商家所認(rèn)為的“顧客”是指會購買自己產(chǎn)品的人，事先便認(rèn)定他們想購買自己的商品族跛。但大部分人往往貨比三家闰挡，從自己的需求出發(fā)選購產(chǎn)品，這是更客觀的大眾視線庸蔼。從商家角度出發(fā)的顧客視線解总，受企業(yè)和行業(yè)的影響，通常和消費者的實際需求有微妙偏差姐仅。
顧客視線與大眾視線
以家電為例花枫，企業(yè)經(jīng)常宣稱自己的產(chǎn)品從顧客需求出發(fā)，增加了某些新功能掏膏。但是消費者需要這么多功能嗎劳翰？他們會使用這些功能嗎？我們都知道馒疹，當(dāng)產(chǎn)品功能變多佳簸，操作也會變復(fù)雜，這對用戶并不友好颖变。
如何最大程度地擺脫顧客視線的限制生均？我們需要時時提醒自己不要忽略大眾視線。對此腥刹，佐藤可士和提出了一個方法马胧，當(dāng)接到不太熟悉的行業(yè)的設(shè)計委托時，為了讓自己能擁有冷靜地衔峰、不受行業(yè)限制的大眾視線佩脊，他會先親身體驗，記錄自己的真實感受垫卤，隨后才與企業(yè)的相關(guān)人士接觸威彰，避免一開始就站在企業(yè)的角度思考問題。
這與”當(dāng)局者迷穴肘，旁觀者清“的意思相同歇盼。佐藤可士和的這個方法是在開局前先記錄自己作為旁觀者的感受，但如果我們已身在局中评抚，又該如何擁有大眾視線呢旺遮？
瀏覽商品評價赵讯、詢問有購買需求的人的看法，這些方式都能讓我們一窺大眾視線耿眉，遠(yuǎn)離自我狂歡边翼。條條大路通羅馬，能讓我們擁有大眾視線的方式靈活多樣鸣剪，重要的還是那句話——時時提醒自己不要忽略大眾視線组底。
