原來一直不太理解大牛說的要從多角度看待同一個(gè)問題，慢慢地在我閱讀了一些文字后發(fā)現(xiàn)當(dāng)你有跨界知識(shí)后昧互，多角度看問題變得相對(duì)容易。
我們購(gòu)買的大部分商品都有三包/延保等不同的表現(xiàn)形式叽掘，以前我一直認(rèn)為是商家仁義玖雁，為了保證客戶購(gòu)買好產(chǎn)品，所以才采取這樣的方式浓镜∶嬷常可商家是以賺取利潤(rùn)為謀求點(diǎn)的，為什么他們這么仁義呢脊僚？如果商品出一個(gè)說明辽幌，商品賣掉后椿访，一旦壞了或怎樣跟商家毫無關(guān)系，商家不是更節(jié)約人力成本和商品資源嗎加酵？
直到經(jīng)濟(jì)學(xué)薛老師站在信息不對(duì)稱的角度分析這個(gè)問題，才讓我覺得原來是這樣的猪腕。
1. 三包。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度判斷產(chǎn)品是否優(yōu)劣陋葡，是看產(chǎn)品是否一致。例如：不管你進(jìn)入麥當(dāng)勞哪家一家店捌归，購(gòu)買到的香辣雞腿口味都是一樣的岭粤，這就是優(yōu)質(zhì)的表現(xiàn)。
為什么商家要實(shí)行三包的策略呢门扇？
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下偿渡，商家為了確保產(chǎn)品在相似的邊際成本下達(dá)到最高的質(zhì)量要求，他們會(huì)讓考慮讓產(chǎn)品達(dá)標(biāo)率盡量提高吉拳。當(dāng)產(chǎn)品合格率從50%上升到70%是容易的适揉，從70%到90%可能也是容易的，可是要求從90%到99%那就困難了嫉嘀。并且隨著合格率要求的不斷上升，成本也會(huì)隨之加大拭宁。怎么辦呢瓣俯？
商家干脆將這個(gè)成本給到客戶。當(dāng)客戶不小心遇到不合格產(chǎn)品時(shí)彩匕，只要是產(chǎn)品本身的問題，都可以在多久之內(nèi)包換掸犬。這就是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看待產(chǎn)品質(zhì)量三包的問題。
2. 延保湾碎。每個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的愛護(hù)程度、要求各有差別胜茧，例如：有的客戶經(jīng)常出差，他希望他的電腦能承受經(jīng)常不小心的磕磕碰碰呻顽；有的客戶看不得產(chǎn)品長(zhǎng)期使用后遺留下的痕跡和污漬等等。
商家在確保邊際成本和邊際收益最大化的情況下嬉愧，怎樣甄別和服務(wù)好要求更高的客戶呢喉前？
那我讓你多交點(diǎn)錢，當(dāng)過了保質(zhì)期后卵迂，我可以繼續(xù)為你服務(wù)，這樣既不影響要求低或高的客戶要求都能滿足偿衰。
3. 收益共享改览。例如：公司最近新拓展了一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目由A來負(fù)責(zé)视事。公司不確定A是否能扛得住項(xiàng)目運(yùn)行過程壓力;A也不確定公司是否真的想運(yùn)行好這個(gè)項(xiàng)目還是只是找個(gè)理由請(qǐng)A走人。在雙方都存在信息不對(duì)稱的情況下俐东，收益共享就是較好的解決辦法。這樣雙方共同為這個(gè)項(xiàng)目承擔(dān)后果犬性。
從管理的角度來看腾仅，這是公司為了激發(fā)員工A更加努力運(yùn)行這個(gè)項(xiàng)目的策略推励。
不同的角度都可以解釋鹤耍，最終的解決辦法相似稿黄。
