京騰計劃的淺層表現(xiàn)是“騰訊系的APP出現(xiàn)一些京東商品廣告”逞刷。實際上纠俭,京騰計劃絕不僅僅是簡單的DPA廣告,而是 數(shù)據(jù)打通穷劈、全場景笼恰、全鏈路的一次零售營銷升級踊沸,是智慧零售重要的一部分。
參與方擁有的資源社证、痛點與訴求
實現(xiàn)路徑與時間軸
1.0時期,關鍵詞「流量」騰訊輸出網(wǎng)絡媒體資源追葡,京東提供電商平臺腺律,幫助品牌進入市場;
2.0時期宜肉,關鍵詞「數(shù)據(jù)」數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)定向與回流兩個部分匀钧,騰訊與京東打通數(shù)據(jù)能力,在精準營銷的定向谬返、以及數(shù)據(jù)回流反哺營銷決策之斯、庫存?zhèn)湄洸呗缘龋?/p>
3.0時期,關鍵詞「線上線下一體化」本質是對數(shù)據(jù)的進一步打通遣铝。具體表現(xiàn)在數(shù)據(jù)閉環(huán)各場景數(shù)據(jù)打通吊圾、營銷場景打通以及營銷后用戶群體的長期行為監(jiān)測/長期品牌營銷價值的衡量。
京騰計劃的三個關鍵詞:數(shù)據(jù)打通翰蠢、全場景项乒、全鏈路
數(shù)據(jù)打通
京騰計劃讓 京東購物數(shù)據(jù)(用戶購物相關標簽)、騰訊數(shù)據(jù)(社交梁沧、媒體用戶畫像)檀何、品牌數(shù)據(jù)(會員系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù))廷支,三者結合沉淀频鉴;在互聯(lián)網(wǎng)廣告領域,用戶的唯一標示是非常大的一個難點恋拍,這也就導致數(shù)據(jù)孤島垛孔,對一個人的畫像不夠立體,最終精準推薦與精準營銷達不到最優(yōu)效果施敢。如果將三者數(shù)據(jù)能夠融合在一起周荐,可以構建更立體的用戶畫像,用戶得到精準商品推薦僵娃,同時概作,數(shù)據(jù)回流商家可以對后續(xù)產(chǎn)生備貨、庫存產(chǎn)生指導默怨。
全場景:帶貨新場景+線上線下聯(lián)動
場景讯榕,即是 場+景,場是何時、何處愚屁,景是情感觸發(fā)與互動济竹。
對現(xiàn)在普遍的消費場景,線上搜索/分類/推薦購物的場是想購物時霎槐、在購物APP內规辱,景只包含一點推薦的情感觸發(fā);如果線下店呢栽燕?場是 想購物的時候、在商店內改淑,景是導購員的推薦碍岔;
而在比如騰訊新聞視頻中加入DPA廣告,就是拓展了新的購物場景朵夏,好比在麻將桌旁邊有人走到你的身邊推銷蔼啦,進一步,如果是在朋友圈里面出現(xiàn)廣告仰猖,就又多了好友之間的互動捏肢、傳播,“景”更加豐富饥侵。
以上的描述只是場景拓展的一個方面鸵赫,全場景還有場景之間的融合、聯(lián)動:
對于品牌來說躏升,一大痛點是辩棒,線下門店與會員積累下來的渠道與京東等電商數(shù)據(jù)完全割裂;比如線下門店的會員卡與京東不互通膨疏,這對品牌的消費者管理制造了新問題一睁,并且在整個過程數(shù)據(jù)也沒辦法準確沉淀;
對于京東來講佃却,現(xiàn)有流量者吁,即 搜索、分類饲帅、推薦 三大傳統(tǒng)購物途徑進行購物复凳,屬于存量,類似于線下用戶去逛超市灶泵、逛商場染坯,淘寶日活1.4億、京東日活3千萬丘逸,本身流量和信息流单鹿、視頻一類產(chǎn)品比起來不算高,并且增長也出現(xiàn)瓶頸深纲,除了拼多多仲锄,大多數(shù)電商DAU都到不了兩位數(shù)的增長劲妙;所以京東也需要新的流量入口,比如騰訊與京東在流量上的合作1.0版本儒喊,相當于用戶在火車上镣奋、麻將館(看朋友圈、信息流怀愧、視頻)有人推車把商品送到面前(看到廣告)侨颈,屬于增量。當然芯义,這部分對于京東來講是短期的轉化價值哈垢,數(shù)據(jù)上就是GMV的提升。同時扛拨,京東與品牌共進退的關系耘分,品牌的線上銷售與線下銷售已經(jīng)不是零和博弈,幫助品牌提升品牌價值對于京東長期來講也有正向作用(簡單理解绑警,京東的合作品牌如果走下坡路求泰,京東還需要尋找新的合作伙伴,而如果合作伙伴越來越好计盒,京東渠道的GMV也會越來越高)渴频。
全場景也就是指 騰訊的社交、媒體場景北启、京東的購物場景以及品牌線下的場景枉氮,全都能實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通以及聯(lián)動。
全鏈路
全鏈路可以理解為用戶購物決策的整個生命周期暖庄,“認知-意向-轉化-擁護”聊替,京騰計劃通過數(shù)據(jù)深度合作,讓整個鏈條被打通培廓。如果不那么抽象地講嗎惹悄,用戶從線上看了幾篇數(shù)碼相機的文章、評測肩钠,到在朋友圈看到佳能的廣告泣港、再到點進京東旗艦店瀏覽,在線下門店支付价匠,購物之后又搜索了許多相機的保養(yǎng)知識当纱,這整個鏈路,全都可以被洞察踩窖,而不是被割裂坡氯。
掌握了用戶消費的全鏈路,就可以不僅僅衡量一次的購物轉化,可以長期衡量品牌的變化(品牌廣告的投入具體產(chǎn)出了多少)
其它
對于騰訊來說箫柳,解決線上+線下的聯(lián)動問題采用的解法有京騰計劃(比如線下門店使用微信支付來進行線上線下身份的唯一標識)手形、與京東聯(lián)合推出CRM系統(tǒng)...
阿里的一個可見的操作是把釘釘作為CRM的入口,有空回來填坑~????