前情提要
第一篇：初生牛犢偏怕虎
第二篇：命運的轉(zhuǎn)折點
第三篇：哆啦A夢拿出了“表達(dá)力”
第四篇：除了表達(dá)蜒秤，要確保自己會聽
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（16）傾聽當(dāng)然是一門技術(shù)活
咨詢公司很快就派了項目經(jīng)理到服務(wù)保障部瘩绒。
“這是咨詢公司的項目經(jīng)理劉安茹杠步，”伊景莫介紹道，“這是我們部門負(fù)責(zé)此次項目的蘇子夕。”
“你好！”蘇子夕率先伸出了手拼岳。
“你好！”劉安茹也非常大方的與她握了手况芒。
“項目大致的目的我已經(jīng)與劉經(jīng)理說了一下惜纸，”伊景莫對蘇子夕說道，然后又轉(zhuǎn)向劉安茹绝骚，“具體的情況請劉經(jīng)理與蘇子夕對接耐版，還要請你多費心了⊙雇簦”
蘇子夕點了點頭粪牲。
劉安茹笑道：“是我們應(yīng)該做的。伊主管客氣了止剖。叫我安茹就可以腺阳。”
蘇子夕的心里不知怎地穿香，看著兩個人的笑臉亭引，升騰起一種不舒服的感覺。但這種感覺來不及捕捉皮获，一閃而過焙蚓。
從伊景莫的辦公室退出來。劉安茹說道：“蘇小姐現(xiàn)在有時間嗎魔市？我們先就項目情況聊兩句？”
蘇子夕：“我也正有這個打算呢赵哲。劉經(jīng)理跟我來待德。”
“叫我安茹吧枫夺〗埽“劉經(jīng)理”聽著生分。我們要在一起工作好幾個月呢橡庞〗咸常”
“那你也叫我的名字吧“亲睿“蘇小姐”聽著也怪生分的丑勤。”蘇子夕笑道吧趣。
兩人邊說著法竞，邊到了小會議室耙厚。不想?yún)窃乱舱I(lǐng)著人來到了小會議室。
吳月：“不好意思啊岔霸，借過薛躬。”說著呆细，硬是從兩人中間擠出一條道型宝，領(lǐng)著人進(jìn)了會議室⌒跻“啪”的關(guān)上了門趴酣。一副目中無人的模樣。
蘇子夕一時間愣在原地略水。還是劉安茹打破僵局問道：“我們?nèi)e的會議室价卤？”
蘇子夕回過神來：“那我們?nèi)ゴ髸h室看看吧≡ɡ裕看有沒有人在使用慎璧。”
劉安茹：“使用會議室不用提前預(yù)訂嗎跨释？”
“小會議室不用預(yù)訂胸私，一般會客都在那邊，大家互相協(xié)調(diào)就行了鳖谈。使用大會議室要預(yù)訂岁疼，大會議室門口有預(yù)訂板，誰要使用就寫上去缆娃，先到先得捷绒。”
劉安茹點著頭贯要。在心里評估著服務(wù)保障部的工作方式脯爪。她是一個很有經(jīng)驗的項目經(jīng)理湾盗。深深的知道要想把一個項目做好吗货，甲方的工作方式會是一個關(guān)鍵影響因素急前。當(dāng)然，甲方項目的負(fù)責(zé)人更是一個關(guān)鍵影響因素宅广。她要盡快的摸底然后制定相應(yīng)工作計劃葫掉。
不巧的是，大會議室半個小時后有一個會跟狱。
蘇子夕：“劉經(jīng)理俭厚，哦，安茹驶臊，我們現(xiàn)在有半個小時的時間套腹，你看夠嗎绪抛？”
劉安茹：“恐怕不夠。我希望可以多了解一些項目背景电禀〈甭耄”
“那這樣吧，就到我位置上去坐著聊吧尖飞≈⒏保”
“這樣方便嗎？我還是希望可以在會議室聊政基≌晗常”
劉安茹故意想要為難一下蘇子夕，想試探一下蘇子夕的應(yīng)對方式以及強(qiáng)硬程度沮明，以便看看對方在服務(wù)保障部有多少資源辕坝，多少權(quán)威，以及她自己是否可以在這個項目中強(qiáng)勢一些荐健。
蘇子夕本來做乙方做慣了酱畅，都是盡量的滿足甲方的要求。圍著甲方團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)江场。這次換成自己是甲方了纺酸，怎么不見這個劉安茹來滿足自己的要求，圍著自己團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)呢址否？還這么不配合餐蔬？同是乙方，差別怎么這么大佑附？
蘇子夕難免有點懊惱樊诺，回道：“我也希望可以在會議室聊。現(xiàn)在兩個會議室都有人用音同。如果你覺得只能在會議室聊的話词爬。我們之后再約時間吧∥列保”
劉安茹正待回話缸夹，只聽伊景莫道：“會議室都有人用嗎痪寻？我正好要出去一趟螺句，你們?nèi)ノ肄k公室談吧∠鹄啵”
伊景莫正準(zhǔn)備出去蛇尚，路過會議室，剛好聽到蘇子夕與劉安茹最后的對話顾画。
不等蘇子夕說話取劫，劉安茹笑道：“謝謝伊主管的支持匆笤。”
伊景莫笑著擺了擺手谱邪，走了出去炮捧。
蘇子夕感覺自己莫名其妙的悶悶不樂起來。在與劉安茹的溝通中惦银，也經(jīng)常的走神咆课。還好有邵凌的“嗯”“啊”“哦”絕招。自己說的很少扯俱，基本就表現(xiàn)傾聽去了书蚪。
劉安茹感覺自己已無話可說，蘇子夕仍然惜字如金迅栅∈庑＃看來第一次溝通的氛圍沒有鋪墊好。劉安茹在心里想著读存。不過她也沒打算一次溝通就能摸清情況为流。
“伊主管還沒回來啊宪萄？”劉安茹沒話找話艺谆，“子夕，等伊主管回來拜英，我們一起去吃個飯吧静汤？”
蘇子夕抬起頭，原來吃飯才是今天的最終目的居凶。了解項目背景不過是個由頭吧虫给。這才正眼打量起劉安茹，一套藏青色的職業(yè)裝很干練侠碧，而俏皮的波波頭又為這種嚴(yán)肅感增添了一些活潑抹估。妝容很精致，不過蘇子夕不喜歡她的眼影弄兜，上得太重药蜻。而且雙眼皮一看就是貼出來的。
“不用了替饿。太客氣啦语泽。再說，我今天晚上也約了人了视卢□饴眩”蘇子夕回道。
“約了男朋友据过？”
“不是惋砂，約了朋友妒挎。”
正說著西饵，伊景莫走了進(jìn)來酝掩。
伊景莫：“還在談？”
還是不等蘇子夕回話眷柔，劉安茹接口道：“已經(jīng)談完了庸队。正等著伊主管回來一起吃個便飯〈掣睿”
蘇子夕再次感覺心里悶悶的彻消，說道：“我晚上有事，去不了宙拉”錾校”然后看著伊景莫。
不等伊景莫回話谢澈，劉安茹又接口道：“想必子夕是約了男朋友啦煌贴。那今天晚上不知道伊主管是否賞臉吃個飯？”
蘇子夕也不知道為什么自己突然很生氣锥忿，說道：“那我就先出去了牛郑。”
走到門口敬鬓，聽見伊景莫不緊不慢的回道：“還是下次吧淹朋。”
蘇子夕約的正是邵凌钉答。想向邵凌再討教一些傾聽的技巧础芍。然而今天，卻儼然的沒有了討教求知的心情数尿。
“簡單的說積極的傾聽是一種心理狀態(tài)仑性，除了上次跟你說的嗯啊哦，你得真的是用心在聽才行右蹦。對方是可以感受到的诊杆。另外要把你的身體姿勢用起來，比如眼神的交流何陆，點頭晨汹，身體微微向前傾。不時的拿筆做記錄甲献，最好能讓對方看見你都記下了什么宰缤。手上不要有小動作颂翼。還有最重要的一點晃洒，要是你是站著在聽對方說話慨灭，這一點非常關(guān)鍵。保持站立平衡球及，把重心放在兩只腳上氧骤！”邵凌霹靂巴拉的說著。
蘇子夕點著頭吃引，微微向前傾筹陵，眼睛看著她，一邊聽一邊學(xué)一邊用還一邊強(qiáng)迫自己不要走神镊尺。
“知道為什么站立的時候要保持重心均衡在兩只腳上嗎朦佩？”邵凌問道。
“為什么庐氮？”
“我給你學(xué)一下你就知道了语稠。”說著弄砍，邵凌站了起來仙畦，“你看，現(xiàn)在我是重心均衡在聽你說話吧音婶】”
蘇子夕點了點頭。說時遲那時快衣式，邵凌突然的將自己的重心整個放到了左腳上寸士，叉著腰問道：“現(xiàn)在感覺如何？”
“哈哈哈哈碴卧！”蘇子夕笑起來碉京。
“是不是感覺我根本就心不在焉沒在聽？”
蘇子夕笑著點頭：“的確是誒螟深！沒想到重心這么重要谐宙！不過你也表演得過于夸張啦！”
“你沒看見老總表演的時候界弧，更夸張凡蜻！”邵凌吐了吐舌頭。
“佘總還親自演給你們看垢箕？”
“是盎ā！就是因為有人站著聽的時候站不住了条获，重心沒放在中間忠荞，佘總就學(xué)給我們看了。”
蘇子夕再次點著頭：“我下次試試委煤。不過我現(xiàn)在首要的任務(wù)是要做客戶調(diào)研堂油，主要是打電話，別人也看不見我碧绞。我怎么表示我聽得很用心呢府框？”
“讓咨詢公司去做客戶調(diào)研啊讥邻！還用你親自去捌染浮？那請他們來干嘛兴使？”
“他們肯定也是要做的啊系宜。不過我自己也想做一做。這樣我心里有底发魄。全部都讓咨詢公司做蜈首，我不放心。就算象征性的我也要調(diào)研一兩個客戶嘛欠母。咨詢公司要是忽悠我怎么辦欢策？”
“聽起來，你對咨詢公司有情緒吧吞省踩寇？”邵凌探究的問道。
“沒有的事六水。只是今天那個項目經(jīng)理太強(qiáng)勢了俺孙，讓我不怎么舒服。想當(dāng)初我是乙方的時候掷贾，可不敢對甲方這種態(tài)度睛榄。”
“那是你們這些客戶經(jīng)理太慣著客戶了想帅！客戶都被你們慣成什么樣了场靴！今天還有客戶直接打電話罵佘總呢！”
“哇港准！還有這種事旨剥？”蘇子夕睜大了眼。
“是啊浅缸，我當(dāng)時剛好請佘總簽批文件轨帜，客戶在電話里吼得我都聽見了。不過也沒敢仔細(xì)聽衩椒。佘總簽了字我馬上就出來了蚌父。我估計楊源要挨批了哮兰。”
蘇子夕不置可否的聳聳肩苟弛。
“今天那個項目經(jīng)理怎么強(qiáng)勢了喝滞？”邵凌最喜歡的就是這些職場八卦。
“也沒怎么嗡午。”蘇子夕撓了撓頭冀痕，“哎荔睹！你別岔開話題。先說正經(jīng)事言蛇。我要是打電話調(diào)研客戶僻他，你有什么傾聽絕招沒？”
“重復(fù)腊尚《洲郑”
“什么？”
“重復(fù)婿斥∪芭瘢”邵凌喝了口水，“對方說的話民宿，你時不時的選擇時機(jī)重復(fù)一下娇妓。比如重復(fù)一下主要信息，主要觀點什么的活鹰。如果你能復(fù)述原話哈恰，難道還不能說明你在聽嗎？”
蘇子夕點著頭：“有道理志群。重復(fù)對方說的主要信息着绷，重復(fù)對方的觀點。這真是一種給反饋的好方法靶吭啤荠医！邵凌，你真是天才桑涎！”
“我也是聽別人講的子漩。”邵凌竟然還被夸的有點不好意思了石洗，“你快說說項目經(jīng)理是怎么強(qiáng)勢的幢泼。”
蘇子夕便說與她聽了讲衫。
“你不是在吃醋吧缕棵？”邵凌聽完后問道孵班。
蘇子夕正在喝水，差點被嗆到：
“你這是哪兒跟哪兒罢新俊篙程！我今天第一天見她。再說了别厘，我為誰吃醋啊虱饿。”
“咳咳咳触趴，”邵凌清了清嗓子氮发，欲言又止。
“有話快說冗懦∷幔”子夕催促道。
“說了你也不愛聽披蕉。還不是公司那些緋言緋語颈畸。不聽也罷∶唤玻”
“你別吊胃口懊杏椤！話說一半又不說爬凑±梗”
“那......你跟伊景莫沒什么吧？”邵凌試探的問道贰谣。
蘇子夕轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)眼睛娜搂，明白了七八分：“有我們倆的傳言？哦~~難怪你要說我吃醋吱抚。你是信了傳言了百宇？”
“本來是不信的，可你剛才說項目經(jīng)理那態(tài)度秘豹，那情緒携御，是吧，別人也沒把你怎么著啊既绕∽纳玻”
“都傳什么啦？”蘇子夕若有所思的問道凄贩。
“就是你們兩人關(guān)系曖昧唄誓军。你一個新來的，安排你參加高級別匯報會疲扎，讓你做項目負(fù)責(zé)人昵时，力挺你捷雕。說伊景莫在追你的有，說你插足別人家庭的有壹甥【认铮總之就是百花齊放百家爭鳴【淠”
蘇子夕聽著浦译，腦子里回想著伊景莫說的話，“我愿意相信你溯职【眩”，“你在想我為什么對你這么好缸榄〔吵冢”回想起伊景莫給自己遞紙巾祝拯，介紹拆書法甚带，幫助自己換崗位，又突然的拿出兩張電影票佳头。今天也是突然出現(xiàn)鹰贵，給自己解了圍。
蘇子夕仿佛恍然大悟一般：“所以說康嘉，伊景莫在追我碉输？”
邵凌忍不住翻了個白眼：“他追沒追你，你不知道嗎亭珍？”
“不知道敷钾。”蘇子夕搖了搖頭肄梨。
“拜托阻荒！你是談過戀愛的呀！那當(dāng)初你們寧正浩追你的時候众羡，你知不知道侨赡？”
蘇子夕聽到寧正浩的名字，突然的就沉默了粱侣。世界上最短的咒語原來是你的名字羊壹。這個坎還沒有過去。似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有過去齐婴。
一個沒有好好結(jié)束的戀情油猫，想要跨過去顯然更難一些。要靠自己從傷心的漩渦里爬出來是多么不容易柠偶。
當(dāng)初眨攘，蘇子夕想著主慰，當(dāng)初寧正浩是多么直接粗暴的出現(xiàn)在自己生活中的啊。
“蘇子夕鲫售，我是寧正浩共螺。我喜歡你。我們交往吧情竹！你要是不同意藐不。我就從現(xiàn)在開始追你。一直到你同意為止秦效〕”
所以，蘇子夕當(dāng)然知道寧正浩在追她阱州。正如他所說的一樣挑秉，一直追到她同意為止。
見蘇子夕沒有說話苔货，邵凌悠悠的說道：“治療情傷最好的方式就是開始一段新的感情犀概。”
蘇子夕挑眼看她：“你又知道夜惭？說得好像自己很有經(jīng)驗似的姻灶，你不是沒戀愛過嗎？”
“我是沒戀愛過诈茧，可是我暗戀經(jīng)驗豐富啊产喉。等下一個出現(xiàn)的時候自然會忘記上一個的「一幔”
“對哦曾沈，伊景莫不是你男神嗎？”
“哈哈哈鸥昏！”邵凌笑道塞俱，“現(xiàn)在佘總才是我的男神，伊景莫就讓給你吧互广！誰叫你們互相傾心呢敛腌！”
“我們什么時候就互相傾心了？別亂說惫皱∠穹”
“你們部門的人說的啊，自從你來了服務(wù)保障部旅敷，伊主管的辦公室就充滿了歡聲笑語生棍。”
“我們部門的人媳谁？”蘇子夕詫異道涂滴。
“據(jù)說是從你們部門傳出來的友酱。”
“難道是吳月柔纵？”蘇子夕嘀咕著缔杉。
“又有她的事？她這人怎么這么多事呢搁料？”邵凌回道或详。
“就是說啊。估計我跟她是八字不合郭计。她就是看我不順眼唄霸琴。”
“那你準(zhǔn)備好開始新的感情沒罢焉臁梧乘？”邵凌認(rèn)真的問道，“快點把寧正浩這篇翻過去吧庐杨⊙〉鳎”
蘇子夕卻只是笑笑，并沒有搭腔辑莫。
（待續(xù)）
