與卓恩柜臺(tái)員工妙玉溝通有感
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為什么大部分的員工都有恃無(wú)恐妆距？
今天與卓恩的妙玉針對(duì)FAB視頻的錄入進(jìn)行了溝通，溝通中她表示堅(jiān)決不錄FAB視頻函匕，她認(rèn)為工作的事情已經(jīng)很多了娱据，還要每天錄視頻，覺(jué)得很煩盅惜。問(wèn)她是不是因?yàn)閷?duì)貨品不了解中剩，不知道怎么講，才不錄抒寂，她卻覺(jué)得自己對(duì)貨品很了解结啼，顧客來(lái)了也會(huì)介紹，錄視頻是沒(méi)有用的屈芜。讓她在場(chǎng)上挑一件貨品來(lái)講解郊愧，卻站在原地動(dòng)也不動(dòng)。
看到她的態(tài)度又讓我想起了沸伏，她在韓彩時(shí)因?yàn)樘刭u加班與廠家產(chǎn)生沖突時(shí)的態(tài)度糕珊。韓彩特賣10天，要求員工進(jìn)行加班毅糟，員工一句話，我沒(méi)空我不加班澜公，就覺(jué)得不關(guān)自己的事情了姆另，廠家讓員工去找臨柜人員進(jìn)行代班。最終的結(jié)果是第二天特賣空崗坟乾，員工沒(méi)去找人替班迹辐，自己也不加班，也不反饋廠家甚侣。認(rèn)為加班不是自己工作范圍的事情明吩，也沒(méi)有義務(wù)去找替班。廠家得知情況后殷费，非常氣憤印荔，立馬決定換人低葫，員工給到廠家的回應(yīng)是，到哪里找不到一份工作仍律，工資又低嘿悬，表示自己并不稀罕，還認(rèn)為廠家對(duì)她態(tài)度不好水泉。
從上述事件可以看出員工是毫無(wú)責(zé)任心的善涨，對(duì)柜臺(tái)的業(yè)績(jī)也是漠不關(guān)心，沒(méi)有想過(guò)怎樣去提升業(yè)績(jī)草则，只想著拿“底薪”钢拧，卻又整天抱怨自己工資低，總覺(jué)得老板虧待她炕横。這是我們百貨大部分員工目前的狀態(tài)娶靡。在這種狀態(tài)下為什么大部分的員工都有恃無(wú)恐呢？是海飛絲給她的自信嗎看锉？
大部分的人都“高估”自己姿锭，總覺(jué)得一份工作而已，這家不行就換下家唄伯铣，從沒(méi)有危機(jī)感呻此。
為什么員工會(huì)沒(méi)有危機(jī)感呢？為什么這樣的員工到現(xiàn)在還留著腔寡？
這是不是也是我們管理的缺失焚鲜？從一開(kāi)始我們對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求都放的太低了，讓她們習(xí)以為常放前。如果都以這樣的狀態(tài)下去忿磅，又會(huì)有多少品牌進(jìn)了又撤呢？卓恩妙玉抗拒錄入FAB視頻凭语，卻信誓旦旦的說(shuō)自己熟悉貨品懂得跟顧客介紹葱她？她憑什么這么自信，而成交率又那么低似扔？賣場(chǎng)這樣的員工還有多少吨些？
總結(jié)：目前我們百貨非常欠缺學(xué)習(xí)的氛圍，員工底子都較弱炒辉，且都不愿意學(xué)習(xí)豪墅，很被動(dòng)，很有必要讓FAB一分鐘視頻早日進(jìn)行普及黔寇，給員工施加壓力偶器，也讓FAB一分鐘視頻早日形成我們百貨的一種企業(yè)文化，讓每一個(gè)進(jìn)入百貨的員工都必須做到，做不到的進(jìn)行淘汰屏轰。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)颊郎，自我提升的氛圍。
