新者最重要的差別就“整合能力”蛉抓，即將各種不同領(lǐng)域內(nèi)看似無關(guān)的問題、困難或想法成功聯(lián)系在一起的能力剃诅。

眾包：讓用戶制造產(chǎn)品巷送，眾包（Crowd sourcing）就是“把內(nèi)部員工或外部承包商所做的工作外包給一個(gè)大型的沒有清晰界限的社會(huì)群體去完成”。
在崇尚個(gè)性的時(shí)代矛辕，人人都希望自己是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師笑跛，擁有自己的專屬產(chǎn)品，遺憾的是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍舊遵循著老套的商業(yè)模式聊品，制造并銷售自以為創(chuàng)意無限的產(chǎn)品飞蹂，消費(fèi)者真正需要什么，他們未必清楚翻屈。

眾籌陈哑，這個(gè)詞最早源自西方國(guó)家，意指以展示創(chuàng)意的行為獲得大眾的資金援助伸眶。一旦普通大眾逐漸認(rèn)同這種投資的手段芥颈，眾籌將流行起來，這對(duì)整個(gè)創(chuàng)業(yè)圈以及資本市場(chǎng)帶來的沖擊必定是巨大的赚抡。

19 開放思維

永遠(yuǎn)不要將自己當(dāng)做中心封閉起來爬坑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要在開放的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上建立一個(gè)讓第三方加盟的平臺(tái)涂臣，這一點(diǎn)尤其重要盾计。

互聯(lián)網(wǎng)精神的本質(zhì)就是：開放、開放赁遗、再開放。只有建立在開放的平臺(tái)上岩四，才能有平等哭尝、共享、去中心化這些特點(diǎn)剖煌，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)企業(yè)材鹦，一定要在組織內(nèi)部創(chuàng)造開放的文化。

不要老想著自己一個(gè)人積累好資源耕姊，自已一個(gè)人去獲得多大的市場(chǎng)和成功桶唐，更需要考慮的是，如何利用這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)資源茉兰，在促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)步的同時(shí)尤泽，使自己獲得成功。

要以平臺(tái)化、接口化的思維提升創(chuàng)新效率坯约，建立生態(tài)系統(tǒng)熊咽。好的平臺(tái)對(duì)任何人都是平等無障礙并且利益共享的，這樣合作伙伴才會(huì)與你一起建設(shè)這個(gè)平臺(tái)闹丐，比你更在乎這個(gè)平臺(tái)的成功网棍。

20 平臺(tái)思維

馬化騰說：“有些業(yè)務(wù)做得不是太好，回頭看不是資金或資源沒有給夠妇智，關(guān)鍵還是團(tuán)隊(duì)精神滥玷，尤其是帶團(tuán)隊(duì)的將帥相當(dāng)重要，真的會(huì)有將帥無能累死三軍的感覺巍棱，下面的同事會(huì)很失望惑畴，覺得為什么公司很多決策這么慢『结悖”傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)如贷，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)不是拼錢到踏，也不是買流量杠袱，更多是拼團(tuán)隊(duì)。

喬布斯曾給自己定下一個(gè)規(guī)矩窝稿，發(fā)誓Mac團(tuán)隊(duì)的人數(shù)永遠(yuǎn)不會(huì)超過100人楣富。所以，如果要想添新人進(jìn)來伴榔，就得裁另外的人出去纹蝴。“我無法記住超過一百個(gè)人的姓名踪少，所以塘安，我只想跟我私下認(rèn)識(shí)的人待在一起，如果團(tuán)隊(duì)的人數(shù)超過100個(gè)援奢，就會(huì)強(qiáng)迫我們變成另外一種組織結(jié)構(gòu)兼犯，我無法在那種環(huán)境下工作，我喜歡的方式是集漾，我可以碰任何事情切黔。”

所謂扁平化的管理模式帆竹，就是盡可能減少公司內(nèi)部的管理層次绕娘，壓縮職能部門和機(jī)構(gòu)脓规，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)盡可能地減少栽连，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷的最前線，從而提高企業(yè)效率的管理模式秒紧。

小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第一件事绢陌，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。比如我的代碼寫完了熔恢，一定要?jiǎng)e的工程師檢查一下脐湾，別的工程師再忙也必須第一時(shí)間先檢查我的代碼，然后再做自己的事情叙淌。

你找到一幫人一起創(chuàng)業(yè)秤掌，為什么干了兩三年人家就會(huì)離開？這是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問題鹰霍，很多創(chuàng)業(yè)公司都在發(fā)生闻鉴。你帶著以前的子弟兵一起創(chuàng)業(yè)，給了人家很高的預(yù)期茂洒，但是從內(nèi)心深處孟岛，你卻沒有準(zhǔn)備和人家一起分享未來的成果，總覺得人家是打工的督勺。別人的利益方面得不到保障渠羞，精神層面得不到認(rèn)同，自然會(huì)選擇離開智哀。

要建立一個(gè)企業(yè)的不易次询，更知道要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能持久保持凝聚力，只有目標(biāo)一致瓷叫，利益清晰渗蟹，才能做到上下一心，無往而不利赞辩。

21 順勢(shì)思維

很多人知道可以這么做雌芽，但事到臨頭又沒有這么做。因?yàn)轫槃?shì)而為是需要勇氣的辨嗽。

22連接思維

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別之一世落，是后者的連接思維，通過一部移動(dòng)終端糟需，隨時(shí)隨地連接你想連接的一切屉佳。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長(zhǎng)黃震說，今后貨幣的發(fā)展會(huì)越來越脫實(shí)入虛洲押，進(jìn)入一個(gè)虛擬化的狀態(tài)武花，往后發(fā)展就是一堆數(shù)字符號(hào)。

任意一款較創(chuàng)意的App都離不開這些元素杈帐，好奇体箕、自負(fù)专钉、懶惰、嫉妒累铅、善良跃须、虛榮、健康 娃兽、分享菇民、娛樂、貪食投储、憤怒等第练，針對(duì)每個(gè)需求點(diǎn)可以創(chuàng)造很多App，創(chuàng)意成敗的關(guān)鍵在于與產(chǎn)品的貼近程度玛荞，適合自己公司和產(chǎn)品复旬、滿足用戶需求的才是最好的。

O2O（Online+Offline）：線上+線下

23 大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維帶來三個(gè)革新：不是分析隨機(jī)樣本冲泥，而是分析全體數(shù)據(jù)驹碍；不是執(zhí)迷于數(shù)據(jù)的的精確性，而是執(zhí)迷于數(shù)據(jù)的混雜性凡恍；知道“是什么”就夠了志秃，沒必要知道“為什么”。

大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大（Volume）嚼酝、速度快（Velocity）浮还、類型多（Variety）和價(jià)值大（Value）的4V特征，其不僅是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的技術(shù)產(chǎn)物闽巩，更是一種全新的思維理念钧舌，即基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給我們的是一種全新的思維方式涎跨，思維方式的改變?cè)谙乱淮蔀樯鐣?huì)生產(chǎn)的中流砥柱的時(shí)候就會(huì)帶來產(chǎn)業(yè)的顛覆性變革枣申！分析全面的數(shù)據(jù)而非隨機(jī)抽樣套媚，重視數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，弱化精確性；關(guān)注數(shù)據(jù)的相關(guān)性介却，而非因果關(guān)系臼闻。

24 物聯(lián)網(wǎng)思維

物物相連的互聯(lián)網(wǎng)有巧，通過射頻識(shí)別鹉胖、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)绒尊、激光掃描器等信息傳感設(shè)備畜挥，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來婴谱，能夠?qū)φ暇W(wǎng)絡(luò)內(nèi)的仁園蟹但、機(jī)器躯泰、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施實(shí)時(shí)的管理和控制。

在互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象矮湘。你如果想利用互聯(lián)網(wǎng)斟冕，你絕不能一上來就琢磨錢口袋口糕，你不能像傳統(tǒng)生意一樣做什么東西忽悠他買缅阳。你首先要考慮說哪怕他不是給我付錢的客戶，我能不能把他變成他知道我或者使用我某一個(gè)產(chǎn)品景描，或者使用我某一個(gè)服務(wù)的用戶十办。用戶和客戶就差一個(gè)字，差別卻很大超棺。用戶不一定是客戶向族，但可以轉(zhuǎn)換成客戶或者給企業(yè)帶來流量或價(jià)值。