生活中的我們總是在用“知錯(cuò)就改毕骡，善莫大焉”來告誡自己，也常用這一條來教育孩子。但我們還是會(huì)覺得犯錯(cuò)是件不光彩的事情挺峡，犯錯(cuò)后首先闖入腦海的并不是認(rèn)錯(cuò)，而是想要開脫担钮。
我們都想自己是對(duì)的橱赠，有時(shí)哪怕明知自己是錯(cuò)的，也想著將錯(cuò)就錯(cuò)箫津，心想萬一別人沒發(fā)現(xiàn)狭姨，自己就當(dāng)是沒有這回事兒了。所以當(dāng)我看到《道歉的力量》這本書時(shí)苏遥，當(dāng)時(shí)心里就特別的想要好好兒看看饼拍，想要知道怎樣才能稱得上是道歉。
之前我一直覺得田炭，只要是犯錯(cuò)便是不光彩的师抄，何況道歉了又能怎么樣呢？錯(cuò)誤就可以挽回了嗎教硫？當(dāng)然叨吮，自己心里這樣想的時(shí)候不乏是在為自己的錯(cuò)誤找個(gè)借口。這時(shí)那句“連自己都不相信自己瞬矩，還怎么說服別人”就會(huì)忽的竄入腦海茶鉴，然后死挺著。
《道歉的力量》其作者艾倫·拉扎爾可以說是道歉學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威人物景用，是享譽(yù)國際知名的道歉學(xué)專家涵叮。曾擔(dān)任美國馬薩諸塞大學(xué)沃斯特分校名譽(yù)校長兼醫(yī)學(xué)院名譽(yù)院長，精神病學(xué)教授伞插。在書中作者通過列舉了大量的實(shí)例道出了道歉的力量割粮，在人與人關(guān)系如此緊密的時(shí)代，道歉日益重要蜂怎，可是關(guān)于如何道歉我們卻知之甚少穆刻。
之前我覺得道歉就是說“對(duì)不起”，如果情節(jié)嚴(yán)重的話要給予對(duì)方一定的補(bǔ)償杠步∏馕埃看了本書之后，仔細(xì)的去回憶幽歼，才發(fā)現(xiàn)之前的道歉或是接受的道歉其實(shí)大多是失敗的道歉朵锣。
艾倫·拉扎爾在書中提到，道歉有四個(gè)環(huán)節(jié)1.認(rèn)錯(cuò)甸私，2.提出解釋诚些，3.表現(xiàn)自責(zé)、羞恥、謙卑诬烹、真誠等行為與態(tài)度砸烦，4.進(jìn)行補(bǔ)償。缺少哪一步都不能稱之為完整的道歉绞吁。
作者在書中提到“道歉要想有效幢痘，最重要的就是認(rèn)錯(cuò)”。認(rèn)錯(cuò)是道歉的第一步家破，如果認(rèn)錯(cuò)沒有做好颜说，后面的環(huán)節(jié)也會(huì)變得勉強(qiáng)。
認(rèn)錯(cuò)是發(fā)自內(nèi)的汰聋、真誠的想要道歉门粪，并贏得對(duì)方的原諒。被動(dòng)道歉的不真誠會(huì)讓對(duì)方反感烹困，更別提原諒玄妈。
認(rèn)錯(cuò)最重要是要搞清楚別人為什么會(huì)生氣。作者在書中舉了一個(gè)自身的例子:
他跟兒子道歉是因?yàn)樽约耗媚逃腿恿撕⒆铀杳罚⒆由鷼獾狞c(diǎn)是:爸爸在和他玩鬧的過程中讓他的肉磕到了措近。
弄清楚自己錯(cuò)在何處就很關(guān)鍵啦！尤其是在女朋友生氣的時(shí)候女淑，不要只說“我錯(cuò)了”瞭郑。你可以說我知道XXX(事情的關(guān)鍵點(diǎn))是我做的不對(duì)，我錯(cuò)了鸭你，我道歉屈张。這樣的道歉，“直擊要害”袱巨，效果嘛阁谆，你試了就知道。
認(rèn)錯(cuò)是第一步愉老，第一步啟動(dòng)之后场绿，對(duì)自己的行為做出解釋，表達(dá)因這件事自己內(nèi)心感到羞愧嫉入、自責(zé)并且以后不會(huì)重蹈覆轍焰盗。之前我自己到這里就結(jié)束了，我會(huì)覺得我都道歉了咒林，也是誠心悔過的熬拒，也該被原諒了吧。
我覺得生活中我們也通常會(huì)忘記這一步垫竞，那就是補(bǔ)償澎粟。
我們總是會(huì)說對(duì)不起，sorry，只要聽到?jīng)]事兒活烙、沒關(guān)系徐裸，就會(huì)覺得這事兒過去了。當(dāng)然啸盏，對(duì)于一些小誤會(huì)倦逐，當(dāng)然可以。但有些時(shí)候就馬虎不得了宫补。
我剛買的電腦，開學(xué)不久舍友在借去用的時(shí)候不小心給我摔了曾我。我一下子就懵了粉怕，那是我最值錢的東西了(當(dāng)然除了我自己)，嶄新的外殼上有一道從那個(gè)角度都無法忽視的裂縫……
我知道她不是故意的抒巢，但是看著我的新電腦成了那個(gè)樣子贫贝，我是真心難過。沒關(guān)系這話我確實(shí)說不出口啊蛉谜，實(shí)在是太違心了稚晚。第二天舍友便帶去維修店里看，店員看了說不是大問題型诚，那個(gè)外殼換一個(gè)就好了客燕。
道歉不止是道出這是我的過錯(cuò)，我的責(zé)任狰贯，更重要的是道出自己如何去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任也搓。
現(xiàn)在我們是“同住地球村”，道歉就顯的愈發(fā)的重要了涵紊。在與他人交往的過程中傍妒，不可避免的會(huì)發(fā)生這樣或那樣的摩擦，有效率的道歉摸柄，可以修復(fù)破裂的關(guān)系颤练，是有深遠(yuǎn)意義的人際溝通行為。
道歉小tip:
?雖然我們?cè)谑艿絺r(shí)想要對(duì)方跟自己道歉驱负，倘若對(duì)方冥頑不靈嗦玖，試著去寬恕，雖然特別的做起來很難跃脊，但是為了讓自己解脫踏揣，寬恕對(duì)方，讓自己快樂匾乓！
?關(guān)于道歉的時(shí)機(jī)捞稿，有時(shí)候也不是越早越好。或許給對(duì)方冷靜的時(shí)間娱局，之后解釋彰亥，沒準(zhǔn)道歉會(huì)圓滿哦！
?面對(duì)自己錯(cuò)了衰齐，還拒絕道歉的人任斋。不要難過，人生中有很多轉(zhuǎn)角耻涛，在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候由于離心力的作用废酷，或許有些人就該和我們say goodbye了。
