驚臣樱,沒(méi)想到它們是這種關(guān)系! 京東到家與步步高Better購(gòu)用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告

步步高Better購(gòu)腮考、京東到家產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)分析

因?yàn)橐咔樵蚯嬗伲藗優(yōu)榱税踩耄x擇居家隔離減少外出秸仙。但是在這種情況之下,人們的日常生活活動(dòng)受到嚴(yán)重干擾桩盲,無(wú)法出去買(mǎi)菜寂纪。因此,步步高Better購(gòu)微信小程序赌结、京東到家APP開(kāi)始在此期間大放光彩捞蛋。所以我開(kāi)始對(duì)兩者進(jìn)行了對(duì)比、研究柬姚。

一拟杉、產(chǎn)品信息

步步高Better購(gòu)是以騰訊、京東逾16億元入股步步高(分別占股6%和5%)量承。三方以共同發(fā)展“智慧零售”搬设、“無(wú)界零售”為愿景,建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系撕捍,實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑而來(lái)拿穴。它依附于步步高集團(tuán),步步高(002251)多業(yè)態(tài)忧风、線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn)默色,多業(yè)態(tài)門(mén)店近700家已遍布湘、贛狮腿、川腿宰、渝、桂等省市缘厢。

京東到家京東到家是京東集團(tuán)基于傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)模式向更高頻次商品服務(wù)領(lǐng)域延伸發(fā)展出的全新商業(yè)模式吃度,是京東2015年重點(diǎn)打造的O2O生活服務(wù)平臺(tái),是基于傳統(tǒng)B2C模式向高頻領(lǐng)域的重要提升贴硫;它既基于京東物流體系和物流管理優(yōu)勢(shì)规肴、同時(shí)在共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)行的推動(dòng)下依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)大力發(fā)展“眾包物流”,整合各類(lèi)O2O生活類(lèi)目,上門(mén)服務(wù)拖刃,和健康到家等删壮,已覆蓋包括北京、上海兑牡、廣州央碟、深圳、南京均函、天津亿虽、武漢、寧波苞也、成都洛勉、西安、重慶等一二線(xiàn)城市如迟。


二收毫、產(chǎn)品框架圖對(duì)比


三、產(chǎn)品流程圖對(duì)比

四殷勘、產(chǎn)品用戶(hù)移情圖對(duì)比

步步高Better購(gòu)用戶(hù)移情圖


京東到家用戶(hù)移情圖

五此再、產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)地圖


步步高Better購(gòu)用戶(hù)體驗(yàn)地圖
京東到家用戶(hù)體驗(yàn)地圖

六、產(chǎn)品分析

從兩者產(chǎn)品框架圖玲销、戶(hù)體驗(yàn)地圖中输拇,我們可以看出兩者購(gòu)物流程簡(jiǎn)單易懂、售后服務(wù)都十分優(yōu)秀贤斜,而且商品種類(lèi)豐富策吠,讓人們?cè)谝咔槠陂g滿(mǎn)足了日常生活基本需求。而且還做到了衛(wèi)生安全瘩绒,讓人們放心奴曙。

但是,從兩者流程圖草讶、用戶(hù)移情圖中我們可以明顯看出來(lái)京東到家真正做到了貨比三家這一點(diǎn)洽糟,這是因?yàn)榫〇|到家既基于京東物流體系和物流管理優(yōu)勢(shì)、同時(shí)在共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)行的推動(dòng)下依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)大力發(fā)展“眾包物流”堕战,整合各類(lèi)O2O生活類(lèi)目坤溃,上門(mén)服務(wù),和健康到家等嘱丢。而步步高Better購(gòu)只能靠著東家步步高集團(tuán)薪介。

而從兩者產(chǎn)品信息來(lái)看,京東到家用戶(hù)分布于中國(guó)全國(guó)各地越驻,步步高Better購(gòu)用戶(hù)分布主要分布于中國(guó)南方各省汁政。但是步步高Better購(gòu)得益于騰訊微信的小程序道偷,背靠微信用戶(hù)群體,用戶(hù)只需要打開(kāi)微信進(jìn)入小程序后即可在步步高better購(gòu)上進(jìn)行購(gòu)物记劈,因此兩者用戶(hù)群體相當(dāng)勺鸦。

總體來(lái)說(shuō),京東到家勝于步步高Better購(gòu)目木。不僅僅因?yàn)橛脩?hù)群體的選擇换途,更加在于京東到家有完整的物流體系。而步步高Better購(gòu)是以騰訊刽射、京東逾16億元入股步步高(分別占股6%和5%)军拟。三方以共同發(fā)展“智慧零售”、“無(wú)界零售”為愿景誓禁,建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系懈息,實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑而來(lái),沒(méi)有完整的物流體系摹恰。所以說(shuō)京東到家雖然勝于步步高Better購(gòu)辫继,但是兩者也是互利的,為中國(guó)社會(huì)和人民做出了重大貢獻(xiàn)戒祠!

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