昨天做了一場有關(guān)正秤眨化技術(shù)的20分鐘分享饼齿。這是我的講稿，分享出來與大家交流考传，講的不夠好的地方歡迎指正证鸥。

大家好！今天與大家分享以下焦點解決中的正橙郑化技術(shù)返干。什么是正尘厍罚化技術(shù)呢？我先來舉一個自己遇到的例子躺坟。

一位女孩的媽媽跟我說乳蓄，他的女兒今年上初中了。這兩周美侦，據(jù)老師反應(yīng)魂奥，女兒的學(xué)校表現(xiàn)有些奇怪耻煤。其他同學(xué)上了初中后都意識到了學(xué)習(xí)壓力的增大准颓，緊張每分每秒學(xué)習(xí)棺妓，而自己的女兒比較懶散怜跑，常常在別的同學(xué)都在做作業(yè)的時候，一個人呆坐在座位上彤灶。問她為什么不做作業(yè)批旺，她也說不出原因。女兒的這種行為讓媽媽感到很著急搏熄。

老師還反應(yīng)暇赤，女兒平時性格比較孤僻鞋囊，不愿意參加班級的活動，班級里的其他同學(xué)也說女兒不愿意和他們一起玩译株。

媽媽說挺益，女兒在小學(xué)時是學(xué)習(xí)非常認真自覺的，性格也比較開朗活潑匪补，進入初中后好像是變了一個人烂翰。這些不尋常的改變讓他們?nèi)胰硕挤浅＝箲]甘耿。

聽了這位媽媽的講述，我回復(fù)她說：

我能夠理解你的心情润文。你的女兒進入了一個新的學(xué)校殿怜，每個人進入新的環(huán)境都有一個適應(yīng)的過程头谜。適應(yīng)的速度有快有慢，有的人需要幾天截驮，有的人需要幾周的時間际度。在適應(yīng)的過程中，人可能會出現(xiàn)一些與平時不同的情緒和行為坡锡。隨著對環(huán)境的適應(yīng)窒所，這些異常的情緒和行為也會逐漸消失吵取。從小學(xué)到初中是人生的一個重要轉(zhuǎn)折階段，處于這個階段的青少年或多或少都會出現(xiàn)一些適應(yīng)方面的問題脯倒，這是正常的現(xiàn)象臣疑，你不用過分擔(dān)心讯沈。

經(jīng)過我這樣的一番解釋，這位媽媽的焦慮程度降低了问慎，對自己的女兒也有了信心挤茄。

在心理咨詢中，我們常常會遇到一些來訪者笼恰，他們由于遇到了某些問題而出現(xiàn)了悲觀絕望的情緒社证，他們覺得他們的問題是不正常的、是無法改變的腺律；對于問題的后果宜肉，他們有著非常消極的預(yù)期，認為問題對自己是毀滅性的之斯。這時遣铝，作為咨詢師翰蠢，我們就需要幫助來訪者換一個角度看問題，因為在許多時候檀何，來訪者之所以不能夠客觀的看待問題廷支，是因為他們并不知道他們得問題是具有普遍性的恋拍、是成長過程中很多人都會遇到的。

焦點解決將這種幫助來訪者的技巧稱為正持芗觯化技術(shù)僵娃。

接下來默怨，我將從三個方面來分享正常化技術(shù)愚屁。第一，為什么需要使用正彻嫒瑁化技術(shù)栽燕；第二碍岔，如何使用正扯湎模化技術(shù)仰猖；第三，正惩液眨化技術(shù)的使用原則有哪些躏升。

為什么需要使用正撑蚴瑁化技術(shù)

使用正常化技術(shù)的原因有兩個者吁。

第一個原因是：我們需要幫助來訪者意識到他們當(dāng)前的問題是人們普遍存在的饲帅，是成長過程中普遍出現(xiàn)的問題灶泵。

咨詢中，比學(xué)校適應(yīng)問題更普遍的是寶寶的入園焦慮問題单鹿，

用更加準確的詞匯表達深纲，應(yīng)該是分離焦慮問題。很多媽媽會非常擔(dān)心地說镣奋，他們的寶寶上幼兒園的時候從早哭到晚怀愧，并且連續(xù)一個星期芯义，每天都是如此。有幼兒教育經(jīng)驗的老師都知道耘分，幼兒第一次離開家進入幼兒園绑警，需要經(jīng)歷一個從不安全到安全计盒、從不信任到信任的過程北启，在這個過程的開始階段，幼兒的哭鬧聊替、憤怒培廓、不吃東西等行為都是正常的現(xiàn)象。只要這種現(xiàn)象持續(xù)的時間在正常的范圍內(nèi)泣港，家長會不必過分擔(dān)心当纱，并且家長的過分擔(dān)憂往往反而加重了幼兒的分離焦慮踩窖，使幼兒更加難以融入幼兒園的學(xué)習(xí)生活。針對此類問題的咨詢手形，如果家長缺乏這方面的知識悯恍，咨詢師就需要運用正充毯粒化的技術(shù)，將這方面的心理學(xué)知識講述給家長聽艘虎。當(dāng)家長了解到，自己孩子的反應(yīng)是正常的和普遍性的時候篙梢，他們的焦慮也就緩解了。

再舉一個例子美旧，很多家長看到孩子早戀就頭疼渤滞，覺得早戀是洪水猛獸，會影響孩子的學(xué)習(xí)榴嗅，甚至影響孩子的未來妄呕。但其實，對異性的愛慕是青少年進入青春期后的一種正常的現(xiàn)象嗽测，是每個健康成長的個體都會經(jīng)歷的绪励。青少年通過對異性的追求和被異性的喜愛獲得價值唠粥，發(fā)展出自我同一性疏魏。可是晤愧，咨詢中的許多家長并不了解這個問題大莫。我們就需要用正常化的技術(shù)幫助他們理解官份，這是成長過程中的普遍問題只厘。

咨詢中，咨詢師之所以可以用正尘讼铮化技術(shù)羔味，是因為許多來訪者只關(guān)注到自己遇到的問題，而咨詢師關(guān)注到了更廣泛的現(xiàn)象钠右。咨詢師將自己的觀察反饋給來訪者赋元。有時候，來訪者的問題涉及一些心理學(xué)的知識，來訪者之所以覺得問題是問題们陆，是由于他們?nèi)狈δ撤矫娴闹R寒瓦，那么，咨詢師就要告訴來訪者這些知識坪仇。

運用正吃友化技術(shù)的第二個原因是：來訪者可能會擴大自己的問題，或看問題比較片面椅文。

對于這個問題喂很，理性情緒療法的創(chuàng)始人艾麗斯有過非常好的論述。艾麗斯將人們非理性的信念分為三類：絕對化要求皆刺、過分概括化和糟糕至極少辣。

例如，如果一味來訪者跟咨詢師說：我一定完蛋了羡蛾。我在今天早上的公司會議上與同事A吵起來了漓帅，現(xiàn)在整個公司的人肯定都討厭我了，老板肯定馬上就會開出我的痴怨。咨詢師就可以運用正趁Ω桑化技術(shù)，為來訪者提供另一個看待問題的框架或視角浪藻，使來訪者認識到捐迫，在工作中與同事產(chǎn)生沖突是難以避免的，但偶爾的沖突并不會讓所有人不喜歡自己爱葵。

又如施戴，一個非常經(jīng)典的例子是：家長們普遍會有這樣一連串的擔(dān)憂。我的孩子現(xiàn)在成績不好萌丈；成績不好就考不上號大學(xué)赞哗；考不上好大學(xué)就找不到好工作，找不到好工作就不能買房辆雾、買車懈玻、結(jié)婚、生子乾颁；不能買房涂乌、買車、結(jié)婚英岭、生子就不會有幸福的生活湾盒。對于這樣一連串的非理性信念，我們?nèi)绻胍\用正匙缑茫化技術(shù)來幫助來訪者罚勾，就需要讓來訪者看到毅人，自己的這一連串預(yù)期是對問題的過渡引申，同時這種認知和包含著對找工作尖殃、幸福生活等問題的片面理解丈莺。當(dāng)然，對于這種錯綜復(fù)雜的問題的正乘头幔化不是一句話或一段話能夠完成的缔俄，是一個不斷與來訪者討論的過程。

如何使用正称黪铮化技術(shù)

前面我們已經(jīng)通過一些例子大概說明了為什么要使用正忱兀化技術(shù)以及正常化技術(shù)使用的途徑登失。這里我們來概括一下使用正扯粲叮化技術(shù)的方法并看一些更加具體的案例。

使用正忱空悖化技術(shù)的第一個方法是為來訪者提供他所屬問題的相關(guān)專業(yè)信息状婶。

這要求咨詢師對相關(guān)的專業(yè)知識有一定的積累。例如馅巷，對于在職場上感覺自己內(nèi)向的來訪者膛虫，咨詢師可以告訴他內(nèi)向和外向是人們性格的兩種類型，它們各有優(yōu)勢令杈，并無好壞之分走敌；對于感到考試焦慮的學(xué)生碴倾，咨詢師可以告訴他濕度的焦慮有助于發(fā)揮更好的考試水平逗噩，在重要考試來臨前的焦慮是普遍存在的；對于咨詢孩子青春期問題的媽媽跌榔，咨詢師可以告訴她孩子的問題屬于青少年發(fā)展自我同一性的正常表現(xiàn)异雁。

第二種方法是提供來訪者更加積極的思考方向。

例如僧须，臨近畢業(yè)的大學(xué)生看到同學(xué)都找到了不錯的工作而自己求職受挫纲刀，就容易出現(xiàn)消極的情緒，認為自己沒有背景担平、沒有能力示绊，肯定找不到好工作。咨詢師可以運用正吃萋郏化技術(shù)幫助來訪者更加積極的看待這個問題面褐。大學(xué)生在求職過程中遭遇失敗是非常常見的現(xiàn)象。與其抱怨取胎，不如踏踏實實展哭，從自己能夠勝任的工作開始湃窍，在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，補足自己的能力匪傍，最終就可能獲得自己理想中的工作您市。

第三種方法是告訴來訪者他們得問題是有辦法解決的。

那些由于挫折役衡、喪失等出現(xiàn)嚴重負面情緒的來訪者茵休，常常認為自己的問題是無法改變的，進而對自己失去信心映挂，失去了改變的動力泽篮。面對經(jīng)歷喪失的來訪者，咨詢師可以告訴他：大部分有你這種經(jīng)歷的人都會在事情發(fā)生之后的一段時間內(nèi)趕到痛苦柑船，但大部分會慢慢好起來帽撑。我相信你也可以和他們一樣慢慢好起來，需要的只是時間鞍时。對患有焦慮癥亏拉、抑郁癥等神經(jīng)癥的來訪者，咨詢師可以這樣利用正衬嫖。化技術(shù)：大部分的病人在堅持治療后都能夠康復(fù)及塘，我相信你也可以。必須注意的是锐极，在實際使用中要注意區(qū)分正丑狭牛化與做出承諾的區(qū)別。咨詢師應(yīng)該使用正沉樵伲化技術(shù)鼓勵來訪者用更加積極的視角看問題肋层，而不是為來訪者做出承諾。

下面我們來看幾個案例翎迁，這些案例來自于我咨詢過的來訪者的談話片段栋猖。

案例一

小葉，男汪榔，13歲蒲拉，由于青春期的混或前來咨詢。

來訪者：我覺得現(xiàn)在我與爸爸的關(guān)系不太好痴腌，經(jīng)常因為一些小事情和爸爸沖突雌团，我覺得爸爸不理解我。
咨詢師：我理解你的感受士聪。在你這樣的年齡出現(xiàn)這樣的問題是非常普遍的锦援。
來訪者：我不知道是出了什么問題。
咨詢師：并沒有出問題戚嗅，而是因為你長大了雨涛，對于一些事情開始有了自己的想法枢舶，不在對大人的話言聽計從了，所以就會與大人產(chǎn)生沖突替久。

這段對話中凉泄，咨詢師運用正常化技術(shù)蚯根，先告訴來訪者他的問題是普遍性的后众，減輕來訪者的焦慮，再從心理學(xué)的角度向來訪者解釋了出現(xiàn)問題的原因颅拦。

案例二

小朱蒂誉，女，30歲距帅，由于職場問題前來咨詢右锨。

來訪者：我工作第5年了，感覺自己現(xiàn)在工作沒有積極性了碌秸，工作沒有以前認真了绍移，只想在這個單位里混日子。
咨詢師：你所說的是職業(yè)倦怠問題讥电。很多人在同一個崗位上工作了幾年后都會出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題蹂窖，這是各個行業(yè)普遍存在的問題。
來訪者：我覺得現(xiàn)在上班很沒意思恩敌，再這樣下去我可能要得抑郁癥了瞬测。
咨詢師：聽起來你現(xiàn)在的工作讓你覺得有些抑郁。抑郁是我們大部分人生活中都可能遇到的一種情緒纠炮，是我們生活的一部分月趟，而抑郁癥是一種嚴重的精神疾病，生活中遇到的抑郁一般是不會演變?yōu)橐钟舭Y的抗碰。

這個案例中的正呈ǘ罚化技術(shù)有兩層意思绽乔。一層意思是告訴來訪者職業(yè)倦怠問題的普遍性弧蝇；第二層意思是改變來訪者認為職業(yè)倦怠會引發(fā)抑郁癥的負面認知。在這個案例中折砸，咨詢師對抑郁情緒與抑郁癥關(guān)系的解釋是不夠嚴謹?shù)目戳疲@樣說最主要的目的是，讓來訪者用積極的態(tài)度去面對當(dāng)前的問題睦授，并且在之后的會談中咨詢師與來訪者討論了緩解職業(yè)倦怠的可能方法两芳。

最后簡單說一下使用正常化技術(shù)的原則去枷。

使用正巢懒荆化技術(shù)的原則

首先是复，來訪者提出的問題確實是一般人都會遭遇的時候，咨詢師才使用正呈Γ化技術(shù)淑廊。

如果來訪者的問題十分特殊或來訪者的問題確實已經(jīng)達到了嚴重的異常程度，咨詢師為了安慰來訪者而使用正程嘏兀化技術(shù)是不能起到效果的季惩，反而會給來訪者輸入錯誤的認知。

其次腻格，如果來訪者提出的問題屬于發(fā)展性問題画拾，咨詢師可以使用正常化技術(shù)菜职。

如前所述青抛，很多來訪者過分看重問題本身，而不知道其實問題只是發(fā)展過程中的暫時性問題酬核。

再者脂凶，來訪者擴大問題或者情緒激動的時候，咨詢師可以使用正吵钭拢化技術(shù)蚕钦。

當(dāng)咨詢師運用正常化技術(shù)幫助來訪者用更加積極的態(tài)度看待問題的時候鹅很，來訪者的情緒就能夠緩和下來嘶居。

最重要的一點

正常化技術(shù)的使用要尊重來訪者的解釋框架促煮，以來訪者的參考框架為主邮屁，加入咨詢師的觀點。正巢こ荩化技術(shù)不是與來訪者的觀點辯論佑吝，更不能直接反駁來訪者的觀點。

總結(jié)

好了绳匀。讓我們來總結(jié)一下芋忿。今天我們分享了焦點解決中的正常化技術(shù)疾棵。正掣旮郑化技術(shù)通過提供給來訪者一些心理學(xué)的知識，讓來訪者覺得他的困擾并非是屬于自己一個人的是尔，也不是絕對不變的殉了。這種感知的改變有助于幫助來訪者緩解情緒，并且更容易接納自己的狀況拟枚，甚至激發(fā)出戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣薪铜。

結(jié)語

最后送給大家一段話众弓，這段話來自我去年參加的一個工作坊的老師。

她說：我們每個人的人生都可能經(jīng)歷暴風(fēng)雨隔箍。當(dāng)我們身處于暴風(fēng)雨中的時候田轧，因為暴風(fēng)雨太大了，我們往往看不到暴風(fēng)雨之外的任何東西鞍恢。我們會認為傻粘，暴風(fēng)雨可能永遠都不會結(jié)束了。但是帮掉，暴風(fēng)雨一定會結(jié)束弦悉。再大的暴風(fēng)雨都一定會結(jié)束。因為蟆炊，這——是大自然的規(guī)律稽莉。

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