送走了王老板后喬總就去了酒店柑土，見到酒店大堂經(jīng)理就問道:高總休息了嗎蜀肘？
大堂經(jīng)理道:高總和保安部經(jīng)理去別墅那邊了，擔(dān)心安全上有什么問題說去看看稽屏。
喬總聽大堂經(jīng)理如此說扮宠，心想酒店的老總至少還算負責(zé)任，有責(zé)任心的員工就是好員工诫欠，管理人員也是一樣涵卵，有了責(zé)任心其他的都可以在工作中得到改進或提高浴栽。想到這里就跟大堂經(jīng)理聊了幾句問道:今天有幾間客方有客人呀？
大堂經(jīng)理:上午入住了八間轿偎，下午退了三間典鸡，有幾個人去別墅那邊入住了。
喬總:今天有什么特殊情況嗎坏晦？
大堂經(jīng)理:沒出現(xiàn)特殊情況萝玷，客人也沒提什么意見。
喬總正跟大堂經(jīng)理聊著時昆婿，酒店的高總和保安經(jīng)理回來了球碉，見到喬總在和大堂經(jīng)理說話就走了過來招呼道:喬總還沒有休息呀？
喬總:高總不是也沒休息嗎仓蛆？辛苦了睁冬。
高總:不辛苦，今天第一天接待客人看疙，有些不放心豆拨，特別是別墅那邊離主樓又比較遠，我剛才去看了看能庆。
喬總:發(fā)現(xiàn)有什么問題嗎施禾？
高總:我對別墅那邊的安全還是不太放心，沒有圍墻搁胆，入住的又不多沒有巡視肯定不行弥搞，增加巡視就得增加人員。
喬總:該增加人員就增加你自已就可以定渠旁，農(nóng)場那邊有個勞務(wù)公司可以從那里招人攀例，保安要經(jīng)過賠訓(xùn)，需要培訓(xùn)教官的話你找農(nóng)場的張總讓他給安排一死，跟我和老板一起過來的司機個個都有當(dāng)教官的資格肛度。
高總:那么厲害傻唾？那我明天去跟張總商量一下投慈。
喬總:別墅那邊有些變化，可能打亂了你原來的設(shè)想冠骄，有應(yīng)變的方案嗎伪煤？
高總:沒有告訴我有什么變化，我對別墅仍采用管家式的服務(wù)凛辣，計劃是早晨十點鐘開始打掃房間抱既，更換備品。具體有什么變化呢扁誓？我得根據(jù)變化來改變服務(wù)方式防泵。
喬總:目前入住的這兩座別墅由客人長期包用了蚀之，打掃房間時就不必每天更換被單一類的東西了，具體的服務(wù)方式明天派管家部和客房部的經(jīng)理去和他們商量一下捷泞，征求一下他們的意見足删，在開業(yè)慶典結(jié)束前，每天給送份水果锁右。
高總:知道了失受，明天安排好。
喬總:再有就是入住別墅的兩位老先生對老板十分重要咏瑟，爭取讓他們有賓至如歸的感覺拂到。明天還有一位客人，也許入住別墅也許住頂層的行政套房码泞，這位客人特殊兄旬，身體不好，服務(wù)的盡量周到些余寥∠绞裕總體來說開業(yè)前的所有來賓對集團來說都非常重要，一定不能出差錯或怠慢了客人劈狐，來的客人中藝術(shù)家占多數(shù)罐孝，他們中有的脾氣可能古怪些，明天上班時給員工打打預(yù)防針肥缔。
高總:記住了莲兢，一切按喬總的分咐去辦。除了服務(wù)方面续膳，在營銷上喬總有什么要求嗎改艇？
喬總:最近這一段你就把重點放在服務(wù)上，營銷上老板有自已的整體策劃和安排坟岔，執(zhí)行就是了谒兄，當(dāng)前就是服務(wù)第一，盡最大努力讓所有客人都能滿意最好社付。
