其工廠品管確認(rèn)了紙箱版面，但是供應(yīng)商貪圖省事兜挨，將另一款產(chǎn)品的保質(zhì)期直接套用，導(dǎo)致進(jìn)貨紙箱保質(zhì)期錯(cuò)誤眯分。而該工廠品管進(jìn)貨檢驗(yàn)人員以為版面確認(rèn)過(guò)拌汇，就沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)，導(dǎo)致印錯(cuò)保質(zhì)期紙箱進(jìn)入到工廠弊决。

再有某工廠噪舀，在生產(chǎn)控制和出貨環(huán)節(jié)擺了個(gè)大烏龍魁淳，因?yàn)樯a(chǎn)不正常，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不合格与倡，且因?yàn)槭且贿呥M(jìn)一邊出界逛，過(guò)程自檢未能監(jiān)測(cè)到，以致該產(chǎn)品需要重新返工纺座。

還有某工廠息拜，由于生產(chǎn)為了追求效率，放開(kāi)馬力生產(chǎn)净响，但卻因?yàn)樵O(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)不良少欺，導(dǎo)致N多問(wèn)題產(chǎn)品轉(zhuǎn)序。

類似的質(zhì)量問(wèn)題馋贤，你認(rèn)為是誰(shuí)的責(zé)任呢赞别？我們常常說(shuō)質(zhì)量管理需要“三不”，即不讓不合格原物料進(jìn)廠配乓，不讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)序仿滔，不讓不合格產(chǎn)品出廠，但事實(shí)上是否這樣呢犹芹？我們也常常說(shuō)質(zhì)量采購(gòu)回來(lái)堤撵，質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部門的責(zé)任羽莺，質(zhì)量應(yīng)該是自總經(jīng)理到基層員工实昨，是各部門所有同事的責(zé)任。但事實(shí)上盐固，只要有質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)荒给，那都應(yīng)該是質(zhì)量部門的事。你沒(méi)有聽(tīng)到嗎刁卜？“為什么采購(gòu)回來(lái)有問(wèn)題的產(chǎn)品能夠進(jìn)廠志电？為什么市場(chǎng)過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？為什么有問(wèn)題的成品給放出去了”這里滿滿的都是對(duì)品質(zhì)管理部門的抱怨和責(zé)怪蛔趴。

當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后挑辆，可能工廠總經(jīng)理第一時(shí)間也想到的是品管同事為什么沒(méi)有檢查發(fā)現(xiàn)到，是因?yàn)闄z驗(yàn)人員的責(zé)任心孝情？還是因?yàn)槲覀兊臋z驗(yàn)人員沒(méi)有檢驗(yàn)鱼蝉？還是品管系統(tǒng)出了問(wèn)題？還是因?yàn)槲覀兊墓芾砹鞒逃袉?wèn)題箫荡？還是品管的管理人員有問(wèn)題魁亦？最后，他還會(huì)再 加上一句“你們品控的作用在哪里羔挡？”

每當(dāng)此時(shí)洁奈，我就會(huì)想间唉，質(zhì)量管控好比是在足球場(chǎng)上的守門員，只要對(duì)方進(jìn)球了利术，那觀眾一定是會(huì)責(zé)罵守門員的呈野。

是的，且不管質(zhì)量問(wèn)題是采購(gòu)回來(lái)的印叁，還是生產(chǎn)出來(lái)的被冒，但品管最終還是應(yīng)該承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，為什么呢喉钢？畢竟你是質(zhì)量的管理部門姆打，畢竟你是最后一道防守線良姆。說(shuō)你有問(wèn)題肠虽，還真的不是冤枉你。

作為質(zhì)量管理工作幾十年的老品管玛追，我也是很無(wú)奈税课。是啊，一般出現(xiàn)問(wèn)題痊剖，首先問(wèn)責(zé)的就是品管部門韩玩，不管有理無(wú)理，先挨上個(gè)大板子先陆馁，誰(shuí)讓你是負(fù)責(zé)質(zhì)量的呢找颓？那么品控的作用在哪里呢？為什么會(huì)有如此多的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)叮贩？我在思考击狮，姑且拋開(kāi)質(zhì)量的源頭是其他部門的責(zé)任，但是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后益老，起碼品管部門應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)彪蓬，應(yīng)該第一時(shí)間反饋給工廠相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)有責(zé)任捺萌、有權(quán)力制止問(wèn)題档冬，這個(gè)應(yīng)該是要做到的吧？但事實(shí)卻并非如此桃纯，非要等到問(wèn)題最終顯現(xiàn)出來(lái)的被動(dòng)局面酷誓。這到底是相關(guān)規(guī)章制度、流程文件有問(wèn)題态坦？還是我們的員工沒(méi)有責(zé)任心或過(guò)于相信自己的呛牲？還是我們的管理疲勞呢？還是品管部的職驮配、權(quán)娘扩、利沒(méi)有有效明確着茸？

只要質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)了，不管是什么原因?qū)е碌乃雠裕饭芸隙ㄊ怯胸?zé)任涮阔，品管部門也不必喊冤，也不必推卸自己應(yīng)擔(dān)的責(zé)任灰殴。為此敬特，我也在想，我們常常所講的質(zhì)量意識(shí)牺陶，是不是我們的同事們都有這個(gè)意思伟阔？是不是每一個(gè)環(huán)節(jié)人員都能夠第一次把事情做好？是不是我們的設(shè)備維護(hù)都做的很到位掰伸？是不是我們現(xiàn)場(chǎng)的操作人員都能做好自己的質(zhì)量管控工作皱炉？是不是我們的檢驗(yàn)人員都按照操作規(guī)范做好檢驗(yàn)控制？是不是我們的檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后會(huì)第一時(shí)間反饋并跟進(jìn)改進(jìn)狮鸭？如此多的問(wèn)題合搅，我們各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門需要好好檢討歧蕉，看看哪些環(huán)節(jié)做的還不夠灾部。

總之，質(zhì)量管理工作惯退，我們做好質(zhì)量管理的“事前預(yù)防赌髓、事中控制和事后處理”管控，尤其我們應(yīng)該更加重視事前預(yù)防催跪，盡可能將質(zhì)量問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)锁蠕；其次要將質(zhì)量職責(zé)分解到每一個(gè)工序，每一個(gè)員工都應(yīng)該承擔(dān)該崗位的質(zhì)量職責(zé)叠荠，確保每一個(gè)工序產(chǎn)品質(zhì)量符合要求匿沛；最后，在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后榛鼎，要做好質(zhì)量問(wèn)題的四不放過(guò)逃呼，即沒(méi)有找到問(wèn)題根本原因不放過(guò)，沒(méi)有處理問(wèn)題的方法不放過(guò)者娱，沒(méi)有糾正預(yù)防措施不放過(guò)抡笼，沒(méi)有給質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任人教育不放過(guò)。唯有如此黄鳍，我們才能真正的做好質(zhì)量工作推姻，而不是過(guò)度的依賴于品管人員的檢驗(yàn)。

至于品管的作用框沟，我想大家不言而喻藏古，第一增炭，品管是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法的制定者，扮演的是立法者的角色拧晕；第二隙姿，品管是質(zhì)量過(guò)程的控制者，扮演的是交通警察的角色厂捞；第三输玷，品管是質(zhì)量問(wèn)題的裁判者，扮演裁判角色靡馁；第四欲鹏，品管是質(zhì)量問(wèn)題的處理者，扮演消防員救火隊(duì)員的角色臭墨；第五赔嚎，品管是質(zhì)量問(wèn)題的終結(jié)者，徹底消除質(zhì)量隱患裙犹。

除了以上五個(gè)作用尽狠，品管部門還扮演質(zhì)量問(wèn)題的出氣筒衔憨，有什么質(zhì)量問(wèn)題得有品管兜著叶圃。