【150規(guī)律式镐、鄧巴數字】
社群，自古便有“人以類聚固蚤，物以群分”之說娘汞，更有“三個以上的禽獸相聚而成的集體”之釋意。
社群夕玩，簡單來說即是一群人的集合你弦，他們有明顯且共同的社交屬性（共同愛好，共同偶像抑或共同的家鄉(xiāng)等等）燎孟。
著名人類學家禽作，英國牛津大學的羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）教授提出過“150定律”， 即著名的“鄧巴數字”揩页。鄧巴根據猿猴的智力與社交網絡推斷出：人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網絡的人數是148人旷偿，四舍五入大約是150人。而精確交往深入跟蹤交往的人數為20人左右爆侣。該定律認為萍程，這是由人的大腦新皮層的應對能力決定的。
照這么說來兔仰，現在很多社群（特指基于IM產品）動輒數百人茫负，豈不是造成信息過載？的確是的乎赴，樓主曾經對比過朽褪，一個二三十人的私密小群每天的信息量并不比一個兩三百人的大群少多少置吓，至少量級上面差不了太多。前者可以輕松每幾百條缔赠，后者頂多就千來條。
再計算下來友题，人均信息量更是非常接近嗤堰。參考下面曲線圖
從上面的定性分析曲線圖可以看出，社群活躍與鄧巴數的關系度宦。過量的人和信息踢匣，低效的傳播，對于自己需求的信息獲取成本會變得越來越高戈抄。
那是不是社群就一定要小為好离唬？
No，肯定是越大越壯才給力呢（別想歪）划鸽。
上面說到的信息過載更多是體現在以IM為存在基礎的社群中输莺，各類微信群，QQ群裸诽，微博群等嫂用。同步交互便捷高效，副作用也是過于直接丈冬，用戶對信息沒有回避的地方嘱函。
【社群蒸發(fā)冷卻效應】
做過社團的組織工作、運營過微信群埂蕊，或者做過社交型產品的朋友都會發(fā)現這樣一個問題往弓，就是社群里的人越多，活躍度越低蓄氧，甚至還會有些人要求離開函似。為什么會這樣？36氪最近發(fā)表了一篇文章說匀们，這個現象叫蒸發(fā)冷卻效應缴淋。意思就是，隨著社團里人數的增加泄朴，最有價值的成員會感覺到整個社團的平均水平降低了重抖，于是他們就會離開。他們的離開又會引發(fā)更多高價值成員的離開祖灰，所以最終钟沛，這個社團就會淪落成一個平庸的組織。高價值從團體中蒸發(fā)消失局扶，團體的熱度隨之冷卻恨统，這就是蒸發(fā)冷卻效應叁扫。
那造成蒸發(fā)冷卻的根本原因是什么呢？作者說畜埋，就是開放莫绣。我們可以想一個問題，就是從開放圈子里蒸發(fā)了的人都到哪去了呢悠鞍？當然是到封閉的圈子去了对室，因為那里才都是跟自己水平相近、能夠平等社交的人咖祭。作者還舉了一個自己親身經歷的故事做例子掩宜。他剛搬到舊金山的時候，以為那里會有很多公開的聚會么翰、活動牺汤，以為自己的社交圈從此就打開了『葡樱可過了一段時間他卻發(fā)現檐迟，那些私人的、需要別人主動邀請的固该，甚至可以說排外的活動锅减，才是硅谷真正的活力所在。而這些圈子之所以能逃脫蒸發(fā)冷卻效應伐坏，成為硅谷活力的核心怔匣，就是因為它們并不向公眾開放。
那如果想長期保持社團的活躍度和凝聚力桦沉，該怎么做呢每瞒？文章給出了兩個方法。
第一纯露，設置社交門衛(wèi)剿骨，就是提高社群的門檻，這個方法的目的就是降低社群的開放度埠褪。你可以通過限制主題浓利、規(guī)定內容甚至通過收費來達到這個目的。比如說作者自己就參加過一個社團钞速，這個社團存在了20年贷掖，幾乎沒受到過蒸發(fā)冷卻效應的影響，就是因為這個社群每次討論的內容都有非常嚴格的限定渴语，而且領域很窄苹威，只有真正對這個小眾內容感興趣的人才會每周抽出幾個小時來參加社群的活動。
第二個方法是時不時地給成員塑造不同的角色驾凶，讓他們感受到自己的價值牙甫，也能學習到別人身上的價值掷酗。作者又舉了個例子，他參加過一個活動窟哺，參與者的素質都很高泻轰，關鍵是主辦方還請來了Facebook的設計總監(jiān)和Google 的設計總監(jiān)，讓他們來給其他成員講課脏答。一方面糕殉，這個組織提供了講臺，讓部分人的價值得到了發(fā)揮殖告，他們就更可能留下來；另一方面雳锋，這個活動也讓已有的成員感受到了這個社團的高價值黄绩。這樣，就消除了蒸發(fā)冷卻效應玷过。
明白了蒸發(fā)冷卻效應爽丹，我們就可以看明白一些社交產品成功或失敗的原因。比如說Facebook辛蚊，就是消除蒸發(fā)冷卻非常成功的案例粤蝎。Facebook從開始到最后，用戶規(guī)模增加了500倍袋马，但是他的用戶體驗卻沒有下降多少初澎。原因在于，Facebook在產品一開始的設定上虑凛，就讓用戶感受不到陌生人對自己的影響碑宴，因為用戶只能看到自己關注的那個小區(qū)域。
作者管這種模式叫做大雜院模式桑谍，用戶只能在自己的院子里活動延柠，最多移步到隔壁院子，但是看不到所有的院子锣披。你可千萬別以為這個模式大家一開始就認同贞间，其實早在Facebook出現之前，還出現過另外一種模式雹仿，作者管它叫廣場模式增热，就是你可以和任何人互動，互動的內容也會被公開可見。這種模式就很容易造成蒸發(fā)冷卻，導致成員库菲、用戶的流失磷斧。巴西有一家社交網絡公司就犯過類似的錯誤贮折，他們的社交軟件的模式是隨機顯示陌生人的信息給用戶刹悴，而陌生人的質量參差不齊嚣镜，很多用戶就感覺到被打擾了迁匠，體驗很不好豆同，漸漸就棄用了番刊。Facebook的成功也算是吸取了這家公司的教訓。
所以影锈，如果你也有自己的社群或用戶芹务，不妨從蒸發(fā)冷卻效應的角度考慮一下，該怎樣具體提高社群的活躍度鸭廷，避免社群的平庸枣抱。
【不確定杠桿】
但這里要注意一件事情，在任何情況下辆床，上升通道資源本身都是稀缺的佳晶，或者說，人類社會本身就是金字塔結構的讼载，上升之后的空間是天然小的轿秧。所以，沒有任何人能夠給全部的用戶提供上升通道咨堤。
那么怎么盡可能的在提供少量的上升通道的前提下菇篡，卻能保證大部分的用戶都會愉快的提供內容呢？
我的答案是一喘，利用“”不確定杠桿”驱还。
所謂不確定杠桿就是，我們?yōu)榱藸幦∫粋€巨大的不確定的成功津滞，愿意付出一些成本铝侵，并且承擔這些成本全部付諸東流的風險。
最經典的不確定杠桿就是彩票触徐，花5元就有可能贏取500萬咪鲜，很多人都愿意冒這個險∽拆模可是彩票運營方永遠是是控制一個穩(wěn)定的兌出率的疟丙，中國一般是50%，也就是收到1個億的話鸟雏，只會拿出5000萬做獎金享郊。所以彩票運營方一定穩(wěn)賺5000萬，就是這么簡單孝鹊。（所以彩票才會是特許經營行業(yè)）
而類似的不確定杠桿在互聯網中也運用非常多炊琉，比如網易玩得很6的一元奪寶活動。
而內容行業(yè)中比較經典的不確定杠桿是互聯網影視行業(yè)中的網大市場。當然苔咪，這個市場已經不算是UGC了锰悼，基本上都是高度PGC，至少也是高度PUGC团赏。
但是利用了不確定杠桿以后箕般，以前沒有能力做電影，只能拍廣告的影視團隊舔清，也能掏出50-100萬的投資殺入“電影市場”丝里，這極大的釋放了中國互聯網上的影視產能，產出了海量的雷人低質量內容体谒，填補了大量的近似B級片內容消費需求的市場杯聚。
不知道有沒有人看過《魔游記》。今年的網大市場的走向是減少總供給量抒痒，擴大連續(xù)劇集的量械媒，增加單部作品投入，創(chuàng)造出“超級連續(xù)網大”评汰。
當然這個過程中，我看著一個個影視團隊從做10個賺5個痢虹，變成做10個賺3個被去，據說今年已經到了做10個賺1個都難了。
不過還是有大量的影視從業(yè)者前赴后繼的涌入“網大事業(yè)”中去奖唯，只要影視投資人還相信這個不確定杠桿惨缆，這些人就像買彩票的人一樣，不會停下來的丰捷。
這一點在UGC市場是同樣奏效的坯墨，君不見去年火了一個Papi醬之后，滿世界的單口相聲短視頻么病往。想火的人很多捣染，只要花點時間拍個視頻就有機會火，火了之后就有千萬投資停巷，上億廣告耍攘，這么好的事情，很多人都會愿意去試試的畔勤。
而優(yōu)秀的UGC社區(qū)的運營蕾各，幾乎也都在這里面下功夫，來激勵社區(qū)的內容提供者不斷貢獻低價的內容來養(yǎng)起平臺的用戶量與日活躍庆揪。
【社群模板】
集合上一段總得情況式曲，總結一下隨便建群帶來的問題：
社群沒有門檻
無法在一分鐘內讓人明白社群是干嘛的
新進的人群內的人相互陌生
沒有熱鬧的社群氛圍
如果讓我來做一個社群，首先我需要清楚的知道我的社群需要什么樣的人缸榛，他們擁有哪些特質吝羞，我該用哪些方式去篩選出擁有這樣特質的人兰伤，也就是先要設立一個門檻；如果是攝影社群脆贵，那就拿作品說話医清；如果是學習型社群，就拿學費進群卖氨；無論是作品或學費会烙，這都是門檻，前陣子L輯思維做papi醬廣告招標會的時候筒捺，不就是拿8000元一張的門票費和100萬保證金以及300w的注冊資金來做門檻的嗎柏腻？
但實際上，人家能這么做是因為人家確實很牛系吭，有人認可他五嫂、愿意拿錢買這個門票。如果換成沒什么權威和實力的人肯尺，這樣做就是傻逼了沃缘，沒人會鳥你的。
所以呢则吟，你必須先建立一個樣板社群槐臀，用邀請的方式，拉一些具備社群需要的特質的人進來氓仲，作為種子用戶水慨，將這些用戶試著運營一段時間，目的就是要在正式對外招募社群成員之前敬扛，將社群氛圍晰洒、規(guī)則建立起來，這樣才能讓先進來的人啥箭，去影響和帶動后進來的人谍珊，讓新人快速的融入社群，跟大家一起互動起來捉蚤。
社群萌芽期
建立樣板社群模型
確立社群規(guī)則和目標
依據社群規(guī)則和目標設置社群門檻
通過門檻篩選出符合要求的樣板社群用戶
通過試運營制造出社群氛圍抬驴、形成社群文化
塑造并整理社群成功案例
我們就根據這4條建立一個社群模型，假設我現在想建立一個本地公眾號運營者的社群缆巧。
確立社群規(guī)則和目標
目標：是聚集一批做同城公眾號的運營者布持，一起分享、探討運營經驗陕悬，一起把自己的城市自媒體號最好题暖；
規(guī)則：禁止發(fā)廣告，不活躍的用戶和插科打諢的用戶將被踢除。
依據社群規(guī)則和目標設置社群門檻
門檻：只要城市自媒體（同好）胧卤，只準運營者進群唯绍、粉絲數必須達到3w（同層）
通過門檻篩選出符合要求的樣板社群用戶
a、我發(fā)現一個規(guī)律枝誊，你做哪一行况芒，你就會認識哪一行的人，所以叶撒，發(fā)揮你的人脈關系绝骚，把符合要求的人，通過邀請制的方式拉入群里祠够；
b压汪、明確社群規(guī)則和目標、介紹社群成員概況古瓤，這是讓用戶對社群從陌生到熟悉的過程止剖。
通過試運營制造出社群氛圍、形成社群文化
a落君、帶頭自我介紹穿香，帶頭分享有價值的內容，帶頭將城市號做好绎速，取得行業(yè)領導地位扔水。（你想要別人做什么，首先自己要先這么做朝氓，只有這樣，才能服眾主届，才能得到大家的認可）
b赵哲、對每一位社群成員進行介紹，刺激彼此之間互相了解君丁、促進連接枫夺。
c、鼓勵成員分享運營中的經驗绘闷；比如分享爆文文案橡庞，兄弟城市可以拿去改編發(fā)布；分享城市自媒體活動流程經驗印蔗，城市兄弟就可以按照分享的流程去做扒最，提高運營效率，降低運營成本华嘹。
d吧趣、鼓勵大家用紅包的方式獎勵經驗分享者
e、不定期拜訪社群成員、不定期舉辦線下沙龍分享活動强挫。通過這樣的線下交流岔霸，第一可以讓自己和用戶吸收運營經驗；第二可以與成員之間形成更牢固的關系俯渤。
補充：在社群創(chuàng)建初期呆细，由于社群成員可能來自不同的渠道，不用戶關系還是用戶對社群的認知八匠，都比較陌生絮爷；如果不能在短期內讓大家相互認識、認可臀叙，并建立起社群氛圍與文化略水，社群很快就會失去活性。面對這種情況劝萤，很有必要做虛擬馬甲運營渊涝，俗稱：托兒。其實在一些社區(qū)和一些社交平臺運營初期階段床嫌，馬甲運營的應用是很常見的一種方式跨释，目的就是為了加深用戶之間的關系，刺激用戶生產內容厌处，完成平臺氛圍與文化的建立鳖谈。在社群建立初期，如果你沒有信心讓一個社群迅速活躍起來阔涉，那么就可以嘗試一下虛擬馬甲運營缆娃。
將各種成功案例進行整理，擴大城市自媒體組織的品牌聲量瑰排。
將成員分享的案例包裝成社群案例
將線下活動進行宣傳造勢
做到這一步贯要，一個樣板社群基本以及完成，但是具體的運營效果椭住，還需要對社群數據進行統計處理才能的得出明確的結果崇渗，比如：記錄社群每天的活躍人數，發(fā)言數量京郑，發(fā)言人的發(fā)言條數宅广、話題談論時間等；通過這些數據些举，可以很直觀的反饋出社群氛圍與社群價值輸出跟狱。
這個時候，社群的規(guī)則與目標早已確立户魏，社群文化與氛圍也在運營的過程中建立兽肤，就可以考慮下一步：社群拓展套腹。
社群拓展期
依托樣板社群吸引夠門檻的用戶進群
a、在這個階段资铡，因為已經有了一定的社群基礎與成功案例电禀，那么就可以將門檻提高，比如粉絲數 必須達到5萬的人才能進群笤休，繳納1000群費才能進群尖飞。
b、依靠成功案例店雅，并利用戶口碑傳播和自我推廣的方式吸引夠門檻的用戶進入社群
引導連接政基、迅速馴化社群新成員
a、新人進群后闹啦，引導老人舉行歡迎儀式沮明；讓新人感受到社群氣氛
b、對新人進行介紹窍奋，吹噓抬高新人身份荐健；刺激新舊連接
社群運營到這個階段，已經接近成熟琳袄，在繼續(xù)進行常規(guī)運營的同時江场，要做好價值變現。
社群收割期
最大化的實現成員連接（線上線下結合）
堅持鼓勵用戶做價值輸出
反復強調社群規(guī)則與目標
建立社群淘汰機制
繼續(xù)挖掘新成員入群
整合社群整體價值窖逗，實現價值轉化
整合社群整體價值址否，實現價值轉化
前5條是基礎運營，前面有詳細的解說碎紊，我重點說一下社群價值轉化佑附；對于社群而言，它的價值轉化是貫穿整個運營過程的仗考，比如運營者的自我實力的增長帮匾；比如人脈資源的建立。但其實社群還有一些可視化的價值痴鳄，一個城市自媒體社群，其粉絲總量絕對是令企業(yè)羨慕的缸夹，因此痪寻，我們可以以此為籌碼，吸引一些企業(yè)廣告主做廣告投放虽惭，再或者吸引投資者來對社群進行投資等等橡类。
推拉說：這篇文章對于社群運營者而言，很有借鑒意義和實操性芽唇，字字句句都是我對社群運營經驗的總結顾画。但是在整理文章思路的時候取劫，腦子比較亂，大家湊合看吧研侣。
