《管理的常識(shí)》拆書分享－聽聽管理咨詢菜鳥談管理
第三部分：企業(yè)組織的管理內(nèi)容
在企業(yè)管理的過程中邓线，作者將企業(yè)管理內(nèi)容分為了5個(gè)階段性的步驟辜贵，分別是：
- 1）計(jì)劃管理
- 2）流程管理
- 3）組織管理
- 4）戰(zhàn)略管理
- 5）文化管理
而在企業(yè)管理的過程中，這五個(gè)步驟缺一不可又不得顛倒順序窑睁。因?yàn)槲业墓ぷ麝P(guān)系挺峡，接觸到了很多的企業(yè)葵孤，看到了很多公司的管理現(xiàn)狀，因此對(duì)于這一點(diǎn)也是頗有感觸橱赠。
1尤仍、計(jì)劃管理
提到計(jì)劃管理，很多人也許會(huì)想到多年前國(guó)家的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狭姨，本能地對(duì)計(jì)劃管理產(chǎn)生一些排斥的心理吓著。
其實(shí)我們所講到的計(jì)劃管理與國(guó)家的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)大相徑庭。我們更加強(qiáng)調(diào)的與書中的作者一樣送挑，是強(qiáng)調(diào)資源和計(jì)劃的匹配程度。比如暖眼，我們經(jīng)常會(huì)參加一些公司的戰(zhàn)略工作會(huì)議惕耕，年初或季度初，大部分公司是有制定計(jì)劃的意識(shí)的诫肠。比如定義了今年要做三千萬司澎，我們就會(huì)反問老總，為什么是三千萬栋豫？憑什么是三千萬挤安？你有什么計(jì)劃和資源支撐你完成三千萬？
也就是說我們希望關(guān)注的是計(jì)劃背后的東西丧鸯，若只是針對(duì)計(jì)劃本身蛤铜，到底是三千萬還是三個(gè)億并沒有那么重要。很多公司都會(huì)找出過去的原始數(shù)據(jù)丛肢，用近三年或者近五年的財(cái)務(wù)信息去制定今年的一個(gè)底線目標(biāo)围肥。但是計(jì)劃管理的本身并非那個(gè)具體的數(shù)字，而是蜂怎，你有什么樣的策略和資源去支撐你完成這個(gè)目標(biāo)穆刻，如果沒有，那就是口號(hào)和空談杠步，如果有氢伟，那就是個(gè)通過努力能達(dá)到的目標(biāo)與計(jì)劃。
2幽歼、流程管理與組織管理
我們時(shí)扯渎啵看到很多小公司犯了大公司的毛病，過于追求組織的完善而使得在公司內(nèi)部流程極其復(fù)雜试躏。實(shí)質(zhì)上猪勇，這就是把流程和組織管理的順序顛倒所造成的后果。
當(dāng)一件事的規(guī)模越來越大颠蕴，無法一個(gè)人來完成的時(shí)候就需要有人來配合一起做泣刹，這是常識(shí)助析，也是大家都很容易聯(lián)想到的。而這個(gè)時(shí)候椅您，一定是流程為先外冀。我們最忌在公司里因人設(shè)崗，每個(gè)崗位的由來都應(yīng)當(dāng)是公司流程中的一環(huán)掀泳，而一切的流程一定是基于客戶為中心雪隧。這里的客戶，我們提一個(gè)概念叫內(nèi)部客戶和外部客戶员舵。外部客戶很容易理解脑沿，就是我們的服務(wù)和產(chǎn)品的銷售對(duì)象，公司內(nèi)部的流程首先第一是要滿足外部客戶的需求马僻，尤其不能因?yàn)樽陨淼牧鞒虇栴}傷害外部客戶價(jià)值庄拇；同時(shí)，內(nèi)部客戶其實(shí)指的就是一項(xiàng)工作流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)韭邓，公司的流程同樣不應(yīng)該傷害內(nèi)部客戶措近。如果我們不是抱著這樣的想法去踐行流程管理，那無論你做多大的流程再造項(xiàng)目女淑，你仍舊無法真正理順公司的流程瞭郑，相應(yīng)的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一定也并非如你意。
3鸭你、戰(zhàn)略管理與文化管理
戰(zhàn)略和文化是組織里比較高級(jí)的話題了屈张。
因?yàn)槲业墓ぷ麝P(guān)系，接觸到了很多企業(yè)袱巨。我從來也不認(rèn)為文化是狹隘地去喊口號(hào)袜茧。我認(rèn)同書中的觀點(diǎn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理的組成部分就是：計(jì)劃管理瓣窄、流程管理和組織管理笛厦。而戰(zhàn)略和文化的層次比基礎(chǔ)管理要高。如果把戰(zhàn)略和文化管理放到基礎(chǔ)管理階段可能會(huì)適得其反俺夕。
摘取書中的一段話來講述戰(zhàn)略和文化：管理方式對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)過程是裳凸，人事制度－人的管理－企業(yè)管理方式－核心價(jià)值觀－企業(yè)文化。隨著企業(yè)的發(fā)展劝贸，通常又會(huì)經(jīng)歷這樣的過程：企業(yè)家個(gè)性魅力（企業(yè)家文化）－團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力（團(tuán)隊(duì)文化）－企業(yè)個(gè)性魅力（企業(yè)文化）－社會(huì)個(gè)性魅力（競(jìng)爭(zhēng)性文化）
我在實(shí)際咨詢經(jīng)歷中姨谷，有很多的企業(yè)，希望能夠傳遞自己公司的愿景映九、使命和價(jià)值觀在社會(huì)中形成競(jìng)爭(zhēng)性文化梦湘。我沒有權(quán)利覺得這個(gè)有問題，畢竟這反映了自己公司和企業(yè)家自己的愿望。但是捌议，我只能說哼拔，如果希望自己企業(yè)的文化在社會(huì)中形成自己的競(jìng)爭(zhēng)性文化，還有很長(zhǎng)的路要走瓣颅。
文化是由管理方式自然生發(fā)出來的倦逐，從來都不是刻意去形成的。就像軍隊(duì)的服從文化就是從上到下對(duì)制度和命令的無條件服從中生發(fā)出來的宫补，如果一個(gè)企業(yè)并沒有這種從上到下對(duì)制度和命令服從的管理體制檬姥，卻希望公司能建立起服從的軍隊(duì)文化無異于掩耳盜鈴，欺人欺己粉怕。
注：所有圖片均來源于實(shí)際案例
總結(jié)一句話健民，在組織管理的過程中，是有基本邏輯遵從的贫贝，如果違背了去舍本逐末荞雏，那勢(shì)必會(huì)事倍卻功半。
講真平酿，今天還是情人節(jié)，祝所有朋友情人節(jié)快樂悦陋！雖然基（雞）年找對(duì)象不容易蜈彼，但是明年是（單身）狗年，看來天注定俺驶。微笑臉幸逆，比心。
