平臺型B端產(chǎn)品的競品分析角度探索
UE設(shè)計師對產(chǎn)品設(shè)計的驅(qū)動會有很多方式段标，競品分析就是其中最為常見的一種。前段時間自己開始著手做我司一款B端產(chǎn)品的競品分析炉奴。在這個過程中逼庞，一直在摸索分析的角度，所以本次主體是分享一下自己的思路瞻赶。
正式投入之前赛糟，搜了許多競品分析的樣品，發(fā)現(xiàn)了一個普遍的現(xiàn)象是大多數(shù)競品報告存在缺少主要邏輯線砸逊、信息散點狀璧南，大而不全，寬而不精等問題痹兜，導(dǎo)致報告成果其實對業(yè)務(wù)幫助不大穆咐。個人的看法是做競品分析，必須選好一個角度深入下去，所以前期把足夠的時間花在思考分析維度這個工作上对湃。利用用戶體驗五要素法進行自上而下的分析是我找到的第一種方案崖叫。按照自己的理解進行拆解，打算主要從產(chǎn)品的核心功能拍柒、非核心功能心傀、特色功能入手，接著一一進行對比拆讯。圖一即為最初的項目計劃脂男。
但是進行下去后發(fā)現(xiàn)自己仍然犯了剛說的這個錯誤：“角度大而不全，寬而不精”种呐，同時如果上層需求方對現(xiàn)階段的產(chǎn)品功能規(guī)劃不清晰的情況下宰翅，這種思路還是會阻礙競品分析的深入。因此及時止損爽室，調(diào)整思路汁讼，找到了第二種方案：從研究用戶入手。確實阔墩，站在UE設(shè)計師的角度嘿架，應(yīng)該把用戶的使用感受放在首位。并且所研究的產(chǎn)品是一款平臺型B端產(chǎn)品啸箫，相對于普通的后臺耸彪，用戶路徑更復(fù)雜，意味著這個角度是有足夠分析意義的忘苛，所以確定了這個方案蝉娜。
一. 理清分析思路
查看兩款競品的過程中，發(fā)現(xiàn)競品都有較為完善的幫助中心柑土。幫助中心里寫明了某某角色要干哪些事情蜀肘，即設(shè)計了一條針對不同角色用戶的期望路徑。反觀自己的產(chǎn)品是缺少這個意識的稽屏，這就是一個切入點扮宠。思考假設(shè)自己的產(chǎn)品要寫幫助中心，要加這塊內(nèi)容狐榔，該如何去設(shè)計坛增，即我們針對不用角色用戶的期望路徑是怎樣的？
接下來根據(jù)競品的幫助中心內(nèi)容理出他們的用戶路徑薄腻，也就是競品明確指導(dǎo)用戶的操作步驟收捣。同時找產(chǎn)品經(jīng)理一起來確認(rèn)自己產(chǎn)品的路徑。把這幾款產(chǎn)品放在一起進行整合對比庵楷，發(fā)現(xiàn)功能操作果然是大同小異罢艾。用戶要做的事情大體就這么幾樣楣颠，操作順序也大體相同，如圖二（暫不對外已打碼）咐蚯。因此既然對于用戶來說童漩，在三款產(chǎn)品上要做的事情都差不多，那么在使用產(chǎn)品的過程中春锋，哪款產(chǎn)品用著更便捷矫膨、哪款產(chǎn)品不會讓用戶花太多的時間思考而用的更流暢、哪款產(chǎn)品不會讓用戶走太多冤枉路等等期奔，這些點是值得我們?nèi)シ治鏊伎嫉摹?div id="o24uk86" class="image-package">
圖二. 用戶路徑整合
明確了用戶路徑之后能干嘛呢侧馅？試想一下，我們把用戶在線上的路徑比作線下去逛街呐萌。當(dāng)用戶走到一個大商場中馁痴，為了找到一家奶茶店買到奶茶，要走哪條路搁胆？怎么走弥搞？這些其實已經(jīng)暗藏在商場的空間設(shè)計里面了。因此可以把平臺型的B端產(chǎn)品看作大商場渠旁，通過看單個角色要做哪些事情，他是如何在不同功能之間流轉(zhuǎn)的船逮、流程是否清晰顾腊、冤枉路會不會走的很多等這些角度來走查自己的產(chǎn)品。
二. 聚焦導(dǎo)航系統(tǒng)
通過用戶路徑可以抓到導(dǎo)航系統(tǒng)挖胃。從表現(xiàn)層上看是導(dǎo)航的展示形式杂靶，比如用橫向?qū)Ш竭€是縱向?qū)Ш交蚴菍m格式導(dǎo)航，從結(jié)構(gòu)層看其實是產(chǎn)品功能信息架構(gòu)的問題酱鸭。站在UE設(shè)計的角度吗垮，我認(rèn)為如果一個產(chǎn)品的的頂層架構(gòu)不合理，在不合理的框架下花時間做頁面控件凹髓、子頁面流程等細(xì)節(jié)問題的分析烁登，最后是價值不大的，這是我接下去聚焦導(dǎo)航系統(tǒng)分析的原因蔚舀。
三. 系統(tǒng)走查
敲定了這個分析角度后饵沧，接下去大頭放在梳理操作步驟以及對比的功夫上。每個角色要做的事情赌躺，雖然在整個系統(tǒng)層面是有邏輯關(guān)聯(lián)的狼牺，但是對于單個用戶來說，他的感受卻是獨立的礼患。所以根據(jù)每個角色分別要做哪些事一一去走查幾款產(chǎn)品涉及到流程的每個頁面是钥，這個方式可行掠归。如圖三為詳細(xì)走查
在梳理的整個過程中大致分為5個步驟：
- 拎出頁面
- 尋找功能出入口
- 連接整條路徑
- 鎖定分析維度
- 對比分析
其中競品分析的維度確定是非常關(guān)鍵的，在走查過程中需要系統(tǒng)的悄泥、掐重點的拎出其中一些值得思考的點進行對比分析拂到。列出每個產(chǎn)品各自的優(yōu)劣勢，最關(guān)鍵的一點是码泞，一定要出結(jié)論（沒有結(jié)論的競品分析報告可以說沒有靈魂）兄旬。在我的實踐過程中，拎出的點有以下這些：
- 賬號登錄進來的入口頁分析
- 功能引導(dǎo)頁分析
- 系統(tǒng)層級分析
- 功能整合情況分析
- 導(dǎo)航表現(xiàn)形式分析
- 快捷跳轉(zhuǎn)入口分析
- 頁面打開類型分析
四. 自我總結(jié)
做競品分析在選分析角度時會有一個反復(fù)調(diào)整思路的過程余寥。對于不同類型的產(chǎn)品或是同一產(chǎn)品所處不同階段來說领铐，鎖定的分析角度都會不同，所以考驗自己的是需要站在全局層面擦亮眼睛找到有價值的分析點宋舷。對于設(shè)計師來說绪撵，能在產(chǎn)品的不同階段抓住一些可以反推產(chǎn)品設(shè)計的機會點是非常好的事情。
另一點體會較深的是祝蝠，設(shè)計師自身需要有一個較好地自我項目管理意識（這點非常感謝我的老大曦大哥給我的灌輸）音诈。做自驅(qū)動的事情，過程是孤獨的绎狭，沒人推著自己向前走细溅，只有靠自己自驅(qū)動，如果堅持不下去儡嘶，最后要不就是項目延期喇聊，要不就是不了了之選擇放棄。以目標(biāo)為中心，拆解為達(dá)目標(biāo)要做的具體每一件任務(wù)，然后整理任務(wù)的順序撩荣，制定優(yōu)先級，確定耗時窜骄。明確的計劃單輸出后，接下去要做的就是嚴(yán)格的按照自己設(shè)定的計劃摆屯，在規(guī)定時間下按順序一個個去完成每一個任務(wù)邻遏。
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