職場上經(jīng)常需要交談與溝通,公司與公司之間橄仆，部門與部門之間剩膘，上級與下級之間，下級與上級之間盆顾，同事之間怠褐，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課．
一您宪、 用好交際的稱呼
(一) 用好交際的稱呼
人際交往離不開語言奈懒，如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍具温，那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官，沒見哪個(gè)人不打招呼就說話的．然而僅僅有稱呼也不行筐赔，還要看你的稱呼是否合適，因?yàn)槿藗儗ΨQ呼的恰當(dāng)與否揖铜，一般來說都很敏感．尤其是初交者茴丰，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗．可見稱呼語的使用是很重要的．那么天吓，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢?
(二) 怎樣避免稱呼的“張冠李戴”
在企業(yè)家的交際活動(dòng)中贿肩，特別是在一些慰問、會(huì)客龄寞、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場合中汰规，容易發(fā)生把稱呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象．這樣不僅失禮、令人尷尬物邑，有時(shí)還會(huì)影響交際效果．如何避免張冠李戴呢?
1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識到張冠李戴的消極作用和不良影響
在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會(huì)上溜哮，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意色解，覺得這樣的合作者頭腦不清晰茂嗓，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算．可見科阎，對張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意述吸，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙．
2．事先要有充分的準(zhǔn)備br>
交際剛開始時(shí)，一般雙方都要互相介紹锣笨，但比較簡略蝌矛，速度也快，印象難以深刻．因此事先要對會(huì)見對象的單位错英、姓名入撒、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解走趋，做到心中有數(shù)．這樣衅金，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻．必要時(shí)簿煌，在入室落座或會(huì)談氮唯、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹．有條件的姨伟，交換名片則更理想．
3．注意觀察對方的特征惩琉，掌握記憶方法
介紹，要留意觀察被介紹者的服飾夺荒、體態(tài)瞒渠、語調(diào)良蒸、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征．對統(tǒng)一著裝的人伍玖，要格外注意觀察高嫩痰、矮、胖窍箍、瘦串纺、臉形、戴不戴眼鏡等．
4．注意掌握主要人物
在人員較多椰棘，一下難以全部記住時(shí)纺棺，要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)邪狞、職務(wù)祷蝌、級別與自己相同者)．現(xiàn)在，一般都不太講究主客帆卓、主從關(guān)系的禮節(jié)巨朦，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的．如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理剑令，弄得經(jīng)理很難堪罪郊。
