今天的分享內(nèi)容是3個方面:
1. 撬動品牌營銷的關(guān)鍵:提案的支點(diǎn)和杠桿(品牌課程及作業(yè)All IN ONE)
2. 如何用支點(diǎn)和杠桿為自己打造 IP(品牌課最后一期作業(yè))
3. 作業(yè)及點(diǎn)評
(本文的探討范疇寓娩,更適于初創(chuàng)企業(yè)的新品牌營銷叛氨。)
1. 撬動品牌營銷的關(guān)鍵:提案的支點(diǎn)和杠桿
首先呼渣,品牌和營銷從來是不可分割的,基于不同的營銷目標(biāo)寞埠,每次的“運(yùn)營+營銷”動作的側(cè)重不同屁置,可能是側(cè)重品牌宣傳,也可能是側(cè)重市場營銷(這里的市場營銷仁连,指以傳播和轉(zhuǎn)化為目的市場營銷蓝角。)
這里說的撬動品牌營銷,可以理解為:通過帶有品牌意識的營銷動作(甚至包括運(yùn)營動作)饭冬,達(dá)到宣傳和轉(zhuǎn)化的目的使鹅,同時沉淀品牌資產(chǎn)。(在《流量池》一書中昌抠,說的叫:品效合一患朱,這個概念比較認(rèn)同,《流量池》這本書也推薦看看)
因此:如果你的項(xiàng)目是有宣傳和轉(zhuǎn)化炊苫,又希望同時沉淀品牌資產(chǎn)的需求裁厅,那么以下的方法論,你可以看一看侨艾。
先說一個案例:微信支付的支點(diǎn)和杠桿执虹?!
2013年8月5日蒋畜,微信支付正式上線声畏,相比之下撞叽,支付寶已經(jīng)布局10年姻成,占據(jù)了巨大多數(shù)用戶關(guān)于“支付”的心智定位,那么微信支付是如何通過支點(diǎn)和杠桿逆襲的呢愿棋?
這個關(guān)鍵支點(diǎn)出現(xiàn)在2014年春節(jié)前科展,看似偶然卻又必然。
當(dāng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)雷達(dá)般的思考狀態(tài)時糠雨,往往一個微小的事件就能觸發(fā)一個大想法才睹。微信支付的破局點(diǎn)就誕生于這樣一個簡單實(shí)際的小需求之中。按春節(jié)傳統(tǒng)甘邀,騰訊公司的每位經(jīng)理都要在春節(jié)假期后的開工日琅攘,向每位員工贈送一個紅包。由于員工較多松邪,一些管理者覺得很麻煩坞琴。因此,有人提出能不能讓發(fā)紅包這件事變得更便捷逗抑。這一需求成為微信紅包誕生的理由剧辐。從技術(shù)角度看寒亥,開發(fā)“搶紅包”“發(fā)紅包”的功能并不難。只用了3個星期荧关,微信紅包的1.0版本就大功告成溉奕,并且快速投入內(nèi)測使用。
而之后的事情忍啤,幾乎出乎所有人的意料: 從2014年的除夕到第二天下午4點(diǎn)加勤,超過500萬用戶使用了微信紅包;從2014年除夕到正月初八共9天時間同波,有800多萬中國用戶領(lǐng)取了約4000萬個微信紅包胸竞,平均每個紅包10元錢;2015年中國春節(jié)期間参萄,微信紅包大幅增長卫枝,達(dá)到了10億次之巨;截至2016年讹挎,騰訊每月有600萬移動支付活躍用戶校赤,每天產(chǎn)生超過600萬筆支付交易,占整個移動支付市場的半壁江山筒溃。
(有興趣马篮,可以看看《騰訊產(chǎn)品法》 )
現(xiàn)在大家應(yīng)該能看到,這個支點(diǎn)就是:微信紅包怜奖,而這個杠桿就是:春節(jié)發(fā)紅包浑测。(支點(diǎn)和杠桿是同時存在,無法分割的歪玲。)其實(shí)迁央,類似的成功案例不勝枚舉,而底層邏輯和推演邏輯滥崩,都高度一致岖圈。
基于這個案例,我將重要的部分已經(jīng)?標(biāo)黑钙皮,相信大家應(yīng)該已經(jīng)有所啟發(fā)蜂科,我再把找到支點(diǎn)和杠桿的知識點(diǎn)和方法論總結(jié)一下:
『認(rèn)知喚醒』
不同于廣告時期高舉高打的定位理論,當(dāng)下更有效的品牌營銷方法短条,應(yīng)該是在(打造)某一細(xì)分品類导匣,精準(zhǔn)目標(biāo)用戶的某一痛點(diǎn)需求,在某一個場景下茸时,聚焦?fàn)I銷贡定,讓這部分用戶,在這種場景下屹蚊,一旦產(chǎn)生這種需求厕氨,第一時間想到进每,并能最小成本使用你的產(chǎn)品,建立起用戶間的傳播和轉(zhuǎn)化命斧。
『知識清單』
一田晚、品牌戰(zhàn)略 和 營銷目標(biāo),一般是創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)確定的国葬,一步步拆解到年度贤徒、季度營銷目標(biāo)。
所有的(運(yùn)營)營銷動作汇四,都是基于品牌戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)來制定的接奈,比如說,淘寶曾經(jīng)免費(fèi)三年通孽,就是個品牌戰(zhàn)略序宦,而營銷目標(biāo)是為了品牌傳播,并非市場營銷(轉(zhuǎn)化變現(xiàn))背苦。
【品牌課:第1章——識別這些案例的案例類型互捌。】
我們對于品牌(運(yùn)營)營銷方案行剂,戰(zhàn)術(shù)秕噪,文案,設(shè)計(jì)等好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)厚宰,還要考慮腌巾,是否符合這個期間的品牌戰(zhàn)略,能否達(dá)成長中短期的營銷目標(biāo)铲觉,如:要傳播為主澈蝙?還是轉(zhuǎn)化為主?备燃。
做以下作業(yè)的時候碉克,要顧及?品牌戰(zhàn)略 和 營銷目標(biāo)凌唬,
【品牌課:第2章——?為VIPKID設(shè)計(jì)一份定量調(diào)研問卷?并齐。】
【品牌課:第3章——?為VIPKID確定傳播信息?客税】鐾剩】
【品牌課:第4章——?策劃一個Big Idea?「埽】
二测垛、用戶視角 和 用戶痛點(diǎn)需求,是品牌營銷的第一順位思考源點(diǎn)秧均。
痛點(diǎn)需求食侮,用戶覺得不合理号涯,不舒服的地方。
獲得這種信息锯七,最有效的方法是:做調(diào)研链快。
做調(diào)研當(dāng)中,最無效的是:問卷調(diào)查眉尸;
最有效的方法是:自身就是超級種子用戶域蜗,是產(chǎn)品的資深用戶,甚至是KOL噪猾;
普世的方法是:找到超級種子用戶霉祸,和他們進(jìn)行深度的,開放的袱蜡,聊天式的溝通交流丝蹭,探討,洞悉坪蚁,挖掘用戶的痛點(diǎn)需求半夷。
做以下作業(yè)的時候,要顧及?用戶視角 和 用戶痛點(diǎn)需求迅细,
【品牌課:第2章——?為VIPKID設(shè)計(jì)一份定量調(diào)研問卷?巫橄。】
【品牌課:第4章——?策劃一個Big Idea?茵典∠婊唬】
三、默認(rèn)選擇 和 用戶改變成本统阿,是品牌營銷杠桿更省力彩倚,且能撬動最大品牌營銷效率的關(guān)鍵。
默認(rèn)選擇:用戶正在使用的產(chǎn)品(有可能是你的競品扶平,有可能不是帆离,但是都能夠滿足用戶的需求。)
舉例:你是賣空調(diào)的结澄,用戶的默認(rèn)選擇有其它品牌空調(diào)哥谷,或者是電風(fēng)扇,甚至用戶可能使用打開窗戶通風(fēng)麻献,來解決们妥,炎熱的問題。
用戶改變成本:用戶放棄正在使用的產(chǎn)品或解決方案勉吻,轉(zhuǎn)移到你的產(chǎn)品或方案监婶,需要花費(fèi)的成本。
舉例:你要說服選擇打開窗通風(fēng)的用戶使用空調(diào)的成本 和 說服選擇他牌空調(diào)的用戶的成本是不同的。
最好的狀態(tài)是惑惶,我們能基于用戶已有的默認(rèn)選擇中用戶覺得不合理煮盼,不舒服的地方(痛點(diǎn)需求),提供用戶改變成本小的解決方案带污。
舉例:小米孕似,針對當(dāng)時用戶(默認(rèn)選擇)購買國外品牌智能機(jī)價(jià)格的較高(用戶痛點(diǎn)需求),提出性價(jià)比高的智能機(jī)刮刑,對于部分不重視品牌喉祭,重視性價(jià)比的用戶而言,用戶的改變成本很低雷绢,因此非常樂意買單泛烙。
【品牌課:第3章——?為VIPKID確定傳播信息?∏涛桑】
四蔽氨、支點(diǎn) 和 杠桿,是同時存在帆疟,不可分割的鹉究。基于用戶更容易理解的視角踪宠,我暫且分解開來說說什么是支點(diǎn)自赔,什么是杠桿。
支點(diǎn)柳琢,通常情況下绍妨,我們可以理解為:基于用戶視角,挖掘的用戶痛點(diǎn)需求柬脸,給企業(yè)帶來的機(jī)會點(diǎn)他去,這個機(jī)會點(diǎn)表達(dá)的形式可能是:切入點(diǎn)、破局點(diǎn)倒堕、引爆點(diǎn)灾测、轉(zhuǎn)折點(diǎn)、指數(shù)增長點(diǎn)... ...
杠桿垦巴,通常情況下媳搪,我們可以理解為:撬動用戶改變默認(rèn)選擇,投入較少用戶改變成本魂那,發(fā)生傳播或購買行為(達(dá)成我方的營銷目標(biāo))蛾号,這個杠桿表達(dá)形式可能是:促銷(最不推薦的方法)、社交貨幣涯雅、KOL背書、熱點(diǎn)事件... ...
【品牌課:第5章—— 給自己做一份個人IP規(guī)劃方案?展运』钅妫】
『方法清單』
基于上面的『知識清單』精刷,我們總結(jié)一下支點(diǎn)和杠桿的底層邏輯,就是:
提案的支點(diǎn)和杠桿蔗候,應(yīng)當(dāng)是:統(tǒng)一于品牌戰(zhàn)略怒允,為達(dá)營銷目標(biāo),站在用戶視角锈遥,找到用戶默認(rèn)選擇中不合理之處(痛點(diǎn)需求)纫事,提出用戶改變成本較小的解決方案 —— 產(chǎn)品、運(yùn)營所灸、營銷方案丽惶。
我們可以用一個表格來做:
舉個例子:怎么給VIPKID,找一個好的 BIGIDEA爬立,做一個好的提案钾唬?
1 先確定這個提案的營銷目標(biāo)是轉(zhuǎn)化還是傳播?
這里我們選擇的是基于1v1課程老用戶 轉(zhuǎn)化為小班課侠驯。
2 列舉一些用戶視角下的用戶身份抡秆,不同的身份思考,需求是不同的吟策?
老用戶儒士,這里的身份有幾個:購買者、傳播者檩坚。
孩子的身份是:使用者乍桂。
3 老用戶和孩子存在的默認(rèn)選擇,以及其中一些不合理的地方效床?
老用戶的默認(rèn)選擇及其不合理的地方:(詢問了在孩子在上各種英語培訓(xùn)班的寶馬獲知)
A 線下小班課:接送孩子上課不方便
B 線下1V1私教課:外教來家里1V1睹酌,費(fèi)用昂貴;去外教家剩檀,費(fèi)用昂貴憋沿,接送孩子不方便。
C?線上1V1私教課:便捷沪猴,費(fèi)用略高辐啄,孩子和老師1V1視頻的時候,總是走神运嗜,不專心壶辜,不認(rèn)真,學(xué)習(xí)英語興趣一開始挺新鮮的担租,后來和老師熟悉了就沒什么新鮮感和興趣了砸民,參與度低,有時候故意混時間。
4 痛點(diǎn)需求
A 費(fèi)用高岭参,選擇私教反惕,尤其是1v1,費(fèi)用相對都高
B 性能(效果)差演侯,中后期孩子學(xué)習(xí)的參與度和投入度低
C 便捷性姿染,線下上課,接送孩子很麻煩
5 支點(diǎn)和杠桿
線上小課班:費(fèi)用相對1V1私教低秒际、更便捷悬赏、更有語言環(huán)境和氛圍,孩子間有攀比心和社交需求娄徊,上課時候會更投入闽颇,參與性和互動性更好,對英文的應(yīng)用嵌莉,表達(dá)方面有所提升进萄。
6 改變成本
從線上私教1V1班 到 線上小課班,改變成本低锐峭,家長愿意做嘗試中鼠。
再介紹一套推演邏輯,就是: LMCR
List:列舉更多的方案可能性沿癞,注意MECE原則援雇,窮盡但不重復(fù)。
Match:匹配椎扬,從左到右惫搏,從右至左,填寫每一個表格內(nèi)容蚕涤,注意邏輯自恰筐赔。
Choose:做減法,最能達(dá)成營銷目標(biāo)的用戶改變成本最小的方案揖铜。
Replay:打造小的MVP在目標(biāo)用戶群中做小范圍驗(yàn)證茴丰,試錯+復(fù)盤+優(yōu)化方案。
根據(jù)表格中的內(nèi)容天吓,進(jìn)行推演贿肩,最終的反饋,由MVP在市場中的試運(yùn)行效果來定論龄寞。
2. 如何用支點(diǎn)和杠桿為自己打造 IP(品牌課最后一期作業(yè))
如何為自己打造 IP 汰规,首先也是FOLLOW上面的 找?支點(diǎn)和杠桿的邏輯。
提案的支點(diǎn)和杠桿物邑,應(yīng)當(dāng)是:統(tǒng)一于品牌戰(zhàn)略溜哮,為達(dá)營銷目標(biāo)滔金,站在用戶視角,找到用戶默認(rèn)選擇中不合理之處(痛點(diǎn)需求)茬射,提出用戶改變成本較小的解決方案?—— 產(chǎn)品鹦蠕、運(yùn)營冒签、營銷方案在抛。
說說自己的真實(shí)故事:
我在李叫獸社群和三節(jié)課營銷課社群,知名度較高萧恕,那么我是如何在營銷大咖的社群里面脫穎而出呢刚梭?
首先我在品牌戰(zhàn)略上,就有一個多維打單維+差異化定位的戰(zhàn)略方案票唆,
社群當(dāng)中大部分人是專業(yè)性人才朴读,而我因?yàn)槭琴Y深的連續(xù)創(chuàng)業(yè)狗,在各個崗位走趋,各個領(lǐng)域都有廣泛的學(xué)習(xí)和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)衅金,因此,我在營銷領(lǐng)域簿煌,不是最牛的氮唯,但是無論探討什么話題,都能說出個1234姨伟,增加自己的曝光率惩琉。
學(xué)習(xí)型社群的人,還是比較正經(jīng)和學(xué)術(shù)派夺荒,我用了一個非常差異化的定位:段子手瞒渠,進(jìn)入所有用戶的心智,(段子手是我多年刻意練習(xí)得來的技能技扼,因?yàn)榭桃饧澏巫拥乃夭奈榫粒粩嘌菥殻纬闪溯^快較好的隨口飚段子的能力)剿吻。在人設(shè)方面是比較熱情窍箍,幽默,樂于助人和橙,正能量的仔燕。于是給人們在認(rèn)知上造成了一些“沖突”
沖突一:這個人段子挺黃暴的,但是人設(shè)挺正直和正能量的魔招。
沖突二:別的營銷大咖晰搀,大豆高不可攀,這個人說段子办斑,把自己的營銷做的很好外恕,也能說出點(diǎn)營銷道道杆逗,也挺熱心和親和的。
于是鳞疲,吸引關(guān)注的同時罪郊,也能引發(fā)轉(zhuǎn)化,成為朋友尚洽,同時我在運(yùn)營和營銷領(lǐng)域也不斷學(xué)習(xí)悔橄、刻意練習(xí)、不斷進(jìn)步腺毫,讓他人看到我的長期交往價(jià)值癣疟,因此,形成自己的小IP勢能潮酒。
我們當(dāng)時有三個人睛挚,憑借個人的影響力,運(yùn)營過一個營銷類刻意練習(xí)社群急黎,收了100多人的付費(fèi)用戶扎狱,大家一起學(xué)習(xí),寫作和刻意練習(xí)勃教,文章被運(yùn)營和營銷類基本所有大號都轉(zhuǎn)載過淤击。(社群還在良性盈利運(yùn)作中,我因?yàn)閍ll in在當(dāng)下的項(xiàng)目荣回,從那個營銷社群項(xiàng)目中退出遭贸。)
這背后,我就是按照清單思維一步步踐行:在確定品牌戰(zhàn)略后心软,根據(jù)自己不同時期的營銷目標(biāo)壕吹,基于社群用戶的需求,做各種產(chǎn)品+運(yùn)營+營銷動作删铃,實(shí)現(xiàn)自己的IP之路耳贬。
TIPS:
在最初的戰(zhàn)略制定上,一般有兩個較為有效的方案可以借鑒:
1. 高維 打 低維
2. 多維 打 單維
這個和當(dāng)下流行 T 字型人才猎唁,斜杠青年咒劲,異曲同工。
在某一個領(lǐng)域建立自己的高維能力诫隅,再加上跨領(lǐng)域的涉足和多種技能的培養(yǎng)腐魂。
另外,最近看了一本書《逆轉(zhuǎn)》逐纬,說的是:弱者如何找到優(yōu)勢蛔屹,反敗為勝?
這本書的作者是:格拉德威爾豁生,他的其他作品有:《引爆點(diǎn)》《異類》《大開眼界》《眨眼之間》
書中的觀點(diǎn)兔毒,讓我很有啟發(fā)漫贞,在成為 IP 的路上,很多時候育叁,我們總是在想怎樣善用我們的優(yōu)點(diǎn)迅脐,其實(shí)有的時候,要懂得善用自己的缺點(diǎn)豪嗽,比如谴蔑,我當(dāng)時并不是營銷領(lǐng)域很厲害的人,因此姿態(tài)放的很低昵骤,樂于積極主動和別人互動树碱,在互動交流的過程中學(xué)習(xí)成長肯适,收獲了:注意力变秦、影響力、能力等框舔,一舉多得蹦玫。