Toast 在屏幕下方浮現(xiàn)出一個(gè)窗口，顯示一段時(shí)間后又消失，主要用于提示用戶某種事件發(fā)生了申窘。Action Sheet（動(dòng)作菜單/動(dòng)作面板/行動(dòng)列表）是由用戶操作后觸發(fā)的一種特定的模態(tài)彈出框 ，呈現(xiàn)一組與當(dāng)前情境相關(guān)的兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。picker 從底部彈起的滾動(dòng)選擇器Status bar 全局修改狀態(tài)欄

——————————————————————————————————

若要通過人群的性別愤炸、年齡、收入水平的信息預(yù)測(cè)人們?cè)谀硞€(gè)產(chǎn)品上的購買力可采用多元回歸多元回歸：建立多個(gè)變量之間線性或非線性數(shù)學(xué)模型數(shù)量關(guān)系式的統(tǒng)計(jì)方法掉奄。卡方檢驗(yàn)：統(tǒng)計(jì)樣本的實(shí)際觀測(cè)值與理論推斷值之間的偏離程度规个。實(shí)際觀測(cè)值與理論推斷值之間的偏離程度就決定卡方值的大小。?獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)：檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)的平均值是否等于總體樣本的平均值挥萌。單因素方差分析：如果在一項(xiàng)試驗(yàn)中只有一個(gè)因素在改變绰姻，則稱為單因素試驗(yàn)；如果多于一個(gè)因素在改變引瀑，則稱為多因素試驗(yàn)狂芋。

——————————————————————————————————

重視售后這一塊，可以實(shí)現(xiàn)以下管理效益：?

1：實(shí)現(xiàn)售后理賠故障信息的規(guī)范化收集

2：實(shí)現(xiàn)售后舊件返回管理的有效跟蹤管控

3：實(shí)現(xiàn)索賠責(zé)任鑒定管理憨栽，索賠鑒定帜矾、索賠通知及仲裁管理的供應(yīng)商在線協(xié)同

4：支持索賠率的目標(biāo)管控及考核

5：實(shí)現(xiàn)售后故障的多維度分析，為售后整車質(zhì)量及零部件質(zhì)量可靠性改進(jìn)提供改進(jìn)來源及驗(yàn)證支撐屑柔。

——————————————————————————————————

Android及iOS系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)差異：1.iOS設(shè)備的原生APP可以通過向右滑來返回到上一步??Android的原生APP通過向右滑則只能進(jìn)行標(biāo)簽的切換2.iOS內(nèi)部頁面在左上角有返回按鈕的原生導(dǎo)航欄??Android有一個(gè)全局導(dǎo)航欄屡萤，其上的返回按鈕可以幫助用戶返回到上一步3.iOS將全局導(dǎo)航放在標(biāo)簽欄中，標(biāo)簽欄放在APP的底部掸宛，可以在APP中的各個(gè)主要功能模塊之間進(jìn)行快速切換??Android將主要導(dǎo)航隱藏在漢堡菜單中死陆，通過點(diǎn)擊漢堡菜單圖標(biāo)從頁面左側(cè)滑出抽屜式導(dǎo)航4.iOS常用***卷軸式的日期選擇器??Android自定義視圖開發(fā)5.iOS的系統(tǒng)字體是San Francisco??Android的標(biāo)準(zhǔn)字體則是Roboto6.iOS行為召喚按鈕，一般位于標(biāo)簽欄的中間??Android懸浮操作按鈕，表示其是APP中的主要操作命令

——————————————————————————————————

Wikipedia：目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)(goal-directed design)是面向行為的設(shè)計(jì)措译，旨在處理并滿足用戶的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)别凤。數(shù)字產(chǎn)品直接與人交互，設(shè)計(jì)時(shí)除了需要注重形式和美學(xué)規(guī)則领虹，更要關(guān)注通過恰當(dāng)設(shè)計(jì)的行為來實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)规哪，這樣所有的一切才能和諧地融為一體。

為了理解目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)塌衰，首先需要更好地理解用戶的目標(biāo)诉稍，以及這些目標(biāo)如何有助于設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕换バ袨椤?/p>

——————————————————————————————————

發(fā)明者用五個(gè)以W開頭的英語單詞和兩個(gè)以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索最疆，尋找發(fā)明思路杯巨，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目肚菠，這就叫做5W2H法舔箭。（1） WHAT——是什么？目的是什么蚊逢？做什么工作层扶？（2）WHY——為什么要做？可不可以不做烙荷？有沒有替代方案镜会？（3）WHO——誰？由誰來做终抽？（4）WHEN——何時(shí)戳表？什么時(shí)間做？什么時(shí)機(jī)最適宜昼伴？（5） WHERE——何處匾旭？在哪里做？（6）HOW ——怎么做圃郊？如何提高效率价涝？如何實(shí)施？方法是什么持舆？

（7） HOW MUCH——多少色瘩？做到什么程度？數(shù)量如何逸寓？質(zhì)量水平如何居兆？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

——————————————————————————————————

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析竹伸，P是***(politics)泥栖，E是經(jīng)濟(jì)(economy)，S是社會(huì)(society)，T是技術(shù)(technology)聊倔。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候晦毙，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況生巡。

4P營銷理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合耙蔑，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）孤荣、渠道（Place）甸陌、宣傳（Promotion），由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P盐股，再加上策略（Strategy）钱豁，所以簡稱為“4P’s”

SWOT分析法，即態(tài)勢(shì)分析法疯汁，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢(shì)牲尺、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來幌蚊，并依照矩陣形式排列谤碳，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析溢豆，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論蜒简，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。S （strengths）是優(yōu)勢(shì)漩仙、W （weaknesses）是劣勢(shì)搓茬，O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅队他。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念卷仑，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。

——————————————————————————————————

設(shè)計(jì)規(guī)范：

1麸折、定義：設(shè)計(jì)規(guī)范是指對(duì)設(shè)計(jì)的具體技術(shù)要求锡凝，是設(shè)計(jì)工作的規(guī)則。一般包括總體目標(biāo)的技術(shù)描述磕谅、功能的技術(shù)描述私爷、技術(shù)指標(biāo)的技術(shù)描述,以及限制條件的技術(shù)描述等；?

2膊夹、層次：在一個(gè)公司中設(shè)計(jì)規(guī)范是有層次的衬浑，一般分為三個(gè)層次：一是公司級(jí)別的設(shè)計(jì)規(guī)范，主要是對(duì)公司整體的用戶體驗(yàn)放刨、品牌工秩、視覺等方面的規(guī)范； 二是某一類產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)規(guī)范，主要是在遵照第一個(gè)層次基礎(chǔ)上對(duì)該產(chǎn)品線上的若干產(chǎn)品制定統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)助币、品牌浪听、視覺等方面的規(guī)范； 三是具體某個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范眉菱，主要是為該產(chǎn)品制定統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)迹栓、品牌、視覺等方面的規(guī)范俭缓，當(dāng)然是在滿足以上兩個(gè)層次的設(shè)計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)克伊；?

3、目的：?

（1）量化指標(biāo)：確定一般可用性原則和審美常識(shí)下的避免犯錯(cuò)的方法华坦，以及一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤后的補(bǔ)救方案愿吹。規(guī)范的第一個(gè)目的是減少設(shè)計(jì)過程中出錯(cuò)的次數(shù)，一般這是針對(duì)新手設(shè)計(jì)師的惜姐，好的量化指標(biāo)是告訴他經(jīng)驗(yàn)犁跪。

（2）確認(rèn)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)： 獲得該設(shè)計(jì)規(guī)范針對(duì)范圍內(nèi)的關(guān)鍵點(diǎn)，包括設(shè)計(jì)方向和設(shè)計(jì)元素歹袁，以通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程坷衍，達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員的更加密切的配合效果。它是一份檢驗(yàn)文件宇攻，記錄過程中的錯(cuò)誤惫叛，留作以后的經(jīng)驗(yàn)。并在此可以做出項(xiàng)目和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的里程碑逞刷。

（3）規(guī)范設(shè)計(jì)原則：這個(gè)原則有可能是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的嘉涌，也有可能是整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)原則，這個(gè)原則要被反復(fù)強(qiáng)調(diào)夸浅，反復(fù)實(shí)施仑最，團(tuán)隊(duì)人員要共同為這個(gè)原則負(fù)責(zé)。

（4）設(shè)計(jì)規(guī)范本身也需要可用性

——————————————————————————————————

回歸分析：變量A的變異對(duì)變量B的影響

相關(guān)分析：變量AB之間的共變關(guān)系

因子分析：從變量群中提取共性因子

方差分析：由變量A產(chǎn)生的變異引起的變量B的變異在變量B全部變異中占的比重

聚類分析：將物理或抽象對(duì)象的集合分組為由此類似對(duì)象組成的多個(gè)類的分析過程

——————————————————————————————————

感知即意識(shí)對(duì)內(nèi)外界信息的覺察帆喇、感覺警医、注意、知覺的一系列過程坯钦。感知可分為感覺過程和知覺過程预皇。題目中的感知是從產(chǎn)品的角度判定，影響用戶對(duì)產(chǎn)品的感知主要有以下三個(gè)方面：?

1婉刀、經(jīng)驗(yàn)對(duì)感知的影響：不同用戶對(duì)相同的產(chǎn)品吟温，會(huì)因?yàn)椴煌慕?jīng)驗(yàn)而影響感知，所以在產(chǎn)品初期就要明確我們產(chǎn)品的目標(biāo)用戶突颊，并針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)研鲁豪、原型測(cè)試等方面的工作潘悼，減少用戶對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)是良好用戶體驗(yàn)的前提；?

2爬橡、環(huán)境對(duì)感知的影響：不同的人對(duì)一句話或一段話完整的理解治唤，很多時(shí)候都是基于其所處的語境來理解它的意思，不同的人有不同的理解糙申。周圍環(huán)境對(duì)感知的影響也同樣存在于不同感官之間宾添。當(dāng)用戶使用產(chǎn)品過程中，頁面上的元素時(shí)刻影響著用戶的感知郭宝。例如：當(dāng)一個(gè)頁面響應(yīng)時(shí)間超過8秒后仍未得到響應(yīng)或者用戶在瀏覽一個(gè)頁面時(shí)不斷有彈窗出現(xiàn)辞槐，這樣的情況對(duì)于用戶的體驗(yàn)效果就很差了；?

3粘室、目標(biāo)對(duì)感知的影響：當(dāng)用戶登錄網(wǎng)站執(zhí)行操作時(shí)通常都是帶有目的性的去操作，這個(gè)過程中會(huì)過濾與其達(dá)成目標(biāo)操作無關(guān)的東西卜范，當(dāng)用戶在軟件或網(wǎng)站上尋找信息或某個(gè)功能時(shí)衔统，他們并不會(huì)認(rèn)真的閱讀，只是快速而粗略的掃描屏幕上與目標(biāo)相關(guān)的東西愿伴。他們不是不僅僅忽略掉與目標(biāo)無關(guān)的東西驹溃，而是經(jīng)常不注意它們狭莱。?

——————————————————————————————————

眼動(dòng)測(cè)試，就是通過視線追蹤技術(shù)险掀，監(jiān)測(cè)用戶在看特定目標(biāo)時(shí)的眼睛運(yùn)動(dòng)和注視方向，并進(jìn)行相關(guān)分析的過程湾宙。過程中需要用到眼動(dòng)儀和相關(guān)軟件樟氢。早期人們主要利用照相、電影攝影等方式來記錄眼球運(yùn)動(dòng)情況侠鳄，現(xiàn)在利用眼動(dòng)儀等先進(jìn)工具埠啃，可以得到更加精確的記錄

——————————————————————————————————

焦點(diǎn)小組，即小組（焦點(diǎn)）座談（Focus Group）是由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種半結(jié)構(gòu)的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談伟恶。主持人負(fù)責(zé)組織討論碴开。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來的被調(diào)查者博秫，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問題的深入了解潦牛。這種方法的價(jià)值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)挡育。巴碗，根據(jù)樣本信息推斷總體特征的一種調(diào)查方法,也是傳媒研究者經(jīng)常采用的一種方法。小組座談不適合海闊天空的談静盅，因?yàn)槲覀兊哪康氖窃谝粌蓚€(gè)小時(shí)里面盡可能多的收集我們想要的信息良价，一旦海闊天空起來寝殴，主持人不好控制，就會(huì)引起跑題明垢，結(jié)果白費(fèi)錢蚣常。所以一旦話題偏離太遠(yuǎn)，主持人應(yīng)該及時(shí)把話題引回到主題上

——————————————————————————————————

情景分析法又稱腳本法或者前景描述法痊银，是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢(shì)將持續(xù)到未來的前提下抵蚊，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果作出預(yù)測(cè)的方法。通常用來對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來發(fā)展作出種種設(shè)想或預(yù)計(jì)溯革，是一種直觀的定性預(yù)測(cè)方法贞绳。?

——————————————————————————————————

1、權(quán)數(shù)：指變量數(shù)列中各組標(biāo)志值出現(xiàn)的次數(shù)致稀，是變量值的承擔(dān)者冈闭，反映了各組的標(biāo)志值對(duì)平均數(shù)的影響程度。?

2抖单、權(quán)重：指某一因素或指標(biāo)相對(duì)于某一事物的重要程度萎攒，其不同于一般的比重，體現(xiàn)的不僅僅是某一因素或指標(biāo)所占的百分比矛绘，強(qiáng)調(diào)的是因素或指標(biāo)的相對(duì)重要程度耍休，傾向于貢獻(xiàn)度或重要性。?

3货矮、加權(quán)平均值：指將各數(shù)值乘以相應(yīng)的權(quán)數(shù)羊精，然后加總求和得到總體值，再除以總的單位數(shù)囚玫。加權(quán)平均值的大小不僅取決于總體中各單位的數(shù)值（變量值）的大小喧锦，而且取決于各數(shù)值出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)），由于各數(shù)值出現(xiàn)的次數(shù)對(duì)其在平均數(shù)中的影響起著權(quán)衡輕重的作用劫灶，因此叫做權(quán)數(shù)裸违。因?yàn)榧訖?quán)平均值是根據(jù)權(quán)數(shù)的不同進(jìn)行的平均數(shù)的計(jì)算，所以又叫加權(quán)平均數(shù)本昏。綜上所示供汛，權(quán)數(shù)和權(quán)重是兩個(gè)不同的概念，所代表的含義也不同涌穆，而加權(quán)平均值中涉及的是權(quán)數(shù)怔昨，其中C選項(xiàng)表示的應(yīng)該是權(quán)重的含義，所以答案應(yīng)該有誤宿稀。?

——————————————————————————————————

Google Analytics：Google Analytics是著名互聯(lián)網(wǎng)公司Google為網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)趁舀。可以對(duì)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析祝沸，并提供多種參數(shù)供網(wǎng)站擁有者使用矮烹。Google Analytics（分析）向您顯示人們?nèi)绾握业胶蜑g覽您的網(wǎng)站以及您能如何改善訪問者的體驗(yàn)越庇。提高您的網(wǎng)站投資回報(bào)率、增加轉(zhuǎn)換奉狈，在網(wǎng)上獲取更多收益卤唉。

多盟：多盟整合了智能手機(jī)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用以及廣告資源，搭建了廣告主和應(yīng)用開發(fā)者之間的廣告技術(shù)服務(wù)平臺(tái)仁期。并借助大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)以及貼近應(yīng)用開發(fā)者的服務(wù)模式桑驱，為應(yīng)用開發(fā)者提供產(chǎn)品推廣服務(wù)和收益，以及為致力于在智能手機(jī)平臺(tái)推廣產(chǎn)品跛蛋、品牌的廣告主提供高效的服務(wù)熬的。

CNZZ：網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)，后來跟友盟合并赊级，成立友盟+押框，專注于為互聯(lián)網(wǎng)各類站點(diǎn)提供專業(yè)、權(quán)威此衅、獨(dú)立的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析强戴。

TalkingData（北京騰云天下科技有限公司）成立于2011年9月，是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)據(jù)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司挡鞍。旗下?lián)碛卸鄺l數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品線，服務(wù)內(nèi)容從基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)预烙，到深入的數(shù)據(jù)分析墨微、挖掘，可以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供全方位的大數(shù)據(jù)解決方案扁掸。

——————————————————————————————————

QQ和微信的區(qū)別翘县。

1.產(chǎn)品定位

QQ：“每一天，樂在溝通”谴分，是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的社交通訊軟件锈麸。QQ是PC互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，側(cè)重社交牺蹄，更娛樂化忘伞。微信：“一個(gè)生活方式”，是一款基于移動(dòng)端的即時(shí)通訊軟件沙兰。微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物氓奈，側(cè)重溝通，更商務(wù)化鼎天。2.用戶群體QQ：中小學(xué)生舀奶、青少年，QQ偏于“年輕化”斋射。微信：中青年育勺、大學(xué)生但荤、工作人士，中老年人涧至，微信偏于“去年輕化”腹躁。3.功能特***r /> QQ：QQ的功能是針對(duì)年輕用戶喜歡表達(dá)個(gè)性、樂于接受各種新鮮玩法化借、想要尋求更多關(guān)注而題提出的潜慎，包括興趣部落、QQ看點(diǎn)蓖康、懟圖功能铐炫、語音變聲、跨屏互動(dòng)蒜焊、高能舞室倒信、坦白說等，滿足年輕用戶對(duì)社交趣味性和娛樂性的需求泳梆。微信：微信的功能是針對(duì)移動(dòng)端用戶利用碎片化時(shí)間進(jìn)行便捷通訊而提出的鳖悠，包括快速發(fā)送語音、掃一掃优妙、搖一搖乘综、小程序、更私密的社交朋友圈設(shè)計(jì)等套硼，滿足了成年用戶對(duì)簡潔高效溝通和個(gè)人隱私保護(hù)的需求卡辰。4.盈利模式QQ：通過廣告賺錢，通過充鉆會(huì)員特權(quán)賺錢邪意，通過網(wǎng)游入駐九妈、玩家虛擬道具購買賺錢等。微信：通過廣告賺錢雾鬼，通過公眾號(hào)萌朱、小程序認(rèn)證賺錢，通過微信零錢金融運(yùn)作投資賺錢等策菜。

QQ面對(duì)喜歡溝通晶疼、追求新奇的年輕用戶不斷在豐富細(xì)化自己的社交功能，增加互動(dòng)性做入、個(gè)性化設(shè)置冒晰，被外界評(píng)價(jià)為“花哨”、“大而全”竟块；微信秉持著做加法不如做減法壶运、大道至簡的理念，將通訊便捷性做到極致浪秘，對(duì)功能的增添很是克制蒋情，也極少作出搶奪關(guān)注埠况、打擾用戶的界面設(shè)計(jì)，被外界評(píng)價(jià)為“簡潔”棵癣、“精而美”辕翰。QQ臃腫而微信純粹實(shí)際上更多的是認(rèn)知層面的錯(cuò)覺，錯(cuò)覺的產(chǎn)生是因?yàn)椴季忠约帮L(fēng)格狈谊。微信的功能其實(shí)沒有真的比QQ少喜命，只是微信的路徑層級(jí)更深，導(dǎo)致用戶如果不看不使用河劝，就好像這些功能不存在一樣壁榕。相較而言，QQ的界面設(shè)計(jì)讓用戶盡可能注意到各種功能的存在赎瞎，常常默認(rèn)推送到用戶眼前牌里，除非用戶主動(dòng)去限權(quán)關(guān)閉，鼓勵(lì)引導(dǎo)用戶去嘗試务甥、去使用牡辽、去接受。無論是QQ還是微信都一直很好地立足于自己的產(chǎn)品定位不斷發(fā)展敞临，滿足不同的用戶需求态辛。

——————————————————————————————————

可用性測(cè)試是對(duì)用戶使用產(chǎn)品過程進(jìn)行觀測(cè)與記錄，不涉及對(duì)比參照挺尿∫蛎睿灰度發(fā)布與A/B測(cè)試都涉及對(duì)比參照。 A/B測(cè)試更具有實(shí)驗(yàn)性票髓，從多個(gè)方案選出最佳方案； 而灰度測(cè)試是由A方案轉(zhuǎn)至B方案铣耘，期間會(huì)對(duì)方案B進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化洽沟。 個(gè)人認(rèn)為，灰度發(fā)布可以說是講實(shí)驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果的一個(gè)過程蜗细。 如果說題目中的度量是衡量判定的意思 那么灰度發(fā)布是最實(shí)際的度量設(shè)計(jì)方案的方式裆操，成功則所有用戶轉(zhuǎn)至B方案，失敗則用戶回歸至A方案

——————————————————————————————————

用戶畫像炉媒，作為一種勾畫目標(biāo)用戶踪区、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，用戶畫像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用吊骤。做產(chǎn)品怎么做用戶畫像缎岗，用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表，首先它是基于真實(shí)的白粉，它不是一個(gè)具體的人传泊，另外一個(gè)是根據(jù)目標(biāo)的行為觀點(diǎn)的差異區(qū)分為不同類型鼠渺，迅速組織在一起，然后把新得出的類型提煉出來眷细，形成一個(gè)類型的用戶畫像拦盹。一個(gè)產(chǎn)品大概需要4-8種類型的用戶畫像。用戶畫像的PERSONAL八要素：

1溪椎、P代表基本性(Primary)：指該用戶角色是否基于對(duì)真實(shí)用戶的情景訪談;

2普舆、E代表同理性(Empathy)：指用戶角色中包含照片和產(chǎn)品相關(guān)的描述，該用戶角色是否引同理心;

3校读、R代表真實(shí)性(Realistic)：指對(duì)那些每天與顧客打交道的人來說沼侣，用戶角色是否看起來像真實(shí)人物;

4、S代表獨(dú)特性(Singular)：每個(gè)用戶是否是獨(dú)特的地熄，彼此很少有相似性;

5华临、O代表目標(biāo)性(Objectives)：該用戶角色是否包含與產(chǎn)品相關(guān)的高層次目標(biāo)，是否包含關(guān)鍵詞來描述該目標(biāo);

6端考、N代表數(shù)量性(Number)：用戶角色的數(shù)量是否足夠少雅潭，以便設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能記住每個(gè)用戶角色的姓名，以及其中的一個(gè)主要用戶角色;

7却特、A代表應(yīng)用性(Applicable)：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否能使用用戶角色作為一種實(shí)用工具進(jìn)行設(shè)計(jì)決策扶供。

8、L代表長久性(Long)：用戶標(biāo)簽的長久性裂明。

——————————————————————————————————

定性研究大多是采用參與觀察和深度訪談而獲得第一手資料椿浓，具體的方法主要有參與觀察、行動(dòng)研究闽晦、歷史研究法扳碍、人種志方法。其中參與觀察仙蛉，是定性研究中經(jīng)常用到的一種方法笋敞。參與觀察的優(yōu)勢(shì)在于，不僅能觀察到被觀察者采取行動(dòng)的原因荠瘪、態(tài)度夯巷、努力程序、行動(dòng)決策依據(jù)哀墓。通過參與趁餐，研究者能獲得一個(gè)特定社會(huì)情景中一員的感受，因而能更全面地理解行動(dòng)篮绰。然后通過對(duì)觀察和訪談法等所獲得的資料后雷，采用歸納法，使其逐步由具體向抽象轉(zhuǎn)化，以至形成理論喷面。與定量研究相反,定性研究是基于“有根據(jù)的理論”為基礎(chǔ)的星瘾。這種方式形成的理論，是從收集到的許多不同的證據(jù)之間相互聯(lián)系中產(chǎn)生的惧辈，這是一個(gè)自下而上的過程琳状。（來源百度）?

但是個(gè)人感覺只要理解到：定性研究常用參與觀察、用戶訪談盒齿、小組討論等方法念逞，定量研究常用問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)分析边翁、統(tǒng)計(jì)分析翎承、數(shù)據(jù)分析等方法就行。?

——————————————————————————————————

非結(jié)構(gòu)式訪談因?qū)嵤┓绞讲煌遥ǔＳ幸韵聨最悾?叨咖、重點(diǎn)訪談：重點(diǎn)訪談?dòng)址Q為集中訪談，是集中于某一特定問題的訪談啊胶。所謂重點(diǎn)不是指對(duì)訪談對(duì)象的重點(diǎn)挑選甸各，而是指訪談所側(cè)重的內(nèi)容。它通常針對(duì)的是訪談對(duì)象在一定情境中因?yàn)槭艿侥撤N刺激而產(chǎn)生的特殊反應(yīng)焰坪，調(diào)查研究者從這些反應(yīng)中獲取信息趣倾，再進(jìn)行分析、解釋某饰。2儒恋、深度訪談：深度訪談?dòng)址Q為臨床式訪談，它是為搜集個(gè)人特定經(jīng)驗(yàn)的過程黔漂、動(dòng)機(jī)及其情感資料所做的訪談诫尽。目前廣泛用于對(duì)普通個(gè)人的生活史及有關(guān)個(gè)人行為、動(dòng)機(jī)炬守、態(tài)度等的深入調(diào)查箱锐。深度訪談與重點(diǎn)訪談相似，都是一種半結(jié)構(gòu)式訪談劳较。訪談是靈活機(jī)動(dòng)的、無一定之規(guī)的浩聋，但事先也選取了問題的某些方面作為訪談重點(diǎn)观蜗。3、客觀陳述式訪談：客觀陳述式訪談?dòng)址Q非引導(dǎo)式訪談衣洁，是讓訪談對(duì)象客觀地陳述對(duì)自己和周圍社會(huì)的認(rèn)識(shí)墓捻，即訪談?wù)吖膭?lì)訪談對(duì)象把自己的信仰、價(jià)值觀、行為以及生活環(huán)境客觀地加以描述砖第。這一類型常用于了解有關(guān)個(gè)人撤卢、組織、群體的客觀事實(shí)及訪談對(duì)象的主觀態(tài)度梧兼。

——————————————————————————————————

在唐納德·諾曼的《情感化設(shè)計(jì)》中放吩，他提到了三個(gè)概念

「本能水平設(shè)計(jì)」——令人愉悅的產(chǎn)品是有魅力的，并會(huì)讓我們感覺良好羽杰。

「行為水平設(shè)計(jì)」——是可用的產(chǎn)品易于交互渡紫、容易理解。

「反思水平設(shè)計(jì)」——有用的產(chǎn)品可以滿足我們的需求考赛，并在長期時(shí)間內(nèi)讓我們獲得情感上的滿足惕澎。長期的關(guān)系可以滿足生理上、心理上颜骤、情感上和精神上的需求唧喉。

——————————————————————————————————

DNU（Daily?New?Users）：?每日游戲中的新登入用戶數(shù)量

AU（Active Users）：活躍用戶，統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)忍抽，登錄過游戲的用戶數(shù)

PU (?Paying?User）：付費(fèi)用戶?

APA（Active?Payment?Account）：活躍付費(fèi)用戶數(shù)

ARPU(Average Revenue Per User) ：平均每用戶收入?

ARPPU (Average Revenue Per Paying User)：?平均每付費(fèi)用戶收入

——————————————————————————————————

定量研究與定性研究的區(qū)別

①著眼點(diǎn)不同

定量研究著重事物量的方面八孝；定性研究著重事物質(zhì)的方面。

②在研究中所處的層次不同

定量研究是為了更準(zhǔn)確地定性梯找。

③依據(jù)不同

定量研究依據(jù)的主要是調(diào)查得到的現(xiàn)實(shí)資料數(shù)據(jù)唆阿，定性研究的依據(jù)則是大量歷史事實(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)材料。

④手段不同

定量研究主要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)測(cè)量锈锤、統(tǒng)計(jì)分析和建立模型等方法驯鳖；定性研究則主要運(yùn)用邏輯推理、歷史比較等方法久免。

⑤學(xué)科基礎(chǔ)不同

定量研究是以概率論浅辙、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)等為基礎(chǔ)，而定性研究則以邏輯學(xué)阎姥、歷史學(xué)為基礎(chǔ)记舆。

⑥結(jié)論表述形式不同

定量研究主要以數(shù)據(jù)、模式呼巴、圖形等來表達(dá)泽腮；定性研究結(jié)論多以文字描述為主。定性研究是定量研究的基礎(chǔ)衣赶，是它的指南诊赊，但只有同時(shí)運(yùn)用定量研究，才能在精確定量的根據(jù)下準(zhǔn)確定性府瞄。