人生是有捷徑的。人生的捷徑就是認錯顺少。那為什么認錯是我們?nèi)松砷L的捷徑呢朋其？有一個非常重要的原因，就是你不認錯的時候脆炎，沒有人能夠幫到你梅猿。你永遠就是犯著同樣的錯誤，不停地走回到原點秒裕，人生就是錯誤的輪回袱蚓，一次接著一次。而如果我把自己的錯全認了几蜻，勇于先去改正自己喇潘，這時候你發(fā)現(xiàn)你那個改正的大門，就一下子打開了梭稚。
愧疚感和發(fā)起慚愧心是不同的颖低，愧疚感的典型特點是，我覺得我做錯了事弧烤，但是我又不知道該怎么做忱屑，我在內(nèi)心不斷地折磨自己，也不行動扼褪，它是一種負能量的累積想幻。但是發(fā)起慚愧心粱栖，你能夠真誠地面對自己的問題话浇，在這一刻你立刻就找到了解決這個問題的方法。知道自己該怎么樣彌補闹究，怎么樣改進的時候幔崖，它是充滿力量的感覺。
這本書告訴我們以下九點：
一渣淤、道歉的分類：
第一類叫最簡單的道歉赏寇。特點是雙方其實都沒有犯錯。比如說价认，你走在路上不小心把別人撞了一下嗅定，沒犯錯，說一句“對不起”就好了用踩。一些非常簡單的沒有犯錯的問題渠退，不道歉忙迁，就會變成大問題，就會變成心里的疙瘩碎乃。
第二類叫中等難度的道歉姊扔，就是的確犯了一些錯。比如說梅誓，你跟人約會恰梢，結(jié)果你遲到了。你錯了梗掰，這時候你需要向?qū)Ψ降狼盖堆浴Ｖ灰隳軌蛘嬲\地說對不起，這事也就解決了及穗，
第三類叫高難度的道歉呀页，就是不愿意再提。這事發(fā)生過以后拥坛，雙方都非常敏感蓬蝶，覺得這個事情最好不要再說了。這種叫作高難度的道歉猜惋。這里邊有一個案例丸氛，一個叫作瑪格麗特的女士，她和她的女兒相依為命著摔，然后帶著她的外孫缓窜，結(jié)果她外孫去世了。這個家庭受到的打擊很大谍咆。但是這個瑪格麗特禾锤，作為一個堅強的老太太，始終都掩飾自己的情感摹察，不哭也不難過恩掷，就是冷靜地處理這些后事。這個表現(xiàn)讓她的女兒內(nèi)心非常受傷供嚎。她的女兒覺得自己的媽媽不能夠跟自己感同身受黄娘。所以兩個人產(chǎn)生了一些默默的這種矛盾，但是都不說克滴，直到有一天逼争，她們到墓園里邊去看望她的外孫的時候，在那個墳墓的前面劝赔，瑪格麗特開始流淚誓焦。然后開始向自己的女兒道歉，兩個人抱頭痛哭着帽。
在我們的一生中杂伟，人人都輪流扮演加害者和受害者的角色竿秆。
二、五種錯誤的道歉方式
錯誤的道歉方式一：“但是……”型稿壁。小時候你爸爸跟你道歉說幽钢，爸爸不應該揍你，但是你也太調(diào)皮了吧傅是。這種道歉匪燕，其實根本不是道歉，而是指責喧笔。
錯誤的道歉方式二：逃避責任式帽驯。“抱歉书闸，讓你煩心了尼变，這件事我不知道讓你這么在意”。這種話說出來的感覺是浆劲，不是我錯了嫌术，是你太在意這件事情了。常用的句式是：要是…牌借，要是我的話讓你不舒服度气，那我道歉。如果我剛剛做的行為膨报，讓你覺得有點難堪磷籍，那我道歉，但咱們都是為了工作好现柠。這是把“要是……”型和“但是……”型結(jié)合在一起院领。還有人在逃避責任的時候，避重就輕够吩，就是輕描淡寫比然。
錯誤的道歉方式三：令人困惑型的道歉，因果關(guān)系根本不清晰废恋。比如谈秫，一個小孩子在家里邊玩扒寄，他的爸爸頭疼鱼鼓，然后這個小孩把音樂聲開得很大，聲音很響该编。然后他的媽媽過來跟他講說迄本，你把爸爸搞得很頭疼，去向爸爸道歉课竣。這時候小孩子會疑惑嘉赎，我怎么把爸爸搞得頭疼呢置媳？正確的做法應該是說，爸爸現(xiàn)在很頭疼公条，而你把音樂聲開得這么大拇囊，你應該向爸爸道歉。在比如孩子搶了別人玩具靶橱，對方用頭撞地寥袭。孩子應該負的責任，是搶走了對方的玩具关霸。但是他拿頭撞地這事不歸你負責传黄，是他的責任。
錯誤的道歉方式四：“討價還價”型队寇。就是剛道歉沒兩句膘掰，馬上就開始要求對方的原諒，“對不起佳遣，我上次做錯了识埋，你能原諒我嗎”。
錯誤的道歉方式五：令人反感型零渐。一個妻子惭聂，她的老公有了第三者，后來過了很多年以后相恃，那個第三者還要來跟她道歉辜纲。這種道歉就是不斷地在人家傷口上撒鹽。
三拦耐、道歉要把握幾個原則：
第一個是分清界限耕腾，如果一個人大包大攬地把所有的越界的東西，全都歸在自己身上杀糯，實際上這個道歉是不真誠的扫俺。因為你并沒有看到你所做的錯事是什么。
第二個叫作不過度固翰。
第三個叫作不輕描淡寫狼纬。
四、很多人不會道歉的原因
第一文化原因（覺得自己一家人怎么能夠說這樣的話）骂际；
第二童年的影響疗琉。從小到大生長的過程當中，父母從來就不道歉歉铝。
第三 把道歉視作軟弱盈简。
第四，完美主義者，完美主義者有兩個極端的方向柠贤。一個方向是天天道歉香浩，遇到什么事都對不起，讓人煩臼勉。另外一種完美主義者就是不道歉邻吭。就遇到什么事都不承認，都假裝沒發(fā)生宴霸。
第五羞恥感過強的人镜盯。
第六無良癥。無良癥是一種病猖败，有無良癥的人速缆，他做了再大的錯事，他都認為是別人逼我做的恩闻，是你們逼著我做的艺糜，你們?yōu)槭裁匆@樣。
五幢尚、當有一些人傷害了你破停，但是他就是不愿意道歉，我們應該怎么樣去應對尉剩？核心的點在于你要能夠降低對方的自我防御程度真慢。無論是完美主義、羞恥感理茎，或者是把道歉視為軟弱等等黑界，他都是一種自我防御。
要點一：強調(diào)事實皂林，對方的防御程度會下降朗鸠。
要點二：言簡意賅。（下次結(jié)賬時我希望你跟我說謝謝）如果你要求對方道歉础倍，其實說的話越少越好烛占，如果你說那么多，反倒會讓對方的防御情緒越來越高沟启，甚至更強烈的自尊心的爆發(fā)忆家。
要點三：可以有適當?shù)那榫w流露，你的情緒流露德迹，會讓對方能夠感受到這件事情的重要性芽卿。
要點四：不要羞辱對方，不要整天去罵他浦辨。你越罵他蹬竖，對方越跟你站在對立的一面沼沈，越不會改正流酬。因為他的自尊水平在不斷地下降币厕。
要點五：自己勸慰自己的時候，要知道分清責任的界限芽腾。犯錯者是所有的原因嗎旦装？還是只是一個導火索。是不是我們內(nèi)心不夠強大摊滔，才導致我們根本不能夠接受這樣的小事阴绢。
要點六：用好雙重標準〖杼桑“以責人之心責己則寡過呻袭，以恕己之心恕人則全交”，我們對別人要求都特別高腺兴，對自己要求特別低左电。所以你用責備別人的心來責備自己，自己會減少錯誤页响。自己做了多少錯事篓足，都寬恕自己了。用寬恕自己的心來寬恕別人闰蚕，身邊的朋友會很多栈拖。
如果你需要作出道歉，應當使用強調(diào)因果的表達没陡，為自己的行為給對方造成的后果承擔明確責任涩哟。但是如果你是接受道歉的一方，希望犯錯者放下自我保護心理為其行為承擔責任盼玄，要采取相反的策略染簇。在分享自己的感受時，不能怪罪是對方造成了這樣的結(jié)果强岸。自我賦權(quán)锻弓，就是我是有能力讓這個事翻篇的。
要點七：如果你希望對方道歉蝌箍，用要求青灼，而不要用命令。你必須跟我道歉妓盲，這是命令杂拨。我希望你能夠給我道歉，這是要求悯衬。
六弹沽、我們應該如何接受道歉呢？
要點一：說出“謝謝你的道歉”需要勇氣。
對方向你道歉是鼓起勇氣的策橘，你隨便地講說炸渡，“沒關(guān)系啦，不要緊的丽已，不是什么大事”蚌堵，就否定了對方努力。例如：抱歉沛婴，我剛剛沒有征得你的同意吼畏，我就給孩子一塊糖，我向您道歉嘁灯。用“謝謝你的道歉泻蚊，我很感激”。既無責備意味丑婿，又無比明確性雄，表明她的確認為我做了件需要道歉的事。同時也是告訴孩子隨便發(fā)糖是一個錯誤的行為枯冈。很多父母對待孩子的道歉的時候變本加厲毅贮，不斷地提要求，打擊他尘奏，導致孩子覺得道歉好煩滩褥，道歉沒用，道歉就是被你不斷地羞辱炫加。父母要做出榜樣瑰煎，能夠在孩子道歉的時候能夠接受說，謝謝你的道歉俗孝，我很感激酒甸，我接受。那么咱們怎么辦赋铝？那這時候孩子就會知道插勤，道歉是一個有效的社會交往的方式，他就能夠慢慢地學會正確的道歉的方法革骨。
要點二：就是不要對道歉字斟句酌农尖，給對方一個改正的機會。
要點三：學會大度良哲，每個人總得學會大度盛卡。
要點四：行動有時候也是很重要的，如果對方?jīng)]有口頭表達道歉筑凫，但用行動做出改正滑沧，也接受并村。
當然我們也可以不接受道歉，人沒必要非得原諒所有人滓技，你不原諒也可以哩牍。不原諒也是一種尊重。有禮有節(jié)殖属。告訴對方說姐叁，我謝謝你跟我道歉瓦盛，但是我還不能夠接受洗显。這是沒問題的。
還有一種狀況原环，就是對方根本沒有意識到自己的錯誤挠唆。那你可以拒絕對方的道歉。
七嘱吗、怎么去看待原諒這件事玄组？不原諒也依然可以讓生活繼續(xù)，理解是放下心結(jié)關(guān)鍵谒麦。
很多人愿意原諒俄讹，選擇寬恕，核心的目的绕德，是為了能夠放下這件事患膛。化解自己的憤怒和痛苦情緒耻蛇。想讓自己感覺正常踪蹬，不要落入憤恨難平的負面情緒中無法自拔〕伎В“原諒不肯道歉的犯錯者跃捣，無法修復你的內(nèi)心。犯錯者只有通過身體力行來贏得寬恕夺蛇，才能換取內(nèi)心的平靜疚漆。”
我們可以設身處地地理解那些曾經(jīng)傷害過我刁赦，但從未作出過道歉的人娶聘，學會從更高的層面審視犯錯者，不要把他們視為本質(zhì)惡劣的人截型，或極度缺乏同理心的人趴荸，讓生活繼續(xù)。愛的另外一邊并不是恨宦焦，愛的另外一邊是遺忘发钝。
最后原諒是可以有程度的顿涣，我原諒你50%，我原諒你90%酝豪。你可以有自己的保留涛碑，你可以有些東西不原諒的。
八孵淘、假如遇到了不道歉的人蒲障，或者道歉不得體的人，我們怎么樣讓自己的內(nèi)心平靜瘫证？
使內(nèi)心平靜的建議一：從慈悲的角度來理解揉阎，就是能夠?qū)W會對人際關(guān)系的冷靜觀察，所有帶有惡劣的背捌、負面情緒的那些人毙籽，其實他自己都在受苦。所以毡庆，他肯定不開心坑赡。當你能夠意識到這個人肯定不開心的時候，你的慈悲心生起來了么抗。慈悲心是對治憤怒最好的東西毅否。如果你能夠發(fā)起慈悲心，覺得眾生皆苦蝇刀，都不容易螟加，你也就沒那么生氣了。
使內(nèi)心平靜的建議二：減少推理熊泵，要小心誤解他人的動機仰迁，不要在人格的層面看低別人，也不要在見識的層面顽分，過高地看高自己徐许。這是我們平衡生活的一個方法。
使內(nèi)心平靜的建議三：向兒童學習卒蘸。大量的小孩子雌隅，在出現(xiàn)了這些傷害的問題以后，小孩子能夠快速地得出一個結(jié)論缸沃，就把這事放在一邊恰起。但是大人不行，隨著我們變得越來越大趾牧，我們的我執(zhí)變得越來越強检盼，我們的自我感覺變得越來越高大，越來越強悍的時候翘单，就是要討個說法吨枉，這時候其實你的心永遠沒法平靜蹦渣。這是不能達到平靜的原因。
使內(nèi)心平靜的建議四：你可以試著學一些心理學貌亭。比如對方不道歉柬唯，說那個人強迫癥，用一些心理學的名詞圃庭，總之能夠找到一個解釋锄奢，也就好了。
使內(nèi)心平靜的建議五：要在內(nèi)心當中學會打破對與錯的天平剧腻。這個生活當中拘央，不是所有的事都能夠分清對錯。
九恕酸、怎么樣真誠地道歉鞭光？
這個首先要知道對不起的力量芽丹。對不起是人類語言中，最有治愈力量的話語庆揪《羟牵可以讓受到傷害的一方擺脫心魔义矛，遠離憤怒和痛苦的困擾。這樣做讓我們體會到了對方的感受盟萨，愿意對自己的語言和行動承擔全部責任凉翻。
道歉的流程是這樣的：
道歉流程第一步：發(fā)自肺腑地說了“對不起”。
道歉流程第二步：描述出你錯誤的因果關(guān)系捻激。因為我做了一件什么樣的事制轰，導致你產(chǎn)生了什么樣的感受和痛苦。這件事情是我的責任胞谭。
道歉流程第三步：對原因進行深刻剖析垃杖。就是我為什么會做這樣的錯事，是因為我自己的問題丈屹，而不是因為你的問題调俘。很多人在剖析原因的時候，就走歪了旺垒，說之所以我這樣做也是你逼的彩库，這不叫剖析，這叫推卸責任先蒋。
道歉流程第四步：那我做些什么來彌補骇钦。
道歉流程第五步：請求對方的原諒。那么我想知道竞漾，你能不能夠接受我的道歉眯搭。讓我做一些彌補的事皇忿，然后原諒我，這就是一個真誠道歉的過程坦仍。
解決一個問題的方法鳍烁，根本不是想到一個辦法來解決它，而是改變你們的關(guān)系來解決它繁扎。把每一件都能夠努力地做到最好幔荒，你的人生境界就會越來越高。實際上解決一個問題梳玫，最好的方法是你自己產(chǎn)生位移爹梁，當你自己產(chǎn)生位移，上升到一個更高的境界的時候提澎，這個問題就不再是一個問題姚垃。
