掌控談話4.8+龍城分舵精讀營

1士嚎、請你概括總結(jié)一下三種聲音的具體區(qū)別呜魄。
答：深夜電臺主持人聲音是深沉、溫柔莱衩、緩慢爵嗅，以及令人心安的聲音，是一種冷靜而理性的聲音笨蚁。
積極而幽默的聲音睹晒，這是一種好打交道、好脾氣的人應(yīng)有的聲音括细。說話的時(shí)候要放松和保持微笑伪很，從而傳遞出輕松和鼓勵(lì)的態(tài) 度。
直接而堅(jiān)決的聲音奋单，就是在發(fā)出想要掌控對方的信號锉试，使用這種聲音基本上是自絕后路，無法使問題獲得進(jìn) 展览濒。
2呆盖、請你回憶一下，講述一個(gè)曾經(jīng)的某個(gè)談判場合下贷笛，你利用了哪一種聲音应又，而最終產(chǎn)生了積極或消極的結(jié)果的故事。現(xiàn)在看來你當(dāng)時(shí)做對或做錯(cuò)了什么乏苦？
答：在兒子清明假期期間株扛，對于兒子有時(shí)玩電腦游戲玩一天比較惱火，所以在一天晚上和兒子就玩電腦游戲的時(shí)間進(jìn)行溝通時(shí)采用了一下對話。
“你今天玩電腦游戲玩了多長時(shí)間了洞就∨璺保”
“玩了一整天了”
“那你也可以將電腦收起來，開始復(fù)習(xí)功課了”
“放假就是讓我們放松的奖磁，現(xiàn)在一個(gè)月才放一次假改基，你就別管了繁疤，你總不希望我在學(xué)校想著游戲咖为，在家里假裝學(xué)習(xí)吧？”
至此此次談話宣告失敗稠腊。
當(dāng)時(shí)不應(yīng)該采用直接而堅(jiān)決的聲音和語氣躁染，導(dǎo)致談話溝通無法進(jìn)行，也許采用以下對話更好一些架忌？
“兒子吞彤，你希望如何度過一個(gè)有意義的清明假期呀？你覺得是否需要制定一個(gè)學(xué)習(xí)和游戲時(shí)間的初步計(jì)劃呀叹放？需要我們提供怎樣的幫助饰恕，才能使計(jì)劃有效執(zhí)行呀？”
3井仰、請你詳細(xì)說明“重復(fù)對方的話”的深層次含義和行為本質(zhì)是什么埋嵌？這個(gè)談話方式可以應(yīng)用在哪些對話場景中，可以講述一個(gè)你曾經(jīng)運(yùn)用的案例俱恶，或者舉一個(gè)你未來可以運(yùn)用的對話場景雹嗦。
答：重復(fù)對方的話，也叫作“趨同行為”合是。在這個(gè)過程中了罪，我們相互重復(fù)對方的言行以獲得確認(rèn)。這種重復(fù)可以使用在演講中聪全，使用在身體語言上泊藕，使用在聲音語言里，使用在情緒發(fā)泄上难礼，也可以使用在語調(diào)上娃圆。這是一個(gè)信號，表明雙方開始緊密聯(lián)系鹤竭，步調(diào)一致踊餐，開始建立起一種趨向信任的和諧關(guān)系。因此有意識地重復(fù)對方的語言臀稚，是一種不斷強(qiáng)調(diào)雙方相似點(diǎn)的藝術(shù)吝岭。通過重復(fù)對方說的話，你就能激發(fā)人的“重復(fù)本能”，你的對手就會毫無懸念地開始解釋自己最后說的話窜管，說得更全面散劫，更深入，或者加入更多細(xì)節(jié)幕帆，從而維持雙方的交流获搏。
這個(gè)談話方式可以用于在與人當(dāng)面、電話失乾、視頻溝通的時(shí)候常熙，包括與人在網(wǎng)上與人直接交流都可以使用。
案例：
周六下午打電話給我：“下班時(shí)從超市帶一斤半餛飩皮子回來碱茁÷阄溃”
我說：“一斤半餛飩皮子”
老婆說：“是啊，今天兒子放學(xué)回來吃晚飯纽竣，我已經(jīng)弄了餛飩餡墓贿，晚上吃餛飩。一斤半的話蜓氨，明天早上可以吃煎餛飩了聋袋。”

最后編輯于：2020.05.28 12:09:03

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