如實(shí)描述的妖，即《非暴力溝通》
原則是：在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系绣檬，希望人們改變和行動(dòng)的原因是出于對(duì)生命的愛，可以兼顧雙方的需要嫂粟，而非控制和強(qiáng)迫娇未。
四要素：一，觀察到的事實(shí)星虹；二零抬，我的感受如何；三宽涌，是什么導(dǎo)致了這樣的感受平夜；四，為了改善卸亮，我的請(qǐng)求是什么忽妒；
一，觀察是什么兼贸？事實(shí)是什么段直？
溝通的第一步，就是要清楚我們觀察到的事實(shí)是什么溶诞。不能帶著自己的評(píng)判和想法坷牛，不能將自己的情緒代入其中，要進(jìn)行有效的如實(shí)描述很澄。
生活中處處充滿評(píng)判和下定義京闰，跟人討論問題的時(shí)候颜及，對(duì)方總沒聽懂，這時(shí)候我們腦袋里可能會(huì)想：你真是太笨了蹂楣，說這么多都不懂俏站！而事實(shí)是：你和對(duì)方討論問題，對(duì)方?jīng)]明白Ｈ痢（原因也有可能是你自己沒講清楚）
比如我女兒吃飯很慢肄扎，我很生氣。我以前常對(duì)她這樣說：你為什么又吃這么慢赁酝，你總是這樣犯祠，為什么就不能改改呢？試想孩子聽到這樣的話是什么反應(yīng)酌呆？對(duì)衡载，是抵觸。這是帶著評(píng)判和情緒在跟孩子溝通隙袁。
而事實(shí)是什么呢痰娱？女兒脾胃不好，小時(shí)候因?yàn)橄缓贸圆贿M(jìn)去菩收，我們對(duì)她吃飯施加了壓力梨睁，她對(duì)吃飯這件事也是有抗拒的，所以習(xí)慣性的吃的慢娜饵。
那么如何觀察坡贺，如何區(qū)分事實(shí)？
第一步箱舞，情緒觀照拴念。要讓我們的第一反應(yīng)，也就是情緒停住褐缠，比如我看到孩子吃飯很慢政鼠，我很生氣。這個(gè)時(shí)候需要觀察自己生氣的時(shí)候身體的反應(yīng)队魏，專注在自己的身體上公般，這時(shí)候，生氣的情緒會(huì)慢慢消失胡桨。
第二步官帘，理清思路，搞清楚這件事當(dāng)中昧谊，事實(shí)是什么刽虹？什么是我的觀察？這時(shí)呢诬，我可以冷靜的觀察事實(shí)涌哲，孩子一直以來吃飯就很慢胖缤，是因?yàn)樗⑽覆缓茫瑥男∷龑?duì)吃飯這件事有過壓力阀圾，潛意識(shí)里是抗拒的哪廓。這是事實(shí)，那么我接納他初烘。
二涡真，我的感受如何？
接納事實(shí)的基礎(chǔ)上肾筐，我的感受如何哆料？對(duì)于女兒吃飯很慢這件事，我的感受是很生氣的吗铐。
之前东亦，我跟大多數(shù)人一樣，認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的抓歼，重要的是正確的思想讥此，忽略自己的感受拢锹，卻是讓我前半生失敗的真正原因谣妻，也是讓我曾經(jīng)活在焦慮中，不注意身體卒稳，讓健康出問題的最大原因蹋半。
多年以來跟前夫的關(guān)系，就像掉進(jìn)了某個(gè)不斷輪回的漩渦充坑，一次又一次的輪回减江。小到他出門前/不回家/或晚回家都不打招呼，小到約好的時(shí)間捻爷，他會(huì)習(xí)慣性的晚到兩三個(gè)小時(shí)以上（不斷催的時(shí)候辈灼，不斷說，一會(huì)兒就到也榄，馬上就到巡莹，20分鐘就到，但最終可能會(huì)等兩三個(gè)小時(shí)）甜紫，小到生活習(xí)慣上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴降宅，大到家庭的重大決策。無一不是陷入輪回中囚霸。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他出門不喜歡打招呼是因?yàn)橛幸淮危?和女兒在客廳里正玩的開心腰根，女兒進(jìn)臥室拿了個(gè)玩具，再到客廳發(fā)現(xiàn)爸爸不見了拓型，哭著來問我额嘿，我打電話才知道他已經(jīng)出門工作了（做生意瘸恼，出門時(shí)間不固定）。于是跟他商議岩睁，以后出門一定要打招呼钞脂。第一次做到了，第二次做了捕儒，第三次..之后跟以前一樣冰啃。于是我繼續(xù)跟他說，于是又在第三次之后變回以前刘莹，我的情緒在這樣的輪回中不斷的膨脹阎毅，最后生氣，怒吼点弯，威脅扇调，均無效后，開始看很多書抢肛，試圖用書上的道理去說服狼钮，試圖用別人的話去說服，發(fā)現(xiàn)均無效捡絮，直到后面熬芜，在試圖說服他的時(shí)候，我比他更痛苦福稳，但又忍不住不去說涎拉，把自己懂的道理，知道的案例的圆，無一不曉的說給他聽鼓拧，生怕漏掉一點(diǎn)失去了效果。然而痛苦的說道理越妈，痛苦的接受他認(rèn)真聽季俩，但不改的事實(shí)。
這期間夾雜著生活中無數(shù)的小事都是同樣的處理方法梅掠。一次又一次酌住，每天循環(huán)，每天輪回瓤檐，每天將所有情緒壓抑赂韵，每天生活在沒有陽光的日子里。身體開始變的麻木挠蛉，生氣了祭示，憤怒了，我逼著自己接受谴古，逼著自己忽略质涛，于是所謂的感受稠歉，早已沒了感覺。痛苦和憤怒的感覺沒那么強(qiáng)烈了汇陆，因?yàn)橐坏┻@種感覺來臨怒炸，我逼著自己忽略，因?yàn)椴桓逸p易觸碰毡代，一旦觸碰阅羹，身體深處的情緒會(huì)像洪水猛獸，我接受不了教寂。強(qiáng)迫自己麻木與忽略之后捏鱼，同樣也感受不到愛的感覺，生活里酪耕，只能看到比較导梆，攀比，看到自己與別人的差距迂烁，看到自己不好的地方看尼，看到生活中不如意的地方，看到別人對(duì)自己不友善的地方盟步，看到的全是陰暗面藏斩。感受到的全是不公平，委屈址芯，不如意灾茁，.....生活沒有幸福感窜觉。
所以我們要充分去體驗(yàn)自己當(dāng)下的感受谷炸，不管是難過，傷心禀挫，憤怒旬陡，興奮，喜悅……身體在告訴我們答案语婴。
忽略自己的感受也就不會(huì)表達(dá)感受描孟，反而常把自己的看法當(dāng)成了感受，比如：我覺得你太自私了砰左！你沒來接我匿醒，讓我一個(gè)人晚上回家，我很害怕缠导！我希望以后太晚回家的話你可以來接我廉羔。
所以之前我會(huì)這樣去跟別人聊天，帶著評(píng)判去聊天的時(shí)候僻造，對(duì)方聽了是不會(huì)覺得開心的憋他。包括對(duì)我前夫說話也帶著評(píng)判孩饼，所以一次又一次，不管我講多少道理竹挡，說多少案例镀娶，他會(huì)認(rèn)為我在批評(píng)他，不認(rèn)可他揪罕，所以我說的再有道理他也不會(huì)從內(nèi)心認(rèn)可梯码。
我們的需要被滿足時(shí)的感受是：興奮、喜悅好啰、感動(dòng)忍些、快樂、平靜坎怪、自在等……我們的需要沒有被滿足時(shí)的感受：害怕罢坝、擔(dān)心、焦慮搅窿、失望嘁酿、郁悶……
三，感受的根源男应？（反哪些需要或價(jià)值愿望等導(dǎo)致那樣的感受闹司？）
哪些需要導(dǎo)致那樣的感受？那么我為什么會(huì)生我女兒的氣呢沐飘？因?yàn)槲矣X得她吃飯?zhí)巫乙人龝?huì)讓我很著急，我覺得這樣的習(xí)慣不好耐朴，其實(shí)感受的根源在我自己借卧，她脾胃不好吃飯慢是事實(shí)，感覺生氣是我自己覺得著急筛峭。我自己才是根源铐刘！
他人的言行與我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因影晓，感受源于我們自身的需要和期待镰吵，以及對(duì)他人言行的看法。
當(dāng)我們聽到了不中聽的話就有四個(gè)反應(yīng)：
一是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)挂签，開始自責(zé)疤祭，內(nèi)疚，慚愧…饵婆；二是指責(zé)對(duì)方勺馆，會(huì)去駁斥，解釋，反駁…谓传；三是了解我們的感受和需要蜈项，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我很傷心，因?yàn)槲倚枰蛹{和尊重续挟；四是用心體會(huì)他人的感受和需要紧卒，他指責(zé)我們可能是他需要理解和尊重。（批評(píng)往往暗含著期待诗祸，批評(píng)間接表達(dá)尚未滿足的需要）
通過了解我們的需要跑芳、愿望、期待直颅、想法博个，不再指責(zé)他人，而是知道感受功偿，源于我們自身盆佣。“我感到……因?yàn)槲摇岛伞共耍！?/p>
對(duì)他人的批評(píng)、指責(zé)吨瞎、評(píng)論痹兜、分析反應(yīng)了我們的需要和價(jià)值觀。要習(xí)慣從需要的角度來考慮問題颤诀，直接說出我們的需要字旭，而非考慮別人有什么錯(cuò)，不是通過提出批評(píng)和主張崖叫，這樣別人的反應(yīng)就會(huì)是申辯和反擊遗淳。
如何從情感的奴隸到生活的主人？
第一階段归露、情感的奴隸洲脂，認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂斤儿；我們覺得自己需要為他人負(fù)責(zé)剧包，如果別人不快樂，我們就會(huì)感到不安往果，覺得自己有責(zé)任做點(diǎn)什么疆液，易把親人看作是負(fù)擔(dān)。愛陕贮，不是犧牲自己來滿足他人的需要堕油。需要意識(shí)到，感受的根源在于我們自身。你的需要是什么掉缺，感受是什么卜录，請(qǐng)求是什么？真誠待人比委屈求全更可貴眶明，如果別人感到不安艰毒，可以認(rèn)真傾聽，但無須責(zé)備自己搜囱！
第二階段丑瞧、面目可憎，拒絕考慮他人的感受和需要蜀肘；這個(gè)階段有了界線感绊汹，認(rèn)為別人的事情跟我無關(guān)，不再為他人負(fù)責(zé)扮宠，但是態(tài)度會(huì)讓人覺得很生硬西乖，也可能會(huì)和對(duì)方的需要起沖突。
第三階段坛增、生活的主人浴栽，意識(shí)到1，雖然我們對(duì)自己的意愿轿偎、感受和行動(dòng)完全負(fù)責(zé)典鸡，但無法為他人負(fù)責(zé)。2坏晦，無法犧牲他人來滿足自己的需要萝玷。表達(dá)自己，又關(guān)心他人昆婿。樂于助人是因?yàn)閻矍虻铮耸翘焐鸁釔凵瑯酚诨ブ牟智亲杂啥鞓返男袨檎龆皇浅鲇诶⒕巍⒖謶值取?/p>
四看疙，為了改善豆拨，我的請(qǐng)求是什么？（清晰而明確的請(qǐng)求）
為了改善生活能庆，我的請(qǐng)求是什么施禾？我希望我女兒吃飯能快點(diǎn)，所以我會(huì)告訴她：寶貝搁胆，媽媽知道你吃飯比較慢（事實(shí)）弥搞，媽媽有點(diǎn)著急（感受）邮绿，因?yàn)槲覔?dān)心這樣的習(xí)慣會(huì)影響到你的方方面面（感受的根源，是我自己的擔(dān)心）攀例，我希望以后吃飯能控制在20分鐘以內(nèi)船逮，如果實(shí)在吃不完，那么不吃也沒關(guān)系的粤铭，只要你吃飽了Ｉ低佟（具本的請(qǐng)求。）
清楚的告訴對(duì)方承耿，希望他們做什么（避免抽象的語言冠骄，而是具體的描述）？而不是不做什么（不做什么很難改變輪回加袋，因?yàn)闆]有具體的指向與方式方法）這樣只是提醒避免什么卻不知道可以做什么凛辣。使用抽象的語言無法深入了解自己，請(qǐng)求他人的具體行動(dòng)职烧，可以揭示我們的動(dòng)機(jī)扁誓。
1，發(fā)言時(shí)蚀之，將自己想要的回應(yīng)講的越清楚蝗敢，越有可能得到理想的回應(yīng)。常常我們?cè)谡勗挄r(shí)自己也不知道自己想要什么足删。要明確談話的目的寿谴，事實(shí)，感受失受，需要讶泰，請(qǐng)求，都要有拂到。
2痪署，還要請(qǐng)求反饋，我們的意思和別人的理解可能是兩回事兄旬，當(dāng)對(duì)方給予反饋狼犯，表達(dá)感激；若對(duì)方不愿反饋领铐，傾聽他的感受和需要悯森。了解他人的反應(yīng)：a，對(duì)方此時(shí)此刻的感受罐孝；b呐馆，對(duì)方正在想什么？c莲兢，對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求汹来。
3，在集體討論時(shí)改艇，要清楚的表達(dá)自己的期待收班，我們常常是漫無目的的發(fā)言，這時(shí)也需要留意谒兄，大家期待得到怎樣的反饋摔桦。
4，這里需要注意的一點(diǎn)是承疲，常常大家會(huì)把請(qǐng)求與命令混邻耕，如果是命令，對(duì)方則會(huì)不滿意的服從或反抗燕鸽。對(duì)方總是會(huì)不樂于滿足我們的需要兄世，就算勉強(qiáng)幫我們做了事，但結(jié)果也會(huì)差強(qiáng)人意啊研。
為什么對(duì)方認(rèn)為是命令呢御滩？（1）我們過去常常指責(zé)他人；（2）經(jīng)常受到指責(zé)的人也會(huì)傾向于將請(qǐng)求解讀為命令党远；所以如果我們?cè)谡?qǐng)求別人時(shí)削解，需要做到：（1）請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，不要批評(píng)和指責(zé)沟娱，否則就是命令了氛驮；（2）不要利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的。（3）不要將對(duì)方的不順從济似，看作是對(duì)我們的排斥柳爽，否則你所表達(dá)的愿望就會(huì)被看作是命令。（4）別人無法滿足我們的愿望時(shí)碱屁，要尊重對(duì)方的感受和需要磷脯。（5）當(dāng)被別人誤解時(shí)，可以直接問：我怎么樣表達(dá)我的請(qǐng)求娩脾，你才會(huì)認(rèn)為我也在乎你的需要呢赵誓？
（懂得的道理再多，都不如做到那幾個(gè)點(diǎn)柿赊。知道還要做到俩功！才能改善生活）
