【R：原文片段】
《談話的力量（原書第三版）》，摘編自59～73頁拉讯，[美]艾倫·加納著涤浇、林華，等譯
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法魔慷，并認真地對待只锭。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決院尔，反而讓矛盾日益激化蜻展。 大部分人當遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當：要么完全否認；要么找借口邀摆；要么指責對方更過分铺呵。 較好的應(yīng)對批評的方法是： 第一步，詢問具體內(nèi)容隧熙。 第二步，同意對方的批評音念，具體有四種情況。 1．如果你完全接受：先同意對方說的事實讥脐，然后說出你將有什么新的做法。 2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便岖免，說明自己無法改變话侧。 3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實赢赊，然后列舉其他的事實。 4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達自己熏纯。
【I：拆書家講解引導(dǎo)】
原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子毒费，都是美國的例子培漏，難免覺得隔一層桩匪。我把原文中的例子“意譯”如下： ——你根本就不關(guān)心這個家！ ——為什么這么說僻爽？ ——你回家總是這么晚！ 1.（完全接受）今天九點多才到家碰镜，確實太晚了。明天我跟老板說柠横，最好在開會之前就決定要開多久烟阐。 2.（認同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了楔敌，都好幾天沒和你一起吃晚飯了勺卢。不過這個項目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況菇曲，所以一時半會還改變不了楷力。 3.（部分認同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家检柬，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家械念。 4.（如果不是妻子项钮，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。 如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能這樣表達，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評赠涮、一方對抗垃它，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)、認可批評等方面）毕源，則必然會換回對方對你的尊重冻璃。 而且，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度跋炕。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
?對外（領(lǐng)導(dǎo)辐烂，同事胳嘲，朋友）自我感覺算是一個能夠虛心接受批評的人鹰祸，而對內(nèi)面對批評的時候更多表現(xiàn)出的是極度不耐煩肴掷。前幾天去爸媽家接Amy回家，晚飯前陪Amy在樓下玩滑梯赞赖，當時還有兩三個小朋友一起玩椿疗，索性我就坐在了距離滑梯5米左右的凳子上了漏峰，一開始還盯著Amy，當她逐漸和其他小朋友彼此融入互相玩耍了届榄，我就開始看手機了浅乔，時不時的抬頭看看Amy。這一幕恰好被樓上的爸媽看到了铝条。吃晚飯的時候靖苇，媽媽說我照看孩子不認真，就知道看手機攻晒，孩子玩滑梯都不保護顾复，摔了怎么辦？孩子跑遠了都不知道鲁捏，被人帶走怎么辦芯砸？爸爸還在旁邊附和著說，電視上天天報道那些低頭族给梅，手機族就是因為總低頭看手機才出事的假丧，有丟孩子的，有丟財丟物的动羽，還有過馬路出事故的包帚。我當時面對爸媽的指責非常煩躁，說了一句：“哎呀运吓！我這么大了渴邦！我知道！這不也沒出事嘛拘哨！”結(jié)果是不歡而散谋梭，全家都沒吃好飯，爸媽沒能讓我認識到玩手機的弊端倦青，我也沒能說服爸媽瓮床。
【A2：我的應(yīng)用】
如果下次爸媽還這樣批評我的話：你怎么又在陪孩子時候看手機？ 1产镐、（完全接受）嗯隘庄，我的確不該在照看孩子時候看手機，我以后注意癣亚，向爸媽學(xué)習(xí)丑掺，看孩子時專心細心。（從尊敬父母的角度出發(fā)述雾，無論是能接受還是不能接受街州，能改變還是不能改變蓬豁，避免父母傷心，都應(yīng)該用這種方式回答） 2菇肃、（認同但無法改變）嗯地粪，我的確不該在看孩子時候看手機，當孩子有什么狀況發(fā)生的時候可能會因為不能及時做出反應(yīng)而導(dǎo)致孩子出現(xiàn)意外琐谤，同時也會讓爸媽擔心蟆技。但我有時候的確是有重要的事情需要看電話，有時候是有重要文件和郵件需要處理斗忌，有時候是有人找我有事质礼，我必須看電話，但我每次看電話都是再能確保Amy安全的情況下才看的手機织阳，我相信不會有事的眶蕉。（這種回答雖然很好的表明了自己的立場，但由于父母并不一定會理解手機與工作聯(lián)系的重要性唧躲，可能還會對此回答有微辭造挽，也不一定會從心里認同我的這種解釋） 3、（部分認同但以偏概全）嗯弄痹，我剛才的確是在看Amy時候看手機了饭入，但首先，我并不是每次看孩子時候都看手機肛真，這次正好被你看到了谐丢。其次，我不認為看孩子時候就一定不能看手機蚓让，如果再能確保孩子安全的情況下乾忱，適當看手機是可以的。（這種回答雖然是有狡辯之嫌历极，但還算委婉窄瘟，可能會引起父母新一論的爭辯） 4、（無理取鬧）爸媽执解，我理解你們對于孩子身體安全的緊張寞肖，你們也可以發(fā)表你們關(guān)于我看孩子方式的看法纲酗。但我不覺得看孩子和看手機之間有任何消極的聯(lián)系衰腌。我不想讓孩子變成那種溫室里的花朵，被大人捧著護著觅赊，我覺得應(yīng)該鍛煉孩子擁有一些自我保護的能力和意識右蕊，過分保護反而不利于她的成長。（完全表達自己觀點吮螺，不顧及父母感受饶囚，就算是這么想的帕翻，最好也不要這么去說，畢竟父母是長輩萝风，又不是大是大非的原則性問題上嘀掸，個人覺得沒必要非得堅持到底）
