本書作者馬歇爾·盧森堡玫坛，是美國著名的心里學家结笨，國際非暴力溝通中心的創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家湿镀，經過50多年的研究炕吸，對非暴力溝通理論做了一次總結，把他的思想和對該理論的理解完整地記錄了下來勉痴。本書自出版以來一直暢銷不衰赫模，被認為是心理學界的又一經典之作。
雖然這本書是圍繞著人與人之間的關系展開蒸矛，但書中關于改善個人生活的深層次內涵發(fā)人深省瀑罗。這本書能夠聞名世界胸嘴，正是因為它揭示了人際沖突的本質，其中關于避免暴力溝通的思想斩祭，值得每一個人學習劣像，另外這本書連續(xù)在十點課堂圖書館中聽書類節(jié)目中收聽量排名第一，我最喜歡的李筱懿老師在她的新書《情商是什么》里面也引用并推薦了這本書停忿，告訴我們溝通的情商驾讲；
盧森堡博士說，我很希望這本書能幫助更多的人安靜下來席赂，使用暴力的人其實是因為他們內心的寧靜遭到了破壞吮铭，所以他們才會用暴力的方式維護或尋求心靈的和平 非暴力溝通提醒我們人性是相通的--雖然每個人的價值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要颅停。這樣谓晌，在發(fā)生矛盾和沖突的時候，運用非暴力溝通癞揉，我們將能專注于彼此的感受和需要纸肉，從而促進傾聽、理解以及由衷的互助 人們常說：“”“愛能使心靈的創(chuàng)傷痊愈”我深信喊熟，愛的能力取決于審美能力
一柏肪、那么我們先來說說，從表面上來看芥牌，交流是如何演變成暴力行為的烦味？ 盧森堡博士看來，有四個原因讓我們的日常交流壁拉，演變成了暴力行為谬俄。
這四個原因分別是：道德評判、進行比較弃理、回避責任和強人所難溃论。
①道德評判的意思，有點像是用自己的價值觀給別人貼標簽痘昌。
②和他人進行比較很容易理解钥勋。你想啊，一個人總是和別人攀比辆苔，始終不能平心靜氣地看待別人笔诵，當然也就不能和別人處于一個平等的關系。關系不平等姑子，還談什么交流呢乎婿？所以，你如果經常覺得自己和誰都難以交流的話街佑，那你就要試著反省一下自己谢翎，看看是不是因為捍靠，你總是喜歡拿自己和別人進行比較。
③回避責任這一點森逮，則是指我們的表達方式榨婆，經常會忽略掉內心的情感根源
④強人所難。強人所難是怎么讓交流變成暴力的呢褒侧？比如父母強迫孩子做他不愿意良风，或者沒有能力做到的事情，這顯然也是一種暴力闷供。
二烟央、在暴力行為的背后，隱藏著什么樣的深層次原因歪脏？
①一個對世界充滿惡意的人疑俭，看什么都不順眼，甚至他有時候還會想去報復社會婿失。一個懷著這種仇恨心態(tài)的人钞艇，在生活中肯定是經常陷入暴力溝通了。當一個人老是陷入暴力沖突當中豪硅，問題的關鍵有可能不在于他說話的方式哩照，而在于他對自己和這個世界的看法。
②對自己的看法是怎么引起暴力沖突的懒浮。如果你是一個對工作要求比較苛刻的人飘弧，無論什么工作都想要做到盡善盡美。有天你要是突然做錯一件事嵌溢，讓公司損失了一大筆錢。就算老板不說你什么蹋岩，你肯定也會感到非常自責赖草。你可能會對自己說：“我真是個廢物，連這點事情都做不好”剪个。你看這句話里就包含了兩個暴力因素秧骑。 首先，你說自己是個廢物扣囊，這就是在進行道德評判乎折，給自己貼上了一個標簽。而你說自己不能把工作做到萬無一失侵歇，可誰又能永遠不犯錯誤呢骂澄？所以你的這句責備的話里，還包括著對自己的強人所難惕虑。你對自己的看法是冷酷的坟冲、苛刻的磨镶、非常強硬的，那么不論怎么表達健提，都會造成一種暴力琳猫。你連對自己都這么冷酷，更別提你的下屬要是犯了錯誤私痹，你會給他貼上多少標簽了脐嫂。所以，有時候你的暴力紊遵，有可能是來自你對自己的一種看法账千。 其實，不論是對自己的看法癞蚕，還是對世界的看法蕊爵，都可以被看成是你的價值取向。自古以來我們就流傳著兩種價值取向桦山，性本善和性本惡攒射。在盧森堡博士看來，一切暴力行為的背后恒水，其實都隱藏著性本惡的價值取向会放。當你認為人的本性是丑陋的、冷酷的钉凌，那么你自然會用相對應的暴力方式去應對咧最。這時候你就會陷入暴力當中。而當你認為人的本性是善良的御雕、積極的矢沿，那么你就會用相對應的溫柔的方式去應對。你就自然會離暴力因素越來越遠酸纲。 在暴力行為的背后捣鲸，隱藏著什么樣的深層次原因。我提到了暴力行為在生活中有可能是無處不在的闽坡，在這種情況下栽惶，單純去學習一項溝通技巧，并不能真正讓你擺脫暴力疾嗅。
而暴力的根本原因外厂，其實是在于性本惡的價值取向。只有改變這種對世界的消極看法代承，才能真正幫助你擺脫暴力汁蝶。
三、那么论悴，究竟怎么做才能改變你對這個世界的看法呢穿仪？ 針對這一點席爽，盧森堡博士在書里提出了非暴力溝通的四個要素。
這四個要素分別是：觀察啊片、感受只锻、需要和請求。
我們可以先從語言結構的角度紫谷，來理解一下非暴力溝通的這四個要素齐饮。 非暴力溝通的四要素，來改變自己的人生走向笤昨。暴力的根本原因是性本惡的價值取向祖驱。而改變自己價值取向的過程，其實是一種修行瞒窒。利用觀察捺僻、感受、需要和請求這四個要素崇裁，可以檢查你平時的思維方式匕坯，以及這種思維方式的動機。當你的一切行為拔稳，都是出于對善的信仰葛峻，暴力也就消失了。
我喜歡的書中經典語句：
1.非暴力意味著讓愛融入生活巴比。讓尊重术奖、理解、欣賞轻绞、感激采记、慈悲利友情，而非自私自利政勃、貪婪唧龄、憎恨、偏見稼病、懷疑和敵意选侨，來主導生活掖鱼。
人們常說:這是一個弱肉強食的世界然走，為了生存，我們必須不擇手段戏挡，這個觀點芍瑞，請恕我無法同意。 如果今天的世界是無情的褐墅，那是我們的生活方式造成它的無情拆檬。我們的轉變與世界的狀態(tài)息息相關洪己。而改變溝通方式是自我轉變的重要開端。
我推薦大家閱讀這本書竟贯，并運用它介紹的溝通方法答捕。我深信，提升溝通品質有助于建設一個友 愛的世界屑那。
2.也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的拱镐，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他們的痛苦
3.運用非暴力溝通聆聽彼此心深處的需要，我們將以全新的眼光看待人際關系
4.當我們真誠助人時持际，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足沃琅。我們的行為，是出于由衷的喜悅
5.當我們痛苦得無法傾聽他人時蜘欲，我們需要
1）體會自己的感受和需要益眉，（2）大聲地提出自己的請求（3）換一個環(huán)境
6.非暴力溝通鼓勵我們表達自己最深的感受需需要，因此姥份，我們有事也許會發(fā)現運用非暴力溝通是富有挑戰(zhàn)性的郭脂。然后通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處殿衰，這會使我自我表達變得容易些朱庆。我們越是傾聽他們語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通闷祥。我們最不愿意示弱的時候往往是因為擔心失去控制想顯得強硬的時候娱颊。
7.非暴力溝通最重要的應用也許在于培養(yǎng)對自己的愛。當我們的表現不完美時凯砍，我們呢可以通過體會憂傷和自我寬恕箱硕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰悟衩。評價自己的行為時
我們專注于尚未滿足的需要：這樣我們就不再依賴羞愧剧罩、內疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變座泳，而讓愛主導我們的學習和成長
8.為了錢惠昔，他人的贊同，以及出于恐懼挑势、羞愧或內疚的心理镇防，你做了哪些事情？想一想你為這些事情付出的代價潮饱。
9.表達憤怒的步驟：1.停下來来氧，呼吸2.留意我們的指責 3.體會我們的需要 4.表達感受和尚未滿足的需要。
10.在情緒低落的時候，我們也許會怨天尤人啦扬。然而中狂，如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己，我們的心情也好不到哪里去扑毡。通過運用非暴力溝通胃榕，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要瞄摊。這樣勤晚，我們的內心將逐漸變得平和，一旦我們發(fā)現自己心底深處的愿望泉褐，并采取積極的行動赐写，我們將會重獲生活的熱情。
最后附一首小詩膜赃，寫的是盧森堡博士的外祖母的故事.
有一天挺邀，一位名叫耶穌的人，
來到外祖母家的門前跳座。
他要一點食物端铛， 她給了他許多。
他說他是主耶穌;
她沒有找羅馬核實疲眷。
他住了七年禾蚕， 就像許多沒有家的流浪漢。
她用她猶太人的方式狂丝，告訴我耶穌的教誨换淆。
用這種可貴的方式，告訴我耶穌的教誨几颜。
那是:? “給饑餓的人食物倍试，給患病的人醫(yī)藥， 然后注意休息蛋哭。
當你還能跳舞的時候县习，不要行走，
讓你的家成為充滿愛的地方谆趾。
她用她猶太人的方式躁愿，告訴我耶穌的教誨。
用這種可貴的方式沪蓬，告訴我耶穌的教誨彤钟。
后記:去年在十點讀書會里看到這本書，第一時間就喜歡上了怜跑，并且還分享給了我們部門所有同事样勃，希望可以成為大家溝通的一種準則，很多時候性芬，同樣的事情換一種溝通方式得到的可能就是完全相反的兩種結果峡眶，書里經典語句“語言是窗戶，否則它是墻”“家是講愛的地方植锉，而不是講道理的地方”“先說事實（問題）辫樱，而不是表達個人情緒”也深刻影響著我，讓我在工作和生活中不斷改正自己俊庇，完善自己溝通方式并管理自己的情緒? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
