2019-07-24

喜新厭舊式營銷,究竟還能走多遠营曼?

人總是追求自己沒得到的乒验,而不會去珍惜自己已經得到的東西。人是這樣蒂阱,企業(yè)也是這樣锻全。

如果你去定制移動、電信的套餐录煤,就會發(fā)現(xiàn)鳄厌,新客戶的優(yōu)惠是遠遠大于舊客戶的,而無論舊客戶以前是多忠誠的客戶妈踊,定了多貴的套餐了嚎,只要你不是新客戶,就沒辦法享受這樣的優(yōu)惠响委。即使你是幾百元的套餐新思,已經使用了好多年窖梁,按道理也為電商貢獻了不少,但在優(yōu)惠面前你仍然無法與新客戶夹囚,或是提升客戶(從18元升為38的纵刘,或者從38升為88)的這些人相提并論。

銀行也是同樣荸哟,你是新客戶才能享受高收益的理財產品假哎,你不是新客戶就只能享受低的理財產品“袄或是你新增了存款才可以享受新增存款而享受的高收益的產品舵抹,即使你在銀行存了幾百萬好多年,但是你不是新客戶劣砍,你沒有新增存款惧蛹,哦,不好意思刑枝,你無法享受新客戶或是新資金帶來的理財產品或是送的優(yōu)惠禮品之類的香嗓。

難到客戶都是傻子嗎?在這種形式下装畅,其實很多客戶都是從A家又轉到B家靠娱,然后又從B家轉到C家,最后又轉回A家掠兄。比如我老公就是電信的忠實客戶像云,每個月都消費差不多200多,已經很多年了蚂夕。但是上次發(fā)現(xiàn)電信有個優(yōu)惠套餐迅诬,一個套餐就包括我們家現(xiàn)在用的網絡啊,兩個手機號啊婿牍,固話啊百框,數(shù)字電視,比我們家現(xiàn)在用的少了一半錢牍汹,于是決定換套餐铐维。可是人家說他是老客戶慎菲,這是對新客戶的優(yōu)惠嫁蛇。于是老公一氣之下把這些都撤了,也把手機套餐降級露该。然后我去電信申請了一個新號睬棚,用了這個優(yōu)惠套餐,反正是電信的人先到我們家撤線,后來又是來裝線抑党“總之我們家還是用到了優(yōu)惠套餐,只不過是換了個名字底靠。而移動公司更絕害晦,我本來就有一張副卡,但營銷人員為了完成任務暑中,讓我新增一張副卡壹瘟,就讓我把以前的卡銷掉。而新辦的這張副卡又可以享受比以前更大的優(yōu)惠鳄逾。

銀行啊稻轨,證券公司之類的也是如此〉癜迹客戶總是不停地銷戶又去開戶殴俱,然后錢也是從這家銀行又轉到另一張銀行,股票也是從這家證券公司又到那家證券公司托管枚抵,因為這樣才能“新增”存款粱挡,這樣才能新增客戶。公司里營銷人員其實也知道客戶的“貓膩”俄精,但是為了完成任務,保住客戶榕堰,還得教客戶作假竖慧,大家這里齊做假,來完成上面的任務逆屡。最后反正是折騰來折騰去的客戶撈到了好處圾旨,營銷人員也完成了他的KPI,但是其實對于銀行來說存款并沒有新增魏蔗,證券公司的優(yōu)質客戶也沒有新增砍的。

公司、人都是這樣莺治,永遠都覺得新的才是好的廓鞠,才是可以帶來利潤,帶來價值的谣旁。而已經擁有的覺得本來就是應該自己所有的床佳,已經得到手的,反而不懂珍惜榄审。不去花力氣保住別人已經給你們公司做出的貢獻砌们,而有時還仗著你已經是我的客戶了,必須比以前增得更多,必須升級浪感。你換號昔头,你換賬號都需要成本,就是不給優(yōu)惠影兽,結果存量多年的客戶都新增到別家去了揭斧,而你新增的客戶也可能是只是貪圖你新增的優(yōu)惠,今天新增到你家赢笨,別天新增到他家的客戶未蝌,得不償失。人又何嘗不是如此茧妒,沒得到時使勁追萧吠,優(yōu)惠花樣不斷,追到手時又覺得已經修成正果了桐筏,沒必要再浪費精力了纸型,不去花力氣維護曾經努力追求而得到的幸福。而又對新人產生了興趣梅忌,所以目前離婚率那么高狰腌,喜新厭舊也是其中一個原因吧。

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