編輯/ 李惠琳
又一位大師隕落神郊。
2018年11月11日19:54肴裙，曾仕強教授在臺灣逝世趾唱，享年84歲。
曾仕強教授一生致力于傳播中國傳統(tǒng)文化蜻懦，在教學甜癞、研究、寫作宛乃、演講悠咱、翻譯各方面皆有卓越的成就，著有《易經(jīng)的奧秘》《中國式管理》《胡雪巖的啟示》《孫子兵法與人力自動化》等書征炼。
最為人熟知的是他在《百家講壇》中講解《易經(jīng)》析既，其幽默風趣，講課生動活潑谆奥，通俗易懂眼坏，給觀眾留下了深刻的印象。
曾仕強教授被譽為“中國式管理之父”酸些，首度提出“中國式管理”思想宰译，認為不能一味模仿和追隨西方管理模式，應(yīng)該用中國人自己的方法來化解問題魄懂。
以下是曾教授流傳最廣的一篇文章囤屹，一起來感受他的管理智慧：
中國式管理
美國式管理的哲學基礎(chǔ)是“個人主義” ,因此其管理強調(diào)專業(yè)性, 重視專業(yè)知識; 日本式管理的哲學基礎(chǔ)是“ 集體主義” , 其管理關(guān)注一致性, 重視團體精神; 而中國式管理是“ 交互主義”, 注重事物的變動性, 即“ 一切看著辦”。
什么是中國式管理
科學無國界逢渔，從管理科學的層面來看, 管理無所謂中式、美式乡括、歐式肃廓、日式的區(qū)分。各國應(yīng)該應(yīng)用相同的管理科學, 譬如戰(zhàn)略工具诲泌、生產(chǎn)管理盲赊、營銷方法等。但因文化的差異, 各國管理哲學有很大的差別敷扫。
從管理哲學的層面來考察, 大概誰也不會否定中國式管理的真實存在哀蘑。所以, 從管理科學看, 沒有中國式管理; 從管理哲學看, 又有中國式管理。中國式管理的貢獻主要在管理思想葵第、管理觀念绘迁。
中國哲學, 從來不把自己關(guān)在象牙塔里, 早已將艱深的哲理化為通俗的倫語廣為流傳。20世80年代以來, 凡是有中國人的地方, 愈具管理實務(wù)經(jīng)驗的人士, 愈是對中國式管理產(chǎn)生熱列的回響卒密。
對于中國的企業(yè)管理者來說,缀台，21 世紀是中國管理哲學結(jié)合西方管理科學獲得發(fā)揚的時代, 兩者缺一, 都將踱腳難行。學過西方現(xiàn)代管理的人士, 若能平心靜氣看看中國式管理, 必能百尺竿頭, 更進一步哮奇。
中華文化, 以孔孟為主流, 參以老莊的自然思想膛腐。而對管理最具影響的, 在其注重“ 務(wù)實” 睛约、“ 中庸” 以及“ 不執(zhí)著” 的態(tài)度, 這同時也是中國式企業(yè)管理的三大特征。
如果我們把一個企業(yè)大略劃分為三個階層哲身，則有:
執(zhí)行層首重“務(wù)實”, 只要大家腳踏實地辩涝、按部就班、實實在在遵照勘天，既定的計劃去執(zhí)行, 便見功效怔揩。
管理層除了務(wù)實之外, 尚須“不執(zhí)著” , 因為企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變遷, 如果凡事依例而行, 固執(zhí)以往的經(jīng)驗, 必然無法因應(yīng)時空變化所產(chǎn)生的種種壓力。為了權(quán)宜應(yīng)變, 以求制宜, 就應(yīng)該“不執(zhí)著”, 這是中間階層主管最重要的一種素養(yǎng)误辑。
決策層既務(wù)實又不執(zhí)著, 仍然不足以保證所有決策皆合理沧踏，必須切實把握“中庸”的道理, 務(wù)求在變化多端的各種狀態(tài)中，達成其合理的決策巾钉。
我認為“安人之道” 翘狱、“經(jīng)權(quán)之道”和“恕矩之道” , 構(gòu)成了中國式管理的三個向度。
中國式管理的三大觀念支柱
中國式管理強調(diào)變動性, 或者說是彈性, 這很適合中國人的特性, 但它已經(jīng)具有通用價值, 超越了文化與傳統(tǒng)砰苍。由于不確定性和內(nèi)外部環(huán)境的快速變化, 完全沒有彈性的科學管理或制度化管理難以適應(yīng), 西方也不斷出現(xiàn)了彈性較大的管理理論, 如情境領(lǐng)導潦匈、權(quán)變理論等等, 強調(diào)根據(jù)不同的情況采取不同的措施, 而不是固守單一的方式或預(yù)先確定的制度。
中國式管理的第一個觀念支柱——“太極思想”赚导。太極是一種自然流行的狀態(tài)茬缩。大禹治水重在疏導，讓水按照自然的規(guī)律流行吼旧。太極思想的關(guān)鍵在于, 認為事情本來就是這樣, 然后以怎么樣都好的心情, 以自然的方式自得其樂地順勢行事凰锡。
中國人做事, 看起來好像不十分認真, 實際上是用心而不緊張。這樣的做事方式, 看似悠閑, 卻變得越來越重要, 因為未來的工作群體可能大部分都是靠頭腦中的創(chuàng)意與創(chuàng)造力完成工作圈暗，過分緊張反而不利于發(fā)揮掂为。
中國式管理的第二個觀念支柱——“把二看成三”。受西方的影響, 現(xiàn)代人思維喜歡二分法, 把事情分成兩個部分, 譬如把管理分為人治员串、法治, 認為其中一個對, 而另一個不對勇哗。但這是理想狀態(tài), 沒有哪個組織完全是人治, 也沒有哪個完全是法治, 純黑和純白之間總有著無數(shù)種灰。
西方學術(shù)界有一種說法, “二分法是必要的罪惡”寸齐。中國式管理卻是“把二看成三” , 規(guī)避這種“必要的罪惡”, 二分法看起來簡單明了, 但實踐中大家都知道, 真理往往不在二者之一欲诺。中國人擅長把二看成三, 以“二合一”來代替“二選一”。
中國式管理的第三個觀念支柱——“中庸” , 中庸即是合理渺鹦。許多人把中庸之道理解錯了, 認為是一條道走中間, 不敢偏左也不敢右扰法。其實,中庸之道不是走中間路線也不是不走極端。中庸是該走極端就走極端毅厚，不該走極端就不走極端, 該怎么樣就怎么樣迹恐。
朱子說:“無一事不合理, 才是中庸”。我認為中庸之道應(yīng)當更名為“合理主義”, 這樣它的真正用意才清晰。
順應(yīng)中國人性
中國人的基本理念殴边，說起來相當簡單, 做起來并不容易憎茂。因為正反之間的差距十分細微, 稍不留意, 就會“差之毫厘, 失之千里”, 走上偏差的途徑。
一锤岸、和諧絕非討好
一般人的錯覺總以為“中國人喜歡被討好”竖幔，只要肯用心去討好中國人, 自然左右逢源, 什么事都辦得通。其實, 中國人最不容易討好, 因為我們的警覺性很高, 遇到有人討好,立即提高警覺: 他為什么對我這么好? 因而懷疑他究竟安的是什么心是偷。以致“心里好笑”拳氢，處處加以防備。
中國人喜歡和諧, 用和諧的途徑來解決問題蛋铆。和諧可以化解許多不必要的猜忌和懷疑, 因為和諧絕對不是討好馋评。
二、看開而非看破
看開不是看破, 一切都看破, 就會消極而退縮刺啦。一切都是空的留特、假的，我們心理明白; 但在未破之前, 仍舊把它當作真的玛瘸。等不等得到蜕青、獲不獲得成, 根本無所謂, 卻能夠“當一天和尚撞一天鐘”，兢兢業(yè)業(yè)地撞下去, 叫做看開糊渊。中國人主張“盡人事以聽天命”, 便是看開的表現(xiàn)右核。
任何人看不開, 就會只許成功不許失敗，苦惱多于歡欣渺绒。人生不如意事十常八九贺喝， 哪里受得了? 人既不可以“看破” , 一旦“看破”了便無所爭, 失去競爭的原動力; 但又不能“看不開”，否則只許成功不許失敗, 遇挫折就陷入僵局, 依然通不過宗兼□镉悖看開而不看破,乃是“不爭之爭” 的最佳原則。
三针炉、圓通絕非圓滑
“圓通”和“圓滑”在過程中看起來, 完全一模一樣, 都是不斷地“推、拖扳抽、拉” 篡帕。但從結(jié)果來看, 卻完全不一樣。推贸呢、拖镰烧、拉到最后沒有解決問題, 叫圓滑。推楞陷、拖怔鳖、拉的結(jié)果，把事情圓滿解決, 便是圓通固蛾。過程相同, 結(jié)果完全不同结执。
中國人非推度陆、拖、拉不可, 如果一味認為推献幔、拖懂傀、拉是壞事, 那就會到處看不慣, 甚至整天不愉快。合理地推蜡感、拖蹬蚁、拉, 把推、拖郑兴、拉的功夫發(fā)揮到出神入化的地步犀斋，才是真正的圓通。
四情连、尊重而不盲從
例子：我經(jīng)常向總經(jīng)理們提出這樣的問題：“如果您講什么, 干部們總是百依百順, 您覺得怎么樣叽粹？” 他們幾乎沒有例外地表示: “不好, 這樣不好∶删撸”
追問原因, 則會得到同樣的答案: “我遲早會被這些人害死球榆！如是又問這些總經(jīng)理: “如果您講什么, 干部老是有意見, 您覺得怎么樣?”他們則會回答說: “那怎么行，存心要搗蛋禁筏，那還得了持钉。”
總經(jīng)理最欣賞也最放心的干部篱昔，是那些應(yīng)該聽話的時候聽話而不應(yīng)該聽話的時候不聽話, 也就是聽話聽得合理的干部每强。部屬有所聽有所不聽, 才能得到上司的信任與賞識≈莨簦“有所聽”是作用空执；“有所不聽”則是根本。
我們深深懂得“本立而道生”穗椅，因此更應(yīng)該切實把握“根本”的“有所不聽”, 而不是處處留神“作用”的“有所聽”辨绊。著重“有所聽”, 就很容易落入唯唯諾諾的歧途。因為存心聽話, 就很難把握做到“如果不合理, 便不要聽”的地步匹表。
時時以“有所不聽”為念, 才能夠不馬上答腔應(yīng)好, 而冷靜地聽完门坷、思考、判斷, 應(yīng)該說好時才說出口, 不應(yīng)該答好時則不說話袍镀。換句話說: 部屬必須站在有所不聽的立場來有所聽, 才能夠確保 聽得恰到好處”的良好品質(zhì)默蚌。
中國人并不欣賞完全聽話的人，甚至把他們稱為“奴才”苇羡。中國人最重視的绸吸，是“有所聽有所不聽”的人，亦即尊重他人的意見卻不會盲目順從。尊重不一定是口服心服, 它代表“你對我好, 我沒有理由不對你好”锦茁，以及“你尊重我, 我當然也尊重你”的“交互”心態(tài)攘轩。中國人相信“ 敬人者人恒敬之”，便是此理蜻势。
中國人和諧絕不討好撑刺、看開而非看破、圓通絕不圓滑握玛、尊重而不盲從够傍，是一種視情境調(diào)整對策, 即中庸主義∧硬“中庸” 絕不是(A+B )/2冕屯，絕不是馬馬虎虎, “中庸”追求的是“合理”。而對于中國式管理來說, 要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時候及時導正拂苹，事先溝通安聘，這是管理中最重要的時刻。這樣才能不走極端, 可以隨機應(yīng)變, 因時制宜瓢棒。
在管理中要明白“圓滿高于是非, 做對未必就好”浴韭。整體之內(nèi), 各個構(gòu)成分子之間隔相克, 是事實, 無從否認。但同時同事亦有相依相生, 亦是事實, 無從否認脯宿。因而如何化除相克念颈、減少相克, 而發(fā)揚相生, 以維共存, 不致兩敗俱傷, 趨于毀滅, 乃是管理之大道。
安人之道
中國的先哲們一直強調(diào)“安”连霉。
中國式管理最大的特色就是強調(diào)安人榴芳。一切管理措施, 均以安人為衡量標準。利潤固然重要, 但是做一件事, 除了利潤之外, 還必須思考股東跺撼、員工窟感、顧客、社會大眾是否會因此而安嗎? 如果安, 所為就是正確的; 如果不安, 就要適時調(diào)整歉井。
安, 叫做大家好, 員工好, 股東好, 顧客好, 社會大眾好柿祈。大家好, 就是真正的安。
安人始于修己, 修己是整個管理哩至，歷程的出發(fā)點躏嚎。修是修治, 把原本欠缺的地方修好, 使原本優(yōu)良的地方加強, 讓管理者以正己的面目出現(xiàn)在部屬的面前, 樹立良好的形象。部屬十目所視, 自然很快有所知悉, 起初會懷疑憨募、試探, 甚至考驗, 然后信心逐漸增強, 產(chǎn)生良好感應(yīng), 盡力在安的氣氛中把工作做好紧索。
修已的目的還在于樹立仁愛之心, 如孔子倡導那樣仁以安人袁辈。在企業(yè)中注入仁的因素, 使員工間消除隔閡, 愛人如己菜谣。公司要使員工身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障尾膊、工作有能力, 這樣管理才會上軌道媳危。
管理者一定洞悉內(nèi)部的不安之處, 及時化解, 營造良好和諧的工作環(huán)境, 使員工心安而樂業(yè)。
員工在工作中常會出現(xiàn)這五種不安狀態(tài): 一是不會做; 二是會做而不做; 三是會做而不敢做; 四是敢做而不多做; 五是多做而做錯冈敛。針對這五種情況, 就有一個安人的藝術(shù)：
一待笑、員工不會做——管理者要教他。管理者就要了解原因, 這些不會做的員工是技能不足? 技術(shù)不佳? 還是過程不明? 標準不定? 知道了個中原因, 就要對癥下藥, 把他們一一教會抓谴。讓員工會做, 這是安人之道的開始暮蹂。
二、員工會做而不做——管理者要知他癌压。員工會做而不做, 原因可能是嫌待遇低仰泻、工作多、同仁相處不愉快等等滩届。員工產(chǎn)生這樣的想法, 若是真正存在的問題就要及時解決; 若是需要溝通的要及時解釋集侯。員工也是人, 管理者了解他的苦衷, 他也會為知己者而努力工作。
三帜消、員工會做棠枉、肯做而不敢做——管理者要諒他∨萃Γ孔子認為, “義命分立”辈讶，企業(yè)有其可控制的部分, 屬“義”，是可以“盡人事”的粘衬；企業(yè)亦有其不可控制的風險性, 便是“命”荞估，最后成功與否, 仍須“聽天命”≈尚拢孔子四十而不惑, 已經(jīng)知“義”勘伺；五十而知天“命”，可見命更難知褂删。
管理者知命, 然后員工才敢知義, 因為他有信心, 知命的管理者是不會胡亂責怪無心或已經(jīng)盡力的錯誤或缺失的飞醉。如果企業(yè)沒有確立“錯誤成本”的觀念, 員工就會持“多做多錯、少做少錯屯阀、不做不錯” 的心理缅帘，肯定不利于企業(yè)成長。
四难衰、員工會做钦无、肯做、敢做而不多做時——管理者要信他盖袭。員工的工作積極性與主動性是非呈г荩可貴的, 管理者一定要倍加珍惜, 為員工營造寬松的氛圍, 打消他們怕越過自己的份內(nèi)的顧忌, 鼓勵有識之士脫穎而出彼宠。
五、員工多做卻做錯了事——管理者要用他弟塞。應(yīng)當給過失者一個翻盤的機會, 不以“一事之成敗論英雄”凭峡，這是對員工的莫大激勵。對員工來說, 管理者在其失敗時向他伸出的一者只手, 比在他成功時你用兩只手拍出的掌聲, 更容易讓他感動决记。
對于員工要投以適當?shù)年P(guān)懷摧冀、真誠的服務(wù)、合理的待遇系宫、安定的保障索昂、適當?shù)墓ぷ鳌⑾喈數(shù)淖鹬乩┙琛⒑线m的升遷楼镐。員工能安得安, 才能求其知義, 盡心權(quán)宜應(yīng)變。由安己到安人, 再促進整個團體的安往枷。安人的歷程, 是由開心而交心, 藉交心而共同關(guān)心, 然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化框产。
企業(yè)組織, 大則有制度, 小則有約束, 所以制度合理化, 即是安人的原動力。安人之后, 大家安分樂業(yè)错洁。各自盡心盡力, 求其變而能通; 彼此將心比心, 互助合作秉宿。管理措施, 由“有為”而“無為”，中國式管理的終極屯碴，乃是“無為而治”——自動化管理描睦。
從事管理的人要記住：安人的目的是不能變的, 不管什么環(huán)境都要使他安, 但是環(huán)境在變, 所以方法就要跟著時代改變导而。
如果員工完全沒有情, 沒有喜怒哀樂, 什么都不在乎, 那就不好管理,因此還要利用他的情, 利用的喜怒哀樂來管理, 這才是合乎人性的管理忱叭。人不可能無情, 雖然能暫時忘情,但終究還要回到現(xiàn)實社會中來, 還是要講情的。管理者如果具有仁愛之心, 就應(yīng)該把情擴展到所有的人, 替大家著想今艺。
