? ? ?今天看了一篇文章《人均利潤超阿里的它薄翅，對手只有一個：用戶》，里面主要通過分析7-11這家企業(yè)的成功道理脸爱，說明企業(yè)對于客戶的重視度狞玛，幫助客戶掙錢剖笙。
? ? ? 文章中說到7-11的本質(zhì)不是一家便利店卵洗，它的根本邏輯是一家賦能公司，賦能員工枯途，賦能供應(yīng)商忌怎，賦能客戶。
? ? ? 對筆者最為感觸的是文章中對于員工賦能的描述酪夷。
? ? ? 摘錄："有次我去見7-11的一個供應(yīng)商榴啸，是在日本做食品的，餐廳里的幾十張桌子下晚岭，都有一個圓環(huán)鸥印。吃完飯以后，各自把椅子扣到圓環(huán)上坦报。問及原因库说，他說我們沒有專職的清潔人員，只有兩個人進行清潔工作片择，每日輪值潜的。如果每個人都順手把椅子放在圓環(huán)上，把桌子收拾干凈字管，他們就沒有什么太多要干的啰挪，簡單處理一下就可以走了。如果200多人吃飯嘲叔，大家都不干這個事亡呵，這兩個人就累死了。"
? ? ? 的確硫戈，如果人人都能形成自我管理的習(xí)慣锰什，就能減少無效管理，提升人員人效丁逝，有效的降低成本汁胆。在國內(nèi)的食堂，我們也能看到這種優(yōu)化的行為霜幼，比如用餐完畢后沦泌，自行整理餐具，剩余垃圾倒那里辛掠，不銹鋼盆放一個地方谢谦，筷子與餐勺分開放。食客的自我分類放置的行為萝衩，大大減少了餐具混在一起回挽，食堂工作人員還需要對餐具分類的工作。
? ? ? 都說對員工賦能猩谊，讓員工提升自我管理能力千劈，創(chuàng)造個人高效業(yè)績。筆者也談?wù)勛约涸趫F隊管理中對于賦能的運用牌捷。
? ? 1. 讓下屬最大化參與部門決策墙牌。
? ? ? 運用授權(quán)最為熟練的是海底撈涡驮，因為充分的授權(quán)，讓每家門店的員工都能自我賦能喜滨；多少錢的費用免單捉捅、送客戶有價值的禮品等決策，都是員工通過公司大的理念虽风，自己做出判斷而做出決策的棒口。
? ? ? 當在設(shè)計部門的年度規(guī)劃或其他項目規(guī)劃的時候，我都會召開部門人員一起做頭腦風(fēng)暴辜膝，我們的價值是什么无牵？我們能提供給客戶什么價值？我們從哪些方面去提供價值厂抖。對于我們線上的學(xué)習(xí)產(chǎn)品茎毁，我們從那些方面去開發(fā)新的項目等。部門的規(guī)劃有團隊成員的一起參與忱辅，他們在工作的積極性都很比較高充岛，每一個項目節(jié)點都會有很大的成就感。
? ? ? 2.工作中保持快樂? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工都趨向年輕化耕蝉，不太喜歡枯燥的工作環(huán)境崔梗，也不喜歡死氣沉沉的辦公室氛圍。所以工作期間垒在，下屬之間適當?shù)拈_開玩笑蒜魄，相互調(diào)笑一下，保持工作間歇中大家的愉悅感场躯，這樣也容易轉(zhuǎn)化為工作動力谈为。心情舒暢，工作效率自然會高踢关。當然構(gòu)建愉悅的工作環(huán)境伞鲫，并不意味著對于放松的環(huán)境視而不理。對于一些缺乏自制力的員工签舞，還是要點醒他們秕脓，不能玩樂過長而造成工作效率的降低。
? ? 3.讓員工完全管理自己? 在團隊中除了新員工儒搭，我都盡量以項目的方式讓團隊成員去承包任務(wù)吠架，對于員工每月的KPI考核，盡量不考核那么細搂鲫，主要以項目節(jié)點為考核內(nèi)容傍药。什么時間段完成什么內(nèi)容，數(shù)量是多少。充分信任員工的能力拐辽，讓員工負責自我承擔的項目拣挪，關(guān)注節(jié)點完成時間，同時不是完全脫離管控俱诸，對于員工及時跟進檢核菠劝，技術(shù)輔導(dǎo)，資源支持等乙埃。
? ? ? 【工作探索】D004? 愛所有人，信任少數(shù)人锯岖，不負任何人
