時(shí)間：2016 - 3 - 18
書籍：《經(jīng)驗(yàn)分享》? ? ? 黃金臺(tái)
文摘：
情緒《如何提高店鋪轉(zhuǎn)換率》
★?轉(zhuǎn)換率的主要區(qū)分版塊
頁(yè)面轉(zhuǎn)換率；也可以稱為靜默轉(zhuǎn)換率悼粮，即客戶在瀏覽頁(yè)面之后不咨詢旺旺就完成下單的轉(zhuǎn)換厘灼。
客服轉(zhuǎn)換率形真；在瀏覽頁(yè)面之后咨詢旺旺匀哄，客服推薦或促成客戶下單形成的轉(zhuǎn)換率挑围。
營(yíng)銷轉(zhuǎn)換率倔喂；也稱之為活動(dòng)轉(zhuǎn)換率铝条，客戶在使用優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等之后形成的轉(zhuǎn)換率席噩。
以上三種大致可以稱為轉(zhuǎn)換率的三大塊班缰。在店里轉(zhuǎn)換率偏低的情況下可以參考并去完善這三大塊。
1悼枢、頁(yè)面轉(zhuǎn)換率
2埠忘、客服轉(zhuǎn)換率
客服標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)整理，減少客服因?yàn)榍榫w問(wèn)題導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤馒索。
3莹妒、營(yíng)銷轉(zhuǎn)換率
營(yíng)銷活動(dòng)包括打折、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷绰上、優(yōu)惠券动羽、客服推薦活動(dòng)、免費(fèi)試用渔期、抽獎(jiǎng)等等系列活動(dòng)运吓。尤其適用高客單價(jià)產(chǎn)品。但是也得適量疯趟，否則會(huì)適得其反拘哨。
總結(jié)：
①主要了解三大版塊影響轉(zhuǎn)換率。
②盡量從客戶的角度去發(fā)現(xiàn)店鋪?zhàn)陨硭嬖诘娜秉c(diǎn)信峻，“換位思考”倦青。
