? ? 在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中谤逼，線上訂單是常見且基礎(chǔ)的組成部分再芋，特別是近幾年火爆的O2O，還有那老生常談的電商氓侧。 想必經(jīng)常網(wǎng)購的朋友們都很熟悉“剩余付款時間xx分鐘”這個東西脊另，下面我就付款倒計時這個事情深入探討一下。
? ? 為什么在提交訂單后會有一個一般xx分鐘的倒計時约巷？其實偎痛，這是釋放庫存的時間。庫存對于大家想必都很清楚载庭，我們還沒達到物質(zhì)極大豐富的共產(chǎn)主義社會看彼，包括線上商品都是有一個庫存或數(shù)量限制的。當然囚聚，對于用戶靖榕、消費者來說，這個時間就是“決定要不要買的考慮時間”顽铸。
? ? 不同的電商業(yè)務(wù)茁计，這個釋放庫存的時間會有所不同，這要根據(jù)庫存程度的強弱來判斷谓松。這個庫存程度可以從兩個維度去考慮星压，時間屬性和數(shù)量屬性。
? ? 時間屬性鬼譬，指的是對于商品來說的時間要求娜膘。比如火車票中車次的發(fā)車時間、電影票的開場時間等优质，像火車票竣贪、電影票這種商品军洼，庫存程度就比較強，時間要求比較高演怎。數(shù)量屬性匕争，指的是對于商品來說的數(shù)量要求。比如爷耀，這幾天剛發(fā)售的iphone 7甘桑，供貨遠少于市場需求，像iphone這種商品歹叮，本身并無時間屬性跑杭，數(shù)量的要求就比較高。
一咆耿、通過這兩個維度艘蹋，我們可以將訂單付款倒計時總結(jié)出以下幾個類型：
? ? 1. 時間屬性比較強的商品訂單
比如火車票、電影票商品票灰，一般30分鐘以內(nèi)的付款倒計時。當然這個時間業(yè)界是沒有統(tǒng)一規(guī)定的宅荤，像美團屑迂、大眾點評等，13分鐘或14分鐘都存在冯键，12306目前是30分鐘惹盼，以前是45分鐘。
? ? 2. 數(shù)量屬性比較強的商品訂單
比如惫确，iphone 7手报、衣服、鞋等商品改化，基本無時間屬性掩蛤，而數(shù)量屬性較強，一般1小時以上2天以內(nèi)的待付款時間陈肛。
? ? 3. 時間和數(shù)量屬性都比較弱的商品訂單
比如揍鸟，團購里的套餐、體驗券等句旱，使用的時間及數(shù)量基本寫在使用說明中阳藻，這類商品庫存程度一般比較低，也就沒有付款倒計時谈撒。
二腥泥、付款倒計時的作用
1. 提升用戶體驗
假如產(chǎn)品設(shè)計中沒有付款倒計時，在付款流程未完跳出的情況下就會出現(xiàn)兩種極端情況：要么立即釋放庫存啃匿，要么永不釋放庫存蛔外∏悖可想而知，這兩種極端情況體驗是有多么差冒萄，我不再舉例你也能體會臊岸。而正是由于加入了付款倒計時，將這兩種極端情況做了平衡尊流。
2. 提高顧客購買率
倒計時本身就具有催促的作用帅戒，當顧客看著自己精心挑選的商品，剩余付款時間一秒一秒的減少崖技，顧客心里就會產(chǎn)生“再不付款就沒有了”的感覺逻住。
? ? 在產(chǎn)品設(shè)計時如何設(shè)定剩余付款時間的多少呢？因為業(yè)界沒有明確統(tǒng)一的規(guī)定迎献，我認為只要依據(jù)上述提到的三種類型作為參考瞎访，依據(jù)用戶能夠順利付款的平均時間即可。隨著付款方式越來越便捷吁恍，庫存釋放的時間也會變化扒秸，比如，之前12306的付款時間為45分鐘冀瓦，現(xiàn)在已經(jīng)改成30分鐘伴奥。
? ? 最后補充一句，時間屬性很強的商品翼闽，比如火車票拾徙、電影票，除了剩余xx分鐘的付款倒計時感局，還需要提前xx分鐘關(guān)閉售票尼啡、防止惡意占用等設(shè)計。
