上周有幸參加了秦老師的《情境領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)，對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)有了更深一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)响委，索性記錄下來(lái)新思，待后續(xù)慢慢實(shí)踐。
通過(guò)一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題引出了領(lǐng)導(dǎo)的意義赘风〖星簦“如果將領(lǐng)導(dǎo)力比作河流，能給我們帶來(lái)怎樣的啟示贝次？”崔兴，答：目標(biāo)、靈活性蛔翅、停下來(lái)思考敲茄。后面再詳細(xì)分解。
情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為山析，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備程度相適應(yīng)堰燎，才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果，也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是一成不變的笋轨，而要根據(jù)環(huán)境及員工的變化而改變秆剪。
一、診斷與領(lǐng)導(dǎo)
首先爵政，就是要診斷每個(gè)下屬在做每件事情時(shí)的發(fā)展階段仅讽。計(jì)算公式如下：
發(fā)展階段=能力+意愿
能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)
意愿=積極性+信心
一般而言，每個(gè)人持續(xù)做同一件事情則發(fā)展階段會(huì)按照D1~D4的方式發(fā)展
在診斷下屬的發(fā)展階段時(shí)钾挟，可先通過(guò)能力來(lái)判斷“會(huì)與不會(huì)”洁灵，然后在通過(guò)下屬意愿的高低來(lái)判斷歸屬的發(fā)展階段。
D1：工作能力弱掺出，工作意愿高
D2：工作能力弱至平平徽千，工作意愿低
D3：工作能力中至強(qiáng)苫费，意愿不定
D4：工作能力強(qiáng)，意愿高
在確定的下屬的發(fā)展階段后双抽，便可因階施策百框，管理的“策”可分為：指導(dǎo)行為、支持行為牍汹。指導(dǎo)行為對(duì)應(yīng)能力铐维，支持行為對(duì)應(yīng)意愿。指導(dǎo)行為側(cè)重單向溝通柑贞，支持行為側(cè)重雙向溝通方椎。
在具體的實(shí)施過(guò)程中可通過(guò)面談等手段來(lái)對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)與支持聂抢。下面以D2階段下屬面談為例钧嘶，說(shuō)明面談的推薦話術(shù)。
可見(jiàn)琳疏，其中既有單向溝通又有雙向溝通有决，既有指導(dǎo)行為又有支持行為。如對(duì)于D3的下屬空盼，則可省略環(huán)節(jié)4书幕；對(duì)于D1的下屬，則可省略2/3/5揽趾。在實(shí)際工作中我們需要注意避免出現(xiàn)督導(dǎo)不足或督導(dǎo)過(guò)度台汇。（如出現(xiàn)S3/4 -> D1/2，或S1/2 -> D3/4）篱瞎，有些重要且緊急的特殊情況苟呐，也可能對(duì)于D3/4使用S1的情況。
二俐筋、建立伙伴關(guān)系
一對(duì)一面對(duì)面溝通要點(diǎn)：
1牵素、簡(jiǎn)短：30mins為宜
2、經(jīng)常：沒(méi)兩周一次
3澄者、約定：提前約定時(shí)間笆呆，進(jìn)行準(zhǔn)備，避免倉(cāng)促溝通
4粱挡、準(zhǔn)備：準(zhǔn)備談話內(nèi)容
5赠幕、落座：建議“L”型
注意點(diǎn)：
1、記錄溝通過(guò)程
2询筏、眼神示意
3榕堰、通過(guò)復(fù)述來(lái)傳達(dá)贊同
總體來(lái)看，通過(guò)將人物屈留、事件分成不同的發(fā)展階段局冰，進(jìn)而施行不同的管理手段测蘑，將管理這個(gè)抽象的概念具象化。但仍然需要大量的實(shí)踐才能將其用好用活康二，實(shí)現(xiàn)管理從無(wú)形到有形再到無(wú)形的轉(zhuǎn)變碳胳，讓情境領(lǐng)導(dǎo)積極在工作中發(fā)揮作用。
