前幾天丙曙，看到一篇騰訊內(nèi)部對前騰訊CTO、騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人Tony（張志東）的一個訪談文章《創(chuàng)始人之一Tony寄語：騰訊人應(yīng)獨立思考》其骄。
在這次對談中亏镰，張志東的回答非常誠懇，也引人深思年栓。而尤其是當提問者問及騰訊手游收入某月在iOS上被網(wǎng)易超過拆挥，騰訊的許多產(chǎn)品口碑不好時，張志東非常誠懇地表達了對網(wǎng)易及網(wǎng)易旗下網(wǎng)易云音樂等產(chǎn)品的尊重某抓。
張志東說：「網(wǎng)易是一個值得尊重的公司纸兔，體驗過他們的有道詞典、云音樂否副、云筆記汉矿，可以看出來他們對產(chǎn)品很用心，是業(yè)內(nèi)值得尊重的同行备禀，有好的對手洲拇，對公司而言是好事∏」
事實上赋续，在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)易向來是一家用心做產(chǎn)品的公司另患，業(yè)界曾流傳「網(wǎng)易出品纽乱，必屬精品」、「中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理大部分都在網(wǎng)易」這樣的說法昆箕。而其中鸦列，以近兩年快速成長起來的「音樂黑馬」網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品口碑最好租冠。
在知乎，在微博等社交媒體上薯嗤，甚至在很多相關(guān)新聞評論區(qū)顽爹，都能見到很多網(wǎng)易云音樂用戶對該產(chǎn)品真實卻近似于「水軍」的評論，這種「死忠粉」現(xiàn)象令人吃驚骆姐。至少本人目前為止镜粤，還沒看到哪款國產(chǎn)產(chǎn)品的口碑如此「夸張」得奇葩。
在體量上诲锹，網(wǎng)易云音樂與有道詞典有一定差距繁仁，那么為什么它能有如此良好口碑涉馅，并與有道詞典一起归园，被張志東點名舉例稱贊「很用心」呢？它的用心之處在哪里稚矿？相信很多人都跟我有同樣的疑問庸诱，那么我們今天就一起來討論下。
百度搜索網(wǎng)易云音樂關(guān)鍵詞晤揣，首頁即是知乎上的一個話題《為什么有人認為網(wǎng)易云音樂是業(yè)界良心桥爽？》。打開這個話題昧识，發(fā)現(xiàn)回答的都是一些很細節(jié)的東西钠四，但是也許就是這些細節(jié)，體現(xiàn)了一款產(chǎn)品的用心跪楞。
有一天突然給我推送一條消息說我要的歌詞找到了
沒有廣告Ｗ喝ァ！甸祭！免費Ｂ扑椤！池户！服務(wù)人性化Ｓ酱啤！校焦！客服不會不理你Ｉ薅丁！寨典！讓你有作為一個人的尊嚴７昭！凝赛！
三家里只有一家能從自家的音樂平臺里找自家CEO的賬號和歌單,上一個我看到這么干的,是jing的施凱文.
網(wǎng)易：我們連1%的WP都不放棄Ｗ怠坛缕！
網(wǎng)易云音樂開發(fā)的背景是：丁磊是重度音樂發(fā)燒友，每天都要聽幾個小時的歌捆昏。他想有一個好用的音樂APP赚楚，這個深層次的原因決定這個產(chǎn)品是用心做出來的而不是泛泛的。
讓我真正覺得這個軟件良心的地方大概是幾個月之前反饋bug的一個事情骗卜。這種問題應(yīng)該蠻小眾的宠页，而且對于用戶影響也極其微小，但是開發(fā)團隊還是修復(fù)了寇仓。當時覺得举户，業(yè)界良心，不過如此遍烦。
在Google Play上個人的評價是 「想給打6星的應(yīng)用俭嘁。」
有質(zhì)感的黑紅色系搭配服猪，整齊劃一的UI風格供填，無縫對接的全平臺，有潛力的社交元素罢猪，耐心以及貼心的客服近她。這不是業(yè)內(nèi)的良心巨作，是什么膳帕？粘捎！完全無力去黑其他的播放器了。在這個腳步飛快的互聯(lián)網(wǎng)時代危彩，網(wǎng)易的動作仿佛都有些慢攒磨，但只要做，都是沉下心去做的恬砂，從不急于去侵占市場咧纠。即使以后收費了，毫無疑問地會付費泻骤。繼續(xù)受益于這個好產(chǎn)品漆羔。
看著，干凈狱掂。用著演痒，磊落。再不用擔心各種莫名其妙的彈窗也不會整天想著來管理我手機上的東西也不關(guān)聯(lián)我電腦上其他音樂文件更沒有那么多七大姑八大姨的親戚趋惨。連廣告都做得這么光明磊落鸟顺，大大方方。不礙眼，不心煩讯嫂。做產(chǎn)品的絕對也是個處女座蹦锋，好多我想到的和沒想到的，能做的都幫你做到了（有對比才有最直觀的感覺）欧芽。
我想說的是網(wǎng)易出的app大部分評價都非常好莉掂，最近有人言語攻擊，我舉報千扔，后來那評論果真沒有了憎妙。
規(guī)矩，iOS上的APP規(guī)范是兩個音樂APP曲楚，其中一個運行時厘唾，另外一個要暫停，網(wǎng)易云音樂符合規(guī)范龙誊，酷狗抚垃、天天動聽等不符合；也就是說你用網(wǎng)易云音樂聽歌時換成酷狗载迄，網(wǎng)易云音樂會暫停讯柔，反過來就不會了。在越來越流氓的中國互聯(lián)網(wǎng)护昧，用心做好體驗，遵守規(guī)矩就是業(yè)界良心粗截。
網(wǎng)易云音樂是我第一個寫了反饋以后認真采納的(中國)商業(yè)軟件.
干凈惋耙！其實并不是網(wǎng)易做的有多好，而是其他都做的太差熊昌，功利心太強绽榛，老把用戶當成唐僧肉
從一個使用者的體驗上講，我認為它是一個非常有人情味的APP婿屹。有非常熱鬧的音樂評論區(qū)灭美，有好友動態(tài)的分享，還有精準的每日推薦昂利，大量的正版音樂届腐。而相比同類應(yīng)用，這些特質(zhì)卻并沒有結(jié)合的很好蜂奸。
因為它出了wp版本的犁苏，并且秒殺wp平臺其他所有同類軟件。
播放界面的碟片光澤扩所，丁磊讓設(shè)計師改了20多次围详。
之前的蝦米用戶，苦于手機app做得爛祖屏，經(jīng)常閃退和卡慢助赞，于2014年2月轉(zhuǎn)投云音樂的懷抱买羞，自此蝦米基本上不打開。玩了一段時間后發(fā)現(xiàn)這里簡直太符合我的口味了雹食，經(jīng)常上夜班時邊聽歌邊看評論哩都，之前在蝦米找不到的antihoney專輯居然有！并且調(diào)教了一段時間私人fm后精準度實在太高了婉徘，基本每首都可以紅心漠嵌。還有由網(wǎng)友上傳的最熱專輯簡直暴擊！
私人FM這么懂你盖呼，曲庫又更新的這么快儒鹿。
因為你竟然可以得到客服的回復(fù)和歌曲添加/歌詞修正
在網(wǎng)易云音樂，總能找到喜歡的歌几晤。給人一種被了解的感覺约炎。
網(wǎng)易云音樂是個極好的「用心做就一定不會太差」的事實樣板。
能這么及時回復(fù)反饋的良心軟件真的找不到第二個了
個性推薦啊——這就是最好的用戶體驗網(wǎng)易能根據(jù)你聽歌的偏好蟹瘾，為你推薦類似歌單圾浅，所以整個界面一打開，全是自己喜愛的憾朴！
我最喜歡看每首歌下的評論狸捕，這也是當初吸引我選擇這款軟件的主要原因。也因為這個原因結(jié)識了幾個在「知音」众雷。記得剛開始的幾天灸拍，我可以一天都坐在電腦前不停地試聽，下載砾省，看評論鸡岗，逛歌單，完全不會覺得無聊编兄。
用了之后竟然被「身邊」的妹紙搭訕了轩性。這才是良心所在。
聽說過保加利亞妖王嗎狠鸳？網(wǎng)易云音樂大概是少有幾個把曲名Xon和人名Azis拼對的揣苏。
對于一個英語很渣的英文歌愛好者來說，網(wǎng)易云音樂真是再人性化不過了碰煌，很多英文歌都自帶翻譯舒岸，而且翻譯的非！常芦圾！用蛾派！心！
服務(wù)很棒吧，上次有首歌電腦端沒有歌詞翻譯洪乍，但是手機端有眯杏，我就在評論區(qū)艾特云音樂小秘書反饋了一下，不出2天壳澳，搞定了岂贩，讓我對云音樂好感倍增。
其他的不說巷波，前段時間迷得不要不要的《太子妃升職記》的音樂原聲帶收發(fā)就在網(wǎng)易云音樂萎津，使用過網(wǎng)易音樂的云產(chǎn)品，其他的不說抹镊，沒有亂彈廣告锉屈。
私人FM和每日推薦簡直私人訂制
穩(wěn)重大氣的界面風格 大神們推薦的歌單不怕沒歌聽 沒有亂七八糟的廣告 用了2、3年了 業(yè)界良心
沖著它不刷存在感這一個原因 我就卸載了除了iTunes之外的所有音樂播放器 （iTunes也能算音樂播放器垮耳？＞痹ā）最煩的就是國內(nèi)軟件的彈窗 捆綁 除了網(wǎng)易云音樂你告訴我哪里還有第二家？接了手機右下角不彈窗不搶開機自啟動 不自帶網(wǎng)易系列軟件 沒有低俗的頁游廣告 也沒有所謂的新聞頁面彈窗
從客服终佛，產(chǎn)品到技術(shù)俊嗽，給我打了幾次電話，來跟蹤我的某個吐槽铃彰。绍豁。。
總結(jié)起來豌研，用戶提及最多的點：
一是尊重用戶妹田，客服貼心，反饋回復(fù)迅速鹃共；
二是有誠意的全平臺，用戶很小的WP也同樣重視驶拱；
三是社交氛圍好霜浴，評論活躍，有人情味蓝纲；
四是界面干凈阴孟，廣告磊落，不流氓税迷；
五是」懂你」永丝，個性化推薦精準；
六是運營認真箭养，翻譯慕嚷、歌曲資料齊全準確；
七是丁磊做這個音樂產(chǎn)品的初心純粹，認真打磨喝检；
八是UI簡潔嗅辣，有質(zhì)感；
九是社交屬性強挠说，可以在這找到「知音」澡谭；
十是曲庫全，更新快损俭。
這十點蛙奖，看起來并沒有什么牛逼的，好像都是一款產(chǎn)品本就應(yīng)該做的杆兵。但是在當下浮躁的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雁仲，能把該做的做好的產(chǎn)品并不多了，所以像網(wǎng)易云音樂這樣拧咳，能用心做好每一個細節(jié)每一處體驗的伯顶，確實稱得上是良心了。
用心做產(chǎn)品積攢起來的好口碑骆膝，應(yīng)該稱得上是網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)增長最大的驅(qū)動力了祭衩。7月，上線才兩年的網(wǎng)易云音樂宣布用戶數(shù)突破一億（最近沒公布新數(shù)據(jù)阅签，不過按這速度掐暮，估計近兩億了吧）。雖然相比酷狗和QQ音樂這些老牌產(chǎn)品政钟，這數(shù)字并不算大路克，但這增長速度確實是驚人了，已經(jīng)呈現(xiàn)了趕超酷我音樂养交、天天動聽精算、百度音樂等「老前輩」的勢頭，或者可以說在某些方面確實已經(jīng)趕超了碎连。
關(guān)于最新用戶數(shù)目前各家都沒有公開的數(shù)據(jù)灰羽，我們就來看一些公開的數(shù)據(jù)，比如百度指數(shù)鱼辙。百度指數(shù)雖然不能完全說明什么廉嚼，但至少體現(xiàn)了用戶關(guān)注度，而用戶關(guān)注度提升的基礎(chǔ)倒戏，也是用戶數(shù)和用戶活躍度的提升怠噪。
在這幅指數(shù)趨勢圖中，網(wǎng)易云音樂在去年4月底超過天天動聽杜跷，在8月中超過酷我音樂傍念，又在11月中超過百度音樂矫夷，目前已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于上面幾家∥媸伲口碑的力量可見一斑口四。
網(wǎng)易云音樂的案例也給了其他創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品一些啟示：尊重和誠意，是當前越來越透明的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下秦陋，用戶對一款產(chǎn)品最基礎(chǔ)也是最核心的要求蔓彩。用心去體現(xiàn)尊重和誠意，是產(chǎn)品好口碑的基本驳概。如果連這兩點用心都做不到赤嚼，也就無怪乎用戶會卸載你的產(chǎn)品了。
