許多店面一旦沒客人,老板就會(huì)手足無措休弃,反而生意越來越不好塔猾。
當(dāng)你生意不好時(shí),在店鋪里做以下的一些自我檢查:
1)你的收銀臺(tái)桌面是否很整潔祈匙?
2)你展示架底部的地面有沒有厚厚地一層灰夺欲?
3)你的會(huì)員資料有多久沒有整理了?
4)你的產(chǎn)品陳列有多久沒有變動(dòng)了?
5)你的POP標(biāo)牌有多長(zhǎng)時(shí)間沒有更換了褐着?
顧客永遠(yuǎn)只喜歡走進(jìn)繁忙的店鋪项郊!
當(dāng)你在門店里等客的時(shí)候拗军,哪怕是在門口做“迎賓”侈咕,如果顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情勺择、這也能證明你的店鋪是沒有生意的旧噪!
而最重要的是吨娜,當(dāng)你在店里傻傻的等客的時(shí)候,你店鋪的整潔度萌壳、衛(wèi)生、陳列……都會(huì)非常糟糕缤骨,即使顧客走進(jìn)來尺借,感受也是不夠好的。所以燎斩,當(dāng)你在店里哀嘆“沒人”的時(shí)候,店里就真的不會(huì)進(jìn)人笋鄙,于是你更加抱怨怪瓶,抱怨天氣、抱怨產(chǎn)品洗贰、抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、抱怨市場(chǎng)環(huán)境……
于是這些抱怨改變了你的心態(tài),改變了你的表情绎晃,便形成惡性循環(huán)——店里沒人沒生意,你沒工資沒情緒灵妨,甚至開始懷疑自己的人生落竹。
相反货抄,沒人的時(shí)候,你在調(diào)整陳列积暖,哪怕你不太會(huì)陳列怪与,動(dòng)手也行,在擦貨架、搞衛(wèi)生……你一直在店鋪不停的忙碌存淫,顧客便會(huì)川流不息沼填。
店里沒人時(shí),怎樣提高進(jìn)店率呢岩饼?
很簡(jiǎn)單,開展店面動(dòng)銷籍茧!
1人員攔截
從店面走出去梯澜,“坐銷”變“行銷”。樓層简十、商場(chǎng)撬腾、停車場(chǎng)甚至小區(qū),只要走出去民傻,我們的幾率也會(huì)越大。服務(wù)員去攔截客戶牵署,主要包括站位喧半、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)挺据。
(1)選擇最佳站位。
攔截員最重要的一點(diǎn)是站位扁耐,一般來說以下四點(diǎn)非常重要:
一是要站在門店的入口處;
二是人流量比較大的過道婉称;
三是對(duì)應(yīng)的電梯出口构蹬;
四是人流量最旺的賣場(chǎng)的入口悔据。
(2)統(tǒng)一攔截話術(shù)。
(3)制定攔截的獎(jiǎng)懲制度铐姚。
在沒有客人的時(shí)候,服務(wù)員不能在店內(nèi)閑聊隐绵、玩手機(jī)拙毫,對(duì)于主動(dòng)攔截客人的服務(wù)員要給與獎(jiǎng)勵(lì),沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了缀蹄。
2氛圍攔截
一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng),氣場(chǎng)如何而來蛀醉?
熱銷的氛圍營(yíng)造衅码、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩逝段、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇帚桩,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想嘹黔,最終讓顧客走近、了解你的店醉锄。
氛圍營(yíng)造有3個(gè)很重要的要素:
一要搶眼,鮮艷醒
二要擋眼,目光所看到的地方要有物料檩小、有贈(zèng)品的堆頭;
三要惹眼筐付,要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惹急,沖著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布置沮尿。
氛圍營(yíng)造的10種方法:
(1)地貼较解;
(2)吊旗;
(3)易拉寶和X展架印衔;
(4)海報(bào);
(5)堆頭瞎暑;
(6)拱門与帆;
(7)燈箱或者LED屏幕;
(8)特殊的時(shí)候條幅勿她;
(9)入門的燈光,門頭燈嫂拴、櫥窗等射燈贮喧;
(10)門店音樂,圣誕節(jié)辩恼、春節(jié)的音樂。
3產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理灶伊,在店門口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店寒跳,讓產(chǎn)品動(dòng)起來活起來。
比如巴奴毛肚火鍋在門口顯示屏上輪番播放毛肚勁道有彈性的畫面米辐;西貝不同展示手工搓莜面的視頻;麥當(dāng)勞一次次播放當(dāng)季新品翘贮,吸引路過的人進(jìn)去。
用這些方法都只有一個(gè)目的狸页,就是讓產(chǎn)品動(dòng)起來,通過產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)進(jìn)行吸引芍耘。衛(wèi)浴品牌可以在門口播放高溫陶瓷的生產(chǎn)過程!
4 借鑒其他實(shí)體店傲隶,創(chuàng)造忙碌的感覺
①檢查商品
導(dǎo)購利用空閑的時(shí)間檢查商品窃页,是對(duì)門店負(fù)責(zé),也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)脖卖。門店里的商品雖然都已經(jīng)過廠家的質(zhì)量檢驗(yàn),但通常情況下袖扛,還是會(huì)有少量的次品十籍。
一些比較“嬌氣”的商品,經(jīng)過顧客多次觸摸以后勾栗,也可能出現(xiàn)故障或受到污損。只有把最好的商品拿給顧客围俘,才能使顧客真正滿意,并且不使門店的聲譽(yù)受損簿寂。因此宿亡,導(dǎo)購利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作,能產(chǎn)生很多好處挽荠,不但維護(hù)了門店的聲譽(yù)泊碑,還為門店?duì)I造了良好的銷售氣氛。
②整理與補(bǔ)充商品
門店臭脓,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻保持整潔、有序砚作。但是,商品經(jīng)顧客挑選和購買后葫录,往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象,這樣就會(huì)給顧客留下不好的印象米同,顧客不可能在凌亂的商品中細(xì)心地挑選自己喜歡的東西摔竿。
所以,空閑的時(shí)候熬苍,導(dǎo)購要按原來的擺放順序?qū)ι唐贩N類和款式進(jìn)行整理袁翁,還要做些商品記錄,確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處粱胜。
③變更陳列
在銷售過程中,商品最初的陳列形象凿歼,會(huì)因?yàn)橛行┥唐繁讳N售出去而改變冗恨。這時(shí)候,如果倉庫里沒有能夠立即補(bǔ)充的商品掀抹,那么導(dǎo)購就要適時(shí)地改變陳列,以使門店的陳列顯得更和諧蓉驹。
在變更陳列時(shí),導(dǎo)購應(yīng)該靈活應(yīng)變态兴。比如,根據(jù)銷售情況喘垂,盡量將那些暢銷的商品多擺一些出來绍撞,并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。
④好好“玩”手機(jī)
現(xiàn)在很多店鋪的店員都會(huì)加會(huì)員為好友傻铣,在淡季時(shí),不妨鼓勵(lì)店員拿起手機(jī)非洲,將店面產(chǎn)品新營(yíng)銷拍照微信發(fā)給會(huì)員,推薦他們來店里覆,但此舉切記不要過于頻繁缆瓣,以免引起顧客煩感!