庖丁解牛，做工作的架構(gòu)師
庖丁解牛的故事大家都聽說過月帝，在面對一整頭牛時如何處理躏惋，換作常人根本不知道如何下手，那為何庖丁可以處理得這么得心應(yīng)手呢嚷辅？
很多時候簿姨，我們無法解決的問題，并不是這個問題本身無法達成簸搞，而是它包括了太多的內(nèi)部因素和外部干擾扁位，顯得異常復(fù)雜和難以下手。
知乎上有一個熱門問題：為什么有些還算優(yōu)秀的男生卻找不到女朋友趁俊？
題主身高181cm域仇，體重73kg，樣子還是不錯的寺擂，21歲暇务，家里也有幾處樓房，剛畢業(yè)怔软，因為不是很缺錢垦细，所以努力在創(chuàng)業(yè)中。不知道問題出在哪里挡逼。
找男/女朋友這件事情對于任何單身人士都是一個異常困難的問題括改，這個問題本身并非無法解決，只不過現(xiàn)在還處于沒有分解的狀態(tài)家坎，我們需要進行層層的剖析嘱能，直到將它分解為一個個單一的“元問題”吝梅。（元是數(shù)學(xué)的基本概念之一，研究問題中某種獨立的對象稱為“元”）
找不到男/女朋友有很多原因焰檩，我們可以從內(nèi)外兩個方面來拆解這個問題憔涉。
問題拆解：為何找不到男/女朋友？
內(nèi)部原因主要是指自身條件析苫，包括身高兜叨、顏值、收入衩侥、學(xué)歷国旷、家庭條件、興趣愛好等茫死，這其中的每一個自身條件都是一個“元問題”跪但。
外部條件主要是指自身之外的社會環(huán)境，包括社會氛圍峦萎，是否鼓勵異性之間進行交往屡久；還有社交途徑，是否有足夠的渠道去認識異性好友爱榔。
當問題被拆解成一個個單一的“元問題”時被环，你就可以對癥下藥進行分析和處理了。
在內(nèi)部條件方面详幽，比如興趣愛好是不利條件筛欢，你需要考慮自己宅在家里看韓劇肥皂劇的興趣是否符合當代女性的審美；比如學(xué)歷是不利條件唇聘，你需要考慮是否通過在職學(xué)歷等途徑來提升一下自己的學(xué)歷版姑。
在外部條件方面，如果缺少與異性社交的途徑迟郎，你需要考慮多參加一些舞會沙龍和集體活動剥险，甚至多了解陌陌、探探等社交軟件宪肖。
這樣炒嘲，把“找不到男/女朋友”這個復(fù)雜的問題分解為一個個元問題的時候，就可以有針對性地解決一個個元問題匈庭，最終解決那個你無法搞定的大問題夫凸。
拆解問題需要達成的兩個主要目的是：
（1）結(jié)構(gòu)性
通過窮盡的拆分，將原來的問題拆分成很多個小問題阱持，確保這個過程中結(jié)構(gòu)的合理性和內(nèi)容的無遺漏夭拌，進而確保元問題的出發(fā)點是正確無誤的。
（2）可執(zhí)行性
拆分問題只是解決問題的第一步，拆分完成的元問題需要具備可執(zhí)行性鸽扁，而不是漫無邊際的空想蒜绽。
在日常工作中，我們也會遇到類似的工作難題：無從下手桶现、命題過大躲雅、籠統(tǒng)模糊……這些都是工作難題的顯著特征。
而我們需要做的就是把這些問題拆解成若干個可以執(zhí)行的小任務(wù)骡和。換而言之相赁，開展工作的第一步就是拆解工作，這也是我們處理復(fù)雜問題必須掌握的基本思維慰于。
在具體工作中钮科，又如何進行問題拆解呢？我曾經(jīng)幫助某產(chǎn)品運營團隊做過電商運營問題的拆解婆赠，針對“用戶成單率低”這個問題绵脯，從以下幾個方面進行了問題拆解。
1．結(jié)合四象限法則來拆分問題
庖丁解牛時休里，也會選擇按照放血蛆挫、去毛、去內(nèi)臟等步驟來完成妙黍，在整個殺牛過程中悴侵，按照問題的重要程度和緊急程度，又有具體的細分废境。
實際工作中畜挨，我們可以結(jié)合四象限法則來定義拆分問題的優(yōu)先級筒繁，把要解決的問題以“緊急”和“重要”兩個維度噩凹，按照緊急、不緊急毡咏、重要驮宴、不重要的排列組合分成四個象限。
四象限法則
第一象限是一些重要而緊急的問題呕缭，這一類的問題具有時間的緊迫性和影響的重要性堵泽，無法回避也不能拖延，必須首先處理恢总，優(yōu)先解決迎罗。
第二象限重要但不緊急，這一象限的問題需要我們騰出來一定量的時間進行系統(tǒng)性地解決片仿。
第三象限不重要但很緊急纹安，這一象限的事件具有很大的欺騙性。很多人認識上有誤區(qū)，認為緊急的問題都顯得重要厢岂，實際上光督，像無謂的電話、附和別人期望的事塔粒、打麻將三缺一等事件都并不重要结借。這些不重要的事件往往因為它緊急，就會占據(jù)人們的很多寶貴時間卒茬。
第四象限不重要也不緊急船老，大多是些瑣碎的雜事，沒有時間的緊迫性扬虚，沒有任何的重要性努隙，上網(wǎng)、聊天或者逛街都屬于第四象限辜昵。
舉個例子荸镊，老板看到市場上O2O的項目做得非常不錯，想通過這種方式來打開市場獲得盈利堪置，這樣的問題又該如何分解呢躬存？
按照四象限法則，首先應(yīng)該拆分的是重要且緊急的問題舀锨，比如是否有政策上的相關(guān)規(guī)定會直接影響到市場的開拓寿冕。
重要但不緊急的問題包括用戶的付費意愿是否足夠高捺癞，用戶關(guān)注的商品類目包括哪些等，這些問題對于公司盈利非常重要，但需要在之后的運營過程中慢慢進行驗證螟炫，所以屬于不緊急的問題。
緊急但不重要的問題也會有很多肴甸，比如目前的團隊是否可以支撐市場規(guī)模的擴張等相嵌，在第一時間解決緊急但不重要的問題，以方便老板作出下一步的決策承桥。
至于不緊急且不重要的問題則不在拆分問題的范圍之內(nèi)驻粟。
按照四象限法則對問題進行大方向的拆分之后，你會發(fā)現(xiàn)原來模糊籠統(tǒng)的問題開始有了比較清晰的眉目凶异，此時我們再在需要拆分問題的三個象限內(nèi)分別進行問題細化和拆解蜀撑。
2．善用流程圖和漏斗圖，梳理問題關(guān)鍵點
第一步剩彬，列出電商用戶下單的流程圖酷麦，以常見的電商購物場景為例，一般用戶下單的流程分為這幾步：瀏覽商品列表—瀏覽商品詳情—下單—選擇付款方式—付款成功喉恋。
漏斗分析圖
第二步沃饶，注明關(guān)鍵流程的轉(zhuǎn)化率粪摘，并與行業(yè)內(nèi)部的平均轉(zhuǎn)化率進行對比。
第三步绍坝，定位元問題所在徘意，并結(jié)合實際業(yè)務(wù)進行問題分析。
經(jīng)過行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)化率的橫向?qū)Ρ刃郑梢钥吹阶颠郑谏蠄D中，轉(zhuǎn)化率較低的兩個環(huán)節(jié)主要集中在“詳情轉(zhuǎn)化率”和“下單轉(zhuǎn)化率”把介。
前者指用戶在完成商品詳情頁的瀏覽后選擇了離開而并非下單勤讽，那么，用戶既然已經(jīng)被商品列表中的商品標題和價格吸引進來拗踢，為何選擇離開呢脚牍？很大概率的問題出在商品描述不夠吸引用戶上。
后者指用戶在選擇下單后卻沒有支付巢墅，這一點就更加奇怪了诸狭，都已經(jīng)走到了支付環(huán)節(jié)，卻沒有最終完成付款君纫。經(jīng)過分析驯遇，我們發(fā)現(xiàn)當時由于工作安排，手機端暫時只開通了支付寶一種支付方式蓄髓，而沒有微信支付叉庐，這很可能是支付成功率較低的原因。
通過流程圖和漏斗圖会喝，一目了然地明白整個購物過程中成單率較低的原因陡叠，果然，在后期通過調(diào)整文案風(fēng)格并增加微信支付后肢执，成單率獲得了整體上升枉阵。
3．找到元問題背后的原因
在上文中，我們已經(jīng)簡單描述了將一個復(fù)雜問題拆分為很多元問題的過程蔚万，那么在實際工作中是否具備可執(zhí)行性呢岭妖？
在使用漏斗圖解決了“用戶成單率低”這個問題后临庇，老板主要關(guān)心的問題還是毛利率的問題反璃，那么如何解決“毛利率偏低”這個問題呢？
我們可以將毛利率偏低的背后原因一一羅列出來：
銷售毛利率=（產(chǎn)品銷售數(shù)量×產(chǎn)品單價-銷售成本）/產(chǎn)品銷售數(shù)量×產(chǎn)品單價假夺。
通過提高用戶成單率淮蜈，可以一定程度上增加產(chǎn)品銷售數(shù)量，那么在產(chǎn)品單價和銷售成本上已卷，是否還可以有所改進呢梧田？
這其中又會涉及提高產(chǎn)品單價帶來的銷售數(shù)量下降，或者降低銷售成本帶來的產(chǎn)品質(zhì)量下降，這些都需要在具體問題中進行分析裁眯。
通過以上三個步驟鹉梨，把最開始一個比較大的宏觀的問題拆解成一個個可以執(zhí)行的元問題，將這些不難解決的元問題解決之后穿稳，老板交給你的大問題也就迎刃而解了存皂。
