用戶價值

輕松一天:

學習:

業(yè)務成功或者業(yè)務失敗,最關鍵的底層邏輯是什么甚带?

最重要的事情還是“用戶價值”她肯。

戰(zhàn)略“三棱鏡”中,最核心的就是用戶價值鹰贵,另外兩面是商業(yè)價值和組織建設辕宏。

最終,市場衡量所有企業(yè)價值的尺子砾莱,就是公司創(chuàng)造的用戶價值瑞筐。如滴滴創(chuàng)造的用戶價值,就是為出行節(jié)約時間腊瑟,提供了服務增值聚假。

滴滴早期提供的用戶價值是確定性。在打車軟件出現(xiàn)之前闰非,也就是2012年前后膘格,在路邊大概有50%的機會3分鐘內(nèi)可以等到一輛車,路邊攔車是一件很焦慮的事财松;有了打車軟件之后瘪贱,用戶在屋子里有70%的概率可以在3分鐘內(nèi)叫到一輛車,多出的20%辆毡,就是打車軟件創(chuàng)造出的確定性價值菜秦。

海底撈最核心的邏輯就是服務。原因是舶掖,首先做餐飲很難保證自己的東西最好吃球昨,因為中國飲食很豐富,而且即使你現(xiàn)在能做好吃眨攘,很快也會被人學走主慰;其次,因為要用好的食材鲫售,也不能保證很便宜共螺;所以,只能依靠服務情竹。

想清楚了核心價值藐不,背后就是圍繞著這個核心價值做體系建設。每家優(yōu)秀的公司,確定的核心價值都不同佳吞。比如海底撈會圍繞著“服務好”來做體系建設;麥當勞會圍繞著“快”來做體系建設棉安,背后整個組織能力就是圍繞“快”做標準化和流程化底扳。蘋果的核心價值是創(chuàng)造極致的人機交互體驗,所以會犧牲“便宜”這個維度贡耽;小米則是追求極致性價比衷模。

總之,公司最重要的事情蒲赂,就是定位好核心的用戶價值創(chuàng)造阱冶,然后,定義好怎么去衡量它滥嘴,接下來木蹬,圍繞著它去建設自己的組織能力∪糁澹“絕大多數(shù)最成功的商業(yè)镊叁、產(chǎn)品在用戶價值上面都是思考的很到位的,且做的很極致的走触』奁”

做一個安防公司,最主要是提供給客戶更為安全的環(huán)境互广。

工作:全公司全力以赴沖業(yè)績敛腌。

生活感悟:我助學的一個小姑娘生病了,動了一個闌尾炎手術惫皱,以前都是一個每天開心快樂的小姑娘像樊,今天感到她手術后的無力氣,是手術后不能吃東西的原因吧旅敷,問候一下凶硅,發(fā)一個可愛的圖片給她,還發(fā)了幾首兒歌給她扫皱,愿她開心起來足绅。小孩子真的很可愛。

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