《換位溝通》
作者是來自日本的說話大師：山本昭生先生店乐。
一個(gè)人在聊天時(shí)若懂得換位思考，往往會(huì)給人一種有氣質(zhì)呻袭、修養(yǎng)好的感覺眨八。
換位思考是掌握溝通藝術(shù)的“捷徑”。
1.養(yǎng)成“雙面思考”的思維習(xí)慣左电。(看待一件事情時(shí)廉侧，不僅要從自己慣有的思維方式去思考页响，還要懂得站在自己的對(duì)立面思考。)
2.換位溝通速成法
1)1分鐘說話法:在聊天時(shí)段誊，將自己表述問題的時(shí)長(zhǎng)控制在1分鐘內(nèi)闰蚕。(正常語速一分鐘差不多說200個(gè)字)
2)音量適中，說話如沐春風(fēng)连舍。(最理想的狀態(tài)就是音量適中陪腌，這樣才會(huì)讓人聽起來感到舒服。)
3)注意語氣烟瞧，增加運(yùn)氣诗鸭。
宋慶齡曾說過一句話：“說話的語氣有多好，遇事的運(yùn)氣就有多好参滴∏堪叮”
當(dāng)我們?cè)诨卮鹚藛栴}時(shí)，可以不必馬上做出回應(yīng)砾赔，而是先停頓一兩秒蝌箍，然后面帶微笑回應(yīng)對(duì)方的話語。
4)注意身體語言暴心，防止被扣印象分妓盲。(適當(dāng)?shù)纳眢w語言在溝通中是非常重要的)
