跑了一天，終于22:20到家了偏陪，80后了喲抢呆。
最近一直在整理廳店營業(yè)員的營銷話術(shù)。這幾天進(jìn)入狀態(tài)后笛谦，感覺每天出一套話術(shù)倒不難抱虐，但是很容易陷入一個怪圈：幾天內(nèi)都是一個話術(shù)，怎么就出不來一個有點(diǎn)“新意”的呢饥脑？就是那種聽上去有個“拐角”恳邀，然后結(jié)尾有點(diǎn)小驚喜的。
目前為止整理了4個系列產(chǎn)品的15個場景話術(shù)灶轰，還有些零碎的記錄谣沸，待整理中。從剛開始的找感覺笋颤，到現(xiàn)在的一天不弄個出來心里就缺點(diǎn)啥的“上癮”乳附，也慢慢悟出一個小竅門：銷售中，話術(shù)是需要的伴澄，相當(dāng)于基礎(chǔ)模板赋除，但更多的是積極心態(tài)——成功的營銷，多數(shù)是需要迂回戰(zhàn)術(shù)——不急于下判斷非凌，從多個角度看問題举农，堅持到最后成功。
批評性思考的重要部分在于敞嗡，將思想中下意識的部分提升到有意識的級別颁糟，這是一門藝術(shù)祭犯。
所以，我現(xiàn)在會認(rèn)為：好的營銷話術(shù)是藝術(shù)滚停。
整理話術(shù)沃粗，我最開始以為靠傾聽+實(shí)戰(zhàn)就可以慢慢搞定，例如從每天大量的營業(yè)員與各個用戶之間的零碎的键畴、整體的對話中拎出有價值的信息最盅，編輯成對話場景，即可起惕。但是涡贱，由于實(shí)戰(zhàn)是每周末一次，更多是靠平時每天蹲廳的傾聽惹想，后來發(fā)現(xiàn)问词，光傾聽是沒法順利捕捉有用話語并找出其對話間的合理性邏輯性的，傾聽的同時必須主動思考嘀粱。
按理激挪，我們只要進(jìn)入傾聽狀態(tài)，就會有思考锋叨。但是垄分，往往是思而沒思路，想?yún)s沒想法娃磺，于是有時候很敏銳（捕捉到信息）薄湿，有時候又一頭霧水，這就是剛開始好些天我都出不來一個滿意的話術(shù)的主要原因偷卧。而主動思考的傾聽豺瘤，就是要“將思想中下意識的部分提升到有意識的級別”。能有清晰的思路去辨析聽到的內(nèi)容听诸，能有清晰的思路去索要更多信息坐求，能有清晰的思路形成自己的觀點(diǎn)，能有清晰的思路去驗證自己的想法蛇更，能有清晰的思路與對方深入探討瞻赶。
在傾聽赛糟、思考派任、實(shí)戰(zhàn)的過程中，我慢慢會去這么做：
區(qū)分哪些是事實(shí)（數(shù)據(jù)類）璧南，哪些是觀點(diǎn)（對數(shù)據(jù)的解釋和推論）掌逛，哪些是假設(shè)（自己沒意識到的）。
