申明：這篇筆記妈经，如果不是原作者蘇杰大神點(diǎn)名跃脊，這么多劇透宇挫，應(yīng)該不敢發(fā)。
細(xì)節(jié)01：賽道賽車(chē)/slash/斜杠青年
蘇杰酪术，首先是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理器瘪，他選擇了“賽道”（即：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)），也選擇了“賽車(chē)”（即：產(chǎn)品經(jīng)理崗），以確保自己“一專(zhuān)”的突出優(yōu)勢(shì)橡疼，辛勤耕耘了3年以后援所，在產(chǎn)品經(jīng)理崗位成績(jī)斐然，這也是《人人》出版的那年衰齐。與此同時(shí)任斋，當(dāng)年的蘇杰大神，就已經(jīng)是個(gè)“斜杠青年”耻涛，善于寫(xiě)作废酷、筆耕不輟，各種寫(xiě)作抹缕、分享澈蟆、培訓(xùn)，也是成功的緣由卓研。
蘇杰（作者簡(jiǎn)介）：
浙江大學(xué)碩士趴俘，2006至2014年供職于阿里巴巴集團(tuán)，一直擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理奏赘。做過(guò)的產(chǎn)品有中小企業(yè)的管理軟件寥闪、淘寶賣(mài)家的工具、淘寶的垂直市場(chǎng)磨淌、天貓會(huì)員體系/營(yíng)銷(xiāo)工具疲憋、大型活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)在線學(xué)習(xí)梁只、知識(shí)管理系統(tǒng)缚柳、移動(dòng)社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品等，負(fù)責(zé)過(guò)阿里產(chǎn)品大學(xué)搪锣、阿里內(nèi)部的創(chuàng)新孵化器等秋忙。
著有《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《淘寶十年產(chǎn)品事》构舟，創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)翻譯團(tuán)隊(duì)“@七印部落”灰追，譯有《啟示錄：打造用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品》、《四步創(chuàng)業(yè)法》狗超、《有的放矢》等書(shū)弹澎，喬布斯《遺失的訪談》等視頻。曾在浙江大學(xué)開(kāi)設(shè)《產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)》選修課，并提供產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。
細(xì)節(jié)02:需求定性——給需求做一次DNA檢測(cè)撼泛？
在作者用“DNA檢測(cè)”類(lèi)比“需求分析”的時(shí)候上遥，我原本不太認(rèn)同、頗覺(jué)費(fèi)解∶馕福基因檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用非常有限音五，目前僅在“祖源檢測(cè)、遺傳檢測(cè)”發(fā)揮作用羔沙，除了“親子鑒定”恐怕其他對(duì)于疾病躺涝、健康、性格的預(yù)言可行度堪憂扼雏〖崾龋基因檢測(cè)雖然看起來(lái)使用了很微觀、精密的技術(shù)诗充，但操作方法苍蔬、分析維度依然很單一。
而“需求分析”需要去深度思考的維度蝴蜓、深度碟绑，恐怕有更多的要求。好在蘇杰后文提到的“定性茎匠、定量”分析格仲，提供了值得借鑒的方法論，主要的工具則是“需求列表”诵冒，采用“所屬模塊凯肋、類(lèi)型、需求來(lái)源造烁、用戶(hù)需求否过、產(chǎn)品需求、價(jià)值和備注”等字段惭蟋，全方位地對(duì)需求進(jìn)行初步定性苗桂。
細(xì)節(jié)03：定性分析、定量分析
定性分析：用戶(hù)訪談（開(kāi)放性告组、深入）→可用測(cè)試
定量分析：調(diào)查問(wèn)卷（封閉性煤伟、速度）→數(shù)據(jù)分析
細(xì)節(jié)04：用戶(hù)訪談-策略
1.避免照本提問(wèn)
2.關(guān)注訪談目的（即：探索行為原因、行為模式木缝，多問(wèn)為什么便锨？）
3.別讓用戶(hù)想解決方案（通常：短淺、片面）
4.別讓用戶(hù)談技術(shù)方案（通常：糾纏我碟、表面）
5.避免誘導(dǎo)性問(wèn)題（會(huì)得到無(wú)意義答案）
6.多讓用戶(hù)：講故事放案、說(shuō)場(chǎng)景（更生動(dòng)、更細(xì)致矫俺、便于后期分析）
細(xì)節(jié)05：調(diào)查問(wèn)卷-策略
1.時(shí)間短吱殉、速度快掸冤。（作答時(shí)間≤10分鐘）
2.先普通問(wèn)題＞再敏感問(wèn)題＞后個(gè)人信息（安全感？）
3.多出判斷題＞多出選擇題＞不出問(wèn)答題（封閉性友雳？）
4.樣本偏差（注意比例稿湿、人群、行為模式）
5.統(tǒng)計(jì)偏差（注意數(shù)量押赊、方法饺藤、順序偏差）
6.如何設(shè)計(jì)一份合適的問(wèn)卷。（蘇杰給出了例子流礁，第51-52頁(yè)）
細(xì)節(jié)06：如何做“可用性測(cè)試”涕俗？
1.流程：
(1)招募合適的用戶(hù)
(2)用戶(hù)使用產(chǎn)品完成指定任務(wù)/組織者旁觀和記錄
(3)測(cè)試結(jié)束后發(fā)表看法和感受/組織者記錄和詢(xún)問(wèn)
(4)列出：可用性問(wèn)題
(5)確定：?jiǎn)栴}優(yōu)先級(jí)
（注：特別像測(cè)試流程的簡(jiǎn)化版，面向用戶(hù)崇棠、更為隨意咽袜。）
2.對(duì)策：
(1)建議提早做，切勿做太晚枕稀。（否則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題询刹，于事無(wú)補(bǔ)）
(2)建議簡(jiǎn)化做，但不能不做萎坷。（否則：閉門(mén)造車(chē)凹联，自嗨自樂(lè)）
(3)測(cè)試的對(duì)象，是產(chǎn)品功能哆档，非用戶(hù)能力蔽挠。
(4)注意優(yōu)化測(cè)試的流程：
①輕松氛圍；
②預(yù)告時(shí)間瓜浸；
③不引導(dǎo)澳淑、不誘導(dǎo)；
④不打擾插佛、不批評(píng)杠巡；
⑤贈(zèng)送禮物；
⑥保持關(guān)系
細(xì)節(jié)07：產(chǎn)品改版是雙刃劍雇寇！
一方面氢拥，改版的目的是升級(jí)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)锨侯，從而獲得客戶(hù)嫩海、市場(chǎng)的高度認(rèn)可。另一方面改版在客觀上會(huì)挑戰(zhàn)用戶(hù)現(xiàn)有的習(xí)慣囚痴，所以需謹(jǐn)慎叁怪，要掐準(zhǔn)時(shí)機(jī)、做對(duì)方向深滚。
——案例：07年豆瓣改版奕谭、09年百度貼吧改版耳璧，都因?yàn)榉磳?duì)聲音太大而道歉、改回展箱。
細(xì)節(jié)08：怎么說(shuō)≠怎么做
（用戶(hù)的行為，很多時(shí)候應(yīng)靠觀察蹬昌、而非詢(xún)問(wèn)混驰。）
細(xì)節(jié)09：關(guān)于作弊成本？關(guān)于制度成本皂贩？
蘇杰提到了如何增加作弊的成本栖榨，這種成本包含操作成本、機(jī)會(huì)成本明刷、風(fēng)險(xiǎn)婴栽、記錄等，會(huì)大大減少作弊行為的發(fā)生辈末。與此同時(shí)愚争，也不得不提另一個(gè)詞，叫“制度成本”挤聘。
這也是很多管理者經(jīng)常忽視的基本規(guī)律轰枝，總以為“大方向?qū)Γ涂梢宰觥弊槿ィ罱K走向歧途鞍陨、限于糾纏，沒(méi)準(zhǔn)“迂回走”效果更好从隆。世界上最短的路诚撵，很可能不是直線。
細(xì)節(jié)10：用戶(hù)需求≠產(chǎn)品需求
用戶(hù)需求键闺，未必適合轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求寿烟，我們需要發(fā)掘用戶(hù)真正在遭遇的痛點(diǎn)、真正要解決的問(wèn)題艾杏。
細(xì)節(jié)11：需求分析-流程
1.需求的記錄和轉(zhuǎn)化
（產(chǎn)品需求列表 字段：模塊/子模塊/功能/功能描述/商業(yè)價(jià)值/行業(yè)屬性/優(yōu)先級(jí)/開(kāi)發(fā)量/性?xún)r(jià)比/其他備注)
2.確認(rèn)需求的屬性
（需求屬性描述 字段：獨(dú)立編號(hào)/提交人/時(shí)間/模塊/名稱(chēng)/描述/提出者/提出時(shí)間/屬于bug則另行管理）
3.確定需求的分類(lèi)
（分類(lèi)：新增 改進(jìn) 提升 修復(fù)內(nèi)部/層次：基礎(chǔ) 擴(kuò)展-期望需求 增值-興奮需求/非功能：環(huán)境性能 培訓(xùn) 維護(hù) 擴(kuò)展）
4.分析需求的商業(yè)價(jià)值
（需求的賣(mài)點(diǎn)是什么韧衣？為用戶(hù)提供什么價(jià)值？對(duì)公司提供什么幫助购桑？通常是需求列表中最核心的部分畅铭。）
5.初評(píng)需求的實(shí)現(xiàn)難度
（因素：人力成本-工作量 開(kāi)發(fā)成本-開(kāi)發(fā)量時(shí)間要求 產(chǎn)品設(shè)計(jì)難度 開(kāi)發(fā)技術(shù)難度 運(yùn)維要求 推廣要求培訓(xùn)成本）
6.最后：性?xún)r(jià)比
性?xún)r(jià)比 = 商業(yè)價(jià)值÷實(shí)現(xiàn)難度（簡(jiǎn)化為開(kāi)發(fā)量）
細(xì)節(jié)12：“雪中送炭”與“錦上添花”
關(guān)于需求分類(lèi)，參見(jiàn)“KANO模型”的需求滿(mǎn)意度曲線勃蜘。
細(xì)節(jié)13：BRD如何寫(xiě)硕噩？
項(xiàng)目背景：我們?cè)谀模繛槭裁匆鲧怨保恳鉀Q什么問(wèn)題炉擅？
（附：擺事實(shí)辉懒、列數(shù)據(jù))
商業(yè)價(jià)值：我們?nèi)ツ模坑惺裁磧r(jià)值谍失？要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)眶俩？
（大老板最關(guān)注，可以預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)變化快鱼、商業(yè)前景颠印。）
功能需求描述：我們?cè)趺慈ィ?/p>
（通過(guò)做哪些事情來(lái)達(dá)到目標(biāo)，把打好包的需求描述一下抹竹，可以用功能列表的形式表達(dá)线罕，但最好能畫(huà)出業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。)
非功能性需求：提一下重要的非功能需求窃判，如果有的話钞楼。
資源評(píng)估、計(jì)劃：要多少成本袄琳？
（老板要看成本询件，綜合比較，才能做出決策唆樊。）
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估雳殊、對(duì)策：有什么風(fēng)險(xiǎn)？
（老板看待風(fēng)險(xiǎn)窗轩，視角更大夯秃，可以幫你把關(guān)。）
——PRD痢艺、MRD怎么寫(xiě)仓洼，其實(shí)作者也有講到。
細(xì)節(jié)14：見(jiàn)山是山堤舒，見(jiàn)山不是山色建，見(jiàn)山還是山
文中“見(jiàn)山是山，見(jiàn)山不是山舌缤，見(jiàn)山還是山”的過(guò)程箕戳，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很有感觸的。我最開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候国撵，也經(jīng)理了這樣需求分析陵吸、評(píng)審、確認(rèn)的過(guò)程介牙，最后設(shè)計(jì)出的原型很多小伙伴覺(jué)得很普通壮虫，本來(lái)就是這樣，應(yīng)該就是這樣环础，但事實(shí)上背后經(jīng)歷的討論過(guò)程實(shí)際上是非常有意思囚似、有意義的剩拢，它是一個(gè)很重要是思考、迭代過(guò)程饶唤，尤其是最后看似簡(jiǎn)單徐伐、實(shí)則精妙。
細(xì)節(jié)15：如何檢查募狂、篩選空盒子呵晨？（案例）
專(zhuān)家動(dòng)用算法，老粗搬來(lái)電扇熬尺。——這個(gè)案例的真實(shí)性恐怕無(wú)法考證谓罗，但這個(gè)案例給人帶來(lái)的震撼卻揮之不去粱哼。少做就是多做，少做不如巧做檩咱，在這個(gè)案例上如此貼切揭措。
細(xì)節(jié)16：心中有“樹(shù)”
WBS：Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構(gòu)
有句諺語(yǔ)：Any task can be achieved，as long as it's
broken down into manageable pieces.（譯：任何可以被分解任務(wù)都有實(shí)現(xiàn)的可能刻蚯。）
細(xì)節(jié)17：工期的“三點(diǎn)估算法”
工作量=（最樂(lè)觀+最悲觀+最可能）/ 3
細(xì)節(jié)18：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)溝通（項(xiàng)目?jī)?nèi)）
1.項(xiàng)目晨會(huì)(開(kāi)發(fā)經(jīng)理召集绊含，參與人為PD、UE炊汹、開(kāi)發(fā)躬充、測(cè)試等)
2.項(xiàng)目日?qǐng)?bào)（發(fā)給團(tuán)隊(duì)全員）
3.評(píng)審會(huì)（分為需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審讨便、TC評(píng)審充甚、功能評(píng)審等）
4.項(xiàng)目變更申請(qǐng)
5.發(fā)布項(xiàng)目公告
細(xì)節(jié)19：時(shí)間點(diǎn)（時(shí)間） 里程碑（事件）
如何設(shè)置時(shí)間點(diǎn)、里程碑霸褒，才能讓地圖伴找、路線更鮮活。（產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃）
關(guān)于“速度”废菱、“速率”和“里程碑”技矮？
1.速度是一個(gè)矢量，要確定正確的方向殊轴。
2.速率是一種效率衰倦，要把握合適的節(jié)奏。
3.里程碑旁理，是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)耿币。里程碑之間，集中精力加速韧拒。
細(xì)節(jié)20：項(xiàng)目TRQ
蘇杰提出的“項(xiàng)目TRQ”讓人印象深刻淹接，我也非常認(rèn)同十性。
1.項(xiàng)目時(shí)間(Time)
2.項(xiàng)目資源(Resource)
3.項(xiàng)目質(zhì)量(Quality)
包括蘇杰把Q解釋為"Quality + Quantity"(品質(zhì)+數(shù)量)的做法，我也非常有觸動(dòng)塑悼。這與我之前在自己工作中總結(jié)的“時(shí)間點(diǎn)劲适、負(fù)責(zé)人、任務(wù)量(數(shù)量厢蒜、質(zhì)量)”幾乎完全一致霞势。
細(xì)節(jié)21：三邊六拍
1.邊計(jì)劃、邊行動(dòng)斑鸦、邊修改
2.拍腦門(mén)愕贡、拍肩膀、拍胸脯巷屿、拍桌子固以、拍屁股、拍大腿
（三邊不可怕嘱巾，怕的是反復(fù)無(wú)常憨琳。六拍不可怕，怕不吸取教訓(xùn)旬昭。）
細(xì)節(jié)22： UC文檔的語(yǔ)言要求
無(wú)歧義篙螟、完整、一致问拘、可測(cè)試
細(xì)節(jié)23：Agile 敏捷開(kāi)發(fā)
(案例：老板項(xiàng)目)
T是給死的——但可以試著商量
Q是可變的——先放大再等被砍
R是豐富的——盡量多要留空間
封閉開(kāi)發(fā)遍略？
細(xì)節(jié)24：關(guān)于“項(xiàng)目外包”和“開(kāi)發(fā)外包”的教訓(xùn)
1.確定合作模式考余、合作協(xié)議胸嘴，明確權(quán)責(zé)利。
（權(quán)責(zé)利還需要對(duì)等掩幢。享受事成的好處或油，擔(dān)負(fù)失敗的損失寞忿。）
2.約定較為一致的工作方法、工作流程顶岸。
3.如果是項(xiàng)目外包腔彰，適合乙方驅(qū)動(dòng)、乙方擔(dān)負(fù)項(xiàng)目管理職責(zé)辖佣。
4.如果是開(kāi)發(fā)外包霹抛，適合甲方驅(qū)動(dòng)、甲方擔(dān)負(fù)項(xiàng)目管理職責(zé)卷谈。
細(xì)節(jié)25：大團(tuán)隊(duì)（產(chǎn)品杯拐、技術(shù)、商業(yè)的“鐵三角”）
1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
(1)心思縝密的規(guī)劃師
(2)激情四射的設(shè)計(jì)師
(3)陰險(xiǎn)狡詐的運(yùn)營(yíng)師
2.技術(shù)團(tuán)隊(duì)
(1)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（架構(gòu)、編碼）
(2)測(cè)試團(tuán)隊(duì)（功能端逼、性能）
(3)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（數(shù)據(jù)庫(kù)朗兵、服務(wù)器）
3.商業(yè)團(tuán)隊(duì)
(1)市場(chǎng)（針對(duì)市場(chǎng)、推品牌）
(2)營(yíng)銷(xiāo)（針對(duì)客戶(hù)顶滩、做訂單）
(3)服務(wù)（售前后支持）
——不要忘記支撐團(tuán)隊(duì)：財(cái)務(wù)余掖、行政、法務(wù)礁鲁、人力……
細(xì)節(jié)26：先僵化盐欺、后優(yōu)化、再固化
——華為的任正非引進(jìn)新管理體系時(shí)的策略
一個(gè)方面：商業(yè)行為準(zhǔn)則仅醇，就是公司用正式的書(shū)面形式冗美，告訴員工什么可以做、什么不可以做析二，如果非做會(huì)受到什么樣的處罰等粉洼，公司通過(guò)這套準(zhǔn)則讓員工明白，這里的企業(yè)文化認(rèn)為甲抖，什么是道德的什么是不道德的。
另一方面：制度的破壞者心铃，也往往會(huì)帶來(lái)創(chuàng)新准谚。
細(xì)節(jié)27：卡洛曼壺（枉顧用戶(hù)需求）
由法國(guó)藝術(shù)家卡洛曼（Carelman）設(shè)計(jì)，因此稱(chēng)之為“卡洛曼茶壺”去扣。由于壺嘴和壺柄在同一側(cè)柱衔，而幾乎無(wú)法使用。但它卻是一件被許多人珍視的收藏品愉棱。
但從用戶(hù)需求看唆铐，屬于經(jīng)典反例。
細(xì)節(jié)28：關(guān)于“項(xiàng)目”和“流程”的體會(huì)
1.偶爾為之的事情奔滑，需要：可行解
2.經(jīng)常為之的事情艾岂，需要：最優(yōu)解
（這個(gè)總結(jié)超棒！）
細(xì)節(jié)29：接口人的設(shè)置
1.價(jià)值
(1)匯總問(wèn)題朋其，避免遺漏王浴。
(2)過(guò)濾問(wèn)題，避免重復(fù)梅猿。
(3)固定對(duì)象氓辣，熟悉程度高、溝通成本低袱蚓。
2.要求
(1)資深人士
(2)溝通能力強(qiáng)
(3)認(rèn)真細(xì)致
(4)及時(shí)高效
細(xì)節(jié)30：職能架構(gòu)钞啸、項(xiàng)目架構(gòu)
——矩陣架構(gòu)？
細(xì)節(jié)31：產(chǎn)品概念圖
（形式不重要、內(nèi)容是重點(diǎn)）
1.產(chǎn)品外聯(lián)關(guān)系——把產(chǎn)品看做一個(gè)系統(tǒng)体斩，描述它與上下級(jí)系統(tǒng)梭稚、并列系統(tǒng)、用戶(hù)硕勿、市場(chǎng)的關(guān)系哨毁，必要時(shí)勾勒出產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。
2.產(chǎn)品內(nèi)部關(guān)系——描繪產(chǎn)品內(nèi)部的模塊數(shù)量源武、模塊之間的關(guān)系扼褪，以及不同角色在系統(tǒng)中的身份。不必涉及數(shù)據(jù)粱栖、信息架構(gòu)话浇。
細(xì)節(jié)32：文件、軟件版本控制
公司內(nèi)部頻繁出現(xiàn)版本混亂闹究，建議幔崖；version的標(biāo)記數(shù)字升級(jí)為兩位。即：從“V1”改為“V1.0”渣淤，如果版本的修改幅度不大赏寇、沒(méi)有明顯變化，可保持“V1.0→V1.1→V1.2→V1.3”的層級(jí)升級(jí)价认。
細(xì)節(jié)33：PPT 騙騙我嗅定？
曾被衛(wèi)哲批評(píng)為“騙騙我”，在PPT制作的風(fēng)潮還沒(méi)有過(guò)去的時(shí)候用踩，就已經(jīng)有人酸酸地吐槽“工作不飽和的人”才做得出漂亮的PPT渠退。這個(gè)問(wèn)題，有空想想脐彩？
細(xì)節(jié)34：美第奇效應(yīng)
在思想碎乃、觀念和文化的交匯點(diǎn)上爆發(fā)出靈感。從這個(gè)定義出發(fā)惠奸，我們可以大致了解作者創(chuàng)作這本書(shū)的動(dòng)機(jī)：當(dāng)思想立足于不同領(lǐng)域梅誓、不同學(xué)科、不同文化的交叉點(diǎn)上佛南，你可以將現(xiàn)有的各種概念聯(lián)系在一起证九，組成大量不同凡響的新想法」猜牵“美第奇效應(yīng)”愧怜，源于15世紀(jì)意大利美第奇家族及其在文藝復(fù)興時(shí)期突發(fā)的創(chuàng)造活動(dòng)。
細(xì)節(jié)35：如何跟工程師合作妈拌？
1.流程
超級(jí)理性的人更明白“沒(méi)有規(guī)矩拥坛，不成方圓”的道理蓬蝶，工程師喜歡被規(guī)則管理，而非被人猜惋。需求的本性就是“總在變化”丸氛，因此需要流程化的規(guī)定來(lái)控制這件“恐怖”的事情。
2.溝通
避免情緒化著摔，人性的弱點(diǎn)決定了爭(zhēng)論的主體都想維護(hù)自己缓窜、說(shuō)服對(duì)方，因此常常有人根據(jù)喜惡谍咆、立場(chǎng)做判斷禾锤，這樣很可怕。因此摹察，正確的恩掷、有效的溝通方式很重要，要良性互動(dòng)供嚎。
3.翻譯
實(shí)際上工程師熟悉的語(yǔ)境語(yǔ)言黄娘，與老板、客戶(hù)克滴、運(yùn)營(yíng)逼争、客服、市場(chǎng)劝赔、銷(xiāo)售都不太一樣誓焦，因此直接與他們溝通是有困難的，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理完成翻譯望忆，這就需要PD要熟悉開(kāi)發(fā)罩阵、了解技術(shù)竿秆。
案例：基于事實(shí)溝通启摄，說(shuō)“你遲到一小時(shí)”，不說(shuō)“你沒(méi)有時(shí)間觀念”幽钢。
細(xì)節(jié)36：領(lǐng)導(dǎo)是做人的藝術(shù)歉备，管理是做事的技術(shù)。
藝術(shù)的關(guān)鍵匪燕，不在威蕾羊、不在術(shù)，而在道帽驯。說(shuō)白了龟再，要讓大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。你老板要讓員工清楚地明白你的價(jià)值觀尼变，含：你喜歡什么利凑？你討厭什么浆劲？你支持什么？你反對(duì)什么哀澈？你最在乎的是什么牌借？你的底線在哪里？讓員工不用問(wèn)你割按，就能夠用你的標(biāo)準(zhǔn)去決策膨报、執(zhí)行和反饋。
如何落地适荣？——就是讓團(tuán)隊(duì)建立一致性现柠，一支部隊(duì)像一個(gè)人，反復(fù)強(qiáng)調(diào)束凑、多次重申晒旅。
如何落實(shí)？——就是表?yè)P(yáng)汪诉、獎(jiǎng)勵(lì)你想推行的废恋，批評(píng)、懲罰你想杜絕的扒寄。
管理的關(guān)鍵鱼鼓，不在三令五申、不在威逼利誘该编，而在技術(shù)手段迄本。說(shuō)白了，公司要設(shè)計(jì)一些流程课竣、模板嘉赎、話術(shù)，提供一些培訓(xùn)于樟、技術(shù)公条、工具，來(lái)幫助員工完成手頭的工作迂曲，并且達(dá)到公司想要的標(biāo)準(zhǔn)靶橱，不指望員工優(yōu)秀、只確保員工合格路捧。
如何落地关霸？——從告訴大家合格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，例如：面對(duì)客戶(hù)的十不準(zhǔn)杰扫、客戶(hù)服務(wù)三原則队寇。
如何落實(shí)？——要有各種技術(shù)章姓、各種工具佳遣，提醒炭序、提示、幫助大家完成苍日。
（這段我自己寫(xiě)的惭聂，與蘇杰大神一致。）
細(xì)節(jié)37：無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)
產(chǎn)品經(jīng)理是否應(yīng)該擁有管理權(quán)相恃？
支持：管理權(quán)限利于擁有話語(yǔ)權(quán)/管理崗位利于獲取信息/管理崗位利于爭(zhēng)取資源
反對(duì)：管理崗位有很多行政工作/管理崗位容易脫離群眾/管理崗位滋生領(lǐng)地心態(tài)
更好的思路：
設(shè)計(jì)管理辜纲、專(zhuān)業(yè)兩條職業(yè)通道，讓優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在“專(zhuān)業(yè)線”上擁有高級(jí)別拦耐，在“管理線”上擁有知情權(quán)耕腾，可以賦予臨時(shí)的資源支配權(quán)，可以參與管理會(huì)議的討論杀糯、決策扫俺，但不負(fù)責(zé)管理者的行政工作，繼續(xù)與自己的團(tuán)隊(duì)小伙伴待在一起固翰。
細(xì)節(jié)38：觸及產(chǎn)品的靈魂
應(yīng)該是第一次聽(tīng)到“觸及產(chǎn)品的靈魂”這個(gè)表達(dá)狼纬，我向來(lái)是信文字的力量的，這個(gè)必到骂际、確實(shí)貼切疗琉。在蘇杰的分析當(dāng)中，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)經(jīng)理三個(gè)境界：產(chǎn)品幫助我們→產(chǎn)品與我們互相幫助→我們幫助產(chǎn)品歉铝。
試問(wèn)：作為2歲的產(chǎn)品經(jīng)理盈简，我在哪個(gè)境界？
細(xì)節(jié)39：阿里對(duì)員工的考核方法
堅(jiān)持業(yè)績(jī)50%太示、價(jià)值觀50%
細(xì)節(jié)40：帕累托改進(jìn)
帕累托最優(yōu)是指在不減少一方福利的情況下柠贤，就不可能增加另外一方的福利；而帕累托改進(jìn)是指在不減少一方的福利時(shí)类缤，通過(guò)改變現(xiàn)有的資源配置而提高另一方的福利臼勉。帕累托改進(jìn)可以在資源閑置或市場(chǎng)失效的情況下實(shí)現(xiàn)。在資源閑置的情況下呀非，一些人可以生產(chǎn)更多并從中受益坚俗，但又不會(huì)損害另外一些人的利益镜盯。在市場(chǎng)失效的情況下岸裙，一項(xiàng)正確的措施可以消減福利損失而使整個(gè)社會(huì)受益。
細(xì)節(jié)41：推薦分析方法：$APPEALS分析
$APPEALS是一種了解客戶(hù)需求的速缆、確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位的工具降允。一般是使用在市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃的細(xì)分市場(chǎng)中，因?yàn)榭梢詮亩鄠€(gè)維度艺糜，不同的權(quán)重來(lái)分析需求剧董，所有$APPEALS一定會(huì)聯(lián)系到細(xì)分市場(chǎng)幢尚，聯(lián)系到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，涉及到差異化分析和藍(lán)海的價(jià)值創(chuàng)新（減少翅楼，增加尉剩，剔除，創(chuàng)新）毅臊。差異化可以說(shuō)是理解市場(chǎng)和分析市場(chǎng)中的一個(gè)重要內(nèi)容理茎，只有清楚了差異化才能夠樹(shù)立自己產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
$APPEALS方法是IBM在IPD總結(jié)和分析出來(lái)的客戶(hù)需求分析的一種方法管嬉。它從8個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行客戶(hù)需求定義和產(chǎn)品定位皂林。具體如下：
$-產(chǎn)品價(jià)格（Price）；
A-可獲得性（Availability）蚯撩；
P-包裝（Packaging）础倍；
P-性能（Performance）；
E-易用性（Easy to use）胎挎；
A-保證程度（Assurances）沟启；
L-生命周期成本（Life cycle of cost）；
S-社會(huì)接受程度（Social acceptance）犹菇。
細(xì)節(jié)42.：Persona文檔美浦？
用戶(hù)畫(huà)像。（參見(jiàn)筆者簡(jiǎn)書(shū)文章）
細(xì)節(jié)43：蘇杰寫(xiě)博客
1.寫(xiě)作（內(nèi)部工作）——參照開(kāi)發(fā)計(jì)劃
2.發(fā)文（外部工作）——參照發(fā)布計(jì)劃
細(xì)節(jié)44：蘇杰談開(kāi)會(huì)
1.明確目的
發(fā)會(huì)議邀請(qǐng)项栏，預(yù)告會(huì)議提綱（提要會(huì)議的內(nèi)容浦辨、流程、要求）
2.會(huì)前準(zhǔn)備
資源確定事姓由颉：會(huì)議室流酬、投影儀、白板列另、紙筆芽腾、網(wǎng)絡(luò)、音控
人員確定事大：必選页衙、可選摊滔。既不漏要人，也不請(qǐng)閑人店乐。
（原則：大會(huì)決定小事钢坦，小會(huì)決定大事描沟，全員會(huì)議干不了事！）
3.提前通知
4.會(huì)中：提前準(zhǔn)備，明確主持人颗管、記錄人殊鞭，民主集中。
5.會(huì)后：提供紀(jì)要，明確決議篓足、任務(wù)、遺留問(wèn)題闰蚕，郵件群發(fā)栈拖。
（參考《羅伯特議事規(guī)則》的實(shí)用民主集中制：所有人提供意見(jiàn)，少數(shù)人討論没陡，一個(gè)人拍板辱魁。）
細(xì)節(jié)45：達(dá)摩克里斯之劍
達(dá)摩克利斯是公元前4世紀(jì)意大利敘拉古的僭主狄?jiàn)W尼修斯二世的朝臣，他非常喜歡奉承狄?jiàn)W尼修斯诗鸭。他奉承道：作為一個(gè)擁有權(quán)力和威信的偉人染簇，狄?jiàn)W尼修斯實(shí)在很幸運(yùn)。狄?jiàn)W尼修斯提議與他交換一天的身份强岸，那他就可以嘗試到首領(lǐng)的命運(yùn)锻弓。在晚上舉行的宴會(huì)里，達(dá)摩克利斯非常享受成為國(guó)王的感覺(jué)蝌箍。當(dāng)晚餐快結(jié)束的時(shí)候青灼，他抬頭才注意到王位上方僅用一根馬鬃懸掛著的利劍。他立即失去了對(duì)美食和美女的興趣妓盲，并請(qǐng)求僭主放過(guò)他杂拨，他再也不想得到這樣的幸運(yùn)。
達(dá)摩克利斯之劍通常被用于象征這則傳說(shuō)悯衬，代表?yè)碛袕?qiáng)大的力量非常不安全弹沽，很容易被奪走，或者簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)筋粗，就是感到末日的降臨策橘。
細(xì)節(jié)46：電子菜單設(shè)想、群發(fā)短信求婚
電子菜單的想法娜亿，2010年蘇杰戲謔地提出丽已，2018年已被二維火實(shí)現(xiàn)。而蘇杰說(shuō)過(guò)的“一呼百應(yīng)买决、短信求婚”的案例沛婴，就是我本人當(dāng)年的求婚流程之一。很感慨督赤，這或許就是冥冥中走上產(chǎn)品經(jīng)理這條“不歸路”的緣分了嘁灯。
細(xì)節(jié)47：團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該有哪些人？
1.經(jīng)驗(yàn)（√）熟悉產(chǎn)品（×）够挂∨苑拢——此類(lèi)不靠譜
2.經(jīng)驗(yàn)（×）熟悉產(chǎn)品（√）藕夫∧跆牵——此類(lèi)不靠譜
3.經(jīng)驗(yàn)足枯冈，且熟悉產(chǎn)品“煳颍——此類(lèi)不存在尘奏，只能自己上。
細(xì)節(jié)48：關(guān)于探索世界
蘇杰所描述的“點(diǎn)亮一盞盞知識(shí)的小燈”是個(gè)非常貼切的比喻病蛉，世界如他所說(shuō)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是未知炫加、黑暗的，在最開(kāi)始的時(shí)候人們肯定無(wú)法看到全貌铺然，點(diǎn)燈俗孝、學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷修正對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)魄健。而修正的結(jié)果赋铝，則必然發(fā)現(xiàn)世界越來(lái)越復(fù)雜，而進(jìn)一步的探索沽瘦，尤其是“關(guān)鍵的燈”被點(diǎn)亮以后革骨，真正智慧的人一定會(huì)發(fā)現(xiàn)世界原本是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的整體，從而看到整體析恋、看到系統(tǒng)良哲，也探知更多的底層邏輯，也就成為那個(gè)最強(qiáng)悍的人助隧。最后筑凫，我們才能明確自己在哪里，想要去哪里并村，以及如何在知識(shí)地圖上選擇合適線路漏健。
細(xì)節(jié)49：溝通
1.個(gè)體溝通
（1）四象限法（重要/緊急）
（2）輔助使用（主要/輔助）
2.群體溝通
（1）群組
（2）郵件
（3）公文
（4）會(huì)議
（含：電話會(huì)議/視頻會(huì)議）
細(xì)節(jié)50：Don't make
me think 原則
用戶(hù)不喜歡思考，越簡(jiǎn)單橘霎，越幸福蔫浆。
細(xì)節(jié)51：聽(tīng)用戶(hù)的但不要照著做
用戶(hù)跟福特要一匹更快的馬，福特卻給了用戶(hù)一輛車(chē)姐叁。
細(xì)節(jié)52：分析師價(jià)值
偉大的需求分析師瓦盛，可以無(wú)視用戶(hù)想要的東西，去探究他內(nèi)心真正的渴望外潜，再給出更好的解決方案原环，或者說(shuō)是用戶(hù)真正需要的東西，這就是本節(jié)標(biāo)題的意思——我們存在的價(jià)值处窥。
細(xì)節(jié)53：精力分配
情愿把一半的功能做的盡善盡美而不是把全部的功能做成半吊子嘱吗。
細(xì)節(jié)54：多快好省
做項(xiàng)目的目標(biāo)無(wú)非是多快好省：范圍大、時(shí)間短谒麦、品質(zhì)高俄讹、資源省。但又要馬兒跑又想馬兒不吃草的事情是沒(méi)有的绕德，有理智的老板們也都明白這一點(diǎn)患膛，所以我們通常是在上述4個(gè)要求中做平衡。
上面所說(shuō)的目標(biāo)對(duì)比經(jīng)典的項(xiàng)目TRQ：項(xiàng)目時(shí)間（Time)耻蛇、項(xiàng)目資源（Resource)踪蹬、項(xiàng)目質(zhì)量(Quality),幾乎一樣。一點(diǎn)小區(qū)別就是Q(質(zhì)量),我覺(jué)得把Q解釋為“Quality+Quantity”（品質(zhì)+數(shù)量）更準(zhǔn)確臣咖，而我所經(jīng)歷的項(xiàng)目跃捣，Q更多的是表達(dá)Quantity(除非有特殊情況，“品質(zhì)高”這點(diǎn)是不會(huì)舍棄的夺蛇，所以可變的是項(xiàng)項(xiàng)目范圍）枝缔。
綜合一下，我們做項(xiàng)目的本質(zhì)就是在保證品質(zhì)的前提下蚊惯，在時(shí)間要求愿卸、人財(cái)物花費(fèi)、項(xiàng)目范圍三點(diǎn)上做平衡截型？
細(xì)節(jié)55：個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力趴荸、團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)年的“英雄”把自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)表達(dá)出來(lái)，而對(duì)于經(jīng)常做的事情宦焦，就可以用流程這種形式固化发钝，后人在做這些事情的時(shí)候起碼不會(huì)太無(wú)助。在這點(diǎn)上波闹，規(guī)范酝豪、模板的作用也類(lèi)似，這就是團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力精堕。
個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力孵淘，就是把顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的能力。
團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力歹篓，就是把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的能力瘫证。
細(xì)節(jié)56：需求的本性
需求唯一不變的，就是“不斷變化” ^_^
女人唯一不變的庄撮，就是“不斷變化” ^_^
細(xì)節(jié)57：銷(xiāo)售與渠道
蘇杰在文中提到背捌，到了2008年“e網(wǎng)打進(jìn)”銷(xiāo)售火爆，出于工作需要洞斯，我瀏覽了一些渠道相關(guān)的書(shū)籍毡庆，說(shuō)說(shuō)相關(guān)的體會(huì)：
1.先來(lái)點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，銷(xiāo)售有兩大模式：直銷(xiāo)VS分銷(xiāo)。
（1）分銷(xiāo)要通過(guò)渠道么抗，渠道又分代理和經(jīng)銷(xiāo)毅否。他們的區(qū)別是“代理”賺傭金，沒(méi)有產(chǎn)品所有權(quán)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)乖坠；“經(jīng)銷(xiāo)”賺差價(jià)搀突，產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移刀闷，比如批發(fā)商熊泵。
（2）現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的付費(fèi)產(chǎn)品，生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間有了互聯(lián)網(wǎng)的連接甸昏，更容易直接接觸顽分，加之網(wǎng)絡(luò)支付等服務(wù)的成熟，所以網(wǎng)絡(luò)個(gè)人應(yīng)用施蜜，大多數(shù)都采取了直銷(xiāo)卒蘸。
而我們的“e網(wǎng)打進(jìn)”是面向企業(yè)用戶(hù)的，而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)在相應(yīng)的知識(shí)和意識(shí)還略顯落后翻默，所以我們選擇了渠道銷(xiāo)售缸沃。
2.在渠道戰(zhàn)術(shù)的推拉方面，介紹如下：
（1）所謂“推”是集中力量做渠道工作修械，用髙額利潤(rùn)去刺激渠道主動(dòng)推銷(xiāo)產(chǎn)品趾牧，快速搶占市場(chǎng)；
（2）而“拉”是通過(guò)PR肯污、廣告翘单、傳播等手段啟動(dòng)市場(chǎng)，刺激消費(fèi)者蹦渣，促使渠道來(lái)找廠商哄芜。
推適合企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)含進(jìn)高柬唯、銷(xiāo)售過(guò)程復(fù)雜的產(chǎn)品认臊，一般來(lái)說(shuō)：新產(chǎn)品推，老產(chǎn)品拉锄奢∶朗“e網(wǎng)打進(jìn)”用的顯然是推的方法，其驅(qū)動(dòng)路線是“廠商→渠道→終端用戶(hù)”斟薇。
——對(duì)銷(xiāo)售和渠道的話題师坎，我作為外行不再多言，冋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度說(shuō)幾句堪滨。
第一,通過(guò)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品胯陋，新增功能和改動(dòng)功能的時(shí)候，還需要額外考慮公司內(nèi)渠道管理人員的培訓(xùn)成本、渠道商的培訓(xùn)成本遏乔，要他們把一個(gè)功能說(shuō)明白很不容易义矛。
第二，既然選擇通過(guò)渠道來(lái)銷(xiāo)售盟萨，就說(shuō)明終端用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力不足凉翻，所以相應(yīng)的設(shè)計(jì)思路也要轉(zhuǎn)變。
第三捻激，在渠道終端的用戶(hù)一般是企業(yè)制轰，企業(yè)用戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)的差異也不得不考慮。比如支付胞谭，企業(yè)用戶(hù)就會(huì)有開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題垃杖，不能只簡(jiǎn)單地考慮網(wǎng)上支付途徑。
第四丈屹，由于渠道的介人调俘，多級(jí)的定價(jià)，分成比例旺垒，開(kāi)發(fā)票的流程彩库，渠道政策都要有相應(yīng)的系統(tǒng)支撐。
細(xì)節(jié)58：市場(chǎng)切入
比如針對(duì)個(gè)人用戶(hù)先蒋，可以根據(jù)地域骇钦、年齡層次、收入水平等因素來(lái)劃分鞭达，根據(jù)企業(yè)用戶(hù)司忱，可以根據(jù)員工人數(shù)、年收入畴蹭、所屬行業(yè)等因素來(lái)劃分坦仍，然后找到我們有機(jī)會(huì)切入的小市場(chǎng)。任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展了這么多年叨襟，必然形成了很多細(xì)分的小市場(chǎng)繁扎，如果一開(kāi)始就想一口全部吞下，是注定要被噎死的糊闽。
這個(gè)觀點(diǎn)梳玫，和《從0到1·揭開(kāi)商業(yè)和未來(lái)的秘密》是一致的。
細(xì)節(jié)59：高層定向右犹、中層分解提澎、基層執(zhí)行
如題，每個(gè)層級(jí)都有自己的工作重點(diǎn)念链，不求互相體諒盼忌，但求一以貫之积糯。
細(xì)節(jié)60：遠(yuǎn)視者把目的當(dāng)手段，近視者把手段當(dāng)目的谦纱。
KPI的量化原本只是實(shí)現(xiàn)目的的手段看成，是未來(lái)簡(jiǎn)化執(zhí)行、簡(jiǎn)化管理跨嘉、簡(jiǎn)化考核川慌。但總被一些“糊涂蛋”無(wú)意曲解，被一些“聰明人”有意利用祠乃。甚至被一些管理者看做目的和獲得無(wú)知利益的抽買(mǎi)梦重，片面追求數(shù)字，甚至不惜做違背企業(yè)大戰(zhàn)略的事情跳纳。
細(xì)節(jié)61：長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的均衡忍饰。
人生很長(zhǎng)贪嫂，不要以百米沖刺的方式跑馬拉松寺庄。
但任何時(shí)候，請(qǐng)記得：立即響應(yīng)力崇，快速執(zhí)行斗塘，及時(shí)反饋。
（上述12字方針與速度無(wú)關(guān)亮靴，與態(tài)度有關(guān)馍盟，但最終將決定速度和效率。）
細(xì)節(jié)62：產(chǎn)品經(jīng)理的缺乏
這個(gè)社會(huì)挺缺產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的茧吊，說(shuō)到底贞岭，是缺少熱愛(ài)升華的人，這是我們的機(jī)會(huì)搓侄，也是我們的時(shí)代瞄桨。而產(chǎn)品經(jīng)理的缺乏，本質(zhì)上是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人避免作“有深度的思考讶踪、有價(jià)值的挑戰(zhàn)”芯侥。
細(xì)節(jié)63：熱愛(ài)生活
熱愛(ài)生活的人時(shí)刻充滿(mǎn)激情、能力和創(chuàng)意乳讥。
細(xì)節(jié)64：“想做柱查、要做、能做”?
理想是“想做的事”云石，現(xiàn)實(shí)是“要做的事”和“能做的事”唉工，理想和現(xiàn)實(shí)總是有差距的，這也是我們一生最大的問(wèn)題汹忠。只有理想沒(méi)有現(xiàn)實(shí)是空想淋硝，只有現(xiàn)實(shí)沒(méi)有理想是傻做告嘲，所以，我們其實(shí)一直在把理想和現(xiàn)實(shí)從兩邊往中間湊奖地，努力改變環(huán)境橄唬、鍛煉自己能做“想做的事”，也努力說(shuō)服自己想做“要做的事”和“能做的事参歹。
熱愛(ài)生活仰楚，可以幫助你把“要做的事”變成“想做的事”。學(xué)會(huì)思考犬庇，不斷提升自已能力僧界，可以把“要做的事”變成“能做的事”。尋找理想臭挽，就是把“要做的事”捂襟、“能做的事”都整合成“想做的事”。我們不斷努力擴(kuò)大“想做欢峰、要做葬荷、能做”三者的重合部分，這就是你的理想纽帖，也是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力宠漩，別人學(xué)不來(lái)的。
細(xì)節(jié)65：什么是“教育”懊直？
“教育”一詞在現(xiàn)代英語(yǔ)中是“education”扒吁，源于拉丁文“ educare”∈夷遥“education”是個(gè)名詞雕崩，它是從動(dòng)詞“educere”轉(zhuǎn)換來(lái)的。而“educere”是由前綴“e”與詞根“ducare”合成的融撞。前綴“e”有“出”的意思盼铁，詞根“ducare”則為“引導(dǎo)”枝恋，二者合起來(lái)就是“引出”遏佣，意思就是采用一定的手段；把某種本來(lái)就潛藏于人身上的東西引導(dǎo)出來(lái)暖侨，從一種潛質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)冬念。
所以說(shuō)趁窃，“教”是為了“不教”，是為了激發(fā)其自我反思急前、自管理的能力醒陆，當(dāng)開(kāi)啟一個(gè)人的心智之后，他就可以自我發(fā)展裆针，成為一個(gè)獨(dú)立的人刨摩。
細(xì)節(jié)66：性?xún)r(jià)比
工作中要做的事情往往是追求“性?xún)r(jià)比”而不是完美寺晌。
細(xì)節(jié)67：溝通的目的
溝通不是為了說(shuō)服，溝通是為了更好的認(rèn)識(shí)世界澡刹。有效的溝通最終是“合”呻征，而不是誰(shuí)戰(zhàn)勝誰(shuí)，每次溝通都是一個(gè)大家互相幫助罢浇，共同提高對(duì)世界的認(rèn)識(shí)的好機(jī)會(huì)陆赋。
細(xì)節(jié)68：什么才是產(chǎn)品經(jīng)理？
參考Josh Elman在自己的文章《Let’s talk about Product Management》中提到過(guò)一句話：help
your team ship the right product to their users（即：幫助團(tuán)隊(duì)嚷闭，面向用戶(hù)攒岛，發(fā)布正確產(chǎn)品！）
（1）什么是“幫助團(tuán)隊(duì)”胞锰？
解釋一下灾锯，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，在“產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)”中有一堆人嗅榕，這些人代表了公司利益（總裁顺饮、股東）、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)誊册、技術(shù)團(tuán)隊(duì)领突、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（其實(shí)廣義上海應(yīng)該包含客戶(hù)）暖璧“盖樱“幫助團(tuán)隊(duì)”就是要在“體驗(yàn)、技術(shù)澎办、商業(yè)”中作整合嘲碱，對(duì)接團(tuán)隊(duì)、幫助團(tuán)隊(duì)局蚀、成就團(tuán)隊(duì)麦锯！
（2）什么是“面向用戶(hù)”？
我剛?cè)肼毜臅r(shí)候琅绅，就一直在推廣一個(gè)概念扶欣，叫“使用者友好”，其實(shí)這本就是“交互設(shè)計(jì)概念”千扶，比如：
UED（用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)）
UserExperience Design
UCD（用戶(hù)中心設(shè)計(jì)）
UserCentered Design
無(wú)論是關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)料祠，還是以用戶(hù)為中心，其實(shí)都是在說(shuō)一個(gè)意思：跟自己死磕澎羞，讓用戶(hù)暴爽髓绽！然而，更重要的妆绞，不僅僅是用戶(hù)體驗(yàn)顺呕，而應(yīng)該是用戶(hù)價(jià)值枫攀！
（3）什么是“正確產(chǎn)品”？
1.滿(mǎn)足需求
2.解決問(wèn)題
3.好用
4.好看
5.群眾說(shuō)好
6.公司受益
（最關(guān)鍵：簡(jiǎn)單Ｖ瓴琛）
而蘇杰說(shuō)：
雖然不是每個(gè)人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為職業(yè)来涨，但在我看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理是一類(lèi)人启盛，而不是一個(gè)固定的頭銜扫夜。任何人,只要能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚,轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù),爭(zhēng)取到支持,發(fā)動(dòng)起一批人,將這個(gè)任務(wù)完成,并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去維護(hù),跟蹤這個(gè)產(chǎn)物,那么,這個(gè)人就是產(chǎn)品經(jīng)理。
細(xì)節(jié)69：如何看待用戶(hù)批評(píng)驰徊？（案例：春晚）
每當(dāng)有人罵春晚的時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理的思路應(yīng)該像對(duì)待一個(gè)提需求的用戶(hù): 罵的人是不是典型用戶(hù)笤闯？他的觀點(diǎn)能代表多少人？他的影響力多大棍厂？他是不是只是 “嗓門(mén)大"的用戶(hù)颗味？ 他說(shuō)的是不是解決方案？他的本質(zhì)需求是什么? 把他的需求加人需求列表應(yīng)該標(biāo)什么級(jí)別牺弹？什么屬性浦马？想完了就會(huì)發(fā)現(xiàn),事情并不是很糟,于是嫣然一笑發(fā)現(xiàn)定位沒(méi)有問(wèn)題,繼續(xù)這么干。另一方面,看了又罵的人,首先不要急,春晚不可能突變,而且,一個(gè)本來(lái)就不是為你做的產(chǎn)品,你摻和個(gè)什么勁罢牌晶默？
細(xì)節(jié)70：什么是成熟？
一個(gè)人真正成熟的標(biāo)志之一航攒，就是心中可以容納互相矛盾的觀點(diǎn)而無(wú)礙行事磺陡。正所謂：我絕不同意你的觀點(diǎn)，但我將用生命捍衛(wèi)你發(fā)言的權(quán)利漠畜！
每個(gè)人都在成長(zhǎng)币他，但不是每個(gè)人都能收獲成熟。
每個(gè)人都在進(jìn)步憔狞，但不是每個(gè)人最終能變成熟蝴悉。
細(xì)節(jié)71：什么是復(fù)雜？什么是簡(jiǎn)單瘾敢？
當(dāng)沒(méi)有得到正確答案時(shí)拍冠，很可能是問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題。復(fù)雜是世界的一部分簇抵，但是它不該讓人困惑庆杜。好的設(shè)計(jì)可以幫助你馴服復(fù)雜，不只是讓事物變的簡(jiǎn)單正压，而是去管理復(fù)雜欣福。
細(xì)節(jié)72：產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)（個(gè)人總結(jié)）
對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)敏銳的洞察焦履，快速確認(rèn)需求拓劝；對(duì)產(chǎn)品周期雏逾、開(kāi)發(fā)進(jìn)程的準(zhǔn)確預(yù)估；多角色郑临、多場(chǎng)景進(jìn)行廣泛栖博、細(xì)致、深入的產(chǎn)品調(diào)研厢洞；有水準(zhǔn)的原型設(shè)計(jì)仇让、需求說(shuō)明；嚴(yán)格躺翻、有序的評(píng)審丧叽；項(xiàng)目流程和開(kāi)發(fā)進(jìn)度的科學(xué)管理；有序公你、高效的測(cè)試踊淳；按時(shí)驗(yàn)收、及時(shí)上線陕靠；有幫助的產(chǎn)品說(shuō)明迂尝、有影響的產(chǎn)品推廣、有效果的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)剪芥；用戶(hù)反饋的及時(shí)收集垄开、答復(fù)；有針對(duì)性税肪、有策略性且持續(xù)不斷的產(chǎn)品迭代溉躲。
寫(xiě)在最后：
感謝大神蘇杰，讓我有機(jī)會(huì)拜讀《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這樣的好書(shū)寸认，從而整理签财、匯總了自己的心得和體會(huì)，希望這篇文章偏塞，與眾有所裨益。
轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理邦鲫，是“從臺(tái)前到幕后灸叼，從喧囂到寂寞”，更是“從現(xiàn)象到本質(zhì)庆捺、從執(zhí)行到思考”古今，如果我一直干市場(chǎng)經(jīng)理，恐怕一輩子也走不出自己的舒適區(qū)滔以，我鼓勵(lì)每個(gè)小伙伴都應(yīng)該：和“路徑依賴(lài)”說(shuō)再見(jiàn)捉腥，去迎接：真正有深度的思考，真正有價(jià)值的挑戰(zhàn)你画！
