? ? ? 旅游行業(yè)有句戲語“操著白粉的心哥谷，賺著白菜的利潤”雌芽，其實是目前旅游行業(yè)比較真實的寫照猜谚。
? ? ? ? ? 我回想起臺風季以及平時作息時間多半是凌亂的败砂，因為隨時手機會響赌渣、微信會來。靜靜看書的時候昌犹，通過你訂了酒店的客人發(fā)信給你坚芜，希望你能夠給他做一套住宿目的地旅游攻略（在哪兒吃、去哪兒玩斜姥，怎么享受門票折扣）鸿竖；睡得正香的時候，通過你訂了機票的客人會突然來電铸敏，說航班取消或延誤缚忧，問你如何解決、管不管滯留期間的吃住杈笔。于是乎要起床搔谴、開燈、開電腦桩撮，查詢即時航班動態(tài)，然后第一時間回復對方峰弹。當然你的客人可能并不清楚當機票行程單他已拿到并且已使用之時店量，你們之間的交易已經(jīng)結(jié)束，你為他們所做的一切只是出于義務鞠呈、出于關(guān)心融师、出于為未來細水長流的合作作最大可能的延伸服務。? ?
? ? ? 當你爭分奪秒甚至通宵達旦為了你的客戶獻出了10來套詳盡的行程或會務方案蚁吝，最后對方因種種原因沒有選用旱爆，你收獲的可能只是一句簡單的“謝謝“。在旅游行業(yè)“客戶詢價如報案窘茁，催方案火燒眉毛怀伦；報價之后如破案，等回復遙遙無期”本是常態(tài)山林，保持云淡風輕的心情才是從業(yè)狀態(tài)的打開方式房待。
? ? ? 當你的客戶提供了無數(shù)個淘寶、攜程驼抹、飛豬等各類網(wǎng)站的起價截屏來對比你的報價的時候桑孩，他（她）并不了解即使成交，你的利潤的也只是區(qū)區(qū)的幾十元框冀，這幾十元毛利還要承擔為客戶郵寄發(fā)票的快遞費用流椒。當你的客戶要求你幫他做個自由行線路的時候，她（他）即已經(jīng)在別處付款完成了所有的預訂明也，只是別處不愿意再提供不收錢的增值服務宣虾，而你卻需要埋頭伏案地為她（他）迅速趕出這套行程惯裕，心平氣和地免費提供給她（他），只是希望彼此留個交情安岂，以后對方出于感恩或不好意思轻猖，可能會有實際的業(yè)務委托給你。? ? ?
? ? ? ? 很多人認為進入旅游行業(yè)的門檻是低的域那，但我很想告訴大家咙边，在這個行業(yè)，其實需要匯聚諸多優(yōu)秀的綜合素質(zhì)才可能堅持次员、才可能恒久败许。在這個旅游行業(yè)大本營，聚集著無數(shù)“高學歷淑蔚、高素質(zhì)市殷、高顏值”的三高人員，無怨無悔地奮戰(zhàn)著刹衫、耕耘著醋寝。不會別的，只為這是個極為考驗人带迟、鍛煉人音羞、提升人的行業(yè)。
? ? ? ? 1仓犬、旅游業(yè)需要你要寬廣的肚量嗅绰，面對各種形式的比價、詢價搀继、各類拒絕或質(zhì)疑窘面，不動氣、保持十分的耐心叽躯；2财边、旅游業(yè)需要你有強大的心臟，足以承受各類不可抗力的襲擊点骑、各種突發(fā)事件的挑戰(zhàn)制圈、甚至某些不明就理客人的指責與謾罵。3畔况、旅游業(yè)需要你具備一定的文采鲸鹦，來書寫文案、制訂雅俗共賞的行程推介跷跪、參與制作企業(yè)訂閱號來推送產(chǎn)品馋嗜、去吸引眼球。4吵瞻、旅游業(yè)需要你有縝密的思維葛菇，來分析市場甘磨、研究成敗原因、做到他山之石可以攻玉眯停。5济舆、旅游業(yè)需要你有十足的定力，一絲不茍地核對每個團隊細節(jié)莺债、將客戶委托的每一細節(jié)落實到位滋觉。（針對不對類型的客戶，推薦合適的代表性景點齐邦、推薦評價度高的餐廳椎侠、甚至自駕線路方便如何，都需要一一推敲）措拇；6我纪、旅游業(yè)需要你有不俗的口才，無論與客戶丐吓、酒店浅悉、景點、車隊券犁，合作的代理商都需要溝通適度仇冯。因為你的談吐代表著旅行社的形象，既要避免口若懸河族操、不著邊際的瞎扯，又要避開低級惡俗地引用比被。與方方面面地交流都要掌握分寸色难，要給對方“腹中有詩氣自華”的良好印象。7等缀、旅游業(yè)需要你有全面的文化素養(yǎng)枷莉，因為很多時候為了節(jié)省開支，你要兼任翻譯尺迂、導游笤妙、文案、心理疏導噪裕、甚至快遞等多種身份蹲盘。? ? ?
? ? ? ? ? 旅游業(yè)者的收入與許多行業(yè)相比，可以歸入比較清貧的行類膳音。之所以堅守召衔，源自對這個職業(yè)的摯愛。既來之祭陷、則安之苍凛，既然躋身于旅游行業(yè)趣席，自當努力、理應勤勉醇蝴。不計較宣肚，所以走得遠。堅持就是勝利悠栓，旅游人的工匠精神源于日復一日年復一年的堅守與磨礪霉涨。
? ? ? ? 當一個個團隊順利結(jié)束，平安歸來之時闸迷，收獲著一張張開心愉悅的笑臉嵌纲，你的自豪感也油然而生；當你的客戶因為感激你的安排腥沽，而給你捎去一段段暖心的微信問候逮走、寄來一份份禮物、甚至一束束鮮花的時候今阳，你的心里充盈著的除了成就與滿足师溅，還有深深的感動。
? ? ? 你會發(fā)現(xiàn)盾舌，原來人心都是相通的墓臭、付出多少得到多少。你的執(zhí)著與努力妖谴，客戶也在細細品味與體會窿锉，當你將對方視作朋友而份外投入，對方自然也會回饋你友情的最美擁抱膝舅。當你從客戶的目光中得到一份贊譽嗡载、一聲感謝、一絲微笑的時候仍稀，就是給予自己的辛苦洼滚、涵養(yǎng)與智慧最好的褒獎及鼓勵。
? ? ? 旅游業(yè)者就像一面鏡子技潘，客戶會從這面鏡子看到人與人之間可貴的真情遥巴；旅游業(yè)者就像一扇扇窗戶，客戶透過這一扇扇窗享幽，盡攬的是“中國這么美铲掐、世界那么大”的無限美妙。? ?
