Part2 系統(tǒng)思考與我們

第五章 系統(tǒng)的八大陷阱與對策

我們把產(chǎn)生常見問題行為模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)稱為“基囊√欤”（archetypes）。

僅僅理解問題產(chǎn)生的基模結(jié)構(gòu)是不夠的禽最，試著去容忍它們也不足夠嗤攻，我們需要去改變它們毛嫉。對于它們造成的破壞，人們常常指責其中的某些參與者妇菱，或歸咎于某些事件承粤，但實際上，這不過是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)使然闯团。

用指責辛臊、懲罰、建立或調(diào)整某些政策這樣的“標準”應對方式房交，很難修正結(jié)構(gòu)性問題彻舰，就像試圖讓編排好的劇情有一個好的結(jié)果，或者對破鏡子修修補補一樣候味，都難以奏效刃唤。這就是我把這些基模稱為“陷阱”的原因。

當然白群，系統(tǒng)陷阱也是可以避開的尚胞，但前提是要預先識別出陷阱，不去觸發(fā)它們或者改變其結(jié)構(gòu)帜慢，比如重設其目標笼裳，增強、減弱或改變反饋回路崖堤，增加新的反饋回路等。因此耐床，除了把它們叫做“陷阱”之外夜涕，我也把這些基模稱為“機會”鸦难。

政策阻力：治標不治本

“政策阻力”來自于系統(tǒng)中各個參與者的有限理性。

一般來說，目標與實際狀況之間的差異越大它抱，行動的壓力或強度就越大。
當各個子系統(tǒng)的目標不同或不一致時甚侣，就會產(chǎn)生變革的阻力创千。

在一個具有“政策阻力”的系統(tǒng)中，多個參與者有不同的目標皆串。
任何一方增強的努力淹办，將導致其他所有人的努力也得到加強。

應對“政策阻力”的一種方式是恶复，努力壓制它怜森。
相對于壓制速挑，應對“政策阻力”的另一種方式是，放棄副硅、廢止無效的政策姥宝，將資源和能量應用于增強和堅持更具建設性的目標。
應對“政策阻力”最有效的方式是恐疲，設法將各個子系統(tǒng)的目標協(xié)調(diào)一致腊满，通常是設立一個更大的總體目標，讓所有參與者突破各自的有限理性培己。

有時候碳蛋，并不能在系統(tǒng)中找到一個和諧的總體目標，但這是值得人們努力嘗試的一個方向漱凝。只有放棄一些狹隘的目標疮蹦，考慮整個系統(tǒng)更為長期的福利，才有可能找到這一目標茸炒。

陷阱1：政策阻力
當系統(tǒng)中多個參與者有不同的目標愕乎，從而將系統(tǒng)存量往不同方向拉時，結(jié)果就是“政策阻力”壁公。任何新政策感论，尤其是當它恰好管用時，都會讓存量遠離其他參與者的目標紊册，因而會產(chǎn)生額外的抵抗比肄，其結(jié)果是大家都不愿意看到的，但每個人都要付出相當?shù)呐θゾS持它囊陡。

對策
放棄壓制或?qū)崿F(xiàn)單方面的目標芳绩。化阻力為動力撞反，將所有參與者召集起來妥色，用先前用于維持“政策阻力”的精力，去尋找如何實現(xiàn)所有人的目標遏片，實現(xiàn)“皆大歡喜”嘹害，或者重新定義一個更大、更重要的總體目標吮便，讓大家愿意齊心協(xié)力去實現(xiàn)它笔呀。

公地悲劇

對于人們共同分享的、有限的資源髓需，很容易出現(xiàn)開發(fā)（或消耗）逐步升級或增長的態(tài)勢许师。這時，就容易陷入“公地悲劇”陷阱。

任何一個系統(tǒng)也離不開資源的使用者（如奶牛和牧民）枯跑，他們有很強的增長動力惨驶，且增長速度不被系統(tǒng)的狀況所影響。

“公地悲劇”之所以產(chǎn)生敛助，一個重要原因是資源的消耗與資源的使用者數(shù)量增長之間的反饋缺失了粗卜，或者時間延遲太長。

防止“公地悲劇”有以下三種方式：
方式一：教育纳击、勸誡续扔。幫助人們看到無節(jié)制地使用公共資源的后果，號召并激發(fā)人們的美德品行焕数。勸說人們有所節(jié)制纱昧，以社會輿論譴責或嚴厲懲罰來威懾違規(guī)者。
方式二：將公共資源私有化堡赔。將公共資源分割給個人识脆，每個人都要對自己行為的結(jié)果負責。如果某些人缺乏自控力善已，對資源的使用超出了其所擁有的資源的承載能力灼捂，他們也只能自食其果，傷害不到其他人换团。
方式三：對公共資源進行管制悉稠。哈丁將這種選擇稱為“達成共識，強制執(zhí)行”艘包。管制可以采取很多種形式的猛，從對某些行為的嚴格禁止，到配額制想虎、許可制卦尊、稅收調(diào)控以及鼓勵措施等。要想奏效舌厨，管制必須有強制性的監(jiān)管和懲罰措施岂却。

陷阱2：公地悲劇
當存在一種公共資源時，每個使用者都可以從這種資源的使用中直接獲利邓线，用得越多淌友，收益也越大煌恢，但是過度使用的成本卻需由所有人來分擔骇陈。因此，資源的整體狀況和單個參與者對資源的使用之間的反饋關聯(lián)非常弱瑰抵，結(jié)果導致資源的過度使用及耗竭你雌，最終每個人都沒有資源可用。

對策
對使用者進行教育和勸誡，讓他們理解濫用資源的后果婿崭。同時拨拓，也可以恢復或增強資源的狀況及其使用之間的弱反饋連接，有兩類做法：一是將資源私有化氓栈，讓每個使用者都可以直接感受到對自己那一份資源濫用的后果渣磷；二是對于那些無法分割和私有化的資源，則要對所有使用者進行監(jiān)管授瘦。

目標侵蝕

一些系統(tǒng)不只是對試圖改變它的政策措施具有阻力醋界，竭力維持在一個大家誰都不愿意看到的不良狀態(tài)，更為糟糕的是提完，它們還在持續(xù)惡化形纺。這是一種被稱為“目標侵蝕”（eroding goals）的基模。

通常徒欣，反饋回路中的主體會有一個績效目標逐样，或期望的系統(tǒng)狀態(tài)。如果系統(tǒng)的實際狀態(tài)與目標或期望相比存在差距打肝，主體就會采取行動脂新。因此，這是一個常見的調(diào)節(jié)回路闯睹，應該會使績效表現(xiàn)達到并保持在期望的水平上戏羽。

一般而言，主體對壞消息更加敏感楼吃，傾向于更加關注并相信壞消息始花，而非好消息。
期望的系統(tǒng)狀態(tài)會受到感知到的狀態(tài)的影響孩锡。

按照調(diào)節(jié)回路的作用酷宵，應該使系統(tǒng)狀態(tài)維持在一個可接受的水平上，但是它卻被一個具有向下趨勢的增強回路所掩蓋躬窜。也就是說浇垦，感知到的系統(tǒng)狀態(tài)越差，期望就越低荣挨；期望越低男韧，與現(xiàn)狀的差距就越小，從而采取更少的修正行為默垄；而修正行為越少此虑，系統(tǒng)的狀態(tài)也就越差。如果任由這一回路運轉(zhuǎn)下去口锭，將導致系統(tǒng)的績效不斷降低朦前。由此可知介杆，目標侵蝕是一個漸進的過程。

對于目標侵蝕韭寸，有兩個對策：一是不管績效如何春哨，都要保持一個絕對的標準；二是不斷地將目標與過去的最佳標準相對照恩伺，而不是和最差的表現(xiàn)相比赴背。

陷阱3：目標侵蝕
績效標準受過去績效的影響，尤其是當人們對過去的績效評價偏負面晶渠，也就是過于關注壞消息時癞尚，將啟動一個惡性循環(huán)，使得目標和系統(tǒng)的績效水平不斷下滑乱陡。

對策
保持一個絕對的績效標準浇揩。更好的狀況是，將績效標準設定為過去的最佳水平憨颠，從而不斷提高自己的目標胳徽，并以此激勵自己，追求更高的績效爽彤。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒有變化养盗，但由于運轉(zhuǎn)方向不同，便能成為一個良性循環(huán)适篙，做得越來越好往核。

競爭升級

原文為“escalation”，原意是逐步升級嚷节、擴大或加劇聂儒，也被譯為“惡性競爭”。但是硫痰，正如作者所講衩婚，這一基模并非總是“惡性”的或破壞性的，如果競爭的雙方爭奪的是一些符合人們預期的目標效斑，它也可能引發(fā)好的結(jié)果非春。所以，我們在本書中將其譯為“競爭升級”缓屠。

“以眼還眼奇昙，以牙還牙”是導致競爭升級局面出現(xiàn)的決策規(guī)則。競爭升級源自于一個增強回路敌完，相互競爭的參與者都試圖超越對方储耐，占據(jù)上風。

競爭升級另一個常見的例子是蠢挡，競選中的負面宣傳弧岳。此外，常見的例子還包括價格戰(zhàn)业踏。盡管有時候是破壞性的禽炬，競爭升級也可能是平靜、禮貌的勤家，涉及效率腹尖、精妙、質(zhì)量等伐脖。

應對競爭升級陷阱的一種方式是热幔，單方面裁軍，也就是一方主動地讓步讼庇，降低其系統(tǒng)狀態(tài)绎巨，從而引導競爭對手的狀態(tài)也隨之下降。應對競爭升級系統(tǒng)的另一種更為優(yōu)雅的方式是蠕啄，談判達成裁軍協(xié)定场勤。

陷阱4：競爭升級
當系統(tǒng)中一個存量的狀態(tài)是取決于另外一個存量的狀態(tài)，并試圖超過對方時歼跟，就構(gòu)成了一個增強回路和媳，使得系統(tǒng)陷入競爭升級的陷阱，表現(xiàn)為軍備競賽哈街、財富攀比留瞳、口水仗、聲音或暴力升級等現(xiàn)象骚秦。由于競爭升級以指數(shù)級形式變化她倘，它能以非常令人驚異的速度導致競爭激化。如果什么也不做作箍，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去帝牡，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。

對策
應對這一陷阱的最佳方式是避免陷入這一結(jié)構(gòu)之中蒙揣。如果已經(jīng)深陷其中靶溜，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強回路的運作懒震；或者雙方進行協(xié)商罩息，引入一些調(diào)節(jié)回路，對競爭進行一些限制个扰。

富者愈富：競爭排斥

利用積累起來的財富瓷炮、權力、特殊渠道或內(nèi)部信息递宅，可以創(chuàng)造出更多的財富娘香、權力苍狰、渠道以及信息。這些都是另外一個被稱為“富者愈富”的基模的例子烘绽。

我們怎樣才能規(guī)避富者愈富的陷阱呢淋昭？
第一種方式是，多元化安接。
另一種方式是翔忽，通過植入一個反饋回路，避免任何一個競爭者完全控制盏檐，使富者愈富的反饋回路處于可控的狀態(tài)歇式。
規(guī)避“富者愈富”基模最明顯的方式是，通過設定游戲規(guī)則或機制胡野，定期“校正”競技場材失，防止一家獨大。

陷阱5：富者愈富
如果在系統(tǒng)中硫豆，競爭中的贏家會持續(xù)地強化其進一步獲勝的手段豺憔，這就形成了一個增強回路。如果這一回路不受限制地運轉(zhuǎn)下去够庙，贏家最終會通吃恭应，輸家則被消滅。

對策
多元化耘眨，即允許在競爭中落敗的一方可以退出昼榛，開啟另外一場新的博弈；
反壟斷法剔难，即嚴格限制贏家所占有的最大份額比例胆屿；
修正競賽規(guī)則，限制最強的一些參與者的優(yōu)勢偶宫，或?qū)μ幱诹觿莸膮⑴c者給予一些特別關照非迹，增強他們的競爭力（例如施舍、饋贈纯趋、稅賦調(diào)節(jié)憎兽、轉(zhuǎn)移支付等）；
對獲勝者給予多樣化的獎勵吵冒，避免他們在下一輪競爭中爭奪同一有限的資源纯命，或產(chǎn)生偏差。

轉(zhuǎn)嫁負擔：上癮

大多數(shù)人都能理解個人上癮的狀況痹栖，包括酒精亿汞、尼古丁、咖啡因揪阿、糖和海洛因等疗我，但并非每個人都知道咆畏，在一些大型系統(tǒng)中也存在上癮癥狀，并有各種不同的表現(xiàn)形式吴裤。例如旧找，一些企業(yè)或行業(yè)對政府補貼的依賴，農(nóng)民種地對肥料的依賴嚼摩，西方國家經(jīng)濟體系對廉價石油的依賴，或者軍火制造商對政府合同的依賴等矿瘦。

這一陷阱有很多名稱枕面，包括上癮、依賴性缚去、將負擔轉(zhuǎn)嫁給干預者（原文為“Shifting the Burden to the Intervenor”潮秘，直譯為“將負擔轉(zhuǎn)嫁給干預者”，對于干預者來說易结，本來可能是好心枕荞，想幫忙，但是卻“惹火燒身”搞动，越陷越深躏精，難以自拔；對于被幫助者來說鹦肿，產(chǎn)生依賴性矗烛，越來越需要干預者的幫助或干預）等。該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包括一個存量以及相關的流入量和流出量箩溃。這一存量可能是物理存在的瞭吃，如農(nóng)作物產(chǎn)量，也有可能是形而上的涣旨，如幸福的感覺歪架、自信等。同時霹陡，這一存量由一個參與者進行調(diào)節(jié)和蚪。該參與者有一個預設的目標，通過將其感知到的該存量的實際狀態(tài)與預設目標相對照烹棉，決定要采取的行動惠呼。這本質(zhì)上是一個調(diào)節(jié)回路，要么改變流入量峦耘，要么調(diào)節(jié)流出量剔蹋。

如果這種干預削弱了系統(tǒng)原本維持其自身狀態(tài)的能力，不論干預者是由于主動破壞造成的辅髓，還是無意忽略泣崩，陷阱就形成了少梁。一旦系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)能力萎縮了，就需要更多的外部干預措施矫付，才能達到期望的效果凯沪。這進一步削弱了系統(tǒng)自身的能力，如此循環(huán)……

為什么每個人都會跌入陷阱买优？
首先妨马，干預者可能無法預見最初看起來迫切需要的少量介入措施將啟動一連串連鎖反應，使自己越陷越深杀赢。隨著系統(tǒng)對干預者的依賴日益增加烘跺，最終會耗盡干預者的能力。
其次脂崔，善意提供幫助的個人或團隊（干預者）可能未想到長期失控的可能性滤淳，以及系統(tǒng)能力將隨著將負擔轉(zhuǎn)嫁給強有力的干預者而日益弱化。

如果干預措施是藥物砌左，就將變成藥物上癮脖咐。一旦陷入某項上癮行為，你陷得越深汇歹，就會陷得更深屁擅。在解決問題時，也容易產(chǎn)生“上癮”的狀況产弹。這通常指的是針對問題的癥狀煤蹭，尋找一個快速見效但不太徹底的解決方案，這妨礙或轉(zhuǎn)移取视、推遲了人們花費更大的精力硝皂、采取更長期的措施去解決真正的問題。

戒除上癮作谭，回到非上癮的狀態(tài)固然是值得肯定的稽物，但更理想的狀況是：提前預防，防止上癮折欠。

要想防止陷入上癮的狀態(tài)贝或，需要以適當?shù)姆绞礁深A，即增強系統(tǒng)自身應對負擔的能力锐秦∵浣保“幫助系統(tǒng)改進自身”這一觀點，可能比接管并運作系統(tǒng)成本更低酱床，也更容易羊赵，但一些自由派政治家卻似乎無法理解。秘訣在于，不要以英雄式的接管開始昧捷，而是從提出一系列問題開始闲昭。這些問題包括：

• 為什么自然的糾正機制不奏效呢？
• 如何移除影響成功的各種障礙靡挥？
• 如何讓推動成功的各種機制更為有效序矩？

如果你是干預者，要想辦法恢復或增強系統(tǒng)自身解決問題的能力跋破，然后自己擇機抽身退出簸淀。在需要干預時，以這樣的方式實施干預毒返，是最睿智的租幕。
如果你是患有依賴癥的人，在擺脫干預措施之前饿悬，要以建立自己系統(tǒng)內(nèi)在的能力作為基礎令蛉。如果已經(jīng)處于上癮結(jié)構(gòu)之中聚霜，要馬上行動狡恬。你拖得越久，戒除的過程就越長蝎宇、越艱難弟劲。

陷阱6：轉(zhuǎn)嫁負擔
當面對一個系統(tǒng)性問題時，如果采用的解決方案根本無助于解決潛在的根本問題姥芥，只是緩解（或掩飾）了問題的癥狀時兔乞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)嫁負擔、依賴性和上癮的狀況凉唐。不管是麻痹個人感官的物質(zhì)庸追，還是把潛在麻煩隱藏起來的政策，人們選擇的干預行動都不能解決真正的問題台囱。如果選擇并實施的干預措施淡溯，導致系統(tǒng)原本的自我調(diào)適能力萎縮或受到侵蝕，就會引發(fā)一個破壞性的增強回路簿训。系統(tǒng)自我調(diào)適能力越差咱娶，就需要越多的干預措施；而這會使得系統(tǒng)的自我調(diào)適變得更差强品，不得不更多地依賴外部干預者膘侮。

對策
應對這一陷阱最好的辦法是提前預防，防止跌入陷阱的榛。一定要意識到只是緩解癥狀或掩飾信號的政策或做法琼了，都不能真正地解決問題。因此夫晌，要將關注點從短期的救濟轉(zhuǎn)移到長期的結(jié)構(gòu)性重建上來表伦。

規(guī)避規(guī)則

只要哪里存在規(guī)則谦去，哪里就存在“規(guī)避規(guī)則”（rule beating）的可能。規(guī)避規(guī)則意味著蹦哼，采取一些迂回或變通措施鳄哭，雖然在名義上遵守或不違反規(guī)則的條文要求，但在本質(zhì)上規(guī)避了系統(tǒng)規(guī)則的原本意圖纲熏。如果規(guī)避規(guī)則的行為導致系統(tǒng)產(chǎn)生嚴重的扭曲或不自然的行為妆丘，就是一個需要警惕的問題：一旦失去控制，系統(tǒng)將會具有強大的破壞性局劲。

請注意勺拣，“規(guī)避規(guī)則”并非違背規(guī)則，但只是遵守了規(guī)則的“表象”鱼填。規(guī)避規(guī)則的行為提示我們药有，需要從整個系統(tǒng)的角度，重新修訂法律苹丸，彌補自身存在的一些紕漏愤惰。

規(guī)避規(guī)則通常是下級對上級制定的刻板的、有害的赘理、不切實際或不明確的規(guī)則的反應宦言。對于規(guī)避規(guī)則的行動，人們一般有兩種應對方式：
第一種方式是商模，通過強化規(guī)則及其實施力度奠旺，試圖撲滅、鎮(zhèn)壓規(guī)避規(guī)則的行動施流。但是响疚，這通常會激起系統(tǒng)更大的變形。以這種方式應對瞪醋，將使人們在陷阱中越陷越深忿晕。
另一種方式是，把規(guī)避規(guī)則看做有用的反饋趟章，對規(guī)則進行修訂杏糙、改善、廢除蚓土，或給予更好的解釋宏侍。這將是系統(tǒng)的機會之所在。更好地設計規(guī)則蜀漆，意味著要另一種方式是谅河，把規(guī)避規(guī)則看做有用的反饋，對規(guī)則進行修訂、改善绷耍、廢除吐限，或給予更好的解釋。這將是系統(tǒng)的機會之所在褂始。更好地設計規(guī)則诸典，意味著要盡可能預見到規(guī)則對各個子系統(tǒng)的影響，包括可能出現(xiàn)的各種規(guī)避規(guī)則行為崎苗，并調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)狐粱，充分發(fā)揮系統(tǒng)自組織的能力，將其引導到符合系統(tǒng)整體福利的方向上來胆数。

陷阱7：規(guī)避規(guī)則
“上有政策肌蜻，下有對策”。任何規(guī)則都可能會有漏洞或例外情況必尼，因而也存在規(guī)避規(guī)則的機會蒋搜。也就是說，雖然一些行為在表面上遵守或未違背規(guī)則判莉，但實質(zhì)上卻不符合規(guī)則的本意豆挽，甚至扭曲了系統(tǒng)。

對策
設計或重新設計規(guī)則骂租，從規(guī)避規(guī)則的行為中獲得創(chuàng)造性反饋祷杈，使其發(fā)揮積極的作用斑司，實現(xiàn)規(guī)則的本來目的渗饮。

目標錯位

如果目標定義不當，不能測量應該被測量的東西宿刮，不能真實地反映系統(tǒng)的狀態(tài)互站，那么系統(tǒng)就不可能產(chǎn)出期望的結(jié)果。

與規(guī)避規(guī)則恰恰相反僵缺，追求錯誤的目標胡桃、陶醉于錯誤的指標是系統(tǒng)扭曲的另一個特征。在規(guī)避規(guī)則的情況下磕潮，系統(tǒng)試圖逃避某個不受歡迎或設計不當?shù)囊?guī)則翠胰，盡管在表面上仍遵守這一規(guī)則；而對于追求錯誤的目標自脯，系統(tǒng)忠實地遵守著規(guī)則之景，并產(chǎn)出了特定的結(jié)果，但實際上這并非是每個人都真正需要的膏潮。如果你在某個地方發(fā)現(xiàn)锻狗，“因為這是規(guī)則”而發(fā)生了一些愚蠢的事情，你就面臨著追求錯誤目標的問題；如果你發(fā)現(xiàn)轻纪，“因為有辦法繞過規(guī)則”而發(fā)生了一些愚蠢的事情油额，你就面臨著規(guī)避規(guī)則的問題。圍繞同一個規(guī)則刻帚，這兩種系統(tǒng)扭曲現(xiàn)象可以同時存在或發(fā)生潦嘶。

陷阱8：目標錯位
系統(tǒng)行為對于反饋回路的目標特別敏感。如果目標定義不準確或不完整崇众，即使系統(tǒng)忠實地執(zhí)行了所有運作規(guī)則衬以，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。

對策
恰當?shù)卦O定目標及指標校摩，以反映系統(tǒng)真正的福利看峻。一定要特別小心，不要將努力與結(jié)果混淆衙吩，否則系統(tǒng)將只產(chǎn)出特定的努力互妓，而不是你期望的結(jié)果。

侵刪坤塞。