一偏螺、新零售三角

用戶購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)行疏，基本會(huì)從購物的體驗(yàn)匆光、商品信息套像、價(jià)格等三個(gè)方面來考慮，我們從這三個(gè)維度來進(jìn)行要素抽取终息，就可以抽取出零售的三角夺巩。

• 價(jià)格，便宜周崭、廉價(jià)已不是用戶核心需求柳譬，好的購物體驗(yàn)、商品续镇，只要給一個(gè)"優(yōu)惠"的理由就可以美澳，用戶需要的是"優(yōu)惠"而不是"便宜"
• 商品，現(xiàn)在的商品基本過剩摸航，而用戶想找想要的商品卻較難制跟，這里就可以抽像出出“優(yōu)選“應(yīng)是用戶的核心需求

• 體驗(yàn)，用戶在整個(gè)購物過程中酱虎，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都能提升用戶體驗(yàn)雨膨，如從線上進(jìn)行商品信息了解的便利、線下實(shí)體店鋪購物體驗(yàn)读串、移動(dòng)支付的便利聊记、送貨到家里的物流便利等，"體驗(yàn)”成為用戶的核心需求
  因此"優(yōu)惠"恢暖、”優(yōu)選"排监、“體驗(yàn)"成為了新的零售三角，可從這三方去創(chuàng)新來滿足用戶的創(chuàng)新,如下圖杰捂。

  
  
  新零售三角

二舆床、兩種模式

新零售是馬爸爸提出來的，而馬爸爸是從淘寶起家琼娘，重點(diǎn)是"線上"的銷售峭弟，有了線上銷售附鸽，哪就有“線下"銷售，而線上線下和物流的結(jié)合瞒瘸，是不是就誕生真正的新零售坷备？

• 兩種模式，
  從”線上到線下"還"線下到線上"情臭，如下圖
  

  新零售的兩種模式
  
  對(duì)于馬云爸爸的“盒馬先生"省撑，我的理解是"A模式“，主要基于線上精準(zhǔn)數(shù)據(jù)定位為線下導(dǎo)流
  而"B模式"也可以將"線下供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)先數(shù)字化"然后再賦能線下,這應(yīng)該是更難的一種新零售或新供應(yīng)鏈平臺(tái)

• 本質(zhì)
  對(duì)于商家或企業(yè)來說俯在，新零售的本質(zhì)是什么竟秫？又改變了什么？
  在聊新零售的同時(shí)跷乐，來聊下零售的本質(zhì)是什么肥败？
  零售其實(shí)是通過"場(chǎng)"將"人"的需求與"貨"連接"起來，如下
  

  零售本質(zhì)

哪新零售又是什么?
新零售從模式上來說愕提，就是線上線下的融合馒稍，即大家所說的全渠道應(yīng)用。
線上就是數(shù)字化浅侨，是將社會(huì)或自然界對(duì)像數(shù)字化纽谒，如將商品信息、用戶信數(shù)字化如输，所有的行為數(shù)字化,站在這個(gè)角度我們往下深挖一層鼓黔，新零售的本質(zhì)是什么？
本質(zhì)是將"人"不见、"貨"澳化、"場(chǎng)"整個(gè)供應(yīng)鏈數(shù)字化，然后通過大數(shù)據(jù)對(duì)零售進(jìn)行重構(gòu)脖祈，如下圖

新零售的本質(zhì)

三肆捕、時(shí)尚行業(yè)零售創(chuàng)新

上面我們了解，新零售本質(zhì)是數(shù)字化盖高，是通過大數(shù)據(jù)對(duì)零售進(jìn)行重構(gòu)",即對(duì)"人"慎陵、"貨"、"場(chǎng)"重構(gòu)喻奥，哪主要的思路是將"人席纽、貨、場(chǎng)"數(shù)字化撞蚕，然后賦能線下,優(yōu)化全供應(yīng)鏈效率润梯。

• 人的數(shù)字化
  企業(yè)所有的員工、顧客、潛在顧客纺铭，甚至上下游供應(yīng)鏈所有人員寇钉，都需要數(shù)字化，包括基本信息舶赔、愛好扫倡、習(xí)慣、行為信息都數(shù)字化竟纳。
  上下游供應(yīng)鏈人員撵溃、企業(yè)員工的數(shù)字化，是為了提高運(yùn)營效率及供應(yīng)鏈效率锥累。
  而顧客缘挑、潛在顧客的數(shù)字化，是為了更好的為顧客服務(wù)桶略，提供好的產(chǎn)品语淘。
  目前大部分企業(yè)在應(yīng)用的數(shù)字化系統(tǒng)有，SRM删性、SCRM亏娜、微信、小程序蹬挺、企業(yè)微信、HR等它掂，隨著阿里技術(shù)中臺(tái)的出現(xiàn)巴帮，我們將逐步構(gòu)建“會(huì)員中心、"營銷中心"虐秋、"渠道中心"等榕茧。
• 貨的數(shù)字化
  貨的數(shù)字化，就是將商品數(shù)字化客给，將商品的基本信息用押、及商品整個(gè)生命周期各環(huán)節(jié)的信息數(shù)字化，如財(cái)務(wù)信息靶剑、倉儲(chǔ)信息蜻拨、銷售信息、庫存信息等桩引，同時(shí)根椐業(yè)務(wù)的需求缎讼，從各個(gè)維度定義商品的標(biāo)簽并數(shù)字化。
  最終構(gòu)建完成的"商品中心"坑匠、"庫存中心"血崭、"尋源中心"等，實(shí)現(xiàn)商品、庫存的共享夹纫。
• 場(chǎng)的數(shù)字化
  場(chǎng)的數(shù)字化咽瓷，有兩種
  一是構(gòu)建線上平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)舰讹，將商品忱详、顧客連接起來。
  二是將線下的實(shí)體商場(chǎng)跺涤、店鋪匈睁、員工、顧客數(shù)字化桶错，為到店顧客提供舒適的體驗(yàn)中心航唆。
  最終形成就是"人、貨院刁、場(chǎng)"大數(shù)據(jù)糯钙，構(gòu)建全供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營，以經(jīng)營用戶中心退腥，提升全供應(yīng)鏈整體效為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)任岸。